Ужасное обслуживание именно в этом филиале моего любимого кафе! Не раз заходила сюда, всегда что-то не так. Часто захожу во French bakery в разных частях города, никогда не сталкивалась с таким неуважительным отношением, а наоборот, всегда ребята за кассой очень улыбчивые и отзывчивые!
Когда я подошла к кассе, там стояла другая девушка, которая, как я поняла, не принимает заказ, а отвечает за что-то другое, на мое «Здравствуйте» она отвернулась и ушла, параллельно выкрикивая, чтобы кто-то подошел к кассе. Далее, подошла другая девушка, я сделала заказ, общалась она резко и грубо, ни здравствуйте ни до свидания. Хотелось уже в этот момент просто уйти. Специально не стала сама говорить «до свидания» чтобы посмотреть, попрощаются ли они сами. Нет, ничего подобного. Я понимаю, что бывают плохие дни на работе, все устают, но никто не дает права вот так портить настроение людям, которые зашли попить кофе/чай в кофейню.
Была в этой кофейне 19 апреля около 14.30
Как только начала делать заказ сказала ЛАТТЕ КОКОС БАНАН, спросила какой объем самый маленький? Девушка ответила 0,2 и 0,3, я выбрала 0,3. В итоге мне сделали обычный латте почему-то, видимо девушка не услышала, хотя людей было мало, музыка играла не громко, было нереально не услышать. На кассе в принципе очень много сотрудников находится, около 4, может отвлеклась на это. После того как я спросила почему обычный латте, девушка-кассир даже не извинилась, сказала *вы же спросили про объем, латте кокос банан вообще не бывает 0,3, это авторский напиток*я откуда должна знать это?))))) я увидела рекламу напитка на входе, я разве должна знать какие у него бывают объемы? А то что девушка не услышала то,что я просила из-за скопления сотрудников на кассе не мои проблемы (у меня не тихий голос сам по себе). После этого попросили доплатить 100 рублей, без извинений, без скидки.Бог с этими ста рублями, но просто извините даже не сказали, а еще и наехали, как будто я все напитки и объемы должна знать у них. Отвратительно.
Я по поводу кафе напротив метро Новослободская. Несколько раз приходила и уже не хочется,потому что прихожу в 8 или 8-15 или чуть позже,и такая картина: иностранка уборщица метёт пол. Люди сидят,едят а она наяривает мытьё и как вишенка на торте,когда ко всей пыли прибавляется пыль когда она тут же отряхивает кресла.
Вы представляете когда в офисе работают,не едят ,а между ними моет полы злая тетка. Тут же бы выгнали на улицу лишив работы. И вообще все уборки должны быть до начала и после работы. По санитарным и человеческим нормам. Я все сказала.
Свежие, вкуснейшие и даже необычные кондитерские "штучки", есть небольшой кафе-уголок , где приятно выпить чашечку кофе. Заведение очень удобно расположено, куда ни идёшь, мимо не проскочишь
...
Ужасное обслуживание в этом филиале(. Постоянно путают заказ, на вопрос почему сделали не то, что я заказывала, девушка сказала, что меня переспросила и я сама виновата, что не услышала. Последний раз брала два айс латте (клубничный и карамельный) выдали без сиропа, хотя я в этот раз четко сказала и сотрудница переспросила верный заказ. Видимо тут уже проблема не во мне. Туда я приходить перестала. На этой же улице есть такая же кофейня через дорогу, там всегда улыбаются, делают верный заказ(!) не хамят, все супер)
Достаточно уютная обстановка - чисто, негромкая музыка. Два небольших зала. Всё всегда свежак. Девочки симпатичные и всегда с улыбкой на лице... приятно смотреть!
Туалет в похвальном состоянии. Посуда убирается.
Одним словом всегда хочется здесь принять на грудь фруктовый чай с пироженкой...
Живу через дорогу и ходила бы в эту кофейню тут вкусный кофе приятный персонально есть одно большое НО!!!! В этой кофейне пахнет не кофе такой запах как в дешевом магазине бытовой химии и несколько раз приходила с утра в выходной никого нет чисто но ОБЯЗАТЕЛЬНО как только сядешь за стол выйдет уборщица исо шваброй и будет пере тобой отодвигать стулья и Мыть пол.. ДЛЯ ХОЗЯИНА НА ЗАМЕТКу --неужели не понимаете это не приятно во первых а во вторых в том ведре видно больше Химии чем воды.. Уже говорила это девочкам НЕ РАЗ. Вот и сегодня зашла никого нет суббота утро пол чистый сидела за одинарным столиком справа у входа.. И что Вы думаете---Пришла уборщица с тряпкой стала напротив меня протирать подоконник поднимая подушки!!!!!!
«Творожное кольцо» без творога за 150₽ - это какое-то новое изобретение
Некоторые цены оправданы, если там есть ягоды, фрукты и какие-то более дорогие ингредиенты… но тесто с воздухом за 150₽ - это какой-то вау
Здесь все замечательно. Очень любезный персонал, обслуживают быстро; набор еды стандартный для этой сети, но все очень свежее и вкусное. Много столиков, даже когда много посетителей, место находится.
Я обожаю эту кофейню. Работаю рядом, захожу по несколько раз в день. Первая улыбка и приветствие Замиры или Вероники, и я уже забываю обо всем! Дальше прекрасный выход Евы! Всегда доброжелательные. Всегда в приподнятом настроении. После них остается очень приятное послевкусие на целый день. И если быть честной, то я больше не за кофе хожу, а просто увидеть эту прекрасную троицу. Руководитель - это звоночек для вас. Девочки работают на 7 из 5. Они и притягивают клиентопоток в вашу кофейню. Очень рекомендую мотивировать, поддерживать и поощрять их бонусами, чтобы они с удовольствием ходили на работу!
Беру булочку с изюмом за 140₽
Каждый раз надеюсь что на этот раз будет лучше . Но , нет ! Свежие но твердые , добавляют много масло , будто ем одно масло не приятно 🥲
Редко пишу отзывы, особенно негативные. Зашла сюда, чтобы переждать 20 минут
Кофе норм. Все оперативно. Непонятный круассан с кучей нераспределенного майонеза. В целом и поесть, и кофе попить можно. Но
За одним из столов спит бомж с бутылкой пива, кетчупом и сосиской. И как будто все в порядке. Хотелось бы в месте, где ты сидишь и кушаешь не наблюдать такие картины. Вообщем, сюда не рекомендую заходить
Несколько раз заходила в этот филиал, делали не мой заказ, называли его иначе, когда я переспрашивала говорили уже то, что я заказывала, как только я начинала пить, становилось понятно, что это, как я написала ранее, не мой заказ
Покупала вчера 2 круассана с яйцом пашот-круассаны свежие, всё нереально вкусно! И ещё купила 2 колечка с творогом, думала утром кааааак позавтракаю с кофе. В итоге-ХУЖЕ колечка я вообще в жизни не пробовала! Уберите из ассортимента и не позорьтесь! Лучше готовить несколько видов, но так, чтобы люди возвращались, а не очень много и как попало! Это ж надо иметь такие руки крюки, чтобы сделать такие невкусные колечки, прям ужас! Пс на вид, кстати, очень аппетитно выглядит, но на вкус это ужасно!
13.02. Мимо бежала, решила первый раз зайти в эту кофейню. Сделали отвратительный латте. Почему-то бариста считает, что эспрессо они должны наливать сверху и не перемешанный кофе отдавать гостям. Клубничный тарт не раскусить зубами, я понимаю, что это песочное тесто, но оно не должно быть таким, что его невозможно раскусить. Единственное хорошее - это клубника сносного для февраля качества.
Пожалуйста, не тратьте свое время и хорошее настроение на эту низкосортную забегаловку.
Купила как то сыну тут творожное кольцо - которым он благополучно траванулся.
Не советую. Работает 24/7 - поэтому используется как ночлежка для … кхм.. алкоголиков и тд…
Купили сегодня данные чизкейки, ранее покупала целый чизкейк и это было очень вкусно. Но эти маленькие просто невозможно есть, они засохшие как сухари, им неделя как будто. Продавец накладывал их перчаткой, которой перед этим трогала все подряд(стояла держалась за стол, трогала терминал, перед этим поправляла этими же грязными руками сендвичи) абсолютная антисанитария какая-то.
У них обновился ванильный круассан, стал просто супер! Ребята, хорошо, что обновили рецепт! Теперь в нем крем, как в домашнем Наполеоне. Не знаю, как в других кофейнях этой сети, но тут он есть.
Халатность чуть не обернулась больницей.
Только что заказала там шарлотку. Уточнила, нет ли орехов. Позже за столиком почувствовала аллергическую реакцию, подошла уточнить снова, сказали, точно нет. Ушла и вот, там обнаруживается (даже не в крошке, кусками) грецкие орехи! Тогда сотрудники продолжили разводить руками, мол, ой, надо же
Чистая невнимательность работников (и несвежая шарлотка) чуть не обернулись скорой в кофейню. Теперь буду искать, куда жаловаться, крупно повезло, что у меня с собой было всё необходимое от аллергии.
Атмосферу создали классную
Ассортимент увеличен напитков на любой вкус и объем
А главное зерновой кофе и варят на рожковой профессиональной машинке!
Сендвичи безумно вкусные
Десерты пальчики оближешь😋
Порадовало то что смогли сделать чай малиновый с имбирем без имберя, а пирожок без спроса подогрели, хотя я просто сказала что буду кушать на месте, но обычно у меня это спрашивают.
Худшее заведение в сети! Как ни зайду — хмурые, неприятные продавцы, ни здравствуйте, ни до свидания… на вопросы отвечают неохотно и через губу. Впечатления очень не очень.
Коллеги через дорогу гораздо приятнее и дружелюбнее, с сервисом на высоте — возьмите с них пример, что ли
Неоднозначные впечатления после посещения. С одной стороны, нормальный сэндвич за свою цену, по вкусу как хороший домашний бутерброд. С другой стороны, грязные столики, персонал не знает состава блюд, никакой заинтересованности в обслуживании. Просто выдали бумажную тарелку с едой, без подноса, салфетки выдали только по запросу. В общем, если надо быстро подкрепиться, это место подойдет.
Круассан и кофе вполне неплох. Однако разгуливающие по залу тараканы - моё почтение. В кадр попали 2 штуки, хотя несколько не хотели фотографироваться и уже убежали.
Не верю, что коллектив не в курсе. Может ждут моего отзыва, чтоб купить средства от насекомых.
Было бы 10 звезд,поставила бы 10
Ева,Вероника ,Замира ❤️❤️❤️❤️❤️
Вы в самое сердечко
Каждое мое рабочее утро,начинается именно с ваших улыбок, и вашего ахринительно вкусного кофе. Сырники тут вообще отвал бошки.
Захожу на дню раза по три точно,и каждый раз девочки встречают с улыбкой,какой бы тяжелый день у них не был.
Эта троица точно знет что такое клиентоориентированность.
Спасибо сети этой пекарни,за таких крутых и всегда на позитиве сотрудников.
С любовью,ваш массажист ❤️
Взяла тот самый тыквенный латте, о котором долго мечтала (350 руб на коровьем молоке).
Тыквой даже и не пахло( абсолютно обычный кофе за 350 руб в довольно бюджетной кофейне.
Впечатление от заведения сильно испортилось.
Покупала торт Наполеон и пирожки. Наполеон оказался с горелыми коржами внутри, которые просто должны идти на выброс, плюс практически отсутствовал крем. Вкус у торта просто отвратительный. Кроме того недоложили 5 штук пирожков. Разочарована
Басиста делал заказы вне очереди, я прождала обычный кофе 15 минут, хотя передо мной в очреди никого не было. Бариста сделал не тот напиток что я заказала, я решила забрать и оказалось что стакан даже не полностью заполнен. Отвратительный сервис за такие деньги.
добрый день! надеюсь вы быстро достаточно читаете отзывы, вчера в 13:30 была оставлена зарядка от макбука белая, я сегодня заеду ее заберу, уберите пожалуйста. дозвониться до вас не получилось🙁
Очень вкусные и качественные десерты и основные блюда, огромный выбор на любой вкус, никогда не откажутся налить кофе или чай в свою кружку, персонал вежливый. Рекомендую!
Купила торт наполеон, от наполеона только название((( Вообще не вкусный, крем не понятный, даже не сладкий..
Коржи сухие, я расстроена, брала на подарок😔
Всей семье не понравился, хотя столько тортов на витрине красивых, боюсь теперь брать остальные((
Крем из одного крахмала, прямо во рту его чувствую, это ужасно( в итоге его выкинули почти целым
09.03.2023 Пришёл впервые в данное заведение в 22:29 попить мокко. Отказали в приготовлении не только мокко,но и других видов кофе,ссылаясь на то что они помыли кофемашину,хотя до закрытия оставалось целых полчаса! Знание персонала своей продукции оставляет желать лучшего,так как только с 4 раза,девушки поняли,что необходим чай "облепиха,персик,имбирь", а не "облепиха, имбирь". А также одна из сотрудниц даже не в курсе ,что мокко-это кофе,а не чай.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Алена М.
6. seviye şehir uzmanı
18 Temmuz
Персонал - одни "иностранцы", по-русски некоторые очень плохо говорят и понимают. Уборщица сегодня громко переговаривалась с девушками за прилавком не на русском языке. Это все очень неприятно, не приду больше сюда
Заказала латте соленая карамель, не почувствовала вкус кофе и вкус сиропа, только молоко
Kurumun yanıtını göster
Просто я П.
4. seviye şehir uzmanı
14 Haziran 2023
Кофе вкусный, так же как и выпечка. Но
если ты не постоянный клиент (как я поняла), то не надейтесь на хорошее обслуживание.
Не смотря на то что заказы отпускаются по очереди, бариста просто пропустила заказ. Да ещё и обвинила меня. И вместо того, чтобы извиниться, продолжила готовить следующие заказы. И это при том, что я просто стояла и ждала перед кассой.
Отношение к клиенту никакое. Жаль. Больше не приду сюда, хотя очень удобное расположение.
За последние месяцы еда во французской пекарне сильно ухудшилась. Вроде, беру такие же вещи: круассан с красной рыбой, цезарь ролл - но всё очень сухо и невкусно.
Обслуживание и сотрудники очень хорошие ) много места, где можно сесть. Только хотелось бы сказать, пожалуйста, почините вашу хрипящую колонку - это единственная вещь, которая мешает атмосфере кофейни😁🤞
Заказали чай брусника-клюква, нет ни того, ни другого. В чае апельсин, но в описании его нет. А ВДРУГ У МЕНЯ АЛЛЕРГИЯ НА АПЕЛЬСИН!?. На вкус-дешевый глинтвейн, в стакане куча палок от специй, пить не реально. Что-то вечно попадает в трубочку. Обидно, чай всегда радовал, но тут свидание испорчено!!!(