В последнее время часто сталкивалась с необходимостью воспользоваться услугами и ни разу не расстроилась, в офисе, по телефону, при вызове на дом-все вежливы, корректны, профессиональны.
Звоню, чтобы передать показания газа по счетчику ни кто не берет трубку. Скидывают. Я живу в другом городе. И не могу передать показания. Всем видимо все равно.
Korkunç bir organizasyon, henüz bir anlaşma yapmak için zamanımız olmadı, bürokratik sorunlar şimdiden ortaya çıkıyor. Tabii ki, tüpler neredeyse hiç alınmadıklarında
Отвратительная контора, ни какой клиентоориентированности. Операторам данного офиса, спасибо. Но в целом отношение к населению нулевое.
Отключили газ, без письменного уведомления, что бы возобновить подачу, требуется пройти какой то неимоверный квест, провела в офисе три часа, посетила все четыре окна, жесть просто. Трубки не берут. Звонить можно по внутреннему телефону, где какой то чувак отвечает заученными фразами и зачитывает статьи РФ. У нас просто прекрасное достояние, как они заявляют о себе.
Сегодня была с документами в этом учереждении. Офис маленький, народу много. Меня обслуживала Евгения. Большое ей спасибо, всё обьяснила, можно сказать разжевала, какие нужны документы, что дальше делать и куда идти. Работают два окошка, но довольно быстро.
Как обычно, из 4 окон работает 2, в обед так вообще беда, сидишь в очереди, зал маленький, но обслуживание достаточно быстрое и специалисты во всем подскажут и помогут.
Всегда приветливые и отзывчивые сотрудники. Но!!! Уважаемое руководство, по какой причине нет кнопки вызова сотрудников для маломобильных граждан? Уже второй раз наблюдаю подобную картину, оборудование установлено, но попасть к вам невозможно!!! Вы только для проверок и сдачи объекта держите кнопку? Что за неуважение? Где хваленая губернатором программа "доступная среда"?! Или может стоит напрямую обратиться к губернатору?
3 окошка, народу нет, а так же нет на месте и работников, где то сидят пьют чай, хотя ни перерыва ни обеда нет. Пришлось стоять ждать, когда кто то соизволит подойти, хорошо хоть вопрос мой решился быстро и положительно.
За ноябрь месяц сделали перерасчёт по новому тарифу. Образовался долг. Оплачиваю всегда вовремя. Всё мои попытки выяснить этот вопрос оказались безуспешны. Не дозвониться, не дописаться. Один раз всё - таки дозвонилась. Оператор ответила глупостью, что якобы не передали показания за декабрь. Но это было 22.12 . Показания передают до 25 числа, во- первых. Во- вторых, меня интересует расчёт за ноябрь. В действительности межрегионгаз от своих клиентов отмахивается как от назойливых насекомых. При этом внося путаницу в расчёты.
Очень порадовала работа организации.пришла с ребёнком так как не с кем было его оставить, очереди в приёмное окошко не было. Обслужили быстро, приветливый и вежливый персонал очень порадовал. Как же хочется, что бы в наше время почаще встречалось такое в организациях. Спасибо ещё раз
Дозвониться невозможно по телефону, указанному в квитанции. Пробовала дозвониться по телефону доверия, указанному на сайте газпрома. Этот телефон доверия просто фикция, ни кто трубку не берет. Далее, по расчетам с данной организацией за поставку газа: оплатила по квитанции за июнь 2021 г. 28 июня (месяц в месяц). По законодательству показания счетчика потребитель может передавать до 25 числа текущего месяца включительно. Если показания переданы позже, как в моем случае 28 июня, поставщик производит перерасчет в повышенном размере., т. е. по цене июля ( с июля тарифы выросли). 28 июня я оплатила за газ по цене, которая будет действовать только еще с 01 июля. Как указано на сайте газпрома, по заявлению потребителя стоимость должна быть пересчитана. Заявление на перерасчет подала и получила необоснованный отказ. Для кого информацию выкладывают на сайте? А сколько таких людей, у кого тариф на газ уже с июня повышенный? Думаю много. Смотрите люди внимательно свои квитанции.
В октябре 2022г, мне пришла квитанция на оплату за газ, за октябрь месяц. Оплата должна идти за сентябрь месяц, и берется двойной тариф. Зачем создавать таку путаницу. Задолженности у меня нет. Прошу разобраться, мой лицевой счет Л/С 11404677.
По номеру телефона указанному в квитанции невозможно дозвониться. Постоянно идет зум "занято".Ощущение, что просто снята трубка. Огромная очередь. С каждым человеком разбираются минут 15-20. Не компетенция сотрудников. Вопросы на месте не решают. Постоянно уходят с рабочего места "решать вопросы" вне приемных окон. Из трех окон работают только два. В порядке очереди мне дали заявление на навое подключение, я отошла в сторону чтобы его заполнить и не задерживать очередь, заполнив его я подошла вновь (время 16:55) так специалист просто захлопнула дверку приемного окошка.Работать до "последнего" клиента это не про них. Отвратительное отношение к абонентам.
У меня умерла бабушка. Льготу за газ сняли сразу, как только я подала заявку на снятие одного человека с оплаты. Но, льготу сняли, а в квитанциях теперь идёт полная оплата, пока сама к ним не приду с выпиской из паспортного стола. Отличный ход
Сегодня были в отделе. Дозвонились с 3 раза. Записались на этот же день, приняли во время. Быстро решили вопрос. Возможно решить вопрос по эл.почте,что удобно в пандемию!
Сначала не берут трубку , потом скидывают!!!! Дозвониться невозможно!!! Это недопустимо, но ничего не меняется… все об этом пишут
2
A
Alcsei
3. seviye şehir uzmanı
11 Ekim 2023
Дозвонится нет никакой возможности, просто сказать показания приходится ехать 24 км.
Н
Наталья Г.
4. seviye şehir uzmanı
11 Mayıs 2021
ОГРОМНЕЙШАЯ просьба к ООО "Газпром межрегионгаз Ярославль": если уж Вы в документах указываете телефон, то указывайте, пожалуйста, РАБОТАЮЩИЙ телефон, а если он не работает - то не вписывайте его в документы вовсе...!!! Организация отнюдь не бедная, чтобы применять "оптимизацию" на таких участках... можно было и многоканалку заиметь...Примите на работу несколько операторов, пусть работают. А так - хамство, указывать ложные контактные данные...
Минус бесконечность. Или ещё ниже!!!Нет обратной связи.ещё одного сотрудника наймите или сами присядьте на приём. Нас с Вами не приятельские отношения связывают-а товарно-денежные.
Ни за что не дозвониться.Хотел получить консультацию по регистрации и опломбировке вновь установленного газового счетчика.Ощущение что
трубка телефона снята в тесении дня и общаться по телефону не желают.
Дозвониться невозможно, номер на сайте-не обслуживается. Приходят по 2 квитанции за 1 месяц. И выяснить, почему, не представляется возможным. Как это возможно?