Впервые посетили Ваше заведение по многочисленным рекомендациям. Я работала в сфере обслуживания, а теперь - регулярный посетитель заведений разного уровня в Москве, мне есть с чем сравнить как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента.
10 мая посетили Ваше заведение. Заказали много разнообразной еды - дали не то, мы впервые, но даже с учётом этого поняли ошибку персонала - принесли обратно (не ели, осмотрели визуально), попросили обменять - нам сказали платить за то, что МЫ ДОТРОНУЛИСЬ НЕ ДО СВОЕГО БЛЮДА... Платить не стали, ошибка не наша. То, что уже лежало на нашем столе и было осмотрено, положили обратно для продажи... Понравилось качество выпечки (кофе невысокого уровня), захотели взять домой - нам нахамили: "ВЫ ДОЛГО БУДЕТЕ ХОДИТЬ К КАССЕ, ЧТО ВАМ, СРАЗУ ВСЁ ЗАКАЗАТЬ НЕ МОГЛИ?", после этого сунули нам печенье и закрылись от нас в туалете... Код для похода в уборную на чеке - нам его не выдали... пришлось ловить дверь после той сотрудницы. Имя не знаю. Мы действительно не хамили: заказали много еды, обменяли один из продуктов в вежливой форме, захотели купить побольше - это в интересах ВАШЕЙ компании, а нам хамят и резкими движениями взаимодействуют с пищей в конце тяжёлого для всех рабочего дня, который должен был стать приятным вечерком.
Я каждый день посещаю ваши кофейни. Чаще всего бываю на Бутырской, сотрудники в том заведении сделали уже практически все ваши напитки, поэтому я представлю как они должны выглядеть и какие должны быть на вкус.
03.06.2024 впервые посетила заведение на Пятницкой и заказала холодный чай «мятная малина», лимонад и донат. Девушка 4 раза переспрашивала и не могла найти позиции в планшете, чтобы вывести их в чек. Мне сообщили, что у них закончился лед и они смогут сделать либо чай, либо лимонад. Я выбрала чай. Ожидание было порядка 10 минут.
Когда напиток был подан, по вкусу он напоминал обычную воду со льдом и нотки очень слабого травяного чая.
Сотрудница начала меня уверять, что этот напиток таким и должен быть. Но я уже пробовала его и прекрасно знаю этот вкус!
Они предложили переделать, но вспоминая, что они ранее говорили о том, что лед закончился, я не стала теперь свое время и нервы на новый напиток. Их творение оказалось просто в мусорном баке, потому это было совершенно невозможно пить.
Я всегда любила вашу сеть, но поход в это заведение просто испортил все впечатление!
Хожу очень часто в это место, кофе мне всегда готовят очень вкусный (хотя в этой сети в других точках у меня бывали случаи, когда делали плохо и я просила переделать, но здесь такого не припомню).
Еда тоже вкусная.
Единственный нюанс: чистота на столиках/креслах. Буквально вчера хотела сесть за стол, но на стульях оказалось много крошек и кусочков какого-то теста от сладкого.
Надеюсь, это исправят, так как такое было не всегда.
сегодня посетила данное заведение. атмосфера в кофейне приятная, чистый зал и приятная музыка, но работа сотрудников оставляет желать лучшего. девушки путали заказы, закатывали глаза и всем своим видом показывали недовольство в сторону меня и моей подруги, из за того, что сами запутались. это оставило максимально неприятные впечатления от посещения. круассаны нам понравились, но кофе очень плохое. оно совсем не сладкое, хотя мы брали «имбирный латте»
пена плохая, сироп не чувствуется, в общем мы в бешенстве!
так же хотелось бы сказать пару слов о том, как неудобно сделан туалет в заведении. нет разделения на мужской/женский, так же из за того, что он один образуются очереди, что вызывает неудобство.
отвратительное отношение ко мне и моей подруге со стороны девушек-бариста испортило нам настроение на весь день. никому не желаю приходить сюда и получать в свою сторону такое отношение от персонала.
Постоянно ночью покупаем кофе , всем довольны, очень вкусно , ночная смена просто топ))
Рисунки просто супер, художник просто крутой🙏 всегда только к нему приходим
Иногда бываю в этой уютной кофейне во время прогулок. Здесь вежливый персонал, вкусный кофе. Обожаю брать лаваш с брынзой и ягодный чизкейк!
Пока все отлично, все устраивает)
Спасибо персоналу за отзывчивость и компетентность!
Лучшее место! Люблю эту сеть вообще за уют и доступность, но эта точка – особенный теплый уголок. Персонал уже давно превратился в дружеский кружок, в людей, к которым приятно прийти, поболтать и выпить отличный кофе. Поражает удивительно позитивное и открытое отношение ко всем клиентам, не только постоянным (откуда только берутся силы у этих людей?). Ни разу за уже годы посещения у меня не возникло неприятной ситуации, которой нельзя было бы решить на месте.
В общем, спасибо большое за качество, удобство и положительные эмоции
Прекрасное обслуживание, постоянно приходим в данную точку, Тариэл вежлив и приветлив. Данный сотрудник достоин премирования, профессионален и компетентен!
Довольно вкусное кафе, и ассортимент очень разнообразный, от классических до нестандартных десертов. Но вот с персоналом беда!!! ожидание приготовления кофе более 10 минут, а когда наконец-то кофе мне приготовили, забыли отдать сам заказ, а заказывала я пирожное наполеон.. На что работник был не очень вежлив в обслуживании. Все-таки когда средний чек это 500 руб. такое обслуживание недопустимо((((
Добрый день, объясните мне пожалуйста почему лимонад или любой другой холодный напиток нельзя сделать без льда? сотрудники сказали, что им не разрешено так делать, в связи с чем у меня и вопрос.
Я пыталась им объяснить, что прекрасно понимаю, что напиток без льда получится намного меньше, тк сама работаю в кофейне, но они все равно отказали.
поэтому пожалуйста объясните почему)
По поводу еды и напитков вопросов нет, а вот к сотрудникам есть, по несколько раз в минуту повторять, что заказали, это слишком, а потом еще и заказ путают, заказал 0,4, мне с улыбкой дают 0,3, круассан попросил с собой, дают на тарелке🤷♂️
кофе просто ужасный,ощущение,что бариста пытался меня отравить блин. Невероятно горький,а кофе больше чем молока в 3 раза,хотя я напомню,что насколько известно людям ЛАТТЕ -это большое количество молока) Я конечно ни капли не сомневаюсь в компетенции бариста,но ЭТО *** какой то) Научите своих ребят делать айс латте пожалуйста :)
Вкусная выпечка, уютная атмосфера
Из минусов: заказывала чай груша с имбирём, это оказался не чай, а сплошная химия. У них оказывается готовый раствор в бутылке из растворимого имбиря и груши - там кроме ароматизированного порошка ничего нет, имбирь рядом не стоял. Грушу да, кусочки они бросают в кипяток с непонятного состава жижей. Удивили сотрудники, которые убеждены что в этой химозной жижей действительно есть имбирь - эти сотрудники видимо никогда не видели настоящий корень имбиря. Просьба владельцев данного заведения, если Вы чай делаете из непонятных заготовок в чёрных бутылках пишите растворимый напиток со вкусом... То что пришлось увидеть мне это кипяток разбавленный "юппи", но ни как не чай - выброшенные деньги на ветер.
!Чаи в этом заведении не рекомендую ни кому!
Выпечку рекомендую - вкусно.
Весёлый задорный официант "разложил" нам сразу всё меню ). Приятное место, чисто,быстро и вкусно. Находится кафе в красивом месте, среди старых зданий.
Я была вашей постоянной клиенткой, пока сегодня вы мне не сделали кофе на обычном молоке, хотя я просила на миндальном, ну а посчитали естественно по цене миндаля) так бы и сказали, что оно закончилось, зачем так подло поступать и это уже не первый раз.
всегда закрыто ночью:( поменяйте пожалуйста график официальный уже, я устала пытаться к вам бегать в надежде, что сотрудник просто временно отошёл😕 а кофе у вас по ночам раньше был очень классный, жалко что сейчас никакого нет. днём не пробовала
Добрый день! Начну с того, что в заведении очень грязно, грязные не только полы, но и кресла и диваны со столами. В туалете из чистого только вода из водопровода! Так же увидел как не гигиенично готовят выпечку, без перчаток, после тряпок трогают котлеты. Привокзальная забегаловка а не кафе в центре. В общем, санпин и роспотребнадзор вам в помощь!
Довольно вкусный кофе, отличные сэндвичи. Уютно внутри, хоть и не много места. Иногда зал полностью заполнен!
Но сегодня произошёл неприятный инцидент: в авторский гранатовый кофе с собой мне просто забыли налить кофе. Получилось горячее молоко с сиропом за 300 рублей - довольно странно и немного обидно.
Уютное место, где всегда свежая выпечка. Вкусный и ароматный кофе, для бодрого начала рабочего дня. Можно взять с собой перекус на работу. Мне понравилось.
Прихожу сюда регулярно, уютное место, вкусные десерты и сэндвичи. После сегодняшнего посещения остался неприятный осадок. Я сделала заказ и мне в подарок дали донат. Я их не ем, но решила возьму, отдам подруге. Ягодный мусс, который я купила оказался прокисшим. Персонал предложил заменить на другой, с датой производства на день раньше, но и он не вызвал доверия, после чего мне предложили вернуть деньги. В момент возврата меня попросили вернуть подаренный донат или я должна буду за него заплатить))) вроде бы ничего страшного не произошло, а осадочек неприятный остался.
Это одно из тех мест куда хочется возвращаться! И пару дней тому назад я убедилась в этом еще раз. С этим прекрасным местом я знакома уже очень давно - две веселые, чудесные девушки очень чутко подходят к запросам и делают все на 1000% в помощи с выбором, молодой человек в идеале делает кофе! Оно божественно! И прекрасная женщина - повар-ее ролы и круассаны - это нечто!!! И этот чудесный коллектив стал мне как дружеским, родным островком и поражает все больше- 4 волшебных человека помогли мне с выбором подарка для малознакомых мне людей. Поняли насколько в тот момент я была растеряна, потеряна и услышали меня! Мы подобрали прекрасные напитки и сладости, которыми люди были восхищены. А когда я вернулась за кофе для себя - они очень волновались о итоге нашего выбора! Я безумно благодарна ребятам и очень их ценю. Таким сотрудникам премию дать надо!!!!!!
Удалось сегодня побывать в этой пекарне, могу сказать, что милое и уютное месть с маленькими ценами (всего 100₽ за маленький капучино). Большой ассортимент, взяла попробовать эклер сникерс (был очень похож на батончик сникерс, но как эклер не очень понравился). Была бы возможность поставить бал 4,5, я поставила бы. Но так как выбор между 4 и 5, я все же склоняюсь к 5. Надеюсь, что удастся еще раз побывать в этой пекарне и попробовать остальные десерты
еда оч вкусная, холодные напитки на 6-7… но все затмило сидящий рядом мужчина, который запивал водку липтоном, и от которого несло перегаром. Сотрудники отказались его выгонять 🤠
Пробовала там только кофе. Довольно вкусный. Десерты выглядели очень аппетитно, но я на диете. Увы( Обратила внимание, что место очень популярно у студентов.
Каждый день, начиная с февраля месяца ходим с подругами в это заведение, так как делают вкусный кофе и выпечку. Средний чек не ниже 1,500 за каждый поход . Очень хороший мальчик работает Сема, но вот его две напарницы девушка с хвостиком и темными волосами очень не комплимента. Постоянно хамит, не слышит заказ, попросили кофе 0,2 на банановом молоке с ванильным сиропом, она услышала как 0,3 на обычном молоке с карамельным сиропом. Что в голове у сотрудницы? На просьбу изменить заказ она ответила : а вы всегда такая злая ?
Проведите пожалуйста тренинг для ваших сотрудников по клиентоориентированности. Или смените персонал, не нужно держать сотрудников из их жажды зарабатывать. Вы будете только терять от этого прибыль. Я работала в сфере управления персоналом 3 года и подобные вещи просто недопустимы !
Персонал - дикий… меняется раз в неделю, навязчивый и невнимательный. Постоянно нет сдачи; готовят напитки, берут кулинарные издания и деньги без перчаток
По пути на учебу захожу иногда за кофе. Последний раз заказала латте с малиновым сиропом, на что девушка стоящая на кассе мне ответила, что никакие ягодные сиропы они в кофе не добавляют. Первый раз с таким сталкиваюсь. Везде, даже в других кафе этой же сети мне всегда делали без проблем. Была очень огорчена, настроение испорчено.
Это место собрало главные качества- очень милый и радушный персонал, уютное место, не далеко от метро, вкусно и не доррго. Советую, проходя мимо, зайти, ведь с пустыми руками вы не уйдете.
Не помню в какую заходила точку, кажется у м. Третьяковка :) атмосфера очень приятная, стоят столики, освещение комфортное. Выбор огроменный, цены приемлемые, что для центра города важно. Кофе тут же делают неплохой. Я выбрала пирожное, покрытое карамелью, правда расстроилась. Грызть эти конфетки не очень приятно. Может нужно как то их меньше сделать, не по всему периметру кусочка торта ) Но может кому то и понравится, на вид оно красивое очень.
Все не понравилось!
Нашему приходу были не рады, девушка обслужила с огромной неохотой . Сэндвичи с тунцом были старые : булочки сухие, сыр подсохшим, в одном была рукола, в другом нет.
Напитки тоже странные))
Выбрали фруктовый чай :
смородина/мята и малина/имбирь, которые не содержали мяту и имбирь, даже следов этих компонентов не нашли бы в лаборатории!)
Ставлю одну звёздочку, но и ее они не заслужили!
Не рекомендую это кафе!
Наполеон ужасного вкуса. На что мне сказали, ну так это же постный. Предупреждайте, что сухой и не вкусный, прежде, чем продавать.
Kurumun yanıtını göster
N.N
13. seviye şehir uzmanı
20 Haziran
Ручка в туалете сломана, человек застрял, сотрудникам было сказано, но не отреагировали, человек сможет сам выйти, вы сами если что позаботьтесь. На что было сказано, что у вас дверь сломана, но они сказали "у нас нормальная дверь!", да нормальная, ручка сломана и это видно! Помощи не представилось, потому что им помешали болтать на рабочем месте! Человек успешно справился сам, промучившись со сломанной дверью 2 минуты, если не больше. Обучите своих сотрудников сервису. Туда ни ногой больше.
Лучшая кофейня в сети, на мой взгляд. Специально приезжаю сюда пить кофе из чашки, а не из бумажного стакана. Всё свежее, хороший выбор десертов и сендвичей, кофе хорошо сварен, обслуживание быстрое и радушное. Чисто.
Отврптительная кофейня, зашла вечером после работы, на часах 22.00, попросила налить кофе в чашку- сотрудница отказалась, сдела клфе в бумажном стакане, так как ей мыть посуду некогда, в 23.00 закоывается кафе (в кафе 3 человека виесте со мной, к сведению..), далее спрашиваю о выпечке - какое тесто,? В ответ- «все из слоеного теста, и бриошшь со смородиной , там с заврным кремом, и улитка с корицей» . Покупаю бриошь- оказывается этот сухое сдобное тесто , в центре ксрля сливочной помалки сл смородиной…😱☹️😳 Ладно, дальше пью кофе за столиком - время 22.00 22.05. Сотрулница вызолит из-за стойки и начинает мыть все столы в кафе, отодвигая их и стулья в цент кафе, далее, закончив это , берет ведро со шааброй и начинант мыть полы- по всему кафе разносится запах хлорки и дешквого моющего средства , при этом в кафе сидят люди- 3 челрвека , всесте со мной, однако ее это не смущает, она торопится домой, хотя до закрытия еще 50 минут!!!
😟😱😳 вот такой сераис!! Я быстро выпила свой кофе и собралась уходить, напоследок уведомив продавца, что брилшь со смородиной , как оказалось, не из слоенного теста, а из сдобного, и без заварного крема, так для сведения , стобы другим покупателям объяснять, но продавец начала спорить, сказав:»Мы знаем рецептуру -это слоеное тесто!» . Ну я спортт не стала, мне было достаточно…. Не рекомендую это заведение!!!,
Плюсов нет, жаль , сто в центре Москвв, на Пятницкой , такой ужас!😟
Здесь я выпила самую худшую матчу за всю свою жизнь. Я очень люблю этот напиток, поэтому беру, когда есть. Мне подали холодный, безвкусный молочный напиток с горелым привкусом и комочками(!!!). Сказать, что это было мерзко - не сказать ничего. Плюс обслуживание было не самое вежливое (девушка-бариста вслух материлась). И туалет довольно противный((
Стаканчик красивый
Хорошее местечко. Разнообразный выбор кофе. Много разных десертов. Часто бываю. Цены норм. Уютно. Есть альтернативные виды молока, если не пьёте обычное.
Так...прихожу в вечернее время в это заведение! Научите пожалуйста своих работников делать милкшейки !!!!!! Это не молочный коктейль - а просто молоко с сиропом ! Причем теплое молоко ! Это если́ повезёт и вам сделают этот несчастный коктейль! В большинстве случаев говорят что их нет ! И самое интересное что это девочки не умеют делать коктейли!
Зашла сегодня первый раз к вам за мохито, была приятно удивлена обслуживанием. К сожалению, спросить как зовут сотрудника было не удобно и есть ли бейджик не обратила внимания) на кассе был парень. Спасибо вам , вернусь к вам еще😊