Gazprom gazoraspredelenie
81 yorum
10 Aralık
Artık dayanmayacağım! UFAS Tula'ya bir açıklama yazdı.Başından beri Mayıs 2023'te bölgemdeki gaz boru hattına yeni bir ev bağlamak için başvurdum! Üçüncü taraf bir kuruluş benim için yeni eve bir gaz boru hattı yapıyordu, bu yılın Ağustos ayında her şeyi teknik denetime teslim etti. İzne ayrılan ve belgeleri 1.5 ay boyunca nerede olduğu bilinmeden kalan kişi. Sonra bulduk. Koşucuyu ben imzaladım! Ve bir bağlantı yapmaları için 2 ay bekledim! Beklemedim!!! Cevap yok, selam yok! Valinin yardım hattını aradım! Bir hafta sonra aradılar, örneğin içeri girip gazın ilk başlangıcını ödeyin, yaklaşık 16 bin ruble için ödeme yapmaya geldim. Bana gelecek hafta size bir ekip geleceğini söylediler. İki hafta oldu, hiçbir şey aramadı! Bu ofise izin günü yemeği alıyorum, kıdemli abone departmanına ekip ne zaman olacak diye soruyorum. Hareket etmeden iki hafta boyunca başarısız olan belgelere tırmandı ve onu başka bir ofise götürdü! Ve oraya gidip sormanızı söylüyor! Ben olduğum insanlara ve engellilere karşı tamamen kayıtsızlık! 12 ofisine gelip tugayı ne zaman bekleyeceğimi soruyorum. Ama bana cevaben senin gibi bir kadından çok var, ama biz yalnızız!Onlara valinin ofisinden beni aradıklarını ve 12/12/2024 tarihinde her şeyin bağlanacağını söylediklerini söylüyorum! Bu bölümdeki adam 12 hafta olduğunu ve arayacaklarını söyledi! 12'sine kadar bir gün kaldı ne merhaba ne de cevap! Kimse şehir telefonlarına cevap vermiyor! Ne yapmalı? Bu şirket valinin kendisini atıyor! Yine izin günü ayırıp Moskova'dan oraya gitmemiz gerekecek! Müşteri departmanında bana kontrolle ilgili şikayetimin Müdürün elinde olduğunu ve her şeyin yerine getirileceğini söylemelerine rağmen! Sorumlu kişi kimdir ve neden onun kontrolü yok? Rusya Federasyonu Devlet Başkanı Vladimir Vladimirovich'in yardım hattını aramamız gerekecek, aksi takdirde memleketimdeki küstah şirketleri karıştırmayacağım! Şirketiniz neden bu kadar kötü durumda, ihmalkar çalışanlar tüm departmanlarda! Paramızla size maaş ödüyoruz, ama bizim için bok gibi... Biz de insanız! Şimdi evimdeki donlar ve süslemeler yakında yok edilecek! Bana zarar ve manevi zarar verdiğim için savcılığa başvuracağım!
Orijinalini göster · Русский
19
1 Ekim
Сломалась колонка, в пятницу 27 сентября позвонила диспетчеру, оставила заявку на ремонт. Сейчас большинство людей в будние дни на работе, в том числе и я, поэтому попросила сделать пометку для мастера об уведомлении по телефону о приходе за 30 минут. В понедельник 30 сентября весь день ждала звонка, так и не дождалась 😞. Ну неужели трудно учесть пожелания добросовестного потребителя и сделать хотя-бы дозвон, если денег жалко или тарифных минут? Девочки, которые проводят ТО, всегда звонят и оставляют свой номер, поэтому что заинтересованы в проведении обслуживания, а мастер получается не заинтересован в проведении ремонта. Вме равно ему, что люди моются в тазиках и кастрюльках, и моют посуду холодной водой. Больше не обращусь никогда за помощью в Гаспром газораспределение Тула.
5
8 Kasım
8 ноября позвонила диспетчеру в горгаз для замены сталистой гофры на колонке. На ,что был ответ,что мне САМОЙ!!! нужно измерить длину и диаметр .Самой приобрести и только потом вызвать мастера для ее установки. Вообще то я не профессионал и не специалист,чтобы делать подобного рода замеры. Я ничего в газовом оборудовании не понимаю! Попросила,чтобы прислали мастера сделать соответствующие замеры,на что мне было сказано,что покупкой и замерами трубы специалисты не занимаются...только устанавливают. Хорошо,я согласна сама ее купить,но вот размеры мерить это все- таки дело профессионалов. А,потом еще и выходной нужно брать,чтобы сидеть и ждать мастеров,когда те соизволят придти и поменять новую гофру. Работаю с 8 00 до 18.00 ,а мастера ходят до 16.00. И не всегда есть возможность отпроситься с работы,так как работаю без подмены. Все в этой организации сделано против людей. Придется обратиться за помощью в вышестоящую инстанцию.
4
21 Ağustos
Это какой-то надзорный и карательный орган? Из-за того, что газовые трубы вдруг резко перестали соответствать чему-то там (более 10 лет до этого соответствоали!) нам обрезали газ. Что делать? - МЕняйте трубы. - Где взять? - А это ваши проблемы, ищите, покупайте, нас не касается. 3 меняца не можем найти трубы, а счета на оплату неоказанной услуги поступают регулярно!
Ладно, рубы нашли. НО телефон, который -35, прсто тупо не отвечает.
8
26 Eylül
Отделение где вам дадут ответы на ваши вопросы, подскажут, и помогут. Удобная парковка, удобный график работы. Вежливый персонал. Все по очереди удобно🙏👍
5
28 Kasım
Daire için sözleşmeyi yeniden düzenlemeye geldik, başlangıçta kesintisiz çalıştıkları yazıldı. Tamam, öğle yemeğinin bir saatini beklediler, yine de insanlar)) bir saat sonra geldiler ve tekrar beklemeye gönderdiler, ben oturuyorum, ne kadar bekleyeceğimi söylemediler. Kulenin 8 kabininde servis))
Orijinalini göster · Русский
2
6 Ağustos
Сегодня посетили Газпром, переоформили договор и оставили заявку на подключение газового оборудования. Очереди почти нет, один человек. Нам быстро все оформили. Спасибо большое!
4
9 Kasım
Попала в праздник и собственно не выяснила ничего из того что было нужно. Но кто в этом виноват? Но, девушка что сидела в одном окне, помогла чем смогла. Спасибо ей. Именно из-за неё пять звёзд
1
25 Aralık
Sitede 8 ofiste (sözleşmeler düzenleniyor) öğle yemeği molası olduğunu belirtmek için büyük bir istek var. Bu zamanı kuruluşunuzun çalışma modunda belirtin. Bu kadar çok zaman kaybetmek sinir bozucuydu.
Orijinalini göster · Русский
21 Ekim
2-3 дня пытаюсь дозвониться, так как прислали уведомление, что требуется проверка газового оборудования, причем звоню в положенное время работы и никто не хочет брать, а потом штрафы возникают, так и будете работать?))
5
9 Şubat
Посещал по поводу перезаключения договора. Сначала звонил несколько дней по телефонам и в 12, и в 13, и в 14 часов и т.д. - никто трубку не берет. До диспетчерской только дозвониться получалось, но там стоит спросить. сразу трубку бросают. На сайте указано что пункт перезаключения договоров работает пн-чт до 20:00. После работы пришел туда в 17:30 все закрыто, даже сторожка на где проезд пустая. В общем, либо информация на сайте лживая, либо работают вот так, а может все вместе. Находятся далеко, добраться сложно, ехал из другого города, после работы, а в итоге несколько часов в пустую потратил. Здание новое, красивое, а вот ответственности никакой. Некрасиво это.
6
17 Ocak
В клиентском центре обслуживание хорошее, посещал неоднократно. Работают спокойно, без суеты, подробно отвечают на вопросы не только по основной теме обращения, но и на смежные, касающиеся монтажа и эксплуатации оборудования.
4
24 Aralık
Ziyaret sırasında elektronik kayıt çalışmadı. MFC'DE olduğu gibi, gelip size sordukları için ne tür bir soru sormanız iyi olur mu?
Orijinalini göster · Русский
14 Aralık 2023
Слесарь Гончарова ЕИ. отказала в выдаче бланков для заполнения договора на ВДГО в ТЦ "Пассаж" 13. 12.2023. Ткнула на объявление на стене , несмотря на то, что за столом было место для заполнения. На повторные просьбы ответила игнором, вырвав из рук образец для заполнения. Вместо выдачи бланков, кинулась проверять договор какой-то тетки, которая начала меня оскорблять за просьбу дать бланки . При этом Гончарова бездействрвала, не предпринимала никаких действий, чтобы прекратить конфликт. При мне дала согласие на выдачу пустых бланков для заполнения дома женщине на одну из квартир. Я от нее бланков для заполнения в ТЦ так и не дождалась. Отвратительно,е, неппрофессиональное поведение Вашего сотрудника портит людям впечатление о службе в целом.По итогу заполнила спокойно, без нервов и оскорблений документы на обе квартиры в ТЦ ,"Первый", где доброжелательный , грамотный сотрудник спокойно все выдала и разъяснила, после чегго я я воспользовалась образцами и все заполнила. Умничка, воспитанный человек и отличный специалист судя по всему . Огромная ей благодарность и человеческое спасибо.
6
12 Mart
8 лет назад ставили счётчик в квартире, приходила дом запускать женщина со шлангом резиновым. Ртом систему надувает, по трубке м жидкостью смотрит утечки. Думал во чудеса, народное достояние, а оборудованием обеспечить не могут. На днях в другой квартире счётчик ставили. 8 лет прошло. Пришел парень с металлическим шлангом, ртом надувает, и по звуку выходящего воздуха определяет, есть ли утечки в системе. Наверное не изобрели ещё прибор для точного проведения данной процедуры. А так все качественно сделали. Молодцы.
2
1
15 Şubat
Вчера с сыном пришли заключить договор на ул. Первомайскую в г. Новомосковске. Оказались около закрытой двери и не мы одни. Хотя в среду они работают до 20.00 . На двери висело объявление, что 14, 17 и 21 февраля они работать не будут, так как будет обновление программ на компьютере. Странно получается, это как раз попадают среды, когда они должны работать до 20.00 и третья суббота месяца, когда они тоже работать. Получается они работают только тогда, когда это удобно им, а не всем остальным жителям города.
1
1
24 Ekim
Электронная очередь работает через одно место. Куча сотрудников которые постоянно курят и пьют чай.
Принимает только один человек.
1
22 Kasım
Snopov'un göndericisi Marina Vladimirovna'ya ulaşılamadı, kaba, ulaşmak için çok para harcadım.Harekete geçin.
Orijinalini göster · Русский
16 Şubat
Пришли с проверкой ,нас собственников дома не было.Рабочие устанавливали в квартире входные двери.Без разрешения вошли.Отключили газ,установили заглушки.Нет ни акта ,ни подписи собственника.На каком основании это сделано?Почему переступили порог моей квартиры ,без моего уведомления,даже не позвонили и не уведомили ,что они были и отключили газ.Такого цирка я не видела ни где еще.
5
19 Temmuz
Спасибо, всё прошло быстро и грамотно, вот так бы во всех организациях.
1
1
21 Mayıs
Сегодня 21.05.2024 у моей мамы было т.о. газовых приборов, ей очень понравилось как всё прошло, проводил Капандин Василий, большое спасибо за вашу работу.
1
13 Temmuz 2023
Расположен далеко, не удобно, все хорошо, пришла, выбила талон, девочки консультанты помогли подсказали, единственный минус, что не удобно пешком, на машине быстрее
2
1
12 Aralık
Ziyaretçilere çok iyi davranıyorlar, çok teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
22 Ekim
За неделю сделал заявку,даже не пришли.
Людей кто обслуживает и разбирается в котлах у них нет.
1
16 Mayıs 2023
Заехали на первомайскую 90, спросить что нужно для того что бы поменять газовую колонку. Нас ответили купите колонку с такими же размерами и оплатите её установку, мы придем установим и поставим пломбу. (Купили колонку и гофру)
Через 4 дня пришел мужчина сказал что гофру уже не ставят,"вам нужно купить другую, вы что не знали?!"
Мы ответили что нет и предложили пока он будет снимать старую колонку и ставить новую муж съездит и купит "не достающие" детали. Мужчина отказался, ссылаясь на то что у него люди без горячей воды сидят....
А мы что не люди?! Тоже без горячей воды сидим уже 4 дня!! Теперь на нужно звонить и опять записываться и ждать ещё 4 дня!?
Это не компания,а ужас какой-то!
8
21 Ekim
Не могу дозвониться по номеру т. 2-09-35 чтобы вызвать представителя не включается колонка.
3
2 Ekim 2023
Хорошая даже если честно единственная в городе организация по работе с газом и бытовым газовым оборудованием, вопросы решаются но иногда очень долго.
1
13 Kasım
Работают очень четко и профессионально..
29 Şubat
Персонал профессиональный, но выполнение вызова по установке газового оборудования приходится ждать минимум 2 недели. Необходимо увеличивать штат, чтобы исключить этот недостаток.
2
15 Ocak
15 января с 9 и только в 15-10 дозвонилась до диспетчера.Целый день слушала в трубке вальс цветов.Наведите порядок с диспетчерской службой,безобразие.И одной звезды много вам,двойка вам за работу.
6
16 Mayıs 2023
Подавали заявку на перемонтаж,как обещали пришли через 2 недели сделали проект.Сказали через 2 недели будет готов.Прошёл месяц,тишина,поехала узнать.Сметчицы по очереди оказывается были в отпуске.у меня вопрос,мы живём в мегаполисе,что расчёт сметы надо ждать больше месяца?НАМ всего то надо отрезать 30 см трубы.А после оплаты сказали ,ещё 3 месяца ждать. Не понятно ,почему такое долгое ожидание?МЫ начали делать ремонт,а из-за такого ожидания,пришлось всё остановить на половино пути,и жить в грязи.
6
13 Eylül
Ужасная служба,сервис и тп
Отдел договоров - сидят,разговоры о личном,на все вопросы один ответ - это не к нам, это не мы
Замена счётчика больше двух месяцев. По телефону один ответ - это у вас уперлось...
2
20 Ekim 2022
Благодарность Морозову Сергею Витальевичу за отзывчивость, понимание, профессионализм, неравнодушие к клиентам. Огромное спасибо бригаде Строгановой О. Е. за слаженную и оперативную работу.
4
2
29 Haziran
Респект всем, особенно главному инженеру, все по человеческий 🤝
1
11 Ağustos
Далеко находиттся. От ценра города, неудобно от слова совсем
29 Temmuz 2023
Вызвали аварийку по ул Молодёжная приехали два молодых парня, очень вежливые. Во всем разобрались, помогли в данной ситуации. Огромное спасибо, за помощь.
2
1
21 Şubat 2023
Добрый день.Убедительная просьба к директору обратить внимание на хамское отношение и непофессионализм Строгановой О. 15.02.23г. нам отключили газ и до сих пор не подключили.Говорят утечка,но проверять и решать проблему не хотят.Мастер настраивает соседей против нас.Установив заглушку в моей квартире проблема не решилась,я с ребёнком и ещё 10 квартир остаются без газа. Пожалуйста найдите управу на вашего мастера.
3
2
12 Eylül 2023
Рабочие аварийной службы походу психически не здоровы вызвали на утечку посмотрели и ушли на повторный вызов сказали то что это они по доброте душевной не стали перекрывать газ и оставили утечку какие всё токи добрые
4
1
1 Şubat 2022
Прочитал довольно не лестные отзывы и решил оставить свой отзыв.
Здание недавно построенное не очень большое, но довольно современное. Стоянка перед зданием и напротив. Тому кто на машине в принципе удобно, но вот кто без машины добраться очень проблематично. Принимают на первом этаже две сотрудницы и там же единое окно точнее кобинет. Комната заставлена котлами и плитами которые служат образцами для продажи и установки. Принимала девушка справа. Была очень вежливая и корректная. В единое окно была очередь, но двигалась быстро. Может я так попал, может в этот день звезды сошлись, но впечатление осталось хорошее от посещения.
3
3
20 Ekim 2022
Требовалась замена газовой колонки, которую преобрела там же в магазине. Обслужили быстро, вежливо! Мастер по установке тоже сработал быстро. Всем огромное спасибо!
1
1
12 Kasım 2023
Перезаключил договор. Оказывается, можно документы отправить через сайт, а потом с утра забрать готовый договор.
1
1
11 Haziran 2023
Открываются во время, специалисты квалифицированы. Чисто. Только благодарность.
21 Aralık 2023
Вежливые сотрудники. Всё расскажут и подскажут.
1
12 Aralık 2022
В утренние часы очереди не было. Всё быстро и по делу, сдал документы на смену лицевого счета. Жаль что на окраине города, на машине нормально а так придется потрудиться чтобы добраться.
1
1
24 Mayıs 2023
Был вызов по заявке, пришли две женщины Семёнова Светлана и Щербинина Надежда, очень вежливые! Всё сделали очень быстро и качественно! Огромное спасибо!
2
1
28 Eylül 2023
Переоформляла договор, все сделала быстро, обслуживание хорошее.
4
6 Ekim 2023
Стандартное заведение подобного типа. С тётками самыми привычными для таких заведений. Сначала обгавкали, потом облаяли, а после всего этого попытались сделать вид, что их злобный оскал это улыбка во благо всего человечества.
3
1
6 Mart
Отличные сотрудники, профессионалы
1
15 Mayıs 2023
Вызывала аварийку, и была крайне удивлена трезвым и вежливым рабочим, Паритету бы взять на заметку
2
4 Mart 2021
Всегда внимательное обслуживание мастером Шестапаловой. Все обьясняет, придупрежлвет. Очень приятная женщина в общении. Но с напарницей, которой она работает и ездиет на машине номер 155 неприятно было столкнутся на улице. Она прставила свою машину прямо на пешеходной дорожке. Получилось, что ее не обойдеш: справо гора снега, а слева большая лужа. Попросила переставить, получила ругательствои плохое настроение. А ведь она работает с людьми каждый день. Нужно быть взаимо вежливами. Руководители, обратите на отзыв особое внимание
3
3