Gazprombank
572 yorum
2 Kasım 2023
Ужасные очереди. Для решения любого вопроса нужно отстоять минимум час в очереди. Из всех банков с которыми довелось иметь дело, сдесь самая отвратительная организация работы с клиентами, решить вопрос через оператора в мобильном приложении так же очень сложно, операторы вечно заняты, и ожидать ответа можно по пол часа.
1
14 Ekim 2023
Отвратительно, очень всё медленно, огромные очереди и только 2 специалиста, сказали если не хотите стоять в очереди то на Коломяжском 15 открылось отделение, я поехала туда а там не рабочий день, суббота у них не рабочий. Вернулась на Комендантский, очередь 20 человек и час до закрытия. Безобразное обслуживание.
3
1
5 Ocak
очень медленно работает персонал. 05 января два сотрудника, хотел открыть вклад, подождал 15 минут, пока занывала тетя про кредит и уехал. Неудобно
2 Mart 2023
Это просто кошмар! Стала коиентом банка и в первый день приходила 3!! раза, чтобы оформить вклад, и каждый раз стояла около часа. Первые 2 раза уходила, так как видела, что буду и дальше еще сидеть! Сегодня пришла в это отделение в 4 раз в жизни- это просто сонное царство, экран с очередью не работает, принимают 2 окна и еле шевелятся! Плохое обслуживание! Люди уходят не дождавшись при мне 2 человека ушло. Просидела я полчаса -приняли только одного клиента!! Мой талон был Y581-ждать дольше не могла, ушла. На вопрос почему работает только 2 окна ответ «Скоро придет третий человек«э»который пришел, но так и не начал работать! Очередь была из 6 человек, 2 ушло не дождавшись- за полчаса взяли 1!
10
2 Ağustos 2023
Приходя в данный офис ГПБ будьте готовы потратить более часа даже при двух ожидающих в очереди.
Невозможно закрыть дебетовый счёт физ лица день в день, если по нему были движения сегодня.
Больше похоже не на коммерческий банк, а на очередь за мясом в голодные годы...
PS
Руководитель ДО по имени Олег с грустным лицом послушал историю о медленном обслуживании и посочувствовал мне.
3
26 Ekim
Медленные, хотя не так......медленннннныееееее ВО всём.
Худшее что есть
2
10 Kasım 2023
Пытался сегодня получить дебетовую карту (счет открывал онлайн). В отделении как я вошёл было 5 человек, думал по-быстрому отстреляюсь, но не тут-то было(((( Прождал 1.5 часа и даже в окошко к оператору не попал. Обобщая всё, можно сказать, что все отрицательные отзывы полностью совпадают.
4
4 Ekim
Большие очереди! Работают очень медленно, простояли в очереди 40 мин!
2
1
11 Mart 2023
Работа банка высший класс! Очереди космос, квалификации 0. Простоите в очереди не меньше часа, любуясь как медлительно и нерасторопно работают операторы в двух окнах из пяти. И вот уже почти отчаявшись Вы увидите свой талончик на табло, но не тут то было😈 Сотрудник банка вряд ли сможет быстро помочь в Вашем вопросе. В моём случае эти одарённые не смогли выполнить элементарный перевод юрлицу, а через пару дней, когда выяснилось что деньги никуда не ушли из-за «технической проблемы» на мою просьбу получить документ о том, что по их вине произошла просрочка платежа - предложили мне за 1000 ₽ выдать справку в течении 30 дней 🫣😁 это конец, дно пробито) Господа забирайте нал из Газпромбанка и бегите ) операция которая в других банках может быть выполнена онлайн стоила мне кучу времени и плюс траты на штраф по просрочке платежа. Спасибо, Газпромбанк 👍
9
25 Haziran
Если бы можно было поставить 0 я бы поставила, никакого обслуживания просто нет, берешь талон не понятно зачем - приглашают людей которые брали талон значительно после, обслуживание очень долго, попросили управляющую пригласить в зал - яко бы она не работает. Это просто возмутительно!!!
1
16 Eylül 2023
Из года в год Газпромбанк не меняется, 5 лет назад не смог взять ипотеку по причине колоссальных очередей и ожидания и вот сегодня пытался оформить карту, 50 минут ожидания в очереди и всего обслужили одного клиента! Что могу сказать - Браво, стабильность признак мастерства. Карту так и не получил, пришлось уехать.
4
15 Ağustos 2023
Удобно!
Расположение здесь так же удобно.
Банк меня абсолютно устраивает.
Заботлив, развивается и электронная поддержка в ногу с цифровым веком.
6
8 Kasım 2022
Пришёл вечером и буквально с порога сказали , что не будут обслуживать. Ожидание в очереди один час сказали, работают до 20⁰⁰. Пришёл на следующий день в первой половине дня, людей в очереди меньше, сотрудники сидят без дела. И всё равно пришлось ждать очереди своей час, чтобы просто сменить номер!!! И активировать карту, так как в банкомате выдает ошибку, но по телефону мне её со слов оператора активировали. В общем отношение к клиентам хуже чем к тараканам на кухне. Не знаю как сам банк, мне показалось очень плохой, но отделение так вообще ужас, хуже чем государственная поликлиника. Дно. Очень плохо.
13
26 Eylül 2023
Ужас, одним словом!
Пришел в банк, занял очередь из 5 человек. Ждал 3 часа своего приема. Либо персонал совершенно не обучен, либо забота о времени клиента - не их задача! Все вопросы к администратору зала о времени приема - заканчивались ответом: у нас так!(
4
23 Kasım 2023
Отвратительно!
После часа ожидания в очереди по талончику выяснилось, что меня уже приглашали. Но мой номер не назывался, не высвечивался на мониторе.
Только после препирательства с консультантом, другой оператор занялась моим вопросом.
3
17 Nisan
Очень долгое ожидание. Сижу час и никак не могу дождаться своей очереди. Хотя передо мной только те клиенты, кто уже сидит у стола оператора.
3
5 Kasım 2023
Если много свободного времени и желание вспомнить СССР и очереди,то вам сюда. Ожидание вам понравиться,потому что,оно в среднем около часа. Есть комфортные 3 стула у входа.
1
12 Ekim 2023
В других отделениях не был, но это просто ужас! Первый раз зашёл и ждал 40 минут не дождался и ушёл!!!! Второй раз ожидание составило час !!!! Это просто издевательство! Сотрудники совершенно не заинтересованы в количестве клиентов!!!! Очень ужасный офис😡
2
3 Nisan 2023
Я новый клиент и просто в шоке от банка. На сайте оставил заявку на получение карты, оператор сказала чтобы ускорить процесс получения карты нужно оставить заявку онлайн и сразу заберете карту в банке. В итоге я пришел в это отделение и ждал около 3 часов, чтобы просто забрать карту. Никому не рекомендую данный банк. Сотрудники очень медлительные, ожидание в очереди целый день. Это самое ужасное обслуживание в моей жизни
6 Mayıs
Ужасно! Очень долгое обслуживание, нужно больше часа сидеть ждать своей очереди, сотрудники медленно думают, никому не советую.
1
6 Kasım
Отделение сплошной минус)) сотрудники ПООООДЪЕЕЕЕЕЕЕММММММ
17 Kasım 2023
Их рейтинг в принципе уже говорит сам за себя. Потратили час на ожидание, при этом после нас заходили люди, которые садились в свободные окна перед нами. Самое некачественное обслуживание, сервис нулевой.
2
22 Mart 2023
Не верьте рекламе о предоставлении кредита от 4 % годовых. В процессе оформления курьер привозит карту (ещё ДО принятия решений, как со стороны банка, так и со стороны потенциального заемщика), уверяя, что она АБСОЛЮТНО бесплатна. В этот же вечер приходит смс от Газпромбанка, с информацией о том, что с 3 месяца стоимость обслуживания -199р ежемесячно. Помимо этого кредит одобряют со ставкой 23,9 % годовых. Итог - отказался, и провёл в очереди около 2-х часов в офисе на Комендантском пр. д. 17 чтобы закрыть счёт и карту. Видимо времена сейчас такие, что в погоне за прибылью можно пойти и на обман. И это не "конторка", прошу заметить, а все-таки банк....
3
6 Temmuz 2023
Отзыв для личной оценки каждого.
Посетил отделение банка, для открытия счета (карты) Процедура заняла непродолжительное время. Уехал, через час собрался перевести деньги на счет, СБП не видит меня клиентом этого банка. Менеджер поддержки, отправляет обратно в банк, с целью подтверждения телефонного номера, онлайн они этого сделать не могут. Передумал доверять денежные средства данному банку. Поеду закрывать счет.
2
11 Haziran 2023
В выходные лучше не заходить, обслуживание очень медленное и ничего сделать не могут. С наличкой всегда проблема... Ожидание всегда очень долгое, персонал грубый или навязчиво лебезящий, если начать ругаться с ними, указывая на плохую работу.
31 Mayıs 2023
Бедные сотрудники банка, честно. Мне очень жаль вас. Люди, начните понимать хоть чуть-чуть истину в жизни. Сидеть и возникать как долго и нервировать рядом сидящих людей очень «умный» ход. Сотрудники не виноваты в том, что их мало.
3
6
14 Mart
Очень понравилось обслуживание. На все вопросы ответили, доброжелательные.
1
1
20 Aralık 2022
Очень долгое ожидание. На входе говорят, что ждать около часа, в итоге сидим почти два часа. У всех разные операции - кто открыть кредит, того вызывают через минуту, а кто закрыть счет - сидят по несколько часов. В итоге все, кто пришел позже меня, уже прошли. А я все сижу в очереди, хотя у меня операция по внесению денег на счет эскроу, по времени занимает одну минуту. Персонал говорит, что у них нет директора или заведующего. То есть это отделение банка работает без начальства. Люди в очереди психуют и орут, звонят на горячую линию, грозятся вызвать полицию, творится полнейший бардак, как на рынке. Есть множество других банков, которые относятся с уважение к клиентам. Больше никогда не свяжусь с этим банком, это ужас!
14
3 Ekim
Неопытные сотрудники, соответственно обслуживание клиентов
2
2 Kasım 2023
Выражаю благодарность сотруднику банка Анастасии за квалифицировнное обслуживание и доброжелательное отношение.
3
18 Mart
Очень долгое ожидание, больше часа. Кажется, прошлый век еще не закончился в этом отделении. Назвать это сервисом даже не поворачивается язык.
3
2 Ağustos 2023
В первые дни месяца, очереди бывают по 2-3 часа. Сотрудники малоквалифицырованные, всё время обращаются за помощью к вышестоящим коллегам.
Даже в премиум сигменте, приходится ждать по 1 часу. Записи на приём нет!!! Обычно работает 1 премиальный менеджер(
3
3 Ağustos
Очень долго, +нелепые постоянные подтверждения о нахождении в банке
1
26 Eylül
Обслуживание оооочень медленное. 40мин на человека не меньше
2
1
7 Ekim
Отличный персонал был при обслуживании
1
15 Haziran
Всегда нет специалиста и не работает оборудование
1
6 Ekim 2023
Отделение ужас. Обслуживание одного человека от 30 минут! Чтобы забрать банковскую карту простояли в очереди 2,5 часа!😱
Два оператора на огромную очередь. Никогда больше не поеду в это отделение, и вам не советую !
3
1
16 Şubat 2023
бесконечная очередь, после 18:00 остаётся 2 оператора, система зависает, посетители на грани нервного срыва. Операторы берут без очереди каких-то своих старых и вчерашних клиентов. Управляющий в офисе отсутствуют предлагают оставить свой номер, чтобы он перезвонил. в 4 окне девушка в 17:50 встала и ушла, хотя видела очереди и рабочий день до 18:00. Сотрудники некомпетенты, моя проблема не решена и мне снова нужно идти в офис банка. прием организован так, что вся очередь слушает твои персональные данные и все детали. Ужасный банк и ужасный офис, как только будет возможность закроб там счет и карту навсегда
6
17 Şubat
Обслуживающий персонал отбывает трудовую повинность. На входе некчёмный охранник . Добиться правильного решения проблемы сложно .
1
11 Ekim
Ужасное отделение!!! Прождать можно не менее часа! И это при пустом зале. Работники ходят сами по себе не думая о клиентах!
Не зря оценка 2 балла! И то для этого отделения это много! ЕДИНИЦА!!!
3
19 Nisan
Готовьте на запас час времени для решения вопроса сидят 4 сотрудника работает только одна обсуждая где купить кофе когда взяла девушка Елена Фролова и начала оформлять то отвлекалась на разговор по телефону а том сказала у меня очень срочный звонок и попросила перейти к соседнему сотруднику
Вот это сервис ребята первый раз такое .
22 Ağustos
Нужно было открыть счёт, быстро помогли решить вопрос
1
3 Kasım 2023
К обслуживанию банковским работником нет претензий, но жуткая система очередности по талонам, моё ожидание составило 50 минут, передо мной прошло 6 человек, которые пришли позже меня. Отрегулируйте, пожалуйста, систему!
12 Ağustos 2023
Всегда ожидание минимум 2 часа, работает 2 окна. Клиенты, которые приходят по операциям на продажи проходят за 15 минут, по всем остальным операциям 2-3 часа. Отвратительный банк, Отвратительный офис, отвратительное отношение к клиентам
12 Ekim 2023
Бесконечная толпа народу, администратор толку никакого ничем не смогла помочь просидела 2,5 часа так и не смогла подойти по своему вопросу к сотруднику не пойду туда больше не советую этот банк тлько потеря времени
4
18 Nisan
Клиентов вообще нет) всё быстро, но не понятно почему вообще надо ходить в офис по таким вопросам!
1
2
5 Mart 2023
Просидев час в очереди, мне сказали, что услугу они оказать не могут, т.к. пластиковых дебетовых карт у них сейчас нет. Изначально работало4 оператора, через 40 минут осталось 2. Длительность обслуживания - от 30 минут на самые простые запросы, с которыми ВТБ справляется "на ура". Полное неуважение к клиентам, полное отсутствие качественного обслуживания. Не советую в этом банке вообще что либо начинать. Жалко потраченного времени.
4
3 Mart 2022
Мне так жаль, что я не знаю по имени тех, кого хочу отблагодарить, простите за это пожалуйста.
В связи с нынешними событиями людей в отделении очень много, мы с супругой пришли с грудным ребенком (так как обоим надо было провести банковские операции) и по талону ждали своей очереди. Нас заметила администратор зала и попросила руководителя отделения помочь обслужить нас как можно скорее. Пригласили в кабинет руководителя и провели все операции самым быстрым образом.
Мне жутко неудобно перед людьми, вне очереди которых мы прошли, я ни коем образом не хотел бы прикрываться ребёнком, но если честно я максимально надеялся что он не проснется, иначе в душном помещении с большим количеством людей и неспящим грудным ребенком находиться было бы очень проблематично.
Я искренне благодарю четырех сотрудников банка (администратора зала, руководителей отделения банка, кассира), за такую огромную помощь, даже при этом мы провели достаточно времени в банке. Низкий вам поклон!
6
5
11 Eylül 2023
Работа не организована. Люди сидят ждут получение карты по 2 часа. Старший менеджер никаких действий не предпринимает. Очередь не движется от слова совсем. Из 4 окон работают только два при всем этом
3
12 Nisan
Плохо организована эл.очередь. очень долго обслуживаются клиенты. Нет консультанта в зале
3