Спасибо за отличный сервис. Очень удобно. Быстро и практически без очередей обслуживают в едином окне. Сотрудники грамотные и очень терпеливые. Спокойно и иногда по несколько раз объясняют посетителям(как моей маме, которой 81 год) все моменты по подключению газа. Желаю успехов и огромного терпения всем сотрудникам.
Обращалась через МФЦ по поводу до газификации, приехала подписать документы. Оказалось, что попутно организация подготовила все документы на внутреннюю газификацию. Там же заказала проект на внутреннюю разводку газовых труб. Была приятно удивлена таким сервисом, который избавил меня от хождения по инстанциям. Все документы были сделаны совершенно бесплатно. Отдельно только оплатила проект, который стоил 7800 рублей.
Расположение не очень удобное, без навигатора я бы не нашла.
В дневное время практически все парковочные места были заняты.
Пропускной режим.
В здании чисто, в тч в санузлах.
Персонал вежливый.
Приехал с Тульского решить проблему с обрезкой веток на центральном газопроводе.Направили к Соловьёву,а он даже в кабинет не пригласил и это вы называете сервис?Снимают с себя полномочия и не выполняют свои обязанности перекладывают на райгаз,которые тем более ничего не хотят делать.Что это за серьёзная организация,которая не может нанять рабочих,чтоб спилить ветки?Или лучше в прокуратуру обращаться,чтоб они заставили их работать?
Очень хороший сервис. Бесплатный газ провели раньше времени , проект и монтаж заказал тут же . Обратился в единое окно и за месяц мне все сделали .
Отзывчивые люди , прекрасный коллектив . . Все ускоренно и качественно
11 октября 2023 года в моей квартире проводили ТО. Благодарю слесарей Машель и Овчаренко за хорошую работу и отзывчивость. На следующий день Денис купил мне газовый шланг,заехал и бесплатно поменял. С таким чутким отношением встретилась впервые. Хорошо, что среди молодежи есть такие парни!
Персонал Абонентского отдела не то что не компетентный... Нет возможности оценить их профессионализм, так как не выяснив суть проблемы, даже не дослушав клиента начинают кричать, оскорблять людей!!! От руководства ждать лучшего не приходится! Безобразие... Помимо профессиональной этики существуют как минимум нормы поведения. Платим регулярно, без наличия какой либо просрочки, при этом в квитанциях указывают наличие задолженности, пошли узнать почему произошла такая ситуация и просто нарвались на поток криков и оскорблений, вопрос так и не был решён. Просьба провести работу с персоналом и быть более доступными и прозрачными для населения. P. S. Сотрудники с "громкими голосами" работали в Абонентской отделе 10.05.2023
Такой организации больше нет!!!
Звёздочку ставлю только для того, чтобы написать отзыв. Ничего хорошего написать не могу. Только нервы, только беготня, нулевой результат. Ничего во время не делают. Сроки все выходят. Пока не приедешь, ничего с места не движется. И ответ один :"!Вы не одни". Мечтаю просто о том дне, когда всё это закончится. С договора восьми месяцев всё переросло в 1год и три месяца. И это ещё ни всё и не понятно когда будет финал! И в какой срок это выйдет.
Догазификация!!
Начнём с того что нужно было перенести газовую плиту от одной стены на другую. Июнь месяц, я пишу заявление о переносе.... и вот октябрь 20е число закончили. Здорово! Нет, слушают, входят в положение, но работа идёт тяжело. А в общем нормально.
Позвонила в бухгалтерию по номеру указанному в претензии узнать за какой адрес мне пришла досудебная претезия. Непонятно какая то женщина подяла трубку, как выяснилось потом, она вообще не имеет отношения к работе с людьми. Ее разговор, параллельно со мной, направленный к сотрудникам этой богодельни- она не знает лицевой счет, она (я) не знает за что претензия, что она(я) хочет, я не понимаю, все давайте, вы вообще то должник, мы вам можем вообще не присылать квитанцию на оплату и так далее. Когда я попыталась уточнить, с кем я разговариваю, и почему она допускает такое общение в отношении меня, просто бросила трубку. Когда я перезвонила еще раз, трубку взяла другая сотрудник, и начала мне рассказывать, что та женщина вообще не должна поднимать трубку и общаться. Одолжение мне сделала, проходила мимо телефона и соизвллила ответить.
Такое впечатление, что на телефон отвечает хозяйка газпрома, не меньше! Ни здравствуйте, ни отдел бухгалтерии газораспределения Майкоп, я не услышала. Подняли трубку и я услышала раздраженное- ДА!!!
Отвратительно! Медленно, пока не позвонишь не напомнишь о себе не сдвинутся с места. Не внимательные, 4 раза звонили и просили приехать потому что каждый раз забывали то ксерокс сделать, то еще какую- нибудь бумажку, то неправильно посчитали. Долго в очереди стояла, а сотрудница сидела медленно клеила конверты, пока я скандал не устроила.
Пришел оформить тех обслуживание. Захожу вижу три окна, слева женщина справа принимают двое парней. Женщина обслудила клиента, он освободил место и я только присев на стул наблюдаю такую картину - она в телефонной гарнитуре кому то ответила встала и пошла весело общаться за пределы единого окна, спустя минут 10 наговорившись зашла обратно, села на место и договорив принялась за мой вопрос. Ничего не решив отправила меня к парню напротив. Подойдя к нему я подал в окно документы, обьяснил что мне нужно, он приняв их взялся за телефон и просто так же с минут 5 сидел улыбаясь шелкал по клавиатуре своего гаджета, по зеленому фону это был вотсап. Только после этого начал обслуживание. Я в недоумении!!! Это ГАЗПРОМ или......... контора??? Уважаемое начальство разберитесь со своим обслуживающим персоналом. Организация вроде серьезная, но отношение к ней другое...
Очень понравилось отношение сотрудников, очень вежливые. Провожу газ по по программе догазификации, пока все идёт по плану. Надеюсь и в дальнейшем так все и будет. Спасибо государству и сотрудникам Газпрома))
Писать в каждой квитанции об отключении за отсутствие договора вдго они могут, а вот от заключения договора и обслуживания открещиваются любыми способами.
Пришел переоформлять газ на себя. Даже с имеющимися косяками проконсультировали как правильно исправить недостатки. Доходчиво рассказали что делать и зачем. За 2 похода времени у меня ушло полчаса на все
Пришла поменять договор спустя 3 года ,думала долго всё будет ,но удивили быстро и качественно всё оформили ,оплатила и ушла ,ну за пол часа справилась.
Ужасная организация! Написали заявление, чтобы сотрудник пришёл, и дал одобрение на переустановку газового котла. Уже прошло 3 недели, никто так и не пришёл. 4 день звоним , никто не поднимает трубку. Каждый раз ездить к ним, нет возможности …
Не очень квалифицированные сотрудники в Едином окне, на элементарные вопросы не могут ответить и не пытаются найти ответ, предпочитают отправить тебя по этажам самому искать ответ
Очень долго делают документы!Тем кто сами делают документы откладывают в долгий ящик, а те которые через посредников, всегда без очереди!!!за ранее ни о чем не предупреждают!
Ужасный отдел по району. Вечно только какие то левые заплати. Проблемы решать никто не хочет, особенно если это касается начисление денег и их возврата
Поздравляю, на дворе 21 век. А данная организация работает как в каменном веке, газификация занимает 6 месяцев как минимум. Каждую бумажку и согласование приходится ждать месяц, все только за нал, какие-то странные комиссии за проведение платежей. Ужас тихий.
Делал новую газификацию дома.
Первоначальные документы оформили.
Потом отправили на Первомайскю для заключения договора. Там тянут до последнего - потом предают все подписать за деньги.
После передают дальше документы.
На каждом этапе с вас хотят денег за то что они должны делать без платно. При чем оплата ни как не влияет на скорость проведения, а часто даже задерживает.
Вывод :
Ходить к газовикам каждую неделю и просто общаться с ними. Интересоваться на какой стадии идёт проведение. И главное кто сейчас ответственен за эту стадию и в какие сроки это должно сделаться!!!!
Удачи друзья. Думайте о хорошем.
Очень низкая производительность труда: работают 6 человек + кассир, служба Единого окна, но, чтобы переоформить договор на другого собственника надо: 1. Зайти в кабинет, выписать абон.книжку 2. Выйти из кабинета, оплатить в кассе 208 рублей 3. Зайти в кабинет, получить книжку 4. Сесть к оператору, оформить договор о техобслуживании 5. В кассе оплатить 6.опять сесть к оператору, подписать договор 7. Сесть к другому оператору (а как же служба единого окна???!), предъявить документы : паспорт, право собственности, справку о составе семьи, написать заявление. 8. Ждать месяц, потом забрать документы. При этом, не забывайте, что необходимо КАЖДЫЙ РАЗ отстоять в очереди!!! И учтите, что оплата ТОЛЬКО Наличными (привет он-лайн классам). У кассира постоянно "зависал" компьютер. У меня переоформление заняло 2,5 часа!!!
Крайнего не найдешь, посылают друг к другу, из одного кабинета в другой. Сотрудников уйма, что- то выяснить не возможно. Документы теряют, найти очень не просто. Единственный отлично работающий человек девушка на проходной, знает больше, чем все вместе взятые, только из- за нее поставила звезду.
Вечные очереди, не понятно кто к кому и по какому вопросу. Написано что работают до одного времени, закрываются на час раньше. Жаль нет альтернативы. Радует, что хотя бы работают.
Какая-то неразбериха, людей много как кильки в банке, в период вспышек инфекционных заболеваний лучше не посещать. Тут же касса, в общем середина 80-х прошлого столетия, только цена возвращает в современность.
Мой отзыв о работе единого окна и нескольких отделов Впечатления самые негативные - или люди от нечего делания создают атмосферу загруженности, или от высоко оплачиваемости смотрят на других слишком свысока (молодой человек из ед.окна едва не засыпал на рабочем месте ну, а Школа, как бы стараясь спасти положение и нашла таки утерянные документы в ПТО, где меня -прямо убеждали, что они у меня ДОМА .) Опыт общения с 17 октября 2017 г. по 04 июля 2018 г. период проведения доп. газификации который для меня чуть не закончился трагически -когда мне обьявили , что столь выстраданные документы утеряны, благодаря профессиональным действиям охранницы ( к сожалению её фамилии не знаю ОГРОМНОЕ ЕЙ СПАСИБО!) и скорой помощи я пришла в себя.