Отзыв будет посвящен скорее не конкретному отделению а всему банку, в целом.
31 октября я подключил в офисе премиальные услуги с картой МИР supreme.
Процесс оформления достаточно быстро, в отдельном кабинете для премиальных клиентов.
Но далее, я столкнулся с ужасной работой службы поддержки банка по выделенной телефонной линии. У меня возник срочный вопрос.. В чате не отвечают более 2 часов. Время ожидания на звонке- 38 минут.. Карл! Я нигде не сталкивался с такой работой в других банках премиальных сервисов. Я потратил своё время просто слушая музыку в гудках около 40 минут и никто не взял трубку!
Это ужас!
Bu bankayı tavsiye etmiyorum. Şubede anneme bir kart empoze edildi ve bir hafta sonra sessizce ücretli bir tarife geçti. Bir ay ücretsiz, daha sonra ayda 2990 ruble, 3 ayda yanlışlıkla keşfedene kadar neredeyse 10.000'i yazdılar. Sohbette elbette parayı iade etmeyi reddettiler, çünkü sizin izniniz olmadan size ücretli hizmetleri dahil edebileceğimiz gibi "push bildirimlerini kontrol etmeliydik".
Banka ofisi ile ilgili olarak: VIP değilseniz, o zaman her zaman uzun bir bekleyişiniz olur. Sürekli olarak gizli ücretli hizmetler empoze etmeye çalışıyorlar - ya bilgilendirme ödeniyor, sonra bir kart açılmalı, sonra bir aracılık hesabı açılmalıdır, vb. Bu bankanın müşterisi olmayı önermiyorum.
Большое спасибо специалисту Инне Петросян!быстро, грамотно решила мою проблему! У меня есть персональный менеджер в центральном офисе-отказал в решении.пусть на его совести останеться этот вопрос .ещё раз большое спасибо Инне !
ÇALIŞANLARIN İHMALİ. BANKANIN OFİSİNE GELDİNİZ, KREDİ KARTININ KAPATILMASI İÇİN BİR AÇIKLAMA YAZDINIZ. HER ŞEYİ YAPMAYA SÖZ VERDİLER. SONUÇ OLARAK, DAHA SONRA DEPARTMANDAKİ ADAM ARAR, 1 RUBLE BORCUMUZ OLDUĞUNU TAŞIR, BU KARTI HİÇ KULLANMAMIŞ OLSAK DA. KENDİLERİ PİSLEŞTİLER VE ŞİMDİ DE BKİ'Yİ BOZMAKLA TEHDİT EDİYORLAR VE HER GÜN ONLARI ÇAĞIRIYORLAR. HER ŞEY NET DEĞİLSE, NE TÜR BİR BORÇTAN BAHSEDİYORUZ. EN İLGİNÇ ŞEY, GEÇERLİ OLMAYAN BİR KARTIN AYRINTILARINI SAĞLAYAMAMALARIDIR. BU BANKAYLA ASLA İLETİŞİME GEÇMEYECEĞİM.
Gazprombank'ın sevgili müşterileri, özellikle yeni gelenler, 7 Mayıs'ta banka çalışanı Ivan'ın tavsiyesi üzerine tahvillere para yatırdım ve sonunda yedi ay sonra, altı ay sonra almam gerekmesine rağmen, katkıda bulunsaydım çok daha düşük bir miktar aldım. Bu nedenle, banka yükümlülüklerini yerine getirmediği ve çalışan hileli eylemlerine katkıda bulunduğu için kimseye paramı bu şekilde yatırmasını tavsiye etmiyorum.
Ужас! Звонила в тех поддержку три раза по трем разным номерам ждала по 22 минут и каждый раз "осталась 1минута" И так еще 20 минут!!! Хуже банка не видела! Плевать на клиентов, из себя строют не поими кого, вот где точно одно название громкое, а хуже всех банком в 100 раз! Только для понтов там работают и то одни родственники по блату!
Я обратился, чтобы поменять карту "Мир", которая перестала работать.
После получения смс о готовности пришёл в отделение банка, чтобы получить карту. Сотрудница (имя сейчас не помню) сказала мне, что одну карту выдать не позволяет программа, обязательно надо получить кредитную карту, которую позже можно аннулировать. Т. к. у меня время было ограничено, я не стал возражать. Сотрудница банка отправила мне несколько ссылок на телефон. Пройдя по ним оказалось, что я якобы обратился в банк за кредитом.
После такого обслуживания я стал по несколько раз в день получать сообщения от различных банков и сервисов сообщения об одобренных мне кредитах.
Также хочу отметить, что это отделение банка в субботу не работает, а в рабочие дни с 9:00 до 18:00, поэтому, чтобы попасть туда, надо отпрашиваться с работы.
После такого обслуживания я решил закрыть там зарплатный и накопительный счета и перейти в другой банк.
En korkunç banka. Sırada çok uzun süre beklemek. Buraya en basit soruyla geldiğinizde, zamanınızın en az bir saatini harcamanız gerekeceğini bekleyin. Kimseye tavsiye etmiyorum, korkunç hizmet.
Очень редко пишу негативные отзывы, но тут вынужден. Отпросился открыть эскроу- счет. Зашёл, взял талон, народу нет. Девушка-специалист обращается к другому специалисту, молодому человеку, возьмёшь человека счет открыть? А он в ответ, у меня обед! Обед, Карл!!!!! Через полчаса приходите....Я честно говоря такого отношения ни в одном банке не встречал это первый...
Üzücü departman, yeniden yapılandırma başvurusunda bulundum, bekleme süresini bekledim ve operatörle önce bizimle birlikte çalışmanız gerektiğini söylediler. Kısacası, tam bir zevk değil)
Долгое моторное обслуживание, пока ждали. Одной клиентке вместо подробных условий о потреб кредите взяли и оформили его)))) другая возмущалась сидела в очереди 1,20 мин
хочу отметить высочайший профессионализм,чёткость в работе и чуткость к клиентам,сотрудника банка-Силкина Ивана Сергеевича!Хотелось бы,чтобы все сотрудники брали с него пример!
Хуже банка просто не бывает. Суббота, 4 человека в офисе. Их принимали 2 часа. На все стандартные вопросы -отказ, активировать карту нельзя, выходной, справку о погашении задолженности по кредитной карте взять нельзя, это же не кредит. Хамят, нет слов... Каждый второй клиент уходит в гневе....
Расположен удобно, ближе всех это отделение, но обслуживание оставляет желать лучшего...ооооочень медленно всё происходит, можно часами ждать свою очередь. В этот момент наблюдаешь за персоналом, такое чувство возникает "день идёт, куда спешить ". Всё же должен быть какой-то норматив приёма, не "засыпать " на своих рабочих местах.
Сегодня была в отделении на Вольской хотела сделать вклад, чтобы получить карту просидела 50 минут!!! На мое возмущение сказали ждите. Это ужас а не банк! Больше связываться с ним не буду.
Написал заявление на замену банковской карты, сказали что в течении недели будет готово. Прошёл месяц... На горячей линии ответили, что заявление даже в работу не было отправлено...
Получала кредитную карту, сотрудница сама подключила страховку по карте (не говоря мне ), а по документам ее нет(за нее не расписывалась). В итоге пару раз ездила в этот банк(никто, ничего не знает)))))) плохой банк!!!!! Сотрудники выборочно квалифицированные и заинтересованные помочь!
Добрый день! Доверия этому банку больше нет. Мало того, что при оформлении кредита мне включили в договор пять страховых продуктов, вместо одного, официально прописанного в договоре. Сегодня пришла снять вклад, но на него небыли начислены проценты по договору. Сотрудники сообщили что в системе произошел сбой, и в течении 10 дней проценты начислят. Это является нарушением договора. И конечно же банк не собирается начислять мне никаких процентов за невыполнение им обязательств. С кредитом обманули, по вкладу тоже. Не советую никому этот банк.
Была в банке в субботу.Посетителей было 6 человек.Всего 2 оператора.Ожидание -55 минут. Очень не удобно расположена касса.Крутая лесница.Посетителям старше 60 очень не понравится.Инвалидам не спуститься.
Из 6 окон, после 18.00 работают 2. Очередь...
Надо понимать,что работает не только банк,но и клинты банка тоже.Зайти после работы и получить услугу нереально.
Чтобы получить готовую карту,нужно час в очереди просидеть?
В центральном офисе таких проблем нет,но он находится далеко.
Такое себе. Сначала одобрили кредит, но с документами что-то напортачили
, а когда принёс им документы, чтобы они исправили свои же ошибки, прождав 1.5 часа в очереди оказалось что кредит то и не одобрили!! Зря только карту вашу взял👎🏼
Пришёл получать справку. Но не дождался. В очереди не более 5-6 человек и 3 оператора. Но когда не торопливые операторы обслужили 1 человека за 40 минут. Понял что стоять мне здесь не менее 1,5-2 часа. Ужасное обслуживание (это про время ожидания).
Очень скромное отделение этого банка. Персонал вежливый, терпеливый и трудолюбивый. Но очень долгое обслуживание и ещё более долгое ожидание обслуживания. Элементарно пункт "кредиты/ справка и оформление"...простоял полтора часа лишь, чтобы пояснили пункты меню личного кабинета для погашения кредита, а вот оформление кредита реально занимает до часа-полутора. И получается стоишь для одного вопроса...долго-долго... Нет просто обычных консультантов.
Со вчерашнего дня мое мнение об этом отделение банка упало донельзя низко! Никому не советую больше туда обращаться! Сотрудница с блошиной фамилией БЕЗ КОНСУЛЬТАЦИИ и СОГЛАСИЯ КЛИЕНТА оформила несколько банковских ПЛАТНЫХ услуг, отказалась оформлять кредит без страхования, ПОЯСНИВ, ЧТО ОНО ОБЯЗАТЕЛЬНО (что противоречит законодательству). Воспозовалась тем, что обративщийся человек не силен в тонкостях банковского дела и полностью доверял сотруднику. Будьте осторожны! Если выберете это отделение банка сопроваждайте пенсионеров и других близких( которые не разбираются). А вишенка на торте, что отключить платные подключеные услуги нужно в 3 разных местах в короткий срок.
В банке интересные продукты, но после этой ситуации никакого желания для дальнейшего сотрудничества.