Организация очень лояльная, работники в части расчетов с клиентом - понимающие свое дело. Были сложности, но благодаря сотрудникам все уладили. Единственное (минус звезда) - наконец как и прочим обслуживающим организациям пора бы сделать электронные квитанции, чтобы не искать их в ящике раз в год
Сегодня было назначено повторное время на техническое обслуживание газа.НИКТО НЕ ПРИШЕЛ!!! Позвонила диспетчеру,та предложила опять назначить время...Вы совсем охренели??? Опять брать день за свой счет??? Сын СЕГОДНЯ ждал вас весь день,взял день на работе за свой счет!!! Что за безобразие??? Дозвонилась в 16ч по телефону где сидят специалисты,которые проводят ТО,девушка сказала- ожидайте,она сейчас позвоним мастерам.Но так никто и не пришел...
16
3
Kurumun yanıtını göster
В
Ванда Спирина
10. seviye şehir uzmanı
3 Ekim
Очень хочется что бы подлечили газ, замерзаем. Бюрократия, ужасное место
С 2014 года живу в другом городе, до 2014 года жила в доме с электроплитой и центральным отоплением Мне регулярно приходят сообщения в доугой город о предоставлении доступа к газовому оборудованию!!!!! И еакие то долги за газ. Интересно на кого оформлен договор Б6592 от 09.06.2020 и по какому адресу ?
Самая ужасная организация. Люди там работают отвратительные. Знала бы что можно обратится в другую организаю за проведением газа, никогда сюда не пошла бы. Это ужас что там творится. Никому ничего не надо. А 105 кабинет отвратный, смеются прям в лицо, как будто я у них что-то просила или должна. За свои деньги всё делала. По договору должны были за 8 месяцев всё сделать, А по факту больше года, не по моей вине. Сколько нервов потрачено и прокатано денег в эту организацию. Руководству на всё плевать по ходу, раз такой бардак там, или такое руководство. УЖАС.
Знала бы .
6 мая на мобильный пришла смска с незнакомого номера о том, что в такой-то день и такое-то время я должна предоставить доступ к газовому оборудованию для проведения ТО. Далее угроза привлечения к ответственности и городской номер, по которому надо звонить в течение 7 дней. Ни 6, ни 7, ни 11 мая никто по этому номеру трубку не берёт (ставила на автодозвон, пока заряд телефона не закончился). Позвонила в приёмную компании (номер с сайта). Ответили сразу, дали другой номер (не тот, что в смске). По нему точно так же никто не отвечает. Зачем дозваниваюсь? Затем, что ТО у меня проводили в конце ноября 2020 г., о чём имеется акт и подтверждение оплаты 1700 р. Что, теперь ГГ ВН хочет эту сумму дважды в год? У подъезда никакой бумажки по поводу ТО нет, некоторым соседям такие смски тоже пришли, некоторым нет. Возмущает такое отношение к потребителям.
Приятно удивлен последним ТО от 16.03.2021 (мастер - Скоробогатый Николай Леонидович). Предыдущие ТО длились по 5 минут (внешний осмотр и, в лучшем случае, обмыливание крана), указанные неисправности газового оборудования не устранялись. Сейчас мастер возился более 30 минут: отрегулировал пьезорозжиг на одной комфорке газовой плиты Hansa; настроил газовую колонку Bosch, так, что она стала зажигаться плавно и почти бесшумно (до этого, иногда, включалась с хлопком) - оказалась проблема в микропереключателе. Ещё прочистил теплообменник - заметно увеличился напор воды через колонку. За такое ТО денег не жалко. Спасибо.
Вызвала мастера 29.09.21.,пришел,снял крышку с колонки,сказал,что надо менять теплообменник,но лучше поменять саму колонку,хотя срок эксплуатации ее еще не прошел,взял 708 р.и ушел,ходят вообще в обуви,несколько не уважают людей.Я вызвала потом частного мастера,оказалось,что дело не в теплообменнике,все сделал и не пришлось менять колонку.Так почему держат таких мастеров,которые не хотят работать?Просто безобразие,куда смотрит начальки их.
Кто нибудь обьясните за что берут деньги заТ.О. пришли включили комфорки и обмылили 2 крана, вот и вся работа, и заплатить за это надо 1565 руб, для нас пенсионеров это большая сумма. Везде стараються содрать деньги. До диспетчера не дозвониться, чем она еще занята? Никому и дела нет.
очень понравилось что у компании появился единый номер телефона, можно выбрать через телефонное меню необходимый номер, а не дозваниваться как раньше по многим номерам
Второй день не могу дозвониться до диспетчера по вопросу ремонта газовой колонки, телефон 620-55 все время занят. В абонентская службе дали два других телефона других телефона 974605 и 974603, которые вообще не отвечают. Каким образом данная компания оказывает услуги по ремонту газового оборудования? Оценка "неудовлетворительно".
Такого бардака нигде больше нет. Продала квартиру, отправила заказное письмо с уведомлением о расторжении. Через месяц решила съездить сама и расторгнуть лично. Все оплатила, заявление написала, договор расторгла. Прошло 2 года, они просто потеряли мое заявление, договор не расторгнут. Это вообще как?!
В отделе инструктажа сидит недовольная тётка, которой не понравилось, что я пришла с ребёнком. Я из другого города, в следующий раз эта мадам у меня пройдёт хорошую проверку. Как на такие должности берут людей, которые элементарно не знают ни культуры делового общения ни норм поведения? В следующий раз напишу жалобу и сниму все на телефон
Поменять газсчетчик целая эпопея. Они приходят только с карманом. Две гайки открутить стоит почти 2000 тр. Гаек у них нет,прокладок нет, это не можем, это мы не делаем и.т.д. Короче есть только губы .
7
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр М.
10. seviye şehir uzmanı
4 Eylül 2021
Если не получил квитанцию на оплату услуг, то потом оплатишь в двойном размере. Это называется грабеж. Пришёл в Газпром в офис, получил утерянную почтой или газпромом квитанцию, оплатил её с какой-то ещё пошлиной якобы за суд, о котором никто не в курсе кроме Газпрома, а через месяц они ещё раз снимают с твоего банковского счёта те же деньги, по решению суда, на который нас не звали даже :)) и решения никто не показал
Добрый день! Сегодня проводили то газового оборудования. Специалист Селиванов В.О. все качественно проверил. Работы организованы в выходной день. Все очень хорошо. Благодарна вам.
21 января провели ТО.заплатил 1500 .через две недели колонка перестала зажигаться. Вызвал мастера . заплатил еще731. В общем итоге за 15 мин работы 2300 на заводе за такие деньги 12 час пахать надо
16
4
Kurumun yanıtını göster
Андрей Гладушов
11. seviye şehir uzmanı
11 Aralık 2022
Хорошая удобная заправка, приветливый персонал.
1
1
Kurumun yanıtını göster
Виктор
6. seviye şehir uzmanı
12 Aralık 2020
Заказал Годовое ТО, никто не приехал в назначенный день, звоню ещё раз назначили повторно, через день приезжает мастер на ремонт котла, я говорю мне надо ТО с актом проверки, а он говорит у меня заявка что у вас котел не работает, а акта с собой нет и направления на ТО тоже...короче что-то записал куда-то позвонил, ничего не смотрел, сказал приедете в офис вам выдадут акт, а начисление будет в квиток ЖКХ оплаты. Вот так и работают и дерут деньги ничего не сделав, в прошлый раз вообще мастеру говорю у меня газом пахнет от счётчика, он мылом помазал трубки, говорит ничего не пузырит, утечки нет, а газом так и пахнет...
Не знаю как сам офис,но техническое обслуживание просто безобразное.При очередном так называемом "техническом обслуживании" специалист этой фирмы просто поснимал рассекатели пламени с плиты и когда ставил их на место сломал свечу поджига главной горелки.После этого спокойно ушел,а я 2 недели не мог вызвать на дом специалиста,чтобы устранили причину поломки.Пришел наконец другой и ,ничего не разбирая,сделал заключение мол надо менять свечи электроподжига.На этом и закончилось "техническое обслуживание" стоимосью 500 рублей в год по договору 4509/17 от 22.02.2017 г.
Больше "спецов" из этой "шараги" в дом не пущу,чтобы совсем не доломали плиту,а по договору буду платить только по решению суда и после устранения ущерба,нанесенного "техобслуживанием".Ощущение такое,что "спецы" видели плиту первый раз в жизни,а деньги рубить хоть на чем-то хочется,вот и придумали кормушку.
37
5
İ
İsimsiz yorum
29 Ekim 2020
Кто нибудь может внятно объяснить за что эта контора берет деньги??? Из пунктов выполненных работ первые два слова визуальная проверка... последний пункт инструктаж.. откуда сумма в 993 рубля за посмотреть???? И почему я обязан отпрашиваться с работы и ждать их полдня???
Хуже органицации я довно не встрнчал. Без доп средств газ провести крайне тяжело.
6
1
Kurumun yanıtını göster
Олег Вербитский
13. seviye şehir uzmanı
13 Kasım 2020
Отвратительная организация! Монопольщики безконтрольные! Когда закончится этот бардак, и будет возможность населению получать все услуги в полном объеме без препятствий глупых отмазок , отписок. Хочется получать подключение газа по адекватной цене ,а не по завышенной коррупционной, и упростит по максимуму эту процедуру. Бесят монополисты , живущие за наш счёт на наши деньги .