Пришла открыть счёт узнать более подробно что к чему, девушка с очень неохотливым лицом постоянно смотря на часы.. отвечала на вопросы мои, т.е не рассказывая о преимуществах открытия счета и так далее. Итог информацию вытягивала с неё.. видимо терпение кончилось она свнула бумажку где написано о вклада, ничего не рассказав что выгодно для чего.. и сказала что бы я сама все дела через интернет . Не показав какой сайт нужен что бы точно на этот банк попасть , как открыть счёт. Где скачать. Девочки молоденькие идущие работать в банк если вам нудно неинтересно не идите в такие места работать. Банк страдает от вашей пасивности. И теряет клиентов. Бедная выдавала с себя только одну фразу "закажите он лайн карту и потом как нибудь скачайте он лайн " эта вся инфа. Когда привезут карту , какой лучше вклад счёт открыть я так и не узнала .в общем желание ушло обсуждаться в этом банке
Оформила карту, чтобы получать с покупок кэшбэк до 35% (да, звучит в рекламе весьма заманчиво), и началось:
1. Получить карту можно только через представителя в определенные дни - не удобно. Неужели нельзя указать офис в котором удобно забрать вашему будущему клиенту???
2. Ни в личный кабинет, ни в приложение первые два дня войти не могла, Пришлось ехать в офис в другой город 40 км, получать объяснения, т.к. по телефонам не дозвониться. Ну в офисе сказали наверное потому что суббота ,типа выходной.. Это как??? Серьёзно??? Я не могу войти в приложение, мне не приходит смс с кодом потому что суббота.
3. Во вторник вхожу в приложение, смс код приходит, ввожу его и вижу пишет КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА..Как с вами сотрудничать, газпромбанк??? Звоню представителю, описываю проблему, в ответ- ой я не знаю почему так - вам надо в офис...занавес..
Я обязательно съезжу, как только появится свободные два часа на дорогу и скорее всего закрою этот вопрос, не нужен мне ваш кэшбэк...вы НЕ за новых клиентов - однозначно.
Ставлю звезду за рекламу - только она и работает в этом банке.
Уже не раз нас обслуживает Панченко Наталья! Это великолепный специалист. Всегда знает ответ на любой вопрос,а мы достаточно проблемные клиенты)) ОГРОМНОЕ СПАСИБО НАТАЛЬЯ ЗА ВАШЕ ТЕРПЕНИЕ ,ОТЗЫВЧИВОСТЬ И ПОГИМАНИЕ!!! Мы в Вас влюблены))) Вы-КРУТАЯ!!
АРТЕМ И ЮЛИЯ АНДРЕЕВЫ)