У сотрудников на первом этаже есть, как я понимаю, комната отдыха или буфет, они в ней находятся постоянно, по умолчанию. Если подходят посетители, то они периодически поглядывают, чтобы выйти и обслужить кого-либо, делается это совсем не быстро, они далеко не постоянно на рабочих местах.
В условно конфликтных ситуациях сотрудники, стоит отдать им должное, стараются быть довольно сдержанными.
От посещения только отрицательные эмоции. Типичное "полугосударственное" заведение, которое берёт в себя только худшее с прошлых времён, от которых мы в стране пытаемся избавляться. Навеивает на крайне низкий уровень организации работы. На улице Московской для обслуживания физических лиц всё намного лучше, по сравнению с этим местом.
Это заведение, отдельная песня всего района, что по телефону, что лично, такое впечатление, что посетители, или пришли, или звонят к ним домой в 3 часа ночи, когда они в глубоком сне, вот так в глубоком сне, они и работают, когда уже поменяется персонал, или хотя бы научатся нормально общаться с людьми, которые им носят деньги, из которых они, эти хамы получают зарплату. Единственной плюс, поменялись контроллеры и стали по закону осуществлять проверку и более вежливые.
Очень не приятно, что сотрудники работают не качественно. Потребителей вводят в заблуждение и самое что интересное тех у кого нет никаких задолженностей. Дозвониться до абонентского отдела практически не возможно, а если дозвонился, то тебе ещё и начинают грубить и не довольно отвечать,за то что ты начинаешь им говорить,что у тебя нет задолженности. Я просто в шоке!!!
Посмотрите сколько о вашей конторке "хороших" отзывов? На всех не хватит времени реагировать А зачем писать отзыв? Все и так знают как общаются с людьми эти сотрудники, сегодня моя супруга попросила распечатку платежей. Ей отказали, при этом нахамил сам начальник. Писать отзыв бесполезно, надо на них в Следственный комитет накатать. Пусть посмотрят и кто тут работает, да и заодно квалификацию у этих специалистов проверят
Недозвонишся,не отвечают на звонки,а если дозвонился то просят перезвонить через пару минут и всё,больше вы вообще не услышите их.Я считаю такое отношение просто хамским к людям.
Отличная организация.
После переезда промышленной группы в филиал, работа с потребителями в разы улучшилась. Очень отзывчивый и приятный коллектив. Особенно хочу отметить работу инженера Федора и Софии. Всегда отвечают на рабочий телефон и выслушают проблемы, помогут и подскажут.
И даже, на удивление, предложили вкусный вареный кофе. Рекомендую!
Персонал не компетентные хамы. По несколько раз надо обращатся пока на тебя обратят внимание. Персонал разговаривает по телефону бесконечно и судя по разговорам заняты своими личными вопросами. На все обращения дают ответ как будто делают тебе одолжение.
4 октября 2018 г.поменяла газовый счётчик в квартире за 5 тыс.руб.т.к. контролёров не дождёшься по 2.5 месяца,поверку счётчика тоже сказали в течении месяца......В январе 2019 со слов РПЦ,якобы произошёл в Межрегионгаз "сбой компьютера" и они накрутили мне +2тыс.800 руб и поставили в долг в квитанцию+ стали начислять пеню,почему сбой происходит в сторону клиента ,а не в сторону конторы тоже понятно,хотят лёгких бабок за счёт пенсионеров,у одной вообще на 4тыс.800руб. решили погреть нечестные ручишки........люди рассказывали про эти сбои много....ещё у них был " сбой " в 2012г......В обратилась 19.02.2021 в ООО"Газпром Межрегионгаз г.Ставрополь обращение 309-2021 вроде всё решили т.к. есть все квитанции за все года,но долг из квитанции не удалили,вывесили должников на дверях подъезда и опять у меня якобы долг -нарисован воровской ручонкой просящей дармовых деньжонок......как легко и просто кроме зарплаты можно нарисовать приработок себе в карман при "сбое компьютера".......
Не филиал, а стыдобища под вывеской Газпрома! За послелний квартал прошлого года "нарисовали" объемов, не учитывая передаваемых показаний, в связи с чем образовался долг. Пошла разбираться, сказали, что показатели объема не моё дело, но пошли навстречу моим переживаниям и в Личном кабинете тупо "перекрасили" сумму долга в зеленый цвет аванса, предсказуемо в этом месяце программа мне опять выдала долг..
Отличная компания! За два дня установили счётчик (хотя там по процедуре не меньше недели). Были проблемы с бумажками - помогли решить. Остался доволен сотрудничеством!
На удивление вежливые сотрудники нормально общаются помогают советуют. Был удивлен что со мной там очень хорошо поговорили и помогли очень быстро решить вопросы.
1
Kurumun yanıtını göster
В
Веолетта Калихман
7. seviye şehir uzmanı
2 Kasım
Пришла чуть раньше,ждала не долго. Мне всё объяснили. Елена, менеджер просто МОЛОДЕЦ! Огромное Спасибо!
Просто ужас! Каждый раз когда нужно идти в эту организацию, так находишь повод чтобы туда оттянуть время, чтобы не идти! Сотрудники вообще не умею разговаривать! Просто ужас! Грязно!
не отвечают на номера. Контролера ждать месяц !!!! Ксерокопии нет! откуда человек это должен знать во -первых ! Во-вторых не самая бедная организация!) Хотя понимаю, что не вина работников ) Очень грустно что в богатой ресурсами стране ничего нет!
С 4й попытки перевела лицевой счет,первый раз меня отправили в райгаз,не могут на меня перевести так как нужно тех.условия ,а брать деньги на лицевой счет человека которого уже год как нет,вполне допустимо...вторая попытка то же не увенчалась успехом,настало время обеда,просидела в очереди 2ч..попытка номер 3 не было ксерокопии(видимо потерялась при множественном обращении)поросила сделать на месте,девушка на оформлении с каменным лицом-мы тут не делаем ксерокопии...
В столь богатой организации экономят на бумаге🥶,поставьте хотя бы аппарат платный в зале ожидания,пришлось опять куда то идти и искать где сделать ксерокопию...это при том ,что мы все платим налоги и обслуживание по самым недешевым тарифам...
4я попытка-очередь заняла в 14.45-к 16.00 моя очередь подошла,а у них закончился рабочий день,так женщины в сельской местности работают до 16.00...
С особым одожением мой договор все таки взяли в работу,накануне я уточнила время работы-везде говорили и в графике написано до 17.00,после меня еще сидело несколько человек,один из них был врач который закончил работу в 16.00,и раньше он то же не может покинуть свое рабочее место......
На что был категорично отказ,в райгазе сидит дежурный оператор,который берет эту работу,почему в регионгазе не улучшают качество обслуживания абонентов,почему сотрудники на местах усложняют настолько процесс оформления,каждый раз приходиться отсидеть очередь,и тут тебя встречают не самым добрым словом,при том что я на 8 м мес.бер...сотрудник в углу высказался-что он уважает себя,поэтому не будет работать больше,чем положенное время,а я себя не уважаю если иногда задерживаюсь на работе без оплаты...
Вот здесь вопрос,когда же будут уважать нас абонентов-которые приносят деньги в вашу корзину,почему руководство не принимает меры по улучшению качества работы,и с каких пор уважение это сидение от звонка до звонка,без желания улучшения и элементарной улыбки ,без внесения коррективы в рабочий процесс,с каждым годом все хуже и хуже...
Вывод-высший состав управления не соответствует занимаемой должности и не выполняет поставленные перед ними задачу,персонал не обучен вести себя корректно,тупо отсижевая рабочее время,только зарабатывают деньги,но при этом абсолютно не улучшают обслуживание,в переиод пандемии собирая киллометровые очереди....Отвратительное заведение, была бы конурирующая компания,не задумываясь ушла бы к ним,но здесь монополия,-поэтому ни кто не парится, что и как ,даже не стараются что то обновить и идти в ногу со временем...Что бы оформить расчётный счёт,я потеряла 3 дня своего времени,и мне их ни кто не возместит,я уже не говорю потраченных моральных силах...
Надеюсь ,что отзывы все так просматривают и примут к сведению,все изложенные претензии..
Купила квартиру... Пытаюсь заключить договор ... Первый раз обратилась 20го мая. Велели придти 31-го!
Сотрудница заключающая договора в отпуске ... Видимо спец.допуск (
То что мне нужно ехать на вахту никого не волнует!
Счётчик на газ меняет слесарь с Московской 41, оплату берут тут , на Гагарина) а затем уже передают заявку на Московскую... В заявке указали имя старой хозяйки... Зачем ксерокопировали мои документы не понятно....
НАЧАЛЬНИК ПРИХОДЯЩИЙ !
В СЛУЧАЕ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ ОБРАТИТСЯ НЕ К КОМУ.
Дамочка , принимавшая документы, охала и вздыхала с таким лицом как будто я пришла к ней домой милостыню просить.
....
Теперь жду Марину... Возможно 31го мая выйдет... Возможно...
Сколько ещё времени будет нужно чтобы Приходящий Начальник заверил - не знаю...
КТО-ТО ИЗ ГАЗПРОМА ВООБЩЕ ЧИТАЕТ ЗДЕСЬ ОТЗЫВЫ???
ПОЧЕМУ БЫ НЕ ОБЪЕДИНИТЬ ПРЕДГОРНЫЙ РАЙГАЗ и эту шарагу ???
Видимо не ГазПром для людей, а люди для ГазПрома... Альтернативы то нет... Вот и ведут себя Монополисты как хотят :(
Абсолютно не компетентные сотрудники! Особенно женщина в абонентском отделе, работает одно и видимо всех ненавидит как и свою работу! Полгода ездила с другого города не могла заключить договор! То короткий день, то тех перерыв, то дезинфекция то на переоформления временни нет долго это! Бред какой-то! При работе до 16 с перерывом с 12-13 одно окно где женщина за рабочий день одного посетителя не в состоянии принять!
Отношение к людям никакое, будто я им что то должен. На телефонные звонки не отвечают. Ксерокс есть, но но ксерокопии вам там ни кто не сделает, копии нужно делать где то либо за ранее. Про постоянные очереди уже молчу)
На звонки не отвечают. А когда дозвонился на четвёртый день, сотрудники абсолютно не компетентны, да ещё и грубят в ответ. Когда попросил данные непосредственного руководителя бросили трубку.
29 сентября 2020 г. данный человек препятствовал в грубой форме входу в филиал Газпром . Преградив путь, удерживая дверь руками, а затем с силой ударив о плечо. Инцидент был вызван приказом с его стороны о ношении маски, хотя выходящие и находившиеся сотрудники учреждения частично находиться в помещении без масок. Прошу обратить внимание на компетентность охраны.
Почему ни по одному номеру никто не отвечает!!!! Документы готовы, взялись делать смету и больше месяца ни ответа ни привета!!!! Скоро начнутся холода, а в доме нет газа!!!!!!!!
Ощущение что попадаешь в семейный греческий бизнес. Странно что на входе не продают меренду и оливки. Видимо зп прямо таки хорошие и хороший контроль от вышестоящего руководства, т.к. справки все таки выдают и все работает.