В целом работа газовой службы поставлена сейчас неплохо. Но сказывается, на мой взгляд, нехватка квалифицированных кадров, и рудименты из прошлого, когда посетителя считали просильцем, которого и "подинамить" - не грешно.
Диспетчер отвечает быстро, вежливо и цивилизованно. Это плюс.
Бригаду по котлам нужно ждать несколько дней (но, спасибо, что не месяцев).
Если меняете счетчик, то посмотрите, когда истекает межповерочный интервал, и требуйте замены до его истечения, и не ведитесь на "будет все нормально", если замену ставят после истечения срока: другая газовая контора вас непременно "обует". Много за что можно поставить минус этой организации, но справедливости ради, нужно отметить, что с газовиками все равно проще взаимодействовать, чем с другими жк-конторами! Хотя, возможно, я и ошибаюсь.
Здравствуйте Хочу сказать у меня все документы готовы только осталось подать газ жду май месец до тех пор не подключили мне пришлось бумага чтобы платить за газ а этот сервис даже мне не подключили газ и хотят Не за что получать деньги за воздух 2 месяца прошёл даже не спешат подключить газ
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала АО "Газпромраспределение Смоленс"- Вязьма и лично директору Бодрову Павлу Константиновичу за отзывчивость на мою просьбу, по причине отъезда на отдых и оперативность в решении вопросов по проведению строительных работ газовой трубы.Благодаря ему у меня до отъезда в отпуск, за короткий срок был подан природный газ в квартиру.
Спасибо всем сотрудникам, которые четко выполняли свою работу. Такая слаженная работа- заслуга талантливого руководителя Бодрова Павла Константиновича.
"Только бизнес, ничего личного"(с) данная цитата как нельзя лучше описывает данную организацию, хотя по моему мнению такой подход организаций в сфере ЖКХ к населению категорически неприемлем. Внимательно читайте все документы что вам дают, берите расписки, записывайте видео дабы себя максимально обезопасить т.к. данная организация категорически не признает своих ошибок и всегда наровит выкрутиться и сделать вас крайним, по возможности опрокинув на лишние(причем не малые) траты. 1)Пару лет назад хотел открыть автомойку, пришел оформить газ за проект зарядили 60000(газ на территории уже был к слову) - мотивировали это тем что надо бурить скважину и брать пробы грунта, по итогу я передумал и построил просто гараж, проект вышел 15000, но собрался целый консилиум из сотрудников в бесплодных попытках отжать с меня 60000)))
Хочется спросить!!Почему.что бы взять справку о том.что дом по адресу не газофицирован.надо ждать несколько дней???приходится дважды приезжать из деревни!!!а это -время...и расходы на транспорт!!!что за древний век!!!???это создает большое неудобство!!!
Не раз сталкивалась с работниками газ.службы и они оставляли очень положительные эмоции.Обьяснят,помогут.Это дорогого стоит!Отдельно хочу поблагодарить Раплева Н.В., Родина А.В., Николаева Р., Рукавишникова А.,
Огромное спасибо Альбрант Оксане за профессионализм. Всё очень спокойно и подробно рассказала и объяснила. Очень приятно, когда к тебе такое доброе отношение.
Вежливые сотрудники, четко выполняют свою работу, отличный внешний вид. Наверняка такая слаженная работа коллектива - заслуга талантливого руководителя.
Могу охарактеризовать место крайне неудобным по отношению к простому русскому человеку, непродуманному графику работы и неорганизованной структуре, в целом.
1) Если позвонить по номеру телефона (4-18- 04), аккуратно указанному на ежемесячно поступающих бланках, то по любому вопросу о газовом оборудовании услышишь - "это не к нам". Любезно предоставят номер телефона, по которому тоже услышишь "это не к нам" и так далее. Обзвонив несколько вариантов, наконец, можно услышать - "идите в наш магазин, в котором нет телефона". 21й век же на дворе - голубиную почту используйте или лично к "господам приходите", только у них обед, обед с 12:30 до 13:18!!! - работают, как часы с точностью до минутки.
В магазине много чего есть, только нет ответа на интересующие Вас вопросы, но так как Вы совсем недалеко - идите и лично всё узнавайте у тех людей, что по телефону ничего не знают (видимо, сам телефон приводит их к растерянности и, очевидно, по этой же причине не установленный в магазине!), а при личной встрече к ним возвращается память и знания.
Как и предполагалось, весь смысл организации трехэтажного здания на улице Репина такой же, как и в телефонных разговорах его сотрудников: далее были сложные ходы по всем кабинетам.
Миновать в этом броуновском движении 103й кабинет, в котором не всегда кто-то и бывает, не получится, но там Вам быстро выдадут уже поднадоевшую фразу "не к нам" и отправят на ул. Восстания.
"На Восстания" же говорят очередную неприличную фразу: "Это не к нам" и опять же направляют в 103й кабинет, ну то есть в эпицентр того, куда Вы сами уже весь "Газ Вязьма" отправили.
Для чего было всё это сделано, Вы узнаете, в очередной раз побывав у того самого 103 кабинета, в который за сегодня были отправлены трижды и трижды побывали и трижды услышали "это не к нам", но ТОЛЬКО сейчас наступило то самое подходящее время! Наконец, заветная фраза: "Да, у нас тут сотрудник решает эти вопросы, но у нее сейчас ОБЕД"!!! Ну конечно! Обед с 16 до 17, а потом, наступает конец рабочего дня, как наступил конец моего терпения.
2) не знаю, по чьей задумке или в целях экономии средств, но в самом помещении темно (освещение, словно попал в пещеру, и так и ожидаешь, что где-то в конце этого тоннеля, видимо, будет светить факел)
3) расположение тоже крайне неудобное. Общественный транспорт обходит это место стороной, а до ближайшей автобусной остановки придется прилично потопать. Прибавляем хождение по кабинетам и марш-бросок до ул. Восстания (и обратно) - получаем приличную физическую нагрузку.
В итоге, возвращаясь к телефонной консультации, которая могла бы сэкономить время, силы и нервы, получаем недовольство от работы организации.
Кроме того, хотелось бы, чтобы внутри самого помещения был хотя бы "путеводитель", куда обращаться в том или ином случае, или человек на входе, владеющий информацией.
Плохо организованная работа, большое время ожидания. Не доброжелательный персонал. Посещение этой организации оказалось большим стрессом. Монополия не в лучшую сторону сказывается на качестве сервиса.
Огромная благодарность сотрудникам филиала АО " Газпром газораспределение Смоленск " - Вязьма и лично Альбрант О. М. за отзывчивость в решение вопросов. Вежливые и тактичные профессионалы своего дела. С наступающим новым годом!!!
Понравилось. В окнах специалисты вежливо, все объясняют и компетентно. Очередей нет. Оставила заявление на газификацию жилого дома , время заняло всего 15 минут.
Посетил это удивительное заведение, прием вела крайне неприветливая сотрудница, постоянно кусала свои губы и морщила лицо, затем сунула памятку и справку о прохождении первичного инструктажа по безопасному использованию газа. Попросил рассказать вкратце основные моменты на что инженер С.Н.Бодрова сказала "Что я вам должна всю инструкцию прочитать?..." Вышел с жутким ощущением, так что оценка данного заведения пока 1. Не умеют работать с людьми.
4
Александр
8. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos
Работают на удивление клиентоориентированность, скажем так