Fresh roll
90 yorum
12 Kasım 2024
Раньше заказывали, все было супер. Сейчас суши такие же вкусные.
Но очень подводит доставка, уже 3 раз заказывали к определенному времени, а не на ближайшее.
Последний заказ был 9 октября, специально заказали за несколько часов на 17:15 - подтвердили, в итоге, спустя 20 минут с момента заказа, позвонил оператор и сообщил что доставка переносится на 18:15. Мы согласились так как подождать час не так страшно. НО!! Суши нам привезли в 19:03…задержка на 2 часа с момента указанного нами времени. И такое уже не первый раз!
После распаковки были «приятно» удивлены. Такое ощущение, что курьер своей пятой точкой танцевал на нашем пакете…3 из 5 коробки были помяты и перевернуты, и суши были вот в таком раздавленном состоянии, лава так вообще превратилась в кашу…
Сами суши были вкусные, но отношение к клиентам со стороны доставки и вечные переносы времени раздражают. Очень расстроены.
3 Kasım 2024
Раньше заказывала, все было очень вкусно, прилетела в Томск решила заказать собраться с семьей, какое же было разочарование…
1. В приложение доставка была на 20:30 максимум, оформила заказ, позвонил оператор спустя 15-20 минут и сказал что доставка будет в 21:30))))
2. Ролы приехали небрежные, не аккуратные
3. Очень жирные, в лаве был один майонез там пару икринок тобики, кушать было не возможно. Харуми очень сильно любила, на вкус опять один майонез оказался в шапочке
4. Почему то курьер приехал не один, а с девушкой, чуть ли не табором стояли на пороге, будь я одна дома меня бы очень смутило открывать двери
5. И последней каплей было, то что рис разваливается
6. Удон без соуса….
Очень разочарована
9 Temmuz 2024
Добрый вечер!
07.07.24 в 14 заказали абор "Накамуро" (1950 руб.), при подтверждении заказа сказали "крайнее время - 16:20", в форме заказа крайнее время - 15:50. Большой респект за уточнение времени по телефону, не хотелось бы узнать про расхождение срока доставки.
В 16:00 позвонили и предупредили о том, что заказ только сделан и курьер может опоздать, на просьбу об небольшом бонусе или подарке дали отказ со словами "Пока неизвестно приедет ли курьер вовремя.
В 16:50 позвонил на линию и попросил сгладить негативное впечатление, оператор ответила "Мы не можем помочь в решении этого вопроса, с этим работает отдел контроля качества".
Хотелось заранее урегулировать последствия небольшого происшествия, но на сайте в форме с ОС со мной никто не связался. Несколько раз брали у Вас суши – они всегда приезжали вовремя и были очень вкусными 😋, однако в этот раз маленько не сложилось.
С уважением, Вячеслав.
Номер для обратной связи при необходимости - 89539126710 (с этого же телефона оформлялся заказ).
1
28 Temmuz 2024
25.07.2024 заказали суши «Мамба» и «Филадельфия».
На следующий день у меня (ела Мамбу) началась диарея,рвота и поднялась температура до 38,5,которая держалась целый день ! Болела голова,болели все мышцы и ломило кости,было страшное обезвоживание . Меня спасли лекарства,иначе бы давно уже под капельницами лежала. К слову,я до сих пор болею,идет четвертый день. Страшно болит желудок и не прекращается диарея. Температура со вчера (была 37,6) спала только сегодня с утра.
У меня грудной ребенок и если это кишечная инфекция ,а тем то более не дай Бог обнаружится у нее-я спущу на вас всех собак.
Писала в инстаграмм два отзыва в директе . Никто не принёс даже свои извинения
1
2 Eylül 2024
Доставка очень слабое место и неважно праздник, будни, выходной, вечер, обед…. Всегда задержка минимум на 30-40 минут. Один раз привезли заказ на 1,5 часа раньше.😂😂😂 Ладно я дома была, но это лето, жара 30 градусов и если бы курьер не ошибся и не привез мне первой, то мой заказ бы катался все это время….
Да меню вкусное, НО доставка это просто ужас!
30 Mart 2024
Уютное место, вкусное меню, приятное освещение . Люблю заходить за ароматным и по хорошей цене кофе. Вежливый персонал. Из позиций любимое Том-ям и Пицца-Роллы. Так же там подают десерты и чай в чайничке
1
19 Temmuz 2024
Добрый вечер. Сегодня заказала роллы 🍣 Господи какие же они Вкусные 😋 как переехала в Томск ,и узнала о вашей компании, и только у вас заказываю , уже как 2 года ❤️ Вам не Изменяю 😊 просто где не пробовала , всё не то . А ваши просто Божественные суши 🍣
1
19 Mayıs 2024
очень приятное и красивое заведение, очень нравится интерьер и работа персонала, замечательная и красивая девушка-бариста, вкусный кофе и аппетитные суши, захожу туда неоднократно
1
1
12 Mart 2024
Маленькое заведение, всего четыре столика, но уютно. Персонал очень приветливый. Брала роллы с собой. Вкусные, качественные. Порции большие и недорого. Советую.
1
12 Ağustos 2024
Просто ужас , заказала роллы.. в 19:35,пообещали привезти до 23:00, и так никто и ничего не привез! Просто ужасно! Сервис не советую! Вечер с близкими , приехавшими с другого города просто испорчен! Спасибо 👎если б можно было поставить ноль., я бы поставила !!! Не советую !
25 Haziran 2024
Само заведение не посещал, но доставкой оттуда роллы тягаю уже не в первый раз. Самые вкусные роллы в городе, особенно, если учитывать соотношение цена/качество.
1
4 Mart 2024
Всегда свежее, вкусное и любимое💝 девочки на кассе умнички. Удобная форма связи и доставка. Ассортимент моим требования вполне удовлетворяет.
1
1
17 Mayıs 2024
Очень приятное место, вежливый, быстрый и опытный персонал, место радует глаза и душу. Рекомендую это заведение всем🔥🥳
8 Eylül 2023
Если излагать с самого начала.
На выходных был у друзей и попробовал очень вкусный Том-ям и Тори гохан. Выяснилось, что они заказывали с самовывозом с Фреш ролла в Ленте Южных ворот.
Дома прорекламировал отличное (как мне тогда казалось заведение).
И вот вчера выдался небольшой семейный повод. Решили заказать с самовывозом с Фреш ролл на Шевченко. Оказалось, что по номеру 2гиса к ним дозвониться не возможно. Позвонили в доставку они сказали что если хотите самовывоз - звоните на Шевченко, и дали тот же номер, по которому опять дозвониться не удалось. Ну ладно, кушать то охота. Я уже предвкушал сытный ужин, как острота Томяма будит мои вкусовые сосочки и растекается по всему телу, поднимаясь горячей волной - заставляя потовые железы кожных покровов головы воображать себя жерлами маленьких вулканчиков.
Снова звоним в доставку (время примерно 19.40). Заказ принимают, говорят крайнее время 21.45 но постараются раньше (том-ям, рис, роллы и картоха фри). Ок.
В 21.45 ничего нет. Звоним в доставку. Говорят курьер в пробке (напоминаю время 21. 45) будет через 15-20 минут. Выжидаем и это время, звоним - просят подождать на линии и... связь обрывается. Ну и все дальнейшие звонки в доставку все остаются без ответа. И с номера с которого заказывали и с других номеров. В этот переломный момент на семейном совете принимается ключевое решение вечера: варить вареники. Решение далось не легко, но я как кормилец семьи не мог допустить, чтобы дети легли и с обманутыми надеждами, и с пустыми желудками.
В итоге часам к 23 попытки дозвониться до доставки мы прекратили. Я уже свыкся с мыслью, что мой том-ям спас кого-то от голодной смерти в пробке.
Вареники были сварены и съедены. И тут звонок в домофон: Странно - подумал я - ведь мы никого не ждем.
На пороге стояла курьер. Она крайне удивилась, что мы не хотим оплачивать заказ. Сказала, что она делала, что могла, но сломалась машина, и чтоб мы ей ничего не высказывали, а высказывали менеджеру. На что мы ответили, что так и хотели, но не можем до него дозвониться. Видимо у менеджера не было в планах разговаривать и с курьером, так как дозвонилась она только минут через 5.
Поговорив с менеджером забрала заказ и уехала. Мы еще предлагали вариант забрать заказ со скидкой, но он не был оценен сотрудниками Фреш ролл как достойный.
Так что про еду из Фреш ролла могу мало сказать, но доставка работает отвратительно. И вряд я смогу еще раз убедить семью попробовать их блюда.
6
3
8 Ekim 2023
Еда идеально вкусная и свежая! Вок, суши - мммм. Я являюсь постоянным клиентом. Можно зайти и заказать на месте, можно сделать предзаказ по телефону и забрать, когда будет готов заказ или сделать доставку на дом (будет чуть дороже). Доставка быстрая. За 4 года сотрудничества ни одного нарекания!
4
1
21 Ekim 2023
Лава с лососем- не берите !!!!
Все меняется и к сожалению к худшему. Разочарована!
Всегда здесь брали, но .... вчера зашла на точку фреш ролл на елизаровых 13 забрать свой заказ .
Заказ сделала пока была в Ленте через приложение, но оператор не позвонил. Подошла на точку показала в приложении заказ , мне его сделали, отдали, а в приложении так и висит
Дома открыли и разочаровались сделали из обрезков рыбы, бегом бегом похоже. Поэтому в выходные лучше не заказывайте, делают бегом бегом лишь бы заказ отдать ... качества никакого, теперь это не вкусные суши как раньше _ а обычные дешёвые суши на ПОТОК.
Не берите_ не рекомендую фреш ролл
2
3
18 Ağustos 2023
Суши вкусные, притензий к поворам нет, заказывали не один раз.
Но вот работа оператора и курьера оставляет желать лучшего.
Оформили заказ через приложение в 18:00, ожидание до 19:40, позвонил оператор, предупредила, что из-за большой загрузки заказ доставят чуть позже, а точнее в 20:30.
Приехал курьер в 21:45, оператор ссылалась на то, что не может дозвониться до курьера.
Крайний раз, когда звонили в контору оператор забыла положить трубку, но вот обсудить Нас не забыла.
Отвратительно слушать, как тебя поливают грязью.
Заказывать больше не будем только из-за пахабного сервиса.
Можно найти альтернативные доставки с хорошим сервисом и не менее прекрасной кухнейкухней.
5
4
17 Aralık 2023
Фреш ролл и вкусно и цена приемлемая. Многих друзей и родственников посадила на них. Дети мои обожают суши фреш ролл. Буквально вчера оформляла заказ.
1
12 Eylül 2023
Ужасное отношение со стороны директора Никиты Романовича, заказывали набор за 3100 рублей,8 сентября в 20:54, перезвонила девушка и сказала,что мы не можем вам доставить к указаному времени по адресу, мы с коллегой предложили забрать самовывозом с ул.Алтайской 161Б , искали данный адрес долго,так как вывесок нет никаких. Звоним по номеру и говорим , мы пришли по адресу( машину припарковали совсем в другом месте, так как найти данную контору - невозможно), суть в том,что суши изготавливают на территории за забором(цех там), сказали ждите сейчас вынесет курьер, стояли за забором 28 минут,открываются ворота и заезхала машина(курьер),зашел(смотрим на это через шель забора),забрал заказы и выезжает,вот тут самое интересное. Курьер остановился возле нас, выносит из машины суши(расстояние от цеха до забора,метров 100), задали вопрос почему так долго, дальше услышали весёлую речь. Работа оператора Яны - отвратительная,курьер оставляет желать лучшего,ну а сам директор, выше упомянутый,также оставил неизгладимые впечатления!!! Жаль,что нельзя приложить разговор Никиты Романовича со мной. Больше никогда не будем делать заказ,а уж тем более рекомендовать данную контору. Роспотребнадзор отправлю в гости.
3
2
4 Ekim 2024
Знатные ролы, правда доставка иногда подводит, но качество товара перебивает задержки в доставке)
15 Kasım 2024
Вкусные,свежие роллы! Правда иногда приходится долго ждать работника,он постоянно,куда-то исчезает😄
19 Temmuz 2024
Суши вкусные в основном, с доставкой опаздывали 10/10 раз, на 40 минут в среднем.
15 Mart 2024
Не вкусная паста,еще и блюда с волосами.Паста прям паста на хлеб мазать,лапша перевареная в клестер,в супе волосы.Доставку задерживают,и даже не извиняются за задержку.Фото не удается прикрепить.
1
28 Kasım 2024
Nefis. En sevdiğim rulolarım burada
Orijinalini göster · Русский
25 Ağustos 2023
Раньше были самые любимые суши! Сейчас стали делать маленькие размеры как попало формировать роллы, при этом подняли цену! Больше заказывать не будем, попробуем у других. Вот так, экономя на качестве, повышая цены, и теряют постоянных клиентов!
1
2
30 Temmuz 2023
Часто здесь заказываю из-за вкусного том-яма. В это раз тоже решила из-за супа заказать еду здесь. В 21:55 мне позвонила оператор, подтвердили заказ и предупредили, что привезут в 23:30-00:00. Привезли в 00:45. В картошке со свининой мало мяса, а том ям указала менее острый, а на вкус он как стандартная острота. В этот раз разочаровалась.
4
20 Eylül 2024
Заказал в 16 писали в 17:05 вытоге сказали два с половиной часа ждать
15 Haziran 2023
Начала заказывать тут полы и том ям когда доставка была в течении часа, перешла к ним из за адекватной скорости. В панде на тот момент было больше двух часов ожидание(((( сейчас и тут ожидание заказа больше 2 часов это очень расстраивает... Хоть в 11 утра часов закажу хоть в 19 часов, будние или выходные всегда очень долго.... Что происходит?)))
Готовят хорошо поставила бы 4 звезды, но доставка это боль поэтому ещё снизила оценку
2
2
20 Ekim 2023
Очень все вкусное и всегда свежее! Цены нормальные! Я постоянный клиент 😊уже конечно же часть слопали
3
1
18 Eylül 2023
Много раз покупали здесь суши. Отличались от других именно размером. Большие и вкусные. Испортились. Теперь всё намного меньше , а ценник больше.
1
1
18 Haziran 2023
Пришла в заведение по адресу пр. Фрунзе 152а , у них не было меню пришлось ждать пока соседний столик закажет и у них попросить меню себе. Мой знакомый сделал заказ, следом решила сделать заказ я и мне уже сказали что сейчас у них ничего нет только после 9 будет что то. Я сидела и смотрела как есть мой знакомый. Они даже кофе не могут сделать тоже ждать после 9 .
3
8 Mart 2023
Сделали заказ через приложение, мало того, что он поступил им спустя 40 минут, так оператор по телефону, завуалировано отговаривал от заказа, отсылаясь к большому количеству заказов, мы сообщили, что будем ждать в порядке очереди, нет проблем.
Оператор, наш заказ, будет готов через 1,40-1,15ч. Ок, ждём, приходим через указанное время, сообщают, что такого заказа нет, в итоге нашли и сообщили, что он будет готов только через 1ч.
Ужасное отношение к клиентам.
4
2
8 Nisan 2023
Роллы всегда вкусные свежие, а вот с сервисом - двойка, доставка не работает, последний раз прождали 3 часа! Причем нас предупредили 2/2.5 часа, но может и раньше, но в итоге полных 3 час и не простите извините, вот так мы работает-в ответ на наш вопрос...Напомню доставка платная! Надеюсь руководитель обратит на это внимание и решит эту проблему!
2
10 Aralık 2022
Я очень люблю эти роллы, но уже не 1й раз с доставкой ужас какой то. Сегодня заказ приняли и обе3к 18:55 привезти, заказ был сделан за 1,5 часа. Но через 2,5 часа их так и не привезли. Позвонили администратору, сказала узнает перезвонит, но решила видимо не делать этого. Со 2го раза им дозвонились, сказали-заказ забрали подождите🤦♀️и даже никаких изменений. Ужасно. Ужин испорчен. За это время можно в другой город уехать, а доставки так и нет.
1
3
16 Mart 2024
Отличное заведение, всё свежее, обслуживание моментальное
1
26 Eylül 2023
Кассир отвратителен, общаться с клиентами не умеет, сливает заказы при большой нагрузке, даже зайти пообедать в само кафе невозможно -отвечают ожиданием на несколько часов из за онлайн заказов
1
26 Ocak 2023
Ужасное отношения к постоянным клиентам, за последние три месяца не разу вовремя не привезли заказ , опоздание на час а то и два , заказываешь в три дня на семь вечера , нет заказа , звонишь им , то трубку не берут , то до курьера дозвонится не могут , обещают перезвонить , и соответственно ни кто не перезванивает, видимо надо менять данную конторку , раз не ценят постоянных клиентов
2
2
15 Haziran 2023
Отказали в доставке, ссылаясь на отсутствие курьеров. Предложили забрать самовывозом. Мы в свою очередь сказали, что отправим курьера. Получили отказ. Не понимаю, что такого, ведь заказ оплатили бы у вас. Такое отношение вызвало только негатив.
1
28 Kasım 2024
Temiz! Çabuk! Lezzetli!
Orijinalini göster · Русский
8 Ocak 2023
Очень вкусные роллы) ну прям супер)) большие,много начинки,персонал на кафе на Фрунзе 152 очень доброжелательный,и админ и повар
4
1 Haziran 2023
Одни из лучших в своем деле , не раз уже заказывал , очень вкусно , а самое главное свежие роллы
3
21 Şubat 2022
Раньше заказывали раз в неделю и были очень довольны, но с ноября 2021 началось нечто неприятное. То ролл сделают с меньшим количеством рыбы (вопрос решили), то скидку забудут пробить, то палочки забудут покласть, то салфетки. В январские праздники даже никакого объявления не было, что они не работают. Но это всë мелочи. Очень сильно в это время упало само качество: то роллы стали разваливаться, то рыба и креветки начали иметь очень специфический вкус, который, естественно, портит полностью ролл. К сожалению, пришлось выбрать альтернативную доставку, хотя ранее цена и качество полностью устраивали. К сожалению, знакомые также отметили такую тенденцию.
2
1
26 Kasım 2022
Роллы вкусные,. Заказывали впервые, произошла небольшая заминка Но, быстро исправили ситуацию, спасибо! (Мкр. Южные ворота). Администратор молодец!
3
1
16 Ekim 2022
По сей момент считаю эту доставку одной из лучших в городе, но есть огромное «но». Просьба к руководству набрать больше работников, как курьеров, так и поваров. Потому что доставка больше ТРЁХ часов в нашем городе - это не нормально.
3
3
27 Kasım 2023
Очень вкусные, свежие роллы, хочется возвращаться ещё сюда.
26 Mayıs 2024
Всегда свежие и вкусные роллы
17 Mayıs 2023
Филадельфия одна из лучших, что я пробовал в Томске, начинки куча, рыба толстая и не бледная как обычно у других бывает
3
1
21 Ağustos 2022
Том Ям испортился очень сильно,стали резать перец с семечками а не оставлять целым стручком и теперь перец выжигает весь вкус супа, серьёзно ни вкуса ни запаха просто безвкусное жжение, больше суп тут не заказываем но роллы и горячее здесь на хорошем уровне
1
1
10 Ekim 2023
Здравствуйте сегодня заказали ролы Текка маки с запахом протухшей рыбы и по цвету она странная
2
2
25 Mayıs 2021
Роллы вкусные,заказывали несколько лет в этой конторе,последний раз решил забрать сам там вроде скидка 10% за самовывоз, точка выдачи на Алтайской 161б в двух минутах от дома, при заказе оказалось,что либо скидка либо ролл в подарок,но ролл и так по акции в подарок при заказе больше чем на 1000р.ладно,договорились на 19.20, я приехал в 19.13 и позвонил,что бы вынесли заказ,мне ответили,что заказ мне вынесет первый освободившийся курьер.Время пошло. В 19.25 я позвонил и сообщил,что мне проще поехать купить,чем стоять дальше ждать свой "самовывоз"),и поехал,на что мне ответили,что внесут меня в чёрный список,так как я отказался от заказа из-за за их опоздания на 5 минут.Какой смысл в самовывозе,если ни скидки ни вынести вовремя не могут.как-то так.
4
1