За последнюю неделю, мне довелось побывать там аж два раза. И от обоих случаях остались не сильно приятные впечатления. Чайная пара оба раза была заменена из-за сколов. Чай, заказывала "молочный улун", такое ощущение , что заваривали уже не в первый раз. Ни вкуса ни запаха. К чаю подают сахарницу общего пользования с ложкой, так этот комплект, видимо вместе с чаем, и перемещается от одного стола к другому. Большой компанией нами было заказано около 8-9 роллов и с ними принесли порцию васаби, как для одного, с имбирем история та же. На чеке ручкой дописанные позиции. Скидочная карта не спрашивается вовсе.
Я конечно все понимаю, к вам и так будут ходить люди, потому что конкуренции в городе нет никакой. Но надо же иметь хоть каплю уважения к своим клиентам. Ведь они несут вам свои деньги и не могут получить даже элементарного сервиса. Про клиентоориентированность тут навряд ли слышали. Да и правильно, зачем, если кому надо и так придут 👍. В следующий раз дополню фото.
Фьюжн любим уже много лет. Правда в последний раз нам перепутали блюда, но было так вкусно,что мы все съели и даже не заметили. Пришлось забирать с собой и свой заказ.
Доброго времени суток. До сих пор, качеством предоставляемой кухни были довольны, заказывали доставку, все привозили в срок. Но сегодня 22.04.2020г , просто оказались под ужасным впечатлением от обратной связи от компании до потребителя, также и между своими подразделениями, а именно администраторы вовсе не в конекте со своей службой доставки. Заказ был сделан в 19.35,с нами связался сотрудник, котрый подтвердил заказ, обозначив срок доставки: час.Ок, проблем нет. Все мы люди, все понимаем. Но в условиях пандемии, пробок на дорогах нет, бесчетного количества заказов, я думаю тоже.Все я это к чему, по истечению, более одного часа со времени обещаемой доставки , с нами не связались, не предупредили итд. Звоню, говорю мол, так и так. На что милый женский голос, отвечает, все развозим с одной точки, курьер 🚴📦выехал, ждите. Город у нас маленький, заблудится сложно, да и невозможно, в принципе. Звонили мы до ресторона несколько раз,в распространение где и что,ответ был один :выехал,ждите....(даже уже думали что не ту улицу уехал,потому что наименований таких улиц у нас две,отзванились предупредили)Дорога занимает от одного конца, до другого ну от силы мин 15.Вечером , в условиях,что уже 21.00( и на минуточку,прошло уже полтора часа) пробок тоже нет.... И? Один курьер на весь город? Вы шутите? О каком сервисе и положительных отзыва может идти речь???? Тем более, в такое тяжелое время, нет смысла терять потенциальных клиентов (гостей) .Время 21.00 звоним отказываться от заказа ( ну ребят, два часа на доставку в Балаково? Шутите?) на что извените, даже и не услышали, мол скидку сделаем, толи на этот заказ, то ли на следующий, не знаю, не слышала, уж из за отвратительного впечатления. Ладно, отказалась. Занавес, время 21.10 звонит курьер, мол приехал, открывайте. Я говорю, а мы как бы уже Всё "сыты", отказались. Курьер был Удивлен. Администраторы с ним не связались и не предупредили. Вот вопрос, как это понимать??? Где уважение к своему персоналу? Где забота о потенциальны
Добрый день!) роллы вкусные) но что стало с обслуживанием ?))) на летней веранде вообще не считают нужным подходить , по телефону грубят . Желание заказывать и приходить к вам с таким обслуживанием пропадает (
Раньше такой проблемы не было .
Обслуживание отличное, но!!! Обстановка ужасная, кухня намного лучше во "фьюжн " в Грин хаус . Давно пора обновить кафе в другие краски и убрать эти ужасные дохлых растения на подоконниках. Уже не говоря о том, что люди пришедшие за своим заказом ждали от часа до двух, чтобы забрать свой заказ. Очень не продуманно "усиление " в праздники-недостаток людей на кухне и как следствие оооочень долгое ожидание
Кафе понравилось, уютненько. Доставка быстрая. Но заказывать с сайта у них так себе, постоянно ошибки, однажды даже 2 заказа на 1 номер привезли( заказывали как раз с сайта, но там ошибка была и заказали с телефона), вот и привезли 2 заказа (головой то им трудно думать), пришлось взять заказ второй, пожалели диспетчера, иначе бы она оплачивали (в первый и последний раз).И ведь доказывали, что я виноват, а не они
В конце декабря в данном заведение был сделан онлайн заказ,заказ привезли спустя 2 часа,то они про нас забыли,то курьер где то потерялся,было обещанная скидка на 10 процентов на следующий заказ,15 января был сделан заказ про скидку сказал,но сделали 5 процентную котороя и так была положена из за большего заказа,я в данное заведение ни ногой и рекомендовать его не буду