О такой клиентоориентированности надо слагать легенды!
Пришел, взял талончик, пригласили, сел… и началось. Операционист с кем только не успела переговорить пока оформляли карту. И с рядом находящимися коллегами, я с дядьками, которые приходили за «жили были» потрендеть, и с теткой пришедшей, чтоб ей в журнале расписались, и с возмущенной клиенткой пришедшей закрыть свою карту и сбегать куда-то. В общей сложности вся операция заняла 57 минут (я специально секундомер включил). Это первое ☝🏻
Второе. Операционист ничего не знает или специально не раскрывает информацию о продукте. «Ну вы подключите, а там и узнаете».
Ну если в общем, то обстановка в отделении тёплая, можно сказать домашняя. Дома ведь ни кто работать не хочет 🤭
Отвратительная ситуация :в настройках меняли телефон на действующий, потому, что все коды шли на старый недействующий давно, хотя было всё хорошо до моего посещения офиса. Поменяли так , что у меня сейчас забит вообще старый номер, я не могу осуществлять переводы , ни активировать карту. Дозвониться на бесплатные номера вообще невозможно : полчаса минимум. Они опять отсылают в банк. Замкнутый круг. Обследование на « высоте» !
Сделали два зала. Вроде бы хорошо, но когда ты сидишь в одном зале, а вызывают тебя в другой зал, то сразу не сообразишь и экран за колонной, на котором не виден твой вызов. Подошла к оператору, а он и говорит: " Ваше время истекло - не успели. Идите по новой берите талон и ждите." Взяла снова талон, попала к тому же оператору, а он занят - выясняют свои внутренние вопросы. Опять ждать пришлось. Кому бы такое обслуживание понравилось? Мне - нет, не понравилось. Ко мне, как клиенту, отнеслись отвратительно.
РS: служба банка отреагировала на отзыв аж через три года))))делайте выводы, господа, об отношении банка к клиентам.