Обслуживание и персонал оставляют желать лучшего и с каждым разом все хуже и хуже.
1. Заказ отдали неполностью, про салаты забыли, но и в чек не включили их тоже. Про отсутствие переносного терминала и расчет у бара нужно было догадаться самим.
2. Взяли заказ и только после этого сообщили о небольшом ожидании. По результату 4 из 5 бургеров мы дождались через 1 час и 10 минут, и не те, что заказывали, а 5 так и не принесли. Сослались на банкет из 8 человек через стенку, но и в этом зале посадка была далеко не полная. Причина: « вы же тут не одни», «повар то один». Официанты с сосками-парилками на рабочем месте, гости в ожидании у бара такие же (то есть можно!?), музыка с ненормативной лексикой. Среди официантов «помощники» без формы, но зато берущие на себя ответственность встрять в разговор и махать руками в спину уходящих гостей, отказавшихся от ожидания. Неэтично и непрофессионально. По словам проживающих в этом городе: «сходить больше все равно некуда», а если час с лишним ждать бургер, то и не за чем ходить то!
К кухне нет ни вопросов, ни претензий. Повар свое дело знает.
Просьба администратора зала или владельца заведения обратить внимание на обслуживание.
На большую компанию не могут дать всем соусницу, нет салфеток, все стаканы разные, нет рюмок на большую компанию , а деньги дерут что надо. Еда пойдет, но не стоит своих денег. А кальян это вообще ужас, самого кальяна нет именно наполнителя. Как это понимать. Спрашиваешь у кальянщика какой хороший, а он я не знаю. Ну как не знаю то. Вы серьезно, что за бред вообще. Со своим алкоголем нельзя. Заказ был сделан на 10 тыс так мы еще и с каждого должны были заплатить 500 р ну бред полный. Со всего деньги тянут.
Данное заведение посещали всей семьей. Сначала плюсы - удобно, что есть большой стол, думаю компанией очень удобно посидеть. Далее одни минусы - столы грязные, долго ждали меню. Далее мы заказали, минут через 20-30 нам принесли чай, а детям колу. Долго для напитков. Официантки очень молодые - их нужно учить обслуживать и общаться с гостями, про внешний вид говорить не буду, т.к. это бар. Здесь 2 зала, один кальянный, другой просто покушать. Через минут 30 нам сказали, что время ожидания еще минут 20! Очень долго для пасты и бургеров! При этом курьер 2 раза за это время мимо нас бегал. В нормальном заведении работают в первую очередь с гостем в зале, потом уже на доставку. Мы решили всетаки дождаться еду. Но потом в зал вынесли кальян. Его принесли девочкам лет 13-14 максимум! Мы были в шоке мягко говоря, владельцы заведения знают что кальян несовершеннолетним запрещено продавать! Мы были с детьми 8 лет и 5 лет! В зале было еще 2 семьи с детьми! Когда мы попросили пересадить девочек- малолеток с кальяном в специальный зал - нам ответили, что здесь можно везде курить! Очень клиентоориентированность высокая. После этого мы встали и ушли. Прошу принять меры по данному заведению, провести проверку! Жалею, что не сфотографировала детей с кальяном!