Добрый день! К Сожалению глубокому, хочу выразить свое негодование в адрес страховой компании "ВТБ Страхование" эта компания которой доверяла моя семья. В
декабре месяце 2021 года, позвонив на горячую линию компании и заявив о страховом случае, далее собрав пакет документов в очень быстрый срок для погашения выплаты за ипотеку, т. к. мой супруг страховал жизнь, отравив почтой России в город Москва как требовалось. Отследив по трек номеру, пакет заявленных документов был доставлен адресату т.е. страховой ВТБ 29 декабря. В итоге в мой адрес ТИШИНА. Как ответственный человек я плачу до сих пор банку не смотря на то, что я осталась матерью одиночкой с двумя несовершеннолетними детьми, очень жаль, что мы доверились этой страховой. По итого событий обращаюсь к адвокатам, по той причине, что надо выполнять свои действия по закону.
Уважаемые сотрудники Ск "Втб Страхование".Если у вас есть контроль качества за вашими работниками.То почитайте отзывы.Не возможно связаться с специалистами.Заявки регистрируються,но в ответ только обещания пепезвонить.Онлайн обращения тоже не дают результата.Вы там сотрудников набираете,чтоб только по телефону отвечали ,что вам перезвонят в течении трёх дней...Отвратительное , наплевательское отношение к своим клиентам.Сами навязали свою страховку ,а дальше что...Мучайтесь как-нибудь сами.И это вопрос продления страховки,вам деньги хотят заплатить,но вам начхать.Уже задрали, неделю пытыюсь связаться...
Удобное расположение, есть не большая парковка но мест почти всегда хватает, если вы клиент привилегии то особо в очереди стоять не нужно, в общем и целом все у них нравится.
Банк есть, страхования нет. Уже пол года не могу договор ипотечного страхования продлить или рассторгнуть, чтобы застраховаться в другой СК. Онлайн больше не пробивается номер договора, офисов в Краснодаре теперь нет, т.к. все ушли в Согаз. Колл-центр принимает заявки и обещают разобраться, но ничего потом не отвечают.
Ипотека застрахована в ВТБ Страхование. До этого года с пролонгацией договора не было никаких проблем - позвонил, уточнил сумму, оплатил. В этом году сумму оплаты мне не могут озвучить вот уже 3 НЕДЕЛИ!!! Обращение на горячую линию, звонок в материнский банк, письмо на контактный емайл не дали ничего. Единственное что мне сказали - они сливаются с такой же по уровню обслуживания (судя по отзывам) СК СОГАЗ.
Если бы можно было ставить минусовую оценку, поставила бы все 100 звездочек. Ужасное обслуживание. "Роботы"-операторы на горячей линии только составляют заявки по которым никто не перезванивает. Два месяца пыталась продлить полис ипотечного страхования. Психанула и сделала в другой СК, теперь пытаюсь расторгнуть договор, опять безуспешно. 100500 обращений и жалоб, ни одного звонка по ним.
Дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО! А если все таки дозвонитесь, запишут ваши данные и пообещают перезвонить, на связи будет специалист . Через неделю при отсутствии всех звонков от специалист, написала на почту. В ответ -пришлите свои точные данные. И что в итоге -снова тишина!!!! К сожалению - худшее онлайн обслуживание. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
В прошлом году обращалась в офис, в этом году звонила на горячую линию, трубку взяли, сами перезвонили, вежливо и корректно. Очень приятно такое отношение.
Шестой месяц жду выплаты по инвалидности.Каждый раз после звонка,одни обещания,ваши документы,то на рассмотрении,то на утверждении.Замкнутый круг,куда жаловаться?
Ставят сроки оплаты страхования недвижимости 3 дня( звонок поступил в 14ч в пятницу). В пятницу сокращ день у них, суббота/ воск выходной. По горячей линии говорят что помочь не могут . Ужасный сервис.
3
А Б
5. seviye şehir uzmanı
17 Aralık 2021
Уже третью неделю не могу продлить ипотечную страховку. Можно связаться только через форму обратной связи на сайте. Там тоже глухо, запросили номер договора и пропали. Прошла очередная неделя...