Профессионально, быстро, корректно работают операторы и администратор. Спасибо за ваше внимательное отношение к людям, которые приходят к вам за помощью!

Ольга Малышева

5. seviye şehir uzmanı

Работают неквалифицированные рабочие. 10.01 вызывали в 21-00 аварийную службу, т. к отказал котёл и бабушка 78 лет, дедушка в больнице, осталась без отопления зимой. Вызывали через 112. Неисправность в котле не смогли найти, просто постояли посмотрели на открытую крышку котла. Сказали, что всё исправно, наверное у вас промерзли трубы. На то что ещё днём система отопления выдавала 24 градуса температуру дома и батареи были горячие, даже слушать не захотели, т. е у этих работников даже логики нет не говоря уже о профессиональных навыках ((( Спросили бабушку, - "Ну и что ты сейчас, бабушка, будешь делать? " Посмеялись и уехали. Скинув, мне дочери, номер телефона по которому я должна была перевести 400 руб за вызов. Т. к у бабушки наличных не было, но квитанцию за вызов не оставили. Сказали ищите сантехника. Утром, 11.01.24 мы нашли сантехника, проверив систему он сказал, что всё в системе исправно у вас не работает котёл, не исправен трехходовой клапан, заметьте это сказал простой сантехник, а не те кто выезжают на АВАРИИ (((( Конечно он нам сказал, что в котёл не полезет надо вызывать газовщиков. В 11 час дня я позвонила в газовую службу, объяснила ситуацию, меня перенаправили по другому тел. 4-55-54, я позвонила по нему опять объяснила ситуацию. Очень вежливая женщина, сказала что записала наш вызов и перезвонит через 30 мин, как только подойдёт мастер. Конечно же звонка не последовало через 30 мин. И в 11-50 я позвонила сама. Уже ответил мужчина. Я снова объяснила ситуацию, на что мне сказали, что женщина ушла на обед и так то нам надо звонить по другому номеру 4-40-01, но там тоже уже обед. В 13 час я позвонила по 4-40-01 , звонила раз 5, там было или занято, или никто не брал трубку телефона. Я снова набрала 4-55-54 ответила, та же женщина. Объяснив кто я, женщина сказала, что помнит меня и ищет мастера и поэтому не смогла позвонить через 30 мин.. И ещё раз сказав, что перезвонит через 5 мин. положила трубку. И как вы догадались, через 5 мин звонка не последовало. Через 15 мин я позвонила сама, мне опять сказали, что обо мне помнят и ищут мастера, и обязательно перезвонят как найдут мастера...... Но так звонка не поступило(((((( В 17 час мы снова позвали, нашего уже знакомого, сантехника. Потому что он сказал, что можно этот клапан сделать только на отопление, но не будет горячей воды. И мы попросили сделать его так под нашу ответственность. И Урааа, сутки без отопления закончились. Котёл стал работать, батареи нагрелись!!! А звонка от "профессионалов" так и не поступило. И опять я позванила им сама. Ответил мужчина и сказал, что аварийная служба вас слушает, а женщина похоже уже была дома в своей тепловой квартире и давно забыла, что она обещала бабушке 78 лет, которая сутки без отопления и греется включив комфорки газа, вызвать мастера((( Я сказала, что мы уже котёл исправили сами и конечно я буду писать жалобу об их работе. На что мне ответили, что это очень хорошо. Вот я сдержала своё обещание и пишу. Думаю, что может интересно будет узнать об этой истории и на сайте Президента России.... и Губернатора....... Возможно в этой ситуации кроется ответ на частые взрывы газа по России (((((

СВЕТЛАНА ШУТОВА

2. seviye şehir uzmanı

Позвонили из Горгаза, обещали приехать для составления договора1 0 октября. Не приехали. Когда ждать?