Как и большинство , хочу оставить нелестный отзыв. Брат колясочник. Понадобилась карта этого злосчастного банка, оформил всё онлайн. Приехал получить и не смог попасть в банк т.к пандус настолько узкий, что коляска не смогла проехать. Попытка связаться с сотрудником отделения тоже неувенчалась успехом. Позвонив в звонок достаточно долгое время ,так никого и не дождавшись , уехал ни с чем. Что сказать... Сервис " на высоте"
Сегодня довелось побывать в этом заведении. Что могу сказать, ничего хорошего, как и больгая часть всего обслуживания и человеческооо отношения в нашем городе! Неужели все работники в сфере обслуживания настолько ненавидят людей, зачем тогда работать в этой сфере? Кассир ни чем не помоглп, ничего не подсказала, не предложила какие-то другие варианты( только еле бурчала из своего бункера, а когда я переспрашивала, злилась( улыбка, это самое главное качество при работе с людми!!! Такое надменное отношение и не желание продать свои услуги и помочь людям. Наверно ЗП кассира не зависит от объема работы(
Пару дней назад оформляла тут кредит наличными. Про долгое обслуживание молчу -каждый об этом уже написал. Расстроило другое... Девушка молча подключила дополнительно 2 услуги вместо одной. Т.е.про страховку она рассказала. А про мульти сервис промолчал, как будто эта сумма входит в страховку (25000 р. если что) НО КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ПРИ ВНИМАТЕЛЬНОМ ИЗУЧЕНИИ ДОКУМЕНТОВ- ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! Обидно что обманывают на такие суммы сами работники банка! Через 2 дня пришла отказываться от данной услуги- начальник завела к себе и сказала, что они не могут помочь, нужно самой куда-то звонить, писать, доказывать... Ещё не факт что вернут деньги... Т.к. там нужны сканы документов, которых у меня даже нет, было смс подписание. Разочарованию нет предела...
Ужасное обслуживание!!!! Худшего обращения с клиентами не встречали ни в одном другом банке. Ожидание составило более часа. Нет элементарных условий. Ни воды, ни санитарной комнаты. И хамские ответы сотрудников СИДИТЕ И ЖДИТЕ. И это при том, что я была с пожилым человеком, который является застрахованны лицом СОГАЗ. Из служебной комнаты слышен громкий хохот, часть сотрудников ходят в верхней одежде, болтают по телефону....
Заказал через приложение дебетовую кару. Сообщили о готовности карты к выдаче. Возможности им напрямую позвонить нету. Позвонил по 8-800-..... подтвердили готовность карты и сказали график работы. Прийдя к ним обнаружелось что у них ЗАКОНЧИЛИСЬ карты. Новые будут через неделю.
Заходила 8.12.в офис банка, это было утром, как открылось, на улице просто дубак, я с ночи, захожу в холл и мне с порога уборщица вытирайте ноги, я даже опешила, я ей говорю, ну дайте бахилы, а она только помыла пол, типа натопчу, говорила грубо, ещё и возмущалась, понаберут таких же.
В течение получаса меняла рубли на доллары. Долго вносили мои данные,потом печатали анкету,потом переспросили место рождения,их смутила УССР. Потом дали расписаться и т.д. В другом банке,где обычно пользовалась данной процедурой,обмен в течение 5 минут,также с паспортом.
Я Жирнов Георгий Юрьевич являюсь клиентом этого банка были проблемы с картой пришл почти за 15 минут до закрытия А оказалось что эти 15 минут не влияют на их работу
Обслуживают долго, через кассу вообще не хотят работать. Консультируют не в полном объёме. Не хотелось бы быть клиентом данного банка, по меркам нашего города отношение к потенциальным клиентам никакого.
Пришёл взял толончик, был 3 в очереди, вышла начальник задала вопросы всех рассадила кого то к себе пригласила, кофе чай предлогают, все досконально обьяснили
Когда нужно посетить этот банк, настроение портится сразу, обслуживают очень медленно и это мягко говоря, я только карту получал 2часа,а если кредит оформить, я даже и не думаю об этом, целый день скорее всего убить придется
Как банк достойное заведение и по выгоднее чем другие подобного типа(сбер, втб и т.д). Но есть одно существенное НО: Скорость работы с клиентами просто ФАНТАСТИЧЕСКИ черепашия, приходя в банк просто убиваю не менее часа что бы совершить какую-либо операцию через персонал...
Пришел в банк получать зарплатную карту в 9 часов утра,охранник сказал,что идёт селектор с Москвой.Подождите до 11 часов.У нас разница с Москвой 4 часа.В Москве в 5 часов утра селектор?