К сотрудникам нареканий как таковых нет, работают грамотные барышни, хоть обед официально час, но на месте кто-нибудь всегда есть и могут вызвать. Однако чтобы дождаться вызова, в большинстве случаев нужно просидеть час и более в тесном предбаннике. Почти всегда большая очередь, люди берут талон и ждут по часу-два, ждут на улице, на лавочках, ибо внутри места не хватает. Не устаю удивляться - почему одна из крупнейших мировых (!) транснациональных корпораций не может отладить систему взаимодействия с клиентами? Стало быть, сказывается монопольное положение Газпрома - хочешь не хочешь, но ты придёшь к ним, выбора у тебя нет. И всё же разве это так сложно - нанять втрое больше сотрудников, организовать просторное современное помещение? неужели ваши финансовые активы не позволяют сделать это на уровне или даже круче чем у того же Сбербанка? Всё возможно и всё очень просто, когда у тебя многомиллиардные обороты, но ведь лучше Миллеру на эти деньги покушать в ресторане или прикупить недвижки в Тоскане, не так ли. А то что сейчас обычные люди осваивают земли своей родины, активно строятся, пристраиваются, расширяются, чтобы создать семью и воспитывать детей, и что нужно помочь им в этом, по крайней мере, свести к минимуму бюрократические проволочки - это не волнует ни-ко-го. Приезжай, бери талон, чертыхайся, ибо ты отпрашивался на работе до полудня, а уже первый час, приезжай на следующий день и выясняй, что каких-то документов не хватает, и снова по кругу...
Все хорошо грамотные специалисты, быстро выезжают, но есть одно но нужно ехать с обычного телефона не дозвонишься, сколько не пробовала это бесполезно, потом понила как действует их система, внутреный телефон берут за 1 минуту, 🤷 высвечивается кто звонит и куда звонишь и кто звонит, поэтому с мобильного или стационарного телефона не дозвонишься, нужно ехать. Но сколько не обращалась проблему решают очень быстро, работают хорошо
Хочу выразить огромную благодарность за работу и внимательно отношение, а также оказанну помощь в проведении газа в наш дом Конькову Евгению Максимович и его работникам, а также Ирине Васильевна Рехловой. Спасибо Вам огромное от всей нашей семьи за понимание и профессионализм. С уважением и благодарностью Глушонкова С. В.
Ужасное информирование сотрудников , езжу в эту газовую как домой , зимой сломался котел в конце января и чтоб вы понимали новый оформить ни как не могу , все для людей называется . Начиная с газовой в Лопуши , которые дезориентировали по информации , что делать когда котел сломался , заканчивая газовой на Щукина , только деньги туда отношу , результата ноль . Просто сил уже никаких нет , я теперь понимаю почему в нашей стране столько всего люди делают незаконно , (я про всякие приборы учета и так далее имею в виду ) потому что законную сторону усложнили до невозможного .
Неожиданно приятные в общении, внимательные, вежливые сотрудники. Даже не знала, что в этой организации можно встретить такую отзывчивость и готовность помочь. Была очень приятно удивлена
Народу так много ,что нет сил стоять. Неужели нельзя дополнительно дать сотрудников, что бы не было скопления ? И быстрее отпускать людей. Заменить счетчик- легче купить квартиру. Сначало на Красноармейскую, потом в магазин, потом на Щукина. Кроме магазина везде страшные очереди. То места есть - заменят до НГ, теперь только после 10 января... какой то парень стоит в холле между людей в очереди, записывает заявки, записал. Кому то звонил, сказал - вам сегодня позвонят скажут ,когда заменят счетчик. 2 дня прошло никакого звонка. Дозвониться на Щукино невозможнл, заказала обратный звонок. Позвонили, рассказала про этого парня, не знают кто там среди очереди ходит и решает какие то вопросы. Так кто там у вас среди очереди записывает ,как он сказал заявки. ? Вот придется быть в Брянске до 10 января, хотя мы здесь не живем.
Огромная благодарность от всей семьи ,теперь в нашем доме тепло и уютно 29.12.2023 нам подключили газ, ребята низкий поклон за ваш труд. Здоровья вам и вашим близким желаем в новом году!!!
Нужно было перезаключить договор на обслуживание оборуд.
Быстро приняли заявку, назначили день.
Прибыли специалисты, нашли место утечки перепаковали, обслужили котел, одним словом профессионалы! огромное спасибо за проделанную работу!
Договор закончился 1.04 24 .Врезка не сделана , когда будет неизвестно . Не бесплатно за деньги.одни обещание , что в кратчайшие сроки подключать, но уже 15.06, а газа нету.и незнаешь кому обратится , никто ничего незнает одни обещание
Данная организация не исполняет договорные обязательства.Оставил обращение получил отписку! В Ответе на обращение ,указанные номера телефонов ,дозвониться невозможно Заместитель директора по строительству объектов газификации
Исп.:
А.В. Шипарев
Середин Н.Н.
т. 8 (4832) 62-49-27; 8 (4832) 62-48-92
А чего можно было еще ожидать...!!!
Вопрос не решился от слова совсем, у них даже внутренние телефоны не поднимают их же сотрудники. Итог, прямым текстом предложили обратиться в частную организацию, даже название дали.
Полгода назад провели ТО и уже получаю новое извещение с угрозами, срочно провести следующее. На сайте требуются скрины документов. При этом безопасности личных данных никто не гарантирует.
Отвратительная компания, невозможно дозвониться. Оставляли заявку, пришёл так называемый мастер, сказал, что у него нет таких ключей и ушёл. Делайте ещё раз заявку, я занят. Это просто позорище!!!
Срок договора был закончен 08.02.2024г., сейчас 13.03.2024г.,газа нет и когда будет произведена врезка неизвестно. 11 февраля 2024 года было написано заявление на имя главного инженера . Отзвонились через 2 недели и пообещали до 1 марта произвести врезку . Повторюсь, сейчас середина марта * а воз и ныне там* . Одного не пойму почему за мои деньги ( которые я уже отдал ) нельзя сделать работу ??? Наплевательское отношение. Куда мне дальше обращаться ?
Посещал отделения Газпром по профессиональной деятельности, во многих городах, Брянское отделение на высоте, высокий уровень профессиональнализма, отвественный подход к подбору оборудования, широкая зона покрытия сервиса по районам.
Ужас там побывать, мало того что талоны закончились уже после 10:30, но ещё и работает одно окно, хотя вся очередь в основном только с этим вопросом. Так и ещё и заставляют людей ждать в прохладном месте, тепловой вентилятор стоит, но его ни кто не запустил в работу для ожидающих людей в очереди.
Из плюсов - быстро и оперативно принимают оплату!
Минусов чуть-чуть побольше:
Если вы хотите почувствовать себя ничтожеством - то вам сюда!
Самое худшее обслуживание клиентов в Брянске. Самые долгие сроки выполнения условий договора с просрочкой. Самые безответные звонки для вас в любое время! И самые безответственные исполнители, которые просто отключают газ во всём посёлке сутра, после чего в буквальном смысле спят на работе, курят, отдыхают, жрут по несколько часов, мусорят, грубят и в конце рабочего дня часиков в 15 уезжают в закат, оставляя целое поселение мёрзнуть посреди зимы в морозы!
Звоню 10 раз на телефон чтоб получить консультацию,не кто так и не ответил время ожидания по 10 минут,тишина.функция мы вам перезвоним,так и не работает,не кто так и не перезвонил.живем в мире технологий 21 век,мрак.
Самая богатая организация в России...
Заменить прибор учета- отвернуть гайку- 1000 руб., закрутить гайку-1000 руб., подержать счетчик в руках-500 руб. Итого: заменить счетчик-4500 руб. И все наличными! Вот бы так
на заводе платили или механизатору...
Национальное достояние. Эталон. Эталон неорганизованности и наплевательского отношения к клиенту.. Получение услуги онлайн закончится для вас во вполне себе "оффлайне" - в огромной толпе клиентов этой монополии, сбитой в стадо в тамбуре. Крепкое, уверенное первое место! За что получает 1.
Время ожидания: от открытия и до покуда хватит сил и терпения.
Персонал: возможно и хороший, но не каждый клиент дождётся аудиенции.
Пришлось посетить данную организацию для перезаключения договора. Так как сменился собственник, то пришлось ждать. Работает только одно окно по этому вопросу, очередь большая. Почему не открыть ещё одно окно раз затеяли переоформление договоров.
Отвратительно, к концу года устроили суматоху на пустом месте. По заключнениям договоров работает только одно окно, талоны только на следующий день. Сотрудники (их больше всего жалко) выдернуты были с других мест.
Межрайгаз гор. Брянска - это еще и лохотрон. В 2021 году у нас была такая ситуация: переделывали газоснабжение по дому и меняли оборудование, сделали проект, все согласования и при подключении нового оборудования сделали сразу его обслуживание (март 2021 года). Все работы были выполнены специализированной организацией, имеющей лицензию. В августе 2021 работники межрайгаза пришли повторно на техобслуживание оборудования, объяснив это тем, что кроме них никто не имеет право проводить работы по техобслуживанию. Работник постоял на пороге дома и ушел, выставив за работы 810 рублей, которые, естественно, им никто оплачивать не собирается. Превратили контору в средство для зарабатывания денег, действуют почти как лжегазовики, и еще обманывают людей.
Проблемы с получением талона на нужную услугу, но зато, если попасть в желанное окошко всё же получилось, - быстрое и квалифицироаанное обслуживание клиентов. Если вдруг возникают какие-то вопросы - обращайтесь к охраннику, он подскажет.
Дозвониться -НЕВОЗМОЖНО !!! Зачем указан телефон ??? Звонила несколько дней и часов-Итог всегда Один-Сброс звонка ... Продление договора стоит Дорого -за эту цену-очередей быть Недолжно !!!
Отвратительно ! Ожидание в очереди по 3-4 часа . Так еще и перерывы . Прием только в будни . И только в 1 окно !!!
Люди должны не работать что ли что бы попасть сюда ?
Написала заявление об установки счётчика, сказали в течении 2 недель позвонят, приедут, оценят обьем работы. Третья неделя никто не звонил, не приезжал, по их милости плачу общий тариф 90 кубов за 3 человек, которые мы не вырабатываем за месяц. Уважаемые газовики, обещаете, значит делайте своевременно свою работу.
Сегодня ходила переоформить договор, приготовилась долго ждать в очереди и к бумажной волоките, однако была очень приятно удивлена как быстро всё сделала оператор Татьяна (фамилию не запомнила), всё чётко, профессионально! Благодарю!
Понравилось обслуживание. Приходила заключить договор техобслуживания и договор подачи газа . Операторы вежливые, все быстренько сделали.
Ожидала не долго.
К самому Газпрому претензий нет. Обслуживание по талонам, касса внутри, все довольно прилично. Но! Пешеходной зоны нет вообще. Не знаю, как без угрозы для жизни дойти от остановки до здания
Грамотные специалисты, вежливо обходятся , все объясняют доходчиво, в очереди ожидать не долго, талоны по времени, всё удобно есть где подождать и пересесть
Срок договора был закончен 01.10.2021г., сейчас 23.12.2021г.,газа нет и когда будет произведена врезка, осталось только врезка!!!! Не понятно,написал жалобу руководителю,отписал ее в ОКС, Пастухову,он кормит завтраками,такое впечатление,что начальник занимается отписками подчинённым и ни кого контроля,они монополисты,не к кому больше обратится вот и ХАМЕЮТ,за что берут такие деньги,которые надо сразу,вынь да полож,про подачу документов вообще отдельная история,не попасть,в обед всегда происходит тех сбой сразу трёх компьютеров в трёх окошках на приемке документов,ходил туда как на работу и толку нет,крайне не доволен
Вежливый персонал, всё подсказали, договор заполняли от руки самостоятельно, мне только дали ознакомиться и подписать, прям удивительно, обычно просят свои реквизиты самим вносить, а тут сотрудник всё внёс.
Срок договора был закончен 01.12.2021г., сейчас 11.02.2022г.,газа нет и когда будет произведена врезка, осталось только врезка!!!! До сих пор тех.надзор не передал документы!!!а за что берут такие деньги,которые надо сразу,вынь да полож, за полметра трубы, которую в 5 местах сварили...про подачу документов вообще отдельная история,не попасть,всегда происходит тех сбой сразу всех компьютеров в трёх окошках на приемке документов,ходил туда как на работу и толку нет, крайне не доволен Вот Вам и народное достояние!
Хочу выразить благодарность главному инженеру АО газпром газораспределение Брянск филиал Центральный Бакаеву Михаилу Михайловичу за быстрое разрешение вопроса по подключению объекта к газу. Спасибо большое за ваше отношение к вашим потребителям.
Ужасное место!!!В кабинет к специалистам попасть не возможно!Начальства никогда нет на месте!Все сроки по газификации давно вышли,но никто ничего не делает,всем все равно ,одни пустые обещания!
Приехала газовая бригада проверить оборудование. Что вы думаете? Они проверяли утечку газа зажжённой спинкой. При не предъявлении документов на газ начали повышать голос и говорить что всё незаконно. Им только дворы мести , ничего они так и не смогли сделать. Ужас просто, я думаю и надеюсь что они поймут о ком идёт речь.