Garantia
319 yorum
10 Ağustos
Недавно подключили интернет и телевидение в частный дом. Все было хорошо. И тут в нашем СНТ проводили какие то работы , у меня перестал траслироваться тв ( писало отсканируйте каналы ) . Я обратилась к диспетчеру ( с огромным трудом дозвонившись туда ) мне было сказано : - Раз вы сами не можете настроить свой телевизор, я запишу вам вызов мастера. Это была среда . Но мне сказали мастер придёт только в понедельник. Интересно получается я плачу за телевидение, но не могу им пользоваться, Ужасное обслуживание клиентов. Оказалось во всём СНТ не работает телевидение гарантия. Вот так гарантия заботится о своих клиентах.
9
1
15 Ağustos
Хочется выразить благодарность компании Гарантия за быстрое реагирование и решение проблемы непоступления кабельного сигнала на телевизор. Отдельное большое спасибо мастеру компании Алексею за внимательное отношение и квалифицированное решение возникшей проблемы.
2
3
6 Haziran
Около месяца назад подключил интернет в частный дом в СНТ с помощью компании Гарантия. Все операции совершил дистанционно, в том числе заключение договоров и оплату услуг. Девушка -оператор (Екатерина) прислала все документы на вотсап. Все четко, оперативно и доброжелательно. Техники подключили оборудование даже на две недели раньше установленного срока. Вот уже месяц все работает без проблем, скорость не замерял, но по ощущениям, она гораздо выше, чем у Йоты, услугами которой я ранее пользовался. Сегодня, 5 июня, проверил в деле работу службы техподдержки. Из-за двухчасового отключения электроэнергии после восстановления питания инернет-соединение не появилось. Достаточно быстро (со второго раза) дозвонился до диспетчера, описал ситуацию. Уже через 10 минут проблема была решена. Особенно приятно, что диспетчер отзвонилась и проинформировала об устранении неисправности. Работу всей компании оцениваю на отлично. Хочется, чтобы так было и дальше. Процветания вам!
3
4
14 Ağustos
Я даже не знаю как их можно описать без мата.)))
Начнем с операторов. В большинстве своем адекватные девушки, но и среди них попадаются обиженные на весь мир и *** от тягости работы в этой конторе. Дозвониться до них трудно, а иногда невозможно. И я не шучу, я пытался дозвониться до них 2 часа (на данный момент, дальше больше видимо). Операторы ни в чем не виноваты и это надо понимать, но перекладывать КАЖДЫЙ раз ответственность на других...
Не удивляйтесь, если Вам по телефону скажут, что это не они виноваты (их отключили, проблемы на линиях и пр). Идем дальше.
Вы молодцы, что провели интернет в села и деревни. НО. Это не дает вам права так обращаться с пользователями. Предупреждать об отключениях? Зачем? Разбираться с проблемами в кратчайшие сроки? Зачем? Я бы не писал этот отзыв, если бы можно было сменить провайдера, но к сожалению это невозможно. Гарантия захотела поиграть в монополию и клала болт на пользователей (отзывы о вас говорят за себя). Не советую пользоваться ими, но если Вы в таком же безвыходном положении как и я, то соболезную и желаю Вам сил и терпения.
Дополню: позвонил им с другого номера и сразу взяли трубку. Оказывается мне нужно ждать мастеров, которые приедут только завтра. На вопрос что мне делать, у меня рабочий день до позднего вечера, развели руками.
P.S. В конец своих слов хотел бы добавить одно. Пишите на них обращения в Роскомнадзор, чтобы на это обратили внимание. Пишите письменные претензии и пр. Давайте завалим их этим вместе и может быть тогда дяденьки и тетеньки в руководстве Гарантии поймут, что так обращаться со своими покупателями нельзя.
9
25 Ağustos
Оставили заявку и на следующей день, специалист оперативно устранил неисправности оборудования.
Спасибо большое, за качество услуги. Жители села Непецино дом 6, выражают благодарность сотрудникам Гарантии.
4
4
17 Ağustos
Третий раз за месяц вырубают интернет по причине "сгорел главный щит на вашей улице". Продолжается это очень долго...
К тому же, при сбое роутера они вместо того, чтобы компенсировать 4 дня без интернета, ещё и предлагают прислать мастера за 3к...
Всем, кто тоже сталкивается с этими...., настоятельно советую разбираться только в их офисе, ведь по телефонному разговору вас либо мягко отправят на 3 буквы...либо же ответом на все ваши вопросы будет "мы не знаем, но уже делается".
8
7 Ağustos
Хочу сказать огромное спасибо вашему работнику Алексею, фамилию к сожалению не знаю. Неделю назад подала заявку, т.к. кабельное плохо работало. Он посмотрел, говорит слабый сигнал. Надо было смотреть на чердаке , но выхода у нас на него нет. Алексей сказал, будет запитывать с соседнего дома и уехал. Но, я подумала, как это обычно бывает, пообещали и уехали....Ан нет, на этот раз было все как положено, приехал и все сделал. Спасибо ещё раз!
1
2
19 Ekim
Не одно десятилетие пользуемся их услугами. Можно обратиться круглосуточно некоторые вопросы конечно остаются, но это к офису в Колычёво,а главный офис очень приветливый и организованный персонал с ними можно решить любой вопрос.
27 Mayıs
Очень долго искала для подключения интернета в частный дом. И ВОТ ОНИ!!!!!!!! Очень быстро не дорого и качественно !!!! Ребята очень оперативные!!! Удачи ВАМ!!!!
2
3
7 Ağustos
Были проблемы с роутером, не работал интернет. Обратились в гарантию, сказали перезвонит техник и уже вечером позвонил Роман, всё грамотно объяснил по телефону что нужно делать, сразу же всё заработало! Спасибо вам огромное за помощь!
1
2
22 Ağustos
Хуже конторы быть не может, если вдруг нужно подключить интернет - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ сюда. Дозвониться до операторов невозможно, мастера пытаются обмануть, интернет постоянно не работает, самая худшая, гнилая контора, которую я когда-либо видел, ОГРОМНЫЙ МИНУС!
7
1
8 Ağustos
Плохой инет, но выбора нет. Хочешь поиграть в онлайн игрушки? Готовься к 500пингу. Вылетам. Дозвониться до горячей линии не возможно. Короче, если есть возможность подключить другого провайдера, то не тратьте время на гарантию. Отвратительный инет.
6
28 Ekim
Отвратительный провайдер!!! Приезжаешь с работы, а ты не можешь посмотреть даже телевизор, потому что скорость интернета на столько мола, что телевизор не может прогрузить каналы!!! Делайте выводы сами, была бы возможность моментально бы подключился к другому провайдеру!!!
16 Temmuz
Ставлю НОЛЬ данной конторе. Во-первых, не дозвониться, во-вторых, грубая и некомпетентная оператор, в-третьих после заявки так никто и не явился. И опять не дозвониться до них. Никому не советую. Абсолютно бестолковая организация.
10
13 Nisan
В той части города, где я проживаю нет ни одного провайдера, кроме гарантии. Была бы возможность с превеликим удовольствием отказался бы от услуг данного провайдера. Скорость интернета никогда не соответствует указанной в договоре, на протяжении двух лет идут постоянные срывы интернета. Мастера приходят смотрят, утверждают, что надо менять линию и маршрутизатор на вводе и советуют вызывать если что. Сегодня опять невозможно пользоваться интернетом. Сделал заявку в 8-30 утра но мастера не прислали, заявляют, что придёт завтра или послезавтра. За, что, интересно, я плачу почти тысячу рублей в месяц? И хотелось бы узнать как долго будут продолжаться эти издевательства?
17
2 Ağustos
Скорость ни какая от слова совсем, это на проспекте Кирова д7, ужасный сервис дозвонится не возможно, тв тоже вечером когда все с работы приходят одни квадратики на телевизоре, будем все переходить на инко, надоело зла больше не хватает
5
2 Mayıs
Всегда плачу за период от 3 до 6 месяцев сразу по предоплате. При последней авансовой оплате за 6 месяцев мне пообещали, что даже если ваш тариф измениться, то на эти 6 месяцев с вас не потребуется внесение дополнительных сумм, повышение тарифа начнет действовать после оплаченного периода. Обманули. К концу оплаченного периода у меня возникла задолженность и денег на оплату последнего месяца не хватило. Скорость интернета постоянно скачет, и это не увеличение. Если есть возможность не пользуйтесь данным провайдером.
9
1 Eylül
Оплатили интернет, но деньги подзастряли где-то в банке((. Позвонили в Гарантию, подключили интернет, поверили на слово. Такое где-то ещё можно представить? Спасибо провайдеру! Отнеслись прям по родственному!
1
2
21 Ekim
Добрый вечер.Сегодня обратилась в Гарантию с проблемой,не работает Wi-Fi .Проблему мою решают уже 6 часов,без действенно.Звоню в техподдержку ,они просто переводят меня на автоответчик.Это какой-то кошмар,диспетчеры ау!
5 Ekim
Неадекватный провайдер, связь регулярно падает. Поддержка отсутствует, понимание элементарных терминов у людей на телефоне тоже
Не рекомендую эту компанию.
3
19 Eylül
Здравствуйте. Тв это просто ужас. Постоянно лагает. Каналы исчезают сами по себе. Уже несколько лет бьюсь. Тех. Специалисты говорят у вас все нормально. Сигнал хоооший(((((
2
12 Ekim 2023
Купил антенный усилитель в магазине от Гарантии.Пришёл домой установил его вместо уже работающего на моей антенне.Результат сигнала нет.Ставлю от что стоял всё работает.На следующий день еду в магазин .Мне продавец говорит что он не может не работать.Надо сдать на экспертизу заплатив 1500 руб.При цене самого усилителя 150 руб.Как вам?Потом всё таки согласились вернуть деньги.Но не так всё просто.Надо написать заявление со своими паспортными данными.Оставить его и ждать пока подпишет его руководитель.Пришлось приехать на следующий день тратить своё время.Вот это сервис.Наконец то вот финал.Приехал(с паспортом) вернули 150 руб.Подумайте 10 раз прежде чем что то покупать в этом магазине от Гарантии.
21
2
2 Ağustos
Постоянно нет интернета, дозвониться нереально. Но, если дозвонитесь вам скажут, что "обрыв на линии, бригада уже выехала". И так раз-два в неделю. Каждую неделю!
2
12 Ağustos
Само помещение в отличном состоянии, но это АБСОЛЮТНО не важно, когда персонал не знает на кого заявление писать, когда вернут деньги за не выполненую работу!
Мне пришлось «выбивать» свои деньги, и только спустя несколько недель я получила их! Зато потратила нервы, деньги..
Я очень рада, что мне смогла подключить другая компания , а не эта… потому что за воемя ожидания, начальника который возвращает деньги, приходили пользователи данного провайдера и жаловались, что не работает ТВ, интернет и постоянно отключают. Писали заявленте так де на рассторжение…
Делайте вывод на сколько можно работать с этой компанией..я больше не ногой!
2
5 Kasım
Подключили интернет Гарант, работает через раз, плачу каждый месяц. В августе 2 недели не работал, сейчас опять уже 3 дня не работает и дозвониться невозможно до них.
26 Temmuz
Дозвониться не реально... Ин ернета нет целый день... Если бы был другой поставщик услуг, то обязательно бы расторгли договор с данной организацией
2
3 Ağustos
3 день пытаюсь дозвониться до компании. Просто работает автоответчик. Интернета нет, не кто не берет трубку , получается придётся идти туда лично.
3
4 Ekim
Подключают все больше абонентов,а эстетика выполненных работ оставляет желать лучшего.Короба не ставят(хотя обязаны) и висят как лианы в джунглях
2
29 Ekim 2023
Оператор прямиком из конца 90х, отрицающий прогресс как явление.
Зачем нанимать оператора call центра, когда можно поручить поддержку клиентов отделу b2c.👍
А то что клиент час звонит и трубку не берут, ну так это его проблема, договор на год уже заключен. Да и конкурентов в свои дома мы не пускаем, отстегивая копеечку кооперативам, поэтому выбора у вас холопов и нет.
Сделать сайт читаемым? Зачем, работает и ладно.
Дефис сотрудников Гарантии - я работаю на ***, как и все тут.
UPD. Спустя почти год на Инко могу сказать, что в Коломне в принципе отвратительно работают все интернет операторы.
Даже не знаю кто хуже Инко или Гарант.
20
30 Temmuz
Ужасный интернет. Его просто нет. Когда проводила к себе другого не было. Сейчас меняю провайдера. Не советую Гарантию никому
3
16 Temmuz
Здержинского 85. Тв не работает у всего подъезда. Со вчерашнего дня заявка. Сегодня не дозвониться. Проблема не решена.
3
20 Mayıs 2023
1.С 1919 года пользуюсь услугами Гарантии в Коломне. И все эти годы оплачивал услуги и интернета и ТВ с помощью «Автоплатежа» Сбербанка. (а другие банки с ними и не работают).
С января 2023 года Гарантия увеличила тариф за кабельное ТВ на 25 р. И в новый договор с Сбербанком в графе «Тип автоплатежа» записала - «ПО ВЫСТАВЛЕННОМУ СЧЕТУ ОТ ОРГАНИЗАЦИИ». И мои автоплатежи перестали работать.
Как ответили в Сбербанке : «Поступит в банк от Гарантии счет, мы, оформленный Вами Автоплатеж, сразу и оплатим. А если счет не выставлен – значит Вы им ничего не должны».
«А если Гарантия хотела бы, чтобы было как раньше, уже давно нужно было внести исправления в договор».
5
4
17 Eylül
мне кажется компания гарантия работает из дома престарелых, где сидят бабки 50+ и ничего не понимают кто они и что вообще делают
3
2
6 Ekim
Подключил родителям в частный сектор, при тарифе 100мбит в реальности около 70, чтобы было ниже не замечал. За несколько месяцев пользования ни разу глобальных поломок не было.
Подключали долго, но сразу предупреждали, что очередь большая, в оговоренный срок в итоге уложились.
В итоге не все идеально, но текущий рейтинг ниже 2 считаю не оправданным.
2
1
28 Mart
Ужасный интернет. Операторы хамят. Интернет стабильно раз в неделю отключается на несколько часов и ответ на все "мы ничего не знаем"
Если вы ничего не знаете, зачем предоставлять услугу, которая не соответствует заявленному качеству.
12
1
31 Ağustos
Всё рассказали и показали и подключили всё услуги. Сделали всё быстро
2
1
18 Mart
Работают, стараются. Цена не ниже не выше чем у других, по качеству пока нареканий нет.
Только не понял одного, 21 век, а предлагают кабельное телвидиние(
1
4
7 Eylül
Частые перебои с интернетом... качество интернета оставляет желать лучшего
1
30 Ocak
Отвратительное отношение к клиентам,не профессиональные колл центры,трубки скидывают,еще и грубят
Частые нарушения сети,не советую данную компанию в качестве выбора интернет сети!!!
7
2 Nisan
К людям которые платят за телевидение отношения плевательское рабочий день закончился поломки не устранили сидите до следующих суток в потолок смотрите,
4
20 Mart
Повышение тарифов постоянно, не предупреждают заранее и в итоге отключают интернет, в личном кабинете не было изменённого тарифа. Отвратительное отношение к абонентам.
10
2 Eylül 2023
Надоело каждый месяц платить по 800р за интернет, не получая ни обещанной скорости ни качественной работы... ежемесячно интернет отваливается в самый неподходящий момент, а в ответ лишь " проблемы на линии"
Не советую пользоваться услугами кств....
10
2
1 Nisan
Оплатил заранее интернет, первое число сегодня, пришел домой с работы нужен интернет, а нет! Нету интернета! До диспетчеров не дозвониться!
6
1
21 Ağustos
Предоставление услуг данной организации, остаётся желать лучшего.
1
23 Haziran 2023
Организация которая якобы предоставляет услугу по оформлению карты для тахогрофа.Не советую обращаться в эту организацию!!!Говорят для изготовления надо 2-3 недели,на самом деле мурыжат месяц,а то и больше!!!Делают её они не сами,а отправляю не известно куда.Ищите лучше компанию,которая на прямую занимается этими картами.И ценник по завышен!
4
1
16 Kasım 2023
Плохо выполняют заявку точнее вообще не выполняют. Кормят только завтраками..... Целую неделю я нахожусь без телевизора. Нет сигнала. А всего то нужно просто настроить.
4
21 Mart
Постоянно отключают интернет, умный дом приходиться настраивать заново!!!
Дозвониться невозможно!
Интернет медленный.
Отвратительно 👎🏻👎🏻👎🏻
8
12 Haziran
Интернет не работает, дозвониться ни по одному номеру невозможно...
2
13 Aralık 2022
Пользуюсь услугами оператора давно. Поломки интернета были, но обычно быстро исправляли. Но не в этот раз. Приехав домой обнаружил отсутствие интернета, позвонил диспетчеру сделал заявку и стал ждать ремонтников. После пяти часов ожидания позвонил диспетчеру опять и поинтересовался когда мне сделают интернет. В ответ услышал, что интернет мне сделают в течение трёх суток. Получается, что пять часов я ремонтников ждал зря, хотя живу в соседнем доме. Оделся пошëл в офис, хотел поговорить с руководством. На входе мне сказали руководителей нет, а свои притензии можете написать на листочке в произвольной форме. Вот такое отношение к своим абонентам.
17
20 Mart
Раньше всё хорошо.Теперь день через день интернет не работает. Звоню по трем номерам трубку не берут, одни автоответчики.
7