Хуже этого банка я еще не видела . Открыла у них карту по акции, где платили денежку за траты. После использования в течении месяца , благополучно заблокировала ее в мп , как и в любом другом банке. Через год мне приходит СМС что у меня задолженность !? Прихожу , так и так , а они оплатите задолженность за обслуживание и закрывайте . Самое абсурдное , у них это можно сделать в мп (т.е. написать заявление на расторжение ) , НО у меня нет активной карты и нет доступа в мп . И все манипуляции с этим абсурдом пришлось делать каждый раз приходя по живой очереди и ждать до 40 мин . Первый раз меня приняли сразу ,мин через 3 ,при этом талоны у них дает автомат в котором нужно ввести номер телефона (позже поймете с чем это связано) . В первый визит я выяснила что это за долг и и что мне делать . Нужно было найти наличку так как карт в их банке у меня нет . Второй визит ,снова талон ,ожидание 10 мин для того что бы составить бланк на пополнение через кассу , время на очередь в кассу и вуаля в бланке ошибка в пд , снова ожидание на исправление ошибки и очередь в кассу . Итог : деньги заплатила в кассу , срок зачисления 5 раб дней ( в кассе банка для зачисления в этот же банк), отслеживание невозможно так как доступа в ЛК нет из за отсутствия карты . Третий визит деньги не поступили , хотя на горячую линию звонила и они сказали что долг погашен. Четвёртый раз попал на пятницу , где очередь огромная , ведь банк не работает в субботу или воскресенье, спустя 20 мин мой талон аннулировали!! Как так ? А мне пояснили, у них очень УМНАЯ система распределения и она сама распознает слишком долгое ожидание и исключает тебя из очереди если твоя услуга не так важна (видимо только для них ), и оказалось что регистрация по номеру телефона нужна для личного кабинета , там спрашивают мол вы еще в банке и продлевать ли время ожидания? В этот визит мы написали заявление на закрытие счета и возврат комиссии . Итог ждать еще 5 дней . Ура-а-а они отправили мне СМС о пополнение счета . Мне снова пришлось брать талон на снятие дс через кассу и закрытие счета, который они создали для того что бы вернуть комиссию . Мои мучения из за невнимательности - окончены. Девушка на фото это сотрудник банка, который выдает талоны .

Kurumun yanıtını göster

Сергей

5. seviye şehir uzmanı

Одним словом-клиентоориентированность никакая… Позволил себе открыть счет и оформить карту. По факту в терминалах других банков баланс каждый раз показывает разный, при фактически нулевом балансе (а своих терминалов у них мало), приложение перестало работать, не обновляется, закрыть счет ни через приложение, ни через онлайн-банк не закрыть, извольте приехать в офис (а он у них только один, причем встать на машине негде). Три раза приезжал, ждал больше часа, уезжал. Сегодня решил до победного, ибо три человека было. Но!!! 50 минут ожидания. Передомной в одном окне принимали больше часа, когда я пришел, он уже там сидел. При чем если посылают например в кассу, то окно не освобождается, пока до конца не доведут работу. У клиента телефон уже сел, зарядки нет. Посмотрите на сервис в другом банке! Беспроводные зарядки на каждом столе. В другом банке, где было больше народу, карту выдали за 5 минут ожидания.

Kurumun yanıtını göster

Антон Антонов

2. seviye şehir uzmanı

Пользуюсь банком уже года три, все отлично,стараюсь ходить к одному и тому же консультанту.Персонал в большинстве компетентный,из недостатков можно отметить длительное ремя ожидания,до 40мин и отсутствие сотрудников в большинстве окон.В целом рекомендую данный банк

Kurumun yanıtını göster

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

112 yorum