Добрый день, мне отключили подачу газа якобы за задолженность. В ходе разбирательства оказалось что у меня переплата 7500 руб. Мало того , что я просидела без газа две недели с несовершеннолетним ребенком не по своей вине, так еще и пришлось оплатить отключение и подключение газа. В итоге пока газ не дали , сказали нужна инвентаризация. Мастера которые отключали подачу газа отбили мне кусок фундамента который я только сделала. А все это началось с банальной поверки газового счетчика, которому до нее оставалось еще 2 года.
Нина Т.
Посетила ваш офис. Поразила доброжелательная атмосфера, уют и внимание персонала. Работала с двумя сотрудниками: Груздовой Дарьей Александровной и Баландиной Мариной Николаевной. Быстро, четко, профессионально. Спасибо за внимание к клиентам!
+7 (4725) 43-90-24,
+7 (4725) 43-97-63,
+7 (4725) 43-97-64
Ни по одному номеру не берут трубку, ожидания оператора в течение 2 минут, потом сброс вызова. Что за безобразие??? Это вообще как так то? Что за неуважение к клиентам...
Смогла дозвониться только в Белгородский офис по номеру 8-800-301-31-04, смогли объяснить только то, что в их сфере, остальное по месту жительства, а дозвониться невозможно.
Обратились за подключением газа к дому, м-н Строитель, ул 5 Февраля. Приехала бригада, сделали все качественно, быстро и без замечаний. Спасибо за оперативность!
Делали заявку на замену счетчика, все рассказали, подсказали по расчетам, да и слесарь пришел спустя несколько дней, сразу опломбировал и выписал документы. Было приятно работать с вами, спасибо)
Уже не первый раз бываю в данном заведении, обслужили меня быстро только потому что мне взяли талон за час до этого, а так там могли бы и быстрее обслуживать потому что, пока я сидел наблюдал в очереди, было видно что обслуживают только половина персонала, а ещё когда я уже сидел на приеме подошла сотрудница к своей коллеге и сказала я бы на твоем месте не торопилась и показала на ту очередь из 5 человек, на минуточку время было 16:50. Чтобы не было толпы в конце дня нужно просто расторопнее работать и да не мы вам выбирали место работы поэтому будьте добры работать добросовестно.
Несколько раз посещала газовую службу. Так удобно попадала: зашла и сразу на прием. Была у разных операторов, девушки очень культурные и уважительные, доходчиво всё объяснили)
Посетила офис, поражает бардак в работе.
Получила сообщение о том что договор готов к получению необходимо прийти забрать.
Отпросилась с работы, приехала в итоге договор не нашли,где у кого никто не знает.
Пожали плечами ,ответ .. ЖДИТЕ..
Вопрос:
Зачем присылать сообщение о готовности документов???
Сомнительно найдут ли вообще мой договор ???
Ужасное обслуживание. То одной то другой справки не хватает. Что трудно написать сразу что нужно. На мужа лс делали. Закалибались туда ездить. Заставили счётчик поменять. Сколько денег отдали. Повела старый на поверку а он еще 10 лет годен. Заплатили почти 7 тыс. пока счетчик был снят. Попали под ковид а им пофигу. Прям матерится охото. Короче кошмар. Муж умер теперь на себя все переделывать. Сижу без отопления. Купила электро батарею. В прошлом месяце за свет заплатила 1303руб. А им пофигу. Хотя на этот год заключён договор. Вот такое обращение в людям.
Посетили одно окно по перезаключению договора на обслуживание. Очень удобно, взяли талон и ни какой путаницы в очереди. Место ожидание не большле, но уютное, достаточно мест для ожидания. Есть столик для детей с раскрасками. Есть туалет что не мало важно. Приняли бысто и очень вежливо обслужили, были в окне 2.
Обслуживались, как физ лица. В общем и целом все очень хорошо. В месте ожидания есть туалет это+. А так же электронная очередь. В обеденное время операторы продолжают работать что тоже+. Операторы вежливые и компетентные. В общем впечатление положительное.
18 января 2024 года мне позвонили с горгаза и предупредили что 22 числа этого месяца к нам домой придёт специалист что бы проверить газовое оборудование с 08-00 до 18-00, в итоге я просидела дома весь день не выходя даже за продуктами что бы не пропустить приход человека а они так и не явились. Теперь пусть попробуют меня найти я работаю каждый день! Это уже второй раз повторилось- 11.12.2023 дома сидела и сегодня 22.01.2024. Вот и вывод.
Неудобно добираться, большая очередь. Можно пол дня простоять в очереди зря.. Газовики в нужное время не приходят. На подъезде вывешивают объявление, что будет обход газовиков, но не кто не является. И такое не первый раз! Люди отпрашиваются с работы, бросают свои дела- ждут. Полное издевательство.
Звонил 16. 01.24 с 9-40 до 10-20 по всём контактным номерам. Бесполезно. Позвонил в Белгород дали номер начальника и дежурных слесарей звонил всё бесполезно. Вопрос начальнику этой службы зачем номера если на них никто не отвечает. А потом удивляются почему аварии...? Если на звонки никто не отвечает.
Небольшие указатели по корпусам значительно бы улучшили перемещение. Компетентный персонал, доброжелательный, помог решить мое обращение очень оперативно, особенно сотрудники,, одно окна".
Отбирание денег, с каждым годом все больше. Правила не менялись с мая 2013 года, но делают что хотят. Сделали установку в августе 2013 г. сейчас сами говорят что не правильно установили и нужно все переделывать. В зимний сезон долбить стены!! Это нормально?
Читая предыдущие отзывы о невозможности дозвониться удивляюсь, тк я дозвонилась с первого раза и у меня сразу приняли заявку. Пришел в указанную дату слесарь и сделал всё четко и быстро, и даже провел инструктаж. Я осталась довольна сотрудничеством 👍
Отвратительно работают! Одни растягивают свою работу, на пяти участках отвод от центральной трубы делают больше недели, приедут постоят и уедут…. Другие документы не принимают, потому что не знают есть газ в трубе или нет… работать не хотят!!!
8
1
Kurumun yanıtını göster
А
Александр Е.
3. seviye şehir uzmanı
21 Eylül
Очень приятно было общаться с операторами, милые девушки все рассказали про догазификацию, подали заявку, ждем техусловия)
Организация - огонь...... Специалисты тянуть резину и перекладывать свои обязанности на других. А телефон горячей линии - вообще бомба - через полминуты сбрасывает автоматически
Я ,Мезенцева,очень благодарна девочкам колл-центра газпрома,за то что они очень выполняют свою работу на 5,очень благодарны к своему делу,хочу отметить Долгих Я.М,девочка очень любит свою работу,которая выполняется на 5,ни когда ни кому не ответила со злом,всегда всем объяснит по порядку и не на грубит,и что делать. Я очень благодарна этой девушке ,что у нее добрая душа!Спасибо!По больше таких людей,что бы работали в Газпроме!!!
Не возможно дозвониться по контактным номерам. Как ни позвоню, автоответчик говорит, что все операторы заняты. Полчаса звоню по разным номерам и никак не могу дозвониться.
Закончилась поверка газового счетчика. Купила новый, вызвала мастера для замены. Ждать неделю. Только в рабочее время! В какое - неизвестно.С работы отпросись или бери отпуск! Ладно. Приехал, нашел нарушения в газовой системе(надо переносить газовый котел из ванной), менять счетчик отказался. На каком основании? Причем тут прибор учета? Звонила в Белгород юристам. Сказали, что отказать в замене приборов учета не имеют права. Это что? Ведомственный шантаж? Пользуются тем, что их сделали монополистами в городе?Документы на исправление проекта поданы в их же конторе! Срок - месяц!! Нарисовать кружочек на схеме дома!!! Месяц! И три месяца на монтажные работы!! Как раз к Новому Году! Плати, потребитель, по-среднему, 5000 в месяц.. Неплохо живут! Дала заявку на замену счетчика вторично. Опять жди неделю! И опять бери отпуск! Если откажут - точно напишу на Госуслугах в федеральные органы.
Добрый день! Нашему дому 60 лет (г. Старый Оскол, ул Индустриальная Д. 18-а),в августе 2022 г., была проверка по газу, замечаний не было, а 23 сентября опять пришла проверка и сказали, что у нас нет вытежки! И сразу отключили газ! В квартире проживает отец, он инвалид 2 группы (сам он сделать ничего не может) , я работаю, муж в командеровке! Теперь он даже элементарно не может разогреть кушать! Так не делается! Предупредите сначала, дайте срок, за который надо сделать, а потом отключайте!
Выражаем благодарность вашему сотруднику Елизавете за внимательное отношение и помощи в исправлении ошибок допущенных при оплате в процессе замены счётчика по адресу ул.Ленина дома 67/9 ,кв 1
Спасибо
Подошёл срок поверки газового счётчика,позвонила14 октября ,мастер сказали придет 11 ноября,снимет счётчик,я должна буду заплатить500 с лишним рублей и сама отвезти счётчик на поверку Ватутина 209(у черта на куличках),после10 дней сама забрать домой,заплатить около 800руб.Снова вызвать мастера для установки счётчика оплатить 400 слишним руб.Вот это сервис,зашибись!Безобразие,все для людей.Я пенсионерка,живу одна на инвалидности Уже незнают,что придумать как с людей сдирать деньги.
Отвратительно работающая контора, все документы были подготовлены три месяца назад, должны были только подключить и пустить газ, несколько раз ездили сами узнать когда приедут... в очередной раз сказали что действие документов скоро закончится, поругались, приехали подсоединили к магистрали, теперь должны пустить газ, назначили время ,приехали не было одного документа, получили, должны были приехать....и тишина, не дозвониться не достучаться,в назначенный день они не приехали.И все это за очень не маленькие деньги... Будем писать в инстанции выше... Лапыгино ИЖС .
Сотрудники этой организации получают свою зарплату за то, что ничего не делают. Эту шарашкину контору пора давно распустить и набрать нормальный ответственный персонал. Куда смотрит господин Миллер?
К нам пришел газовик, покрутился, куда то спешил и быстро ушел, через некоторое время приходит письмо, что якобы сотрудника не допустили осуществлять работы по техническому обслуживанию. Смешно. А теперь он повторно придет, и будет делать вид, что работает и за одну квартиру получит зп дважды. Неплохо устроились товарищи👍
На приёме документов очень милая девушка. Всё вежливо и культурно. Но есть одно "но", что при переоформлении документов в связи со сменой собственника на дом должен прийти слесарь. И он приходит в очень удобное для вас время с 8.30 до 16.00. И дома обязательно должен быть человек, на которого оформлен договор. И никто другой не может показать этому слесарю, который даже ни к чему не прикоснулся по факту во время своего прихода. И вот пришлось брать день в счёт отпуска ка. Все как всегда в России продумано, удобно и для людей.
Пришлось менять счётчик, и как работают две разные организации межрегионгаз территориальный участок на Северном и межрегионгаз распределение на Ватутина, увидела наглядно как они по разному работают, на Ватутина позвонила -контролёры для снятия конечных показаний приехали на следующий день, когда вызывала контролеров предупредили, что слесаря надо заказывать зараннее, очередь полтора месяца, заказала, получилось меньше 3 недели, а вот в эту организацию на Северном, почему что в неё надо обращаться после установки счётчика, мастер сказал что передаст им информацию на следующий день, я и сама позвонила на следующий день, звонить пришлось долго, но главное не сдаваться, предложили приехать за контролёром на своей машине, но муж не согласился, прошло 4 дня - контролёров нет... И насчет задолженности, мы оплачиваем позже 10 числа, так как квитанции приходят 18-20, и постоянно сообщают что у нас какая-то задолженность, хотя её ни разу не было, даже письма шлют, а письма наверняка стоят денег, и это же наверняка огромные объемы, не только же нам приходят квитанции 18-20 числа...надо же в конце концов разобраться сколько у вас настоящих должников, а не тех кто платит когда приходят квитанции...
Понадобилось поменять шланг на газовой плите. Слесаря пообещали только через две недели,чтобы он выполнил работу на 10 минут! Я пенсионер,лишних денег у меня нет,а я вынужден готовить на электроплите,трятя свои и так невеликие деньги. Господа! Если ваши слесаря не справляются,увеличивайте их количество,думаю газпром не обедняет,в отличие от нас. Я мог бы и сам поменять этот несчастный шланг но не имею права. Такой вот "эффективный менеджмент"
Отвратительная кантора, заявку на подключение газа подали скоро как год,. Кормят "завтраками " то людей не хватает, то работы много, а газа нет.
Прошло ещё пол года 24 октября газа еще нет, на телефон отвечают очень редко говорят что уже вот вот.
Техобслуживание газового оборудования не выполнено (так оно новое), составили только квитанцию для оплаты по прейскуранту. А что входит в прейскурант, при не обслуживании нового газового оборудования? За что берут деньги?
Купили дом. Газом ранее никогда не пользовались. При переоформлении лицевого счета нам сказали, что 25 февраля подойдет слесарь и покажет что и как. Так как дом на данный момент не жилой и холодный, ждать с 8.30 до 16.30 в данное время года не возможно. Там 2 года никто не жил, на улице теплее, чем в доме. Девушка сказала, что за час до прихода, слесарь позвонит и предупредит. И тишина....
Ждали этого СЛЕСАРЯ как бога, думали ну наконец то...
Уважаемые руководители газовой службы!!!!!
Вы считаете это нормальным отношением к потребителю?!
Спасибо ВАМ огромное за ВАШ труд!!!
Дозвонилась по третьему номеру с первого раза. Оформила заявку по телефону. Вежливые,отношение отличное. При личном приеме тоже разъяснили все понятно. Спасибо за такую работу сотрудников.
Это вообще ужас, мало того что я ждала 2 месяца по заявке очередь была, чтобы установить газовую плиту, так ещё и после пол месяца переносили, первый раз хотя бы предупредили, а второй раз просто напросто не кто не соизвол приехать, итог потеряный рабочий день и впустую потраченное время, они там видимо думают, что работают только их служба. Так ещё когда приехали все таки, оказывается заявка была только на ТО ....... В итоге все таки конечно установили, спасибо большое ребятам с аварийной газовой службы, что не отказались, не смотря на ошибку в заявке. Отвратительное отношение к людям!!!
Приветливый персонал, стараются помочь в решении вопроса. Объяснили, что теперь все по газу можно сделать на Северном 39. Наконец-то не надо ехать в такую даль. Спасибо, что услышали нас!
Вежливый персонал. Из 3 посещений...1 раз огромная очередь, 2 раза абсолютно никого. Из минусов: не очень удобное расположение, высокие цены на услуги, на мой взгляд совершенно не обоснованные