Плохая обратная связь.
У сотрудника обслуживающего квартиры часто не работает терминал для оплаты .
Любят ходить в грязной обуви по квартире .
От раза к разу приходящие дают советы и рекомендации разнящиеся от предыдущего ходока . Например , один говорит что у вас из не многих правильная разводка и установка . Второй приходит не нравится труба , третьему счетчик слабоват и т. д. Вроде как мнения у специалистов должны более-менее совпадать , а тут прям безобразие. Вообщем какое руководство такие и сотрудники , как и во многих организациях данного типа.
Скорость и качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего.
Понимаю, экономия и все такое... Но наберите, наконец-то, энергичных и коммуникабельных менеджеров, а не этих "совковых товароведов", которые отлично умеют хамить и "отфутболивать" (это не моя смена / это не ко мне и т.д.).
Уровень клиентоориентированности - ноль с плюсом.