Банк ужасный. Приезжал получать карту, такое ощущение что попал в прошлое. Очередь, везде разруха, за состоянием зала не следят, грязно, плитка поломана, стоят три стула. После того как получил карту, девушка сказала минут через 10 будет активна. Прошел час не могу зайти в приложение, пишет отказано в доступе. Позвонил на горячую линию, сказали езжайте в банк, а банк находится в другом городе. Вот и думаю зачем нужен такой банк, с таким отношением к клиентам.
02.09.2023 г. хотел положить на карту деньги, банкомат на входе деньги принял, на карту деньги не зачислил. Зам. управляющей свою ФИО скрывает,письменное заявление не приняла, предложила подождать 30 дней. С ее слов данный банкомат постоянно лишает граждан денежных средств. Считаю, что банковские работники это делают умышленною
Ужасное обслуживание, жуткие очереди. Стоит куча народа , а работница банка с клиентом обсуждает его прогулки по городу и советует куда еще пойти, не думая о том что люди стоят в очереди. Каждый раз приходя туда итстаиваешь не менее часа если повезет, бывает и два. Девицы которые обслуживают , специально создают такие очереди, издеваясь над людьми
Не являюсь клиентом банка, необходимость разового обращения возникла в связи с ошибкой платежа при оплате через сайт. Клиентов очень много, ожидание 30 минут, сразу же хотели отказать, потом разобрались, нашли платежное поручение. Заявление уже рассматривают две недели, пока тишина.
Ужас, полный! Из 6 окон работают 2!!!!! Очередь не двигается, пришли в назначеное время, ехали за 240 км, чтоб встать в живую очередь!!! Все клиенты сидят возмущаются, а сотрудники даже не реагируют!! Очередь ожидания 22 человека!!!! "Супер обслуживание в кавычках"
Единственный банкомат, в котором можно пополнить карту без комиссии не работает на внесение наличных. Офис работает 5 дней в неделю, еще и с перерывом на обед. Дверь закрыта, пополнить на устройствах в офисе нельзя.
Расположение офиса удачное,большой наплыв клиентов ,очереди,при посещении теряешь несколько часов.....ранее было, намного больше сотрудников и банк работал без обеда. К,сожалению ,ситуация ухудшилась
Пришла получить готовую карту, стою уже час, очередь не продвинулись ни на одного человека, если нет острой необходимости лучше идите в другой банк. Это не первое моё посещение газпромбанка и так каждый раз.
Мне сложно оценивать сам банк, только что стал их клиентом. Но есть, что сказать по отделению банка, по улице Университетская, дом 41.
Специалист Анна, отвечающая за оформление кредитов, очень хороший, профессиональный Человек, огромное ей спасибо!
Менеджер Юлия, вообще Человек - Ракета, пашет как конь, будучи хрупкой девушкой, всегда на связи и всегда с душой относится к людям!
Одна там беда, мало персонала, а очередь была солидная, но этот вопрос к центральной конторе. В общем, я рад, что увидел в сотрудниках банка Людей, лично для меня это имеет значение. Спасибо Юля и Аня!
Из 6 столов работает только 2 ! Поэтому просидели в очереди 2 часа! Ремонт в туалете делают очень грязно и не качественно, плитка приклеяна плохо и швы замазаны затиркой ужасно, а пол вообще не поменяли в туалете!
Отвратительный банк. Для клиентов нет мест ожидания, очереди по 3 часа. Вопросы не решают, банкомат работают плохо проглатывают карты, наличные в банкомате остались и не зачислили на счет.
Парковка очень сложная особенно в часы пик. Очереди всегда большие. Работает из 8 окон не более трёх. В субботу лучше вообще не посещать офис. В нутри чисто. Людям с ограниченными возможностями будет сложно.
Ужасные очереди! Работаю два оператора из шести. Все очень медленно и ужасно. Единственное отделение в городе и очень не комфортно! Полдня сидела в очереди.
Недавно открыла для себя это отделение Газпромбанка в Пятигорске, теперь буду ходить к ним на консультации по банковским вопросам. Отношение к клиентам очень вежливое...
Очень долго , грубые работники и пахнет потом , охранник выгнал на обед в жару , нет воды , пахнет плохо крайне не рекомендую это отделения банка , крадут время
Подобного ещё не встречала,заказала умную дебетовую карту ,не получила смс,ждала 2 недели,поехала в офис ,попала к оператору Ольге(Светлова,кажется) .Все время разговаривала по телефону, вместо заказанной карты с бесплатным обслуживанием ,вручила другую с платным обслуживанием и совсем другими условиями ,поскольку была занята разговором по телефону ,на мои вопросы ответила ,что это такая же как я заказывала , дала неправильную информацию по возможности пополнения карты. И в конце концов забыла отдать мне паспорт
Живой памятник каменного века времён раннего палеолита. Банк имени кроманьонцев, первым освоившими фин услуги. Здесь вы найдёте такие услуги как вывод своих денег из своего инвест счета на свой же счёт того же банка за 3 дня! Также ограничение - надо ждать сутки прежде, чем позволят распоряжаться своими долларами после их покупки на бирже. Дико? Нет, это только первые признаки надвигающейся катастрофы... Чтобы осуществить SWIFT перевод, вам необходимо приезжать в отделение банка! Итого, ради перевода денег, мне пришлось преодолеть порядка 800км, так как вынужден кататься из другого города многократно. Ради одного перевода. Лайфхак: не приезжайте за полчаса до закрытия, вас не обслужат, потому что технологии неандертальцев не позволяют резко перебрасывать байты по проводам из сервера.
Дикие очереди но не это главная проблема. Сложный терминал выдачи онлайн очереди. Взяли талон и прождали 2.5 часа, оказалось что сотрудники вообще не видели нашего талона. Это упущение
Интересовал перевод денег за границу. На горячей линии дали нформацию, что перевод в рублях возможен. Дали телефон ближайшего отделения в г. Пятигорск ул. Университетская 41., там так же заверили что перевод возможен. Посетили отделения нам сказали что необходимо получателю открыть рублёвый счёт заграницей. Получатель открыл. Когда приехали со всему документами в офис сообщили что перевод только в долларах и информацию о переводе в рублях нам не давали. Сотрудница была та же что и консультировала ранее. Такой наглой лжи я ещё не встречала. Сейчас минут 40 дозвонилась на горячую линию. Задала снова вопрос о переводе сказали да конечно приходите. Я тогда спросила а почему нам в пятигорске на университетской 41 отфутболили. Люди тратят свое время открывают счета а потом им говорят что им этого не говорили.... Произошёл срыв. Сейчас снова звоню что бы пожаловаться уже на отделение... Жду уже 30 минут. Займитесь подбором грамотного персонала. Пятигорск университетская 41. Хамство и не компетентность
Банк меедленый, подать заявление на изменение телефона дооолго, обрабатывают доооолго.не хватает свежей"струи", по сравнению с некоторыми другими банками. И да почти НЕТ места для парковки. Точнее, площадка перед отделением, как и в других отделениях гпб в 4 других городах -закрытый шлагбаум. ЭТО У ВАС ТРАДИЦИЯ такая?
Пятигорск офис. Обслуживание отвратное. С клиентами занимаются очень долго. Вызывают клиентов не в порядке очерёдности. Подходят шепчет на ухо номер талона и их сажают первыми. Операционист Бангкока Анна. Можно проверить по камерам. Время с 11-05 до 11-20 номер талона Н 491. Займитесь подбором персонала. Другие операционная также работают очень медленно.
Клиенты банка, внимательно читайте договор! Сотрудники банка по Университетской такие как Жемухова, подсунут вам страховку на 50℅ от стоимости кредита, так что вы и не заметите как подписали. При этом страховка берется со средст банка. Тогда банк из за таких сотрудников сдирает с клиентов банка в два или три раза больше процентов
Грамотный и компетентный сотрудник Пятигорского отделения Машина Юлия,все объяснила и помогла установить систему быстрых платежей и т.д.Чего нельзя сказать о сотрудниках Головного офиса Газпромбанка,куда я позвонил в связи с невозможностью пройти регистрацию в приложении банка,которые для привязки карты к номеру телефона,не придумали ни чего лучше,как послать меня за 100 км от места жительства в офис для привязки карты к номеру телефона в Пятигорск.Как оказалось,это можно было сделать онлайн.Посетив данный офис,сделал простой вывод:сотрудники Пятигорского отделения на порядок грамотнее и компетентнее сотрудников Головного офиса Газпромбанка.Мой совет сотрудникам головного офиса-работать как Пятигорское отделение и в частности Машина Юлия.
Очень долго ждёшь своей очереди, раньше всё было без талончиков и то обслуживание было намного быстрее.Персонал адекватный, но ощущение такое, что пытаются по меньше клиентов обслужить, по этому и ждёшь очень долго.
Отвратительное обслуживание. Очередь сумашедшая. Нумерация оч.странная кто пришел последним быстрее поподает к специалистам. Не работает система кондиционирования.
Сотрудник за 10 окном, грубиянка, относится предвзято к лицам не славянской национальности, испытали на себе это не в первый раз, отказывает в обслуживании под вымышленными предлогами. Пришлось подняться к руководству отделения и решить сложившуюся ситуацию, за что ему огромное спасибо.