Очень трудно найти. Нет НИ ОДНОГО указателя!!! За это снимаю звезду. Но обслужили быстро и вежливо) вопрос решили сразу, и ещё подсказали, как лучше в будущем сделать.
Заключала договор по техобслуживанию газового оборудования в квартире г. Заволжье удаленно, поскольку проживаю в другом городе. Работали в колаборации с Еленой Алексеевной. Дружелюбный, добросовестный сотрудник. Спасибо. Потратили достаточно времени, были двусторонние переговоры по телефону, но достигли соглашения. Все это можно было сделать через МФЦ, но, к сожалению, не заключен договор между головной организацией в Нижнем Новгороде ул. Пушкина, 18 и Татарстаном. Об этом я узнала по обратной связи на сайте от специалиста по работе с клиентами Дмитриевой Дарьи Андреевны. Поэтому пришлось все делать самостоятельно через личный кабинет. По непонятной причине в личном кабинете не удается прикрепить сопроводительные документы, хотя трижды заявка была успешно сформирована. Пришлось отправлять их по электронке специалисту по работе с клиентами в г. Городце Рысевой Марине Валерьевне, которая приняла активное участие в оформлении договора. Большая благодарность ей за компетентность и быстрое решение возникавших проблем. Вообщем, дорогу осилит идущий…🤗
В прошлом году не смогла дозвониться по указанному номеру телефона в квитанция на оплату за потребление газа. Приехала в адрес и..... Не хочется делиться ответом сотрудницы на весь мир, удивлена, ведь это служба по работе с клиентами думаю.
На абонентском пункте ул. Республиканская 92б обед с 12.00 до 12.48. В 11.50 уже не было нужного сотрудника, в 13.00 ещё не было. Пришлось сидеть и ждать больше часа.
Очень ужасное обслуживание, не взяли документы которые доказывают нашу проблему, кричат, не проверяют все до конца, мало того что переехали в городец, так еще и услуги не оказывают, написали жалобу на них за паршивое обращение с людьми, понаберут по объявлению!
Все вежливые, подсказали к кому обратится, все объяснили, на все все вопросы ответили.Все по времени.Оценка на отлично.
Вообще не знала куда идти, подсказали на первом этаже, обратилась в первый попавшийся кабинет, вежливо , удивилась, читала отзывы. Прошла в нужный, очередь была, но у меня по времени, вежливо попросили подождать, ровно по времени пригласили, на все вопросы ответили. Боялась, но зря.
Отвратительное отношение к людям. Общаются, сквозь зубы, грубят. Внятного ничего не говорят. К абонентского отделу вопросов нет, все подсказали, рассказали. А вот договорной отдел, это вообще самый отвратительный отдел. Грубят.
Абонентский отдел в Заволжье закрыли, обратилась в Городце. Отвратительно. Один специалист, народу тьма, работает медленно, т.к.тяжело одной на такой объем работы...
Обращались в Отдел по работе с клиентами. Очень компетентные, доброжелательные работники. Рассказали все подробно и доступно. Побольше бы таких людей в наших конторах!
Произошло чудо десятилетий. Обратилась с документами, а там нет никаких очередей. Ждать не надо. Никто без очереди не лезет. У этой организации просто прорыв века в обслуживании.
Работа безобразная, разогнать всех надо и набрать новый штат, кто работать хочет. На телефонные звонки полное игнорирование. Руководству стоило бы организовать работу хотя-бы на троичку, а так твердый колл.
Безобразие, издевательство! Ну не хотите работать, увольняйтесь. Целый день звонила, чтобы записаться. Не получилось, не берут трубку, или просто снимают трубку, в результате занято. Мы с мужем после ковида, с температурой, приехали, в надежде попасть на приём в порядке очереди. Да не тут то было.Записываться всё таки надо."Ласково"объяснив нам, что надо через соцсети записываться, всё таки снизошли,записав на определенное время.А нам только одну бумагу отдать. Хотела газ проводить, не хочется туда идти.
Ужасная работа с клиентами.трубки не берут.поставили счетчик а пломбу решили не ставить.прошел год мы только при звонке в Нижний об этом узнали.я в шоке от работы нашего горгаза
Сначала присылали уведомления, что вырубят газ за не предоставление доступа к оборудованию. Теперь присылают счета за обслуживание. Хоть бы раз поинтересовались есть ли в квартире газ.
Знаете что? Если вам очень нравится игнорировать людей, то просто так и скажите. Почему нам приходится звонить целый день, и получать взамен игнор??? Вы должны в 4 часа уходить домой, но такое ощущение, что вас целый день на работе нет. Либо вы прекратите так себя вести, либо мы напишем жалобу.
Не могу две недели дозвониться, чтобы узнать о квитанции. Такое безобразие могут себе позволить только монополисты, а простые люди только выполняют их прихоти: срочно принесите договор, а то отключим и т. д.
Безобразная работа этой забегаловки, когда наладят работу? Телефон не отвечает, записался только через месяц. А не существующие долги выставляют сразу.
Такого безобразия, давно не видела, дозвониться не возможно, на сайте записаться тоже большая проблема, т.к. все занято, два месяца хожу как кот около сметаны, что делать не представляю??????????
Когда кончится этот бардак????
Приезжала в организацию там отвечают: звоните, а сами постоянно на телефоне, конечно не дозвонишься, записываться на сайте это надо сидеть и караулить, когда можно будет записаться, а так все занято((((((((((
Что за бардак, когда наведут порядок с этой конторой. Договор ТО у нас заключен, но возможности предоставить его туда нет никакой- телефон занят, записаться нельзя, прием только по записи. Отправили по форме обратной связи давно. А сегодня в наше отсутствие явились отключать газ. В прокуратуру на них жаловаться только
Удивляет низкая квалификация рядовых сотрудников этого пункта и их неспособность грамотно организовать работу без очередей и конфликтов, отвечать на телефонные звонки. Но рыба гниет с головы. Значит руководство НижегородЭнергоГазРасчета совершенно непрофессионально работает, если не может годами наладить работу в своих подразделениях. За что им платят немаленькие зарплаты, непонятно.
Двоякое мнение, если про отдел где заключают договора на поставку газа, то девочки молодцы,хоть загруженность и большая, но они стараются всем все объяснить, даже тем кто не очень хорошо понимает, а вот на втором этаже, где заключают договора на обслуживание, то это мрак, общий язык найти очень и очень сложно, особенно если попросить что-то разъяснить, хлопнут себя ладошкой по лобику и скажут "оооой...нууу вааааще..."(нууу тууупыыыееее)
Отвратительная организация, по телефону не дозвонится, объяснить ни чего не могут, в очереди по 2-3 часа проводишь! Каждый раз какие то новые документы запрашивают! УЖАС!
Ужасная организация, работать здесь не хочет никто. Если бы не монополия, в жизни бы не пришел к ним. Никому не советую, но придется приходить к ним, стоять в очереди, носить никому ненужные документы по 100 раз.