Газпром
53 yorum
15 Temmuz
15.07.2024 - понедельник, в 17.03 пришла в центр (в центральном здании Сбербанка на Мира,32). Была первая, плюс три окна свободных. Оформление договора на обслуживание длилось минут 7-10, за это время отдохнула от жары под ненавязчивым кондиционером. Для сведения: нужны паспорт, снилс, документы на жилье (тех.паспорт, договор аренды или свидетельство о собственности). Договор заключается на три года, дальше пролонгируется. Копию договора центр сам доставляет в Газпром. Отлично!
3 Aralık
Sözleşmeyi yeniden imzalamak için ofise gittim ve elektronik kuyruk dışında "sıfıra" düştüm. Ofis çalışanları belgeleri elle yazılmış bir seçenekle dolduruyorlar ve şüpheliyim, sonra her şeyi bilgisayara aktaracaklar. Genel olarak, müşterilerin seçenekleri yoksa sözleşmeleri yeniden yazmanın amacını anlamıyorum, bu şirket şehirde tekelci, yani halef. Apartmandaki biri sözleşmeyi imzalamazsa, yükselticinin her yerinde ve belki de girişte gazı kapatırlar.
Orijinalini göster · Русский
23 Kasım
Sözleşmeleri yeniden müzakere etmek istiyorlar... Tam bir saçmalık. Hafta içi 17'ye kadar çalışıyorlar ama biz çalışmıyoruz mu? Herkesin dilenme fırsatı yok. 23.11 Cumartesi günü 8'e geldim, gelen diğer insanlarla birlikte soğukta dışarıda 10.15'e kadar bekledim ve müşteri merkezi çalışanları hiç görünmedi. Duyuru yok. Program değişikliği ile ilgili internette bilgi bulunmamaktadır. Yardım hattının telefonu yanıt vermiyor. Bir çeşit alay konusu.
Orijinalini göster · Русский
3
2 Temmuz
Договора надо перезаключать, у меня прошлого года он. Разве не моразм. На подъезде было объявление о том, что прийдет мастер проверит и всё сделают, но нет. Он пришёл для того, чтобы я оплатил тех. обслуживание. (Хотя ещё и года не прошло) А за договором надо ехать оказывается. Красавцы. Мало того, что они ходят в своё время, а я же не работаю!!! Все для людей. Мы же платим им свои деньги. Сервис как всегда на "высоте'.
2
2
19 Aralık
E-posta ile gönderdim.hizmet dairedeki gaz ekipmanlarının bakımı için sözleşme imzalamak için belgeler. Cevap beklemedim, ayaklarımla ofise gitmek zorunda kaldım. Oda güzel, videolar renkli, bilgisayarlar, e-posta ile terminal.Sırada, tam 21. yüzyıl, ama SIRA 90'larda olduğu gibi. Yönetimin utancı ve utancı.
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım
Saat 13'te, gaz hizmeti sözleşmesinin yeniden imzalanması için bilet 83, sadece bilet 43'e hizmet verildi. Bekleme yerleri [sandalyeler, banklar] sırada bekleyen insan sayısına karşılık gelmiyor. İşin iyi yanı, bu sözleşmeyi yeniden müzakere etmek için işte bütün gün yalvarmanız gerekiyor.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ekim
Терминал очереди не работает. Кто и в какое окно и зачем стоит - не понятно. Народу много. Работает 2 окошка. Всё долго. Если торопитесь, то быстро не получится. Лучше выбрать другой день, когда располагаете временем. Ожидание в очереди больше очереди
1
20 Kasım
Решил наконец-то заключить договор - да, мой косяк не спорю.
Отпросился раньше с работы, потратил время и деньги на дорогу.
В итоге клиентов не принимают. Пошёл от седа вон говорят.
Ещё и хамят в спину. - не нагой в этот курятник!
1
23 Kasım
Özellikle Cumartesi günü mesai saatleri içinde geldim. Giriş kapalı. Duyuru yok. O zaman, feshedilmemiş bir anlaşma konusunda bana karşı hiçbir şikayette bulunulmamalıdır. Elektronik başvuruma göre de görmezden geliyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
20 Ağustos
Терминал выдачи талонов не работает.
Очередь огромная
Мало операторов
Операторы ничего не знают
Спустя два месяца подачи заявления мне так никто и не позвонил. Как оказалось, и не планировали отвечать на мой запрос
1
24 Kasım
Dün 23.11'de geldim., müşteri merkezine. Cumartesi günleri saat 8.00'den itibaren çalışma saatleri belirtilmiştir. Saat 17.00'ye kadar. Alışveriş merkezinin Cumartesi günü saat 10.00'dan itibaren programı. Ama her şey kapalı. Ve bunu nasıl anlayabilirim?!
Orijinalini göster · Русский
8 Temmuz
Звоню по указанным двум телефонным номерам,ни один не работает, соединения нет. Вот это уровень ГАЗПРОМА ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД👍
Какой газ? Телефония ещё не отлажена! :)
1
26 Haziran
Очередь была не большая, работало 2 окна. Специалист, который принимала меня, в принципе сделала всё быстро, но была выявлена ошибка в договоре.
26 Kasım 2023
Приехала в субботу, т. к. в будни с работы проблематично отпроситься. В 7:50 была на месте. Четырнадцатой в очереди. Естественно, стояли на улице, кто же запустит людей в вестибюль погреться. Как всегда работают только два окошка на заключение договоров. Вышла оттуда в 10 часов, очередь не уменьшилась. Видимо, организация совсем нищая: даже стульев еще штук 5-7 не на что приобрести, половина людей стоя ждет своей очереди. Предваряя ответ организации на свой отзыв:
1. Онлайн документы на перезаключение договора отправляла с месяц назад, ни ответа, ни привета, дозвониться по телефону, указанному на сайте, так и не удалось.
2. График загруженности на сайте давно не актуален, очереди там всегда.
3. Второй клиентский отдел на Мира в субботу не работает.
И вообще, даже одной звезды такая организация работы не заслуживает.
12
15 Aralık 2023
Народу всегда много, очередь живая. На сайте можно записаться на определенное время, но это ничего не изменит, все равно придется сидеть в общей очереди по талону. Ожидание займет от часа и более. В зоне ожидания есть книга отзывов, в ней люди пишут что и 2 часа сидели. С оператором как повезёт. Мне попалась в советском стиле, разговаривала сквозь зубы. Но есть вроде и нормальные, со стороны если посмотреть
2
16 Kasım 2023
Второй день пытаюсь перезаключить договор- в МФЦ, в клиентском центре на Мира 32 и что удивительно, как и в ответе от Газпрома, нет информации о том где нужно переоформить договор для собственников частного сектора. Итог-потерянное время, испорченное настроение и нарушение планов. Неужели сложно сделать нормальную, понятную новигацию,? Что за любовь к квестам и наблюдению за тем, как их пытается разгадать население Новгородской области.
4
20 Mayıs
Всё чётко. Грамотно и достаточно быстро. Ответили на все вопросы. По поводу покупки там не могу сказать. Оформляла договор. Есть чем занять детей...
22 Kasım 2023
Для заключения договоров на техобслуживание газового оборудования с пожилыми и инвалидами неплохо было бв организовать это дело по месту жительства. И срок заключения договоров 2 месяца емтественно мал. Особенно если считать, что документ , на который ссылаются оинеобходимости перезаключения был принят гораздо раньше
1
22 Temmuz 2023
Обслуживание на 5ку. Вежливо, четко, быстро.
Приятно удивлена.
Если кому-то не нравятся очереди в данной организации, то советую приезжать в субботу к 8. Была именно в это время и народу вообще нет.
2
6
3 Ekim
Сидят королевы с коронами!!!
Работать не умеют!!!
Ничего не знают!!!
Грубят!!!
Обходите это место стороной!!!
16 Haziran 2023
Ну что сказать, распоряжаются национальным достоянием здесь профессионально. Отдел проектировщиков, снимаю шляпу перед дамами. Жаль что загружены как боинг, им бы ещё людей и было бы поскорее все. Все работники адекватные, профессионализм присутствует во всех отделах. Руководитель городского отдела отличный мужик, в газовиках с самых низов, проблемы видит и понимает. Народец конечно у нас не совсем терпеливый бывает вот и происходит иногда нервное общение)
4
12 Ocak
Чтобы получить дополнительное соглашение, уже не первое за второй год после заключения договора на газификацию, нужно просидеть в очереди не менее часа. А с 12 до 13, когда у большинства людей обеденный перерыв, так здесь также обед. Работа построена ужасно.
1
28 Aralık 2023
Худшая организация работы и приема посетителей в истории современного Новгорода. Очереди по 4 часа, скорость приема не более 9 человек в час. Лучше никогда не посещать это заведение. Пусть сами потом бегают за потребителями.
1
13 Şubat
Не организована работа. Из 4 окон обслуживания клиентов, на перезаключение договоров работает только 1 окно. За 1 час в этом окне приняли 3 человек, при самом большом количестве народа. На вопросы ответить не могут,
3
22 Aralık 2023
В связи с переоформлением договора на газовое обслуживание пришлось потерять здесь много времени. Люди начинают занимать очередь ещё с 7.00, очередь движется медленно. Давно не видел таких очередей. Люди нервничают и ругаются. Как всегда, всё организовано отвратительно.
3
30 Aralık 2023
Ужасно. В какое время не придёшь - талонов уже нет. 30 декабря толпа людей стояла 3 часа на улице - так и не открылись. Графика работы в праздничные дни нет, соответственно должны работать. Ни по одному из номеров не отвечают. Куда на вас жаловаться?
1
22 Kasım
Yüksek teknoloji çağında, sıra neredeyse iki saattir ve el yazısıyla açıklamalar yapıyor...... İçli
Orijinalini göster · Русский
14 Ekim 2023
Отвратительно работают, как амебы. Отсидели 3.5 часа, за 5 мин до конца рабочего дня приняли, и то приняли только заявление, делать договор отказались, поскольку рабочий день у них закончен. Теперь придется в другой день приезжать и сидеть такие очереди ради того, чтоб подписать договор. Просто нет слов.
2
7 Ağustos
Не понимаю за чем каждый год новый договор и такой длинный путь к нему
16 Eylül 2023
Два дня не дозвониться. Другим путем узнал где и как перезаключить договор. Отсидел в очереди 1ч 40мин,сказали будет готово через 2 недели. Вот это и есть оценка вашей работы
Слесаря приезжают, отвёртку дай пылесос дай, краны носом понюхали, 2000 заработали.
7
20 Temmuz
Не дозвониться. Просто телефон не берут. Наведите порядок.
1
29 Ağustos
Очень мало сотрудников для такой большой загрузки
18 Ekim 2023
Столкнулась с вопросом перезаключения договора, попробовала сделать это в управляющей компании - с утра до вечера очередь на улице, приехала в офис в торговом центре березка в 10.50, сейчас время 13.48 моя очередь еще не прошла, в час оформляется примерно 5-15 договоров, кошмар! Задумав подобное, вопрос не проработан, не сделано удобно, издевательство над людьми. Весь день люди приходят и стоят в очереди по несколько часов в душном помещении.
8
31 Ekim 2023
Девочки стараются, что бы не было больших очередей, но то ли ещё будет в ноябре-декабре ведь у нас все всё любят делать в последний момент.
5 Aralık 2023
График работы неудобный для работающего 5/2, на телефон не отвечают. Не советую связываться с данной организацией группы газпром
1
12 Ekim 2023
Ходили перезаключать договор,очередь огромная,спасибо персоналу что взяли вне очереди так как я была с детьми
5 Mayıs 2023
Во-первых, крайне неудачное время работы, до 17:00. Во-вторых, очередь, это что- то, она всегда! И немудрено, из 5 окон работает только 1-2. Ужасная организация
7
26 Ocak
Это что просто неописуемое: 40 минут на одного человека. Чтобы перезаключить договор надо 2 часа времени, потому что в очереди будет минимум 10 человек. Кто может необходимо пробовать онлайн перезаключать.
1
6 Eylül 2023
Большие очереди на заключение договоров на поставку газа, сотрудников мало и они очень медленно работают. Режим работы крайне не удобен.
5
23 Kasım 2023
Бешеные очереди! Пере до мной 30 человек в очереди стою два часа. Сидячих мест ожидания не хватает(((
4
21 Eylül 2023
Два часа в ожидании.Операторов было 3.Очень доброжелательные и терпеливые,спасибо им за это.
21 Şubat
Сижу 2 часа по электронной очереди проходят те кто при ходит позже. Бардак.
1
18 Kasım 2023
Обслужили довольно быстро, проблем с заключением договоров не возникло.
21 Kasım 2023
Очень долго принемаю клиентов и большие очереди сидишь ждёшь приема по пол дня
1
25 Aralık 2022
Очередь не оправданно затянута. Из 5 рабочих окон с сидящими в них операторами работаю с клиентами только 2 оператора. Просидел в очереди 25 минут.
5
1
9 Şubat
Телефонов много, но дозвониться практически невозможно!!!
8 Kasım 2023
Огромные очереди. Можно просидеть 3 часа.
Сотрудники вежливые.
2
12 Nisan
Удобный график работы, нет очередей
11 Kasım 2023
5 часов в очереди это нормально? ужасная организация работы
2
15 Kasım
Все хорошо