Добрый день!мы были в банке 02.08.2023г.сотрудники очень вежливые,нас обслуживала сотрудница Смирнова Мария.Мы с мужем очень довольны за такой качественный сервис.Огромное спасибо Марие за профессионализм,быстро и четко решила проблему.Вообще редкость такие люди как Мария,общение и понимание,внимательность,всё на высоте!Прошу руководству газпромбанкка ценить, уважать и премию Смирнову Марие,потому что такие люди сейчась ни где нет,и вообще не бывает наше время.Еще раз огромное спасибо Вам Мария!С уважением Шеин Э.А.
Если Вы не работаете на ФУДСИТИ, то лучше обходить этот офис стороной. Приехали в первый раз открыть счёт. Сказали, что сегодня у нас могут только принять документы, в лучшем случае завтра их начнут вносить в программу. Предложили поехать в другой офис. Для того, что бы в другой офис поехать, изначально, надо изменить заявку в личном кабинете, на новый адрес обслуживания. На следующий день поехали в другой офис, там все нам сделали за 20 минут.
Через пару дней приехали в офис Фудсити внести наличные через кассу. Предложили подождать часа полтора, потому что одна касса и точное время ожидания сообщить не могут.
Руководитель офиса слышал всю ситуацию, при этом никак не попытался хотя бы попробовать посодействовать.
По всем вопросам предлагают обращаться в другие офисы.
Впервые сталкиваемся с таким отношения к клиентам. В других банках такого не встречали.
Персонал грамотный, вежливый. Однако большая очередь, отсутствует электронная очередь. Из 5 точек обслуживания работали только 2. Доступ к отделению только через платный заезд.
Тяжело найти, легко машину на стоянке потерять и еще и заплатить за парковку потом…
Очень долгие менеджеры которым походу платят просто за просиживание стульев, а не за количество и скорость с качеством обработки клиентов. Еще и на телефонах сидят с консультацией по каждому вопросу. Я первый в очереди, стою уже 35 минут, сколько еще простою неизвестно.
Самый ужасный банк и отделение из всех в которых я бывал.
Обходите стороной если вы не работаете конечно на фудсити заехать припарковаться найти и выехать заняло больше трех часов живая очередь в банке ну короч больше не поеду
получил тут карту юнион пей для Испании - в испании она не работает - оформил там баллы аэрофлот указав СВОЙ номер карты аэрофлот бонус баллов нет уже 4 мсеяц... ПРи проверке указали левый номер не мой. На претензию молчат...
Замучали рекламой о кредите , не имею вообще отношений к Банку , звоню на горячую линию с просьбой не прислать , мне предлагают составить обращения на сайте банка как робот оператор
В филиале банка много рабочих мест кассы, а работает только одна касса, из-за чего приходится ждать очереди больше часа. Ужасно не организованный сервис , при наличии всего оборудования.
Не советую сбла приезжать, тем у кого ограничено времени. Прождал 40 минут в очереди - по обслуживанию физических лиц, так как работает всего 1 менеджер из 4.
Удивительно, что в такой локации находится Отделение + банкомат. Квест «Найди банк» пройден! (Не все подскажут, где он находится на территории Фуд сити). Если нашли, то Оазис цивилизации и внимания со стороны персонала Вам гарантирован. Народ практически отсутствовал.
3
Kurumun yanıtını göster
Petr X
16. seviye şehir uzmanı
19 Eylül
Скорость обслуживания 0/5
Приходит много иностранных специалистов, которые по 20 минут пытаются объяснить, что им нужно
Самый отстойный банк, теряют документы, очень медленно работают, сейчас 20 минут провела в очереди в отделении на Октябрьскомполе, чтобы заказать выписку, в зале 3 клиента 5 операторов плюс кассиры, очереди своей я так и не дождалась. Такие же проблемы были на Гриммау, Пр.Вернадского и Крестьянской заставе
Находится в футсити, где оооочень воняет.
Да и ставки у них ужас 11+% кредит наличными со страховкой плюсом, если без страховки то привет все 20+%.
Так что не тратьте время.
Нечестный банк. Не выполняет условия начисления дополнительеого процента по накопительному счету за траты по карте. Ряд расходных операций в расчет не берутся (например, покупка керамической плитки в крупном торговом центре). Подробные условия по накопительному счету предоставить не могут. Приложение банка в смартфоне касательно накопительного счета требует доработки, что признают менеджеры банка.
Супер отделение,находится на 2 этаже торгового центра между 14 и 15 входом.
3
Kurumun yanıtını göster
И
Илья Дьяконов
5. seviye şehir uzmanı
30 Ekim 2023
Просто отвратительное обслуживание. В рабочий день в после обеденное время работает всего 1 сотрудник!!! Какой вообще смысл открывать отделение если работает только 1 окно? Уволить управляющего или посадить за окно, пусть работает тогда сам.
4
Kurumun yanıtını göster
goldenmarzipan1
16. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2023
Получил карту Юнион пэй в юанях, но пополнить ее возможности нет, так как в банке нет возможности перевода между своими счетами, открытыми в разных филиалах. Менеджер об этом не знал, но договор ДБО заключил, но что то не сделал. Открыть счёт удаленно в филиале, где получена карта тоже нельзя. Получается купил за 5000₽ бесполезный кусочек картона. Обращение зарегистрировал, ответ через 5 рабочих дней. С чувством что тебя обвели вокруг пальца уехал в отпуск.
По навигатору никогда его не найдёте. Офис находится на ФУД СИТИ, в двухэтажном здании , 12- й подъезд, второй этаж.
На горячей линии банка просто вам дают адрес, спасибо гаишникам, которые подсказали.
Один мой знакомый земляк не гр России не мог взят из банка карту не оформили патента небыло зачем ему патент если он приехол в гости пока сделаеш потент 20000₽ обойдётса 13000за оформление ешо5300₽ на потент дорожник росходы до сахорова такси 509₽ с человека вот скажите мне друзья мои выбы купили токой дорогой кошелёк например ты поедеш вгасти у тебя свой бизнес поедеш вузбекистан твоикарты перестанут действоват там 1₽150сум 1кг мясо45000 сум чтоб погулят город гостипримечателность ну по рынкам каждыйден не будеш менят денги 10000₽ р1500000 сум чтоб большой сумке денги не тоскат зайдёш в банк и спросиш карта тебе скажут бес потент не можем отдат карт а патент 3000000сум это 2000₽ ты б жаплотилб ???
Вот зачем тут люди сидят? За зарплату? Мотивации никакой. Пришёл оформить карту - не предложили ни кредитную ни какую другую.
Хотя находятся довольно в людном месте.
В общем, желаю развиваться!
Находится в фуд Сити,найти проблематично,надо подняться на 2й этаж и ещё потом блуждать,что бы найти отделение.Ни какого указателя нет.Охрана тоже не в курсе.