Gazprombank
78 yorum
7 Ekim
О такой клиентоориентированности надо слагать легенды!
Пришел, взял талончик, пригласили, сел… и началось. Операционист с кем только не успела переговорить пока оформляли карту. И с рядом находящимися коллегами, я с дядьками, которые приходили за «жили были» потрендеть, и с теткой пришедшей, чтоб ей в журнале расписались, и с возмущенной клиенткой пришедшей закрыть свою карту и сбегать куда-то. В общей сложности вся операция заняла 57 минут (я специально секундомер включил). Это первое ☝🏻
Второе. Операционист ничего не знает или специально не раскрывает информацию о продукте. «Ну вы подключите, а там и узнаете».
Ну если в общем, то обстановка в отделении тёплая, можно сказать домашняя. Дома ведь ни кто работать не хочет 🤭
1
10 Ağustos
Отвратительная ситуация :в настройках меняли телефон на действующий, потому, что все коды шли на старый недействующий давно, хотя было всё хорошо до моего посещения офиса. Поменяли так , что у меня сейчас забит вообще старый номер, я не могу осуществлять переводы , ни активировать карту. Дозвониться на бесплатные номера вообще невозможно : полчаса минимум. Они опять отсылают в банк. Замкнутый круг. Обследование на « высоте» !
1
8 Mart
Сделали два зала. Вроде бы хорошо, но когда ты сидишь в одном зале, а вызывают тебя в другой зал, то сразу не сообразишь и экран за колонной, на котором не виден твой вызов. Подошла к оператору, а он и говорит: " Ваше время истекло - не успели. Идите по новой берите талон и ждите." Взяла снова талон, попала к тому же оператору, а он занят - выясняют свои внутренние вопросы. Опять ждать пришлось. Кому бы такое обслуживание понравилось? Мне - нет, не понравилось. Ко мне, как клиенту, отнеслись отвратительно.
РS: служба банка отреагировала на отзыв аж через три года))))делайте выводы, господа, об отношении банка к клиентам.
3
4
13 Eylül
Три недели не мог активировать карту. На четвёртой неделе наконец то справились. Сейчас пришла смс, что у меня спишется плата за следующий месяц за услуги.
Получается месяц за мой счёт.
1
21 Ekim
Не связывайтесь с этим банком. Сплошной обман и мошенничество. В чате не отвечают, на линию не дозвониться, персональный менеджер вообще видимо не хочет разговаривать с клиентами.
1
7 Ekim
Непонятно для чего этот офис открыт ! Сотрудники некомпетентны , только банк позорят !Ничего сделать не могут , отправляют домой с нерешенными вопросами.
1
5 Eylül
Прекрасное обслуживание, за очень короткое время решили возникшие вопросы, все очень корректно
1
1
18 Ekim 2023
Отвратительное обслуживание! Хотелось бы все звезды убрать! Специалист банка сама назначила время встречи, но пришла на 30 минут позже , и то , только после моего обращения к начальнику отдела. На мое замечание по поводу опоздания мне было сказано, что ничего страшного, ну задержалась. Начальник отдела тоже заслуживает отдельного описания: недовольный взгляд в мой адрес, ответить на приветствие это просто выше их достоинства, да в принципе мне просто не было сказано ни слова. При мне просто позвонили отсутствующему сотруднику. Короны явно головы жмут! Худший банк в городе!
7
20 Ekim
Всё отлично, но побыстрее бы все делалось... хотя этт во всех банках так...
1
4 Aralık 2023
Надёжный банк (проверено временем!). Вежливый, грамотный персонал. С постоянными клиентами работают персональные менеджеры. Это очень приятный "бонус" - можно обратиться, минуя очередь, либо позвонить
3
6
29 Kasım 2023
«Плохая» контра, какую то портянку на дверь приклеили что они работают до 18:00 ,да только информация в интернете и вывеска на вашей шараге висит что вы работаете до 19:00 ,еще с у другого города пришлось ехать. Один из «плохих» банков касаемо клиентоориентированности.
7
2
9 Ağustos 2023
Банк производит мошеннические действия выдал кредит под 10.1 %, с условием что при приобретении авто я внесу его в залог то процентная ставка изменится, но когда внёс авто то%ставка не изменилась и авто в залог внесли. При обращении в банк никто ничего незнает и решить не может как менеджеры так и их руководство, и по телефону тоже самое. Не верьте данному банку, а лучше вообще не связывайтесь с ним.
8
10 Kasım 2023
я кисилевский иван шимонович в сентябре В В В В Всентябре 2023г.обратился в банк за новой картой и до настоящего времени нет информации я живу в Советском позвонить некуда ездить в Югорск не могу я болен мне 75 лет оценка плохо.
7
1
4 Ağustos
Банк полное я бы сказал сильно очень сильно неочень. все что пишеш правду .и описываеш все непроходит модернизацию пишет измените свой отзыв. Это специально чтоб никто ничего незнал..что ненапишеш все клонят .и блокируют
9 Eylül 2023
Какие могут быть звезды, когда банк отвратительно работает. Работает только 2 окна. Очередь огромная. Каждый человек не менее 20-30 минут. Что это, в наш век современности?! Коммерческая организация, которая должна быть настроена на клиента, она настроена против него!
9
15 Eylül 2023
Банк просто ужас . Горячая линия ,как с дурдомом разговариваю. Они мне доказывают ерунду какую то, сколько у меня денег на счету, и про какие то аресты.
9
31 Ocak 2023
Ужасное обслуживание, лжецы, кидалы! Подключают платные услуги без вашего ведома. При оформлении заполняют но не отправляют документы, чтобы - Вы попали на время и на деньги!!! Не рекомендую связываться с этим недобанком!!!!
10
30 Ağustos 2023
Приехал на обеде по-быстрому обновить паспортные данные. Из 5 окошек работает только одно и очередь.
8
19 Şubat
Классный банк, есть вся линейка продуктов для всех, каждый найдет решение для себя
1
3
1 Ocak 2022
Организация процесса понравилось, коллектив работает очень слажено. Персонал грамотный и отзывчивый! Помогли решить проблему! Спасибо?
3
6
2 Mart 2023
Для чего нужен банк в городе который работает 4 дня в неделю? Газпром как обычно отличается. «Все для дюдей»
7
1
19 Kasım 2021
Получил премиальну карту банка, перевёл на счёт деньги и мне её тут же заблокировали по непонятным причинам, прошло уже больше недели, как карту разблокировали в порядке общей очереди простоя в ней час времени, но на счету денег почему-то до сих пор нет, возникает вопрос зачем мне такая Премиум карта если у меня с ней только одни проблемы, делал несколько звонков на горячую линию и получаю вежливые обещания, что денежные средства скоро появятся.
8
1
22 Kasım 2021
К сотрудникам вопросов нет, справляю́тся мала-мала, вопрос к руководителю: Как получается что банк, позиционирующий себя как работающий ради клиента, имеет график работы полностью перекрывающий график работы своих зарплатных клиентов. Часто не могут решить вопрос по телефону и приходиться ради посещения брать отгул, так-как не все клиенты трудятся в соседнем с офисом банка здании. Сделайте уже рабочим сб-вс а выходные перенесите на будни.
15
6 Kasım 2023
Большие очереди и не профессиональные кассиры!
6
1
12 Ağustos 2021
Безумно длинные очереди! Давно пора организовать систему талонов и обслуживать клиентов распределяя по категориям обращения и по окнам, и места для ожидания всего 2 дивана! Главное газпром, а в 100 раз хуже сбербанка. Но спорить не буду система безопасности выше.
4
1
29 Aralık 2021
Открыл премиальную карту, на следующий день ее заблокировали. Очень интересно, каким образом ее заблокировали, если для этого необходимо писать заявление. Объяснить данную ситуацию в банке не могут, исправлять ситуацию не спешат.
5
1
28 Temmuz 2021
Банк высоконадежный, и как следствие, очень консервативный...Нужно было получить карту "Мир", пришел, отсидел очередь, а банковский менеджер отказался выдать карту, так как у меня был загранпаспорт, вместо обычного (внутренний был на оформлении прописки). На самолетах летать, на поездах можно, а сотруднику ГПБ паспорт, пусть и загран, не документ. И просто офигел от такого...
2
5
7 Ocak 2023
Удобное расположение
Приветливый персонал 👍
3
2
5 Eylül 2021
Сам этим банком не пользуюсь.Жена клиент этого банка и у неё очень много положительных отзывов.Ей бывало плохо в зале девочки оказывали первую помощи очень часто помогут дойти до машины.Жена в восторге от этого банка
2
3
18 Ekim 2022
Ужасно! Взял талон на консультацию по кредиту, прождал час, ушел. Человек 10 прошли вперед меня. Хочется материться, потратил весь обед
10
2
2 Ekim
Ждал час, чтобы решить вопрос за минуту
1
28 Şubat 2023
Только положительные эмоции и впечатления от посещения Банка . Благодарность за оперативность и внимательность к клиенту !
1
4
17 Mayıs 2021
Очень очень долгое ожидание своей очереди. Если надо получить карту банка, готовьтесь к тому что потеряете в ожидание около 2 часов. После такого ожидания, не захочешь задавать никаких вопросов о других продуктах банка, одно желание поскорее бы уйти с раздражением. И консультантам надо быть более доброжелательными (это моё мнение)
9
1
2 Eylül 2021
Вроде уже и талоны и нет живых очередей но то специалистов мало то людей много. Нужно ловить момент чтобы быстро попасть и получить необходимые процедуры.
5
7 Ağustos 2023
Быстрое оформление ипотеки.
2
3
27 Ekim 2021
Очередь, очередь и ещё раз очередь. Два дня подряд в свой рабочий обед пытаюсь получить уже готовую дебетовую карту. Обед заканчивается и уезжаю ни с чем((((
8
1
10 Şubat 2021
На время пандемии ожидание в очереди оставляло желать лучшего. Удобный банк, новые банкоматы внутри. Хорошее приложение для работы с банковскими услугами
2
2
26 Haziran 2023
Югорск всё отлично
3
3
13 Mart 2021
Хотел заказать выпуск зарплатной карты Газпромбанк,думал у меня банк плохой но оказалось нет,останусь пока что в своем банке.Пришел в Газпромбанк просидел в очереди час,по итогу плюнул и ушел. За час 2 работника отпустили двух клиентов,не швелятся,ограничте время приема клиента до 15 минут,а то с одним клиентом по часу сидят сопли жуют... Звезду поставил ради того чтоб коментарий оставить,так бы вообще ни одной не поставил.
10
5
17 Ekim 2021
Обслуживание на уровне. Но дождаться его в душном помещении тяжеловато. Долго и некомфортно.
2
15 Şubat 2020
Два часа ожидания, чтобы закрыть счет .Ужас. Специалисты не компетентны. Перед посещением банка звонила на телефон горячей линии, консультацию дали не верно.Никогда больше не буду клиентом этого банка. Как будто в 80 х застряли, ничего не меняется.
15
3
7 Mayıs 2021
Хорошее быстрое обслуживание, приветливый персонал
1
4
4 Eylül 2021
С 01.09.21 по субботам не работает. Теперь чтобы посетить нужно с работы отпрашиваться.
5
1
11 Eylül 2022
Хороший Банк, это мой Банк
2
2
23 Mart 2021
Не понравилось обсуживание физических лиц на первом этаже не работает табло оповещения
5
1
5 Temmuz 2020
Быстрое и культурное обслуживание, все хорошо обьяснят,донесут до клиента.
1
5
7 Eylül 2022
Долгое обслуживание
4
1
25 Eylül 2021
Газпромбанк стал уже не тот. Банкомат есть. Ты им не интересен как клиент, если у тебя меньше денежек, чем стоит входной билет.
5
10 Temmuz 2019
очень медленное обслуживание, из 5 окон работают 2, первый день потеряно 40 минут, приняты 2 человека, не было больше возможности ждать, второй день 43 минуты.
Внешний лоск навели, качество обслуживания снизилось. Хотя работники внимательны и вежливы, желания посетить уютный офис нет
13
2
9 Aralık 2021
Очереди, все медленно как то. Раньше было лучше
3
1