Если в зале вам попадётся профессионал, то ваш вопрос будет решён, плюс получите подробную консультацию. Имён сотрудников к сожалению не знаю, но пока сидишь в очереди- через 10 минут распознаете их. Мне очень понравилась как работает женщина с коротким каре, светлые волосы, её рабочее место слева у стены Я только её жду по очереди.
Если ваша операция не приоритетна для банка, вы будете ночевать в отделении!
Брала кредит в Газпромбанке, после закрытия было необходимо получить справку о закрытии. Потратила весь выходной на эти бумажки! Более 3х часов сидела в очереди - вперед постоянно вызывали людей, которые приходили позже.
Вызвали самую последнию ещё и сообщили что справки платные, 250₽ за справку. В итоге ради справки, которую распечатали за 5 минут, я просидела в отделении пол дня. На все вопрсы, почему вызывают тех, кто пришёл позже, сотрудники отвечают, что это программа и они не могут на это влиять - что за алгоритмы такие, где самые быстрые и простые операции оставляют на самый конец и люди часами ждут своей очереди.?
Была очередь, ожидать удобно. Специалист очень понятно проконсультировала, ответила на все вопросы как отправить деньги на свою зарубежную карту visa, сейчас очень актуальный вопрос.
Я думал, что Сбер конченая контора. Оказывается нет - ГПБ уверенно выбился в лидеры. Доходит до смешного: чтобы привязать к банковской карте номер телефона, необходимо отвязать его от заправочной карты Газпромнефти. Я валяюсь. Они о программистах, вообще, слышали?!
В этот раз попала на обслуживание к Ольге Борисовой. Это не в первый раз. Професионал она экстракласса!!! Понятно,четко,грамотно,быстро,вежливо!!!! Частенько раньше приходилось долго ждать пока обслужат. В этот раз минут 10. Поэтому сегодня заслуженная 5!!!
Самое ужасное отделение среди всех банков, а не только Газпромбанка. Обслуживание длится часами, сотрудники за час до закрытия чуть ли не прямым текстом шлют и просят не брать талончик, т.к. принять не смогут! Добавьте сотрудников, откройте дополнительные отделения, сделайте что-то с ним - это УЖАС!!!
ГПБ отличный банк, НО это отделение банка - самое отвратительное: бесконечные очереди, неповоротливые сотрудники, через одного - хамы, безграмотные, грубят, почему то шёпотом, видимо камеры установлены в зале. Короче, ноги моей в этом злачном месте больше не будет!!!
Сотрудница потеряла (забыла, выкинула) карту, в итоге вместо того чтобы приехать один раз, пришлось 4 (sic!) приезжать в отделение.
В отделении даже нет туалетов для клиентов!
Отвратительный банк с плохим обслуживанием.
Хороший стабильный банк внутри очень уютно и очередную нет, вежливые и добросовестные работники.
Охрана чуть ли не двери открывает
2
4
Kurumun yanıtını göster
Александр П.
5. seviye şehir uzmanı
9 Aralık 2023
Чистое приятное отделение банка. Персонал вежливый и отзывчивый.
2
Kurumun yanıtını göster
Екатерина
6. seviye şehir uzmanı
15 Ağustos 2023
На сайте оформила дебетовую карту, написано было на весь экран за 0 рублей. Пришло смс приехать в любое удобное отделение. По приезду сообщили что карта стоит 5000р, и это все маркетинговый ход. Принципиально не взяла. Минус клиент, хотя я думаю им пофиг.
Очень плохое обслуживание, "спящее", абсолютно не компетентное отделение. Прблема не решается, а отфутболивается! Стремление переложить проблемы на клиента.В частности так поступила сотрудник Магарамова. " Большое"ей спасибо. Теперь придётся повторно опять обращаться в это пресловутое отделение
Пользоваться услугами данного банка Не рекомендую!
Был сделан перевод на 3500 рублей с карты. Перевод не прошел, а через некоторое время исчезли 7000 руб без каких-либо уведомлений. После разговора с оператором по телефону выяснить ничего не удалось. Сказали, что причину объяснить не могут. Пришлось ждать окончания выходных и идти в офис разбираться. Оказалось, что перевод списали 2 раза и он где-то завис...Пообещали, что деньги вернут через 10 дней! Как так? Появилось желание закрыть карту и больше с ними не связываться.
Отвратительное обслуживание в отделении. Крадут деньги клиентов на мелочах, типа внезапно включая уведомления на заблокированной карте. Такие фокусы были у банков начала 2000-х. Если хотите вернуться туда, то Газпромбанк- правильный выбор
Пришла сегодня в банк, просидела минут 40. Вызвали по номеру и говорят, что кассира сегодня нет, а у меня как раз операция через кассу. Просидела получается зря. Заранее же можно предупредить, а не заставлять людей просто так в очереди сидеть.
Самое убогое отделение!Такой банк и такое отношение к клиентам!Глава отделения,при обращении(толку ноль)виноваты все ,но не сотрудники!Работают так,как будто они делают тебе отдолжение(((
Абсолютно отвратительное отделение, все очень и очень медленные, каждый раз как не приду - провожу в очереди не меньше часа, даже когда в зале сидит немного людей. Работает не больше двух окон, чаще - только одно. Сегодня приехала даже не в час пик, а после обеда в будний день, народу было много, работало якобы три окна, но по факту одно, а в двух других барышни отпустили по клиенту и сидели за компьютерами никого не вызывая при полном зале. Когда, наконец-то, спустя час подошла моя очередь - девушка 50 минут (!!) делала мне перевод с одного счета на другой. Операцию, которою обычно выполняют за 10 минут, я сидела и ждала, пока она дико тупила, обсуждала какие-то левые вопросы по телефону и с коллегой, и в самом конце соизволила поинтересоваться у другой сотрудницы как правильно выполнить мой перевод. При этом параллельно работало лишь одно окно. За то время, что я там сидела - зал заполнился огромной очередью измученных ожиданием людей. Ужасные впечатления, то ли там сотрудники под какими-то веществами, замедляющими производительность, то ли ещё что, но больше я туда ни ногой. Лучше уж в соседний Королев съездить в нормальное отделение, чем убивать часы своей жизни на этих работничков. И главное - подобная ситуация каждый раз, в любое время и день недели, все посетители замечают аномальную нерасторопность сотрудников, но почему-то до сих пор никто ничего не может предпринять.
При взятии кредита навязывают дополнительные услуги выбор тарифа Комфортный, который стоит 9900р и консультации каких то юристов за 15 000. Ну страховка это само собой. Причем от первой услуги нельзя больше отказаться, а от юристов можно, если отправить заявление. А страховку после погашения, как я понял. Мерзкий, долгий, лживый банк, сюдя можно идти только от сильной нужды
Тут можно сидеть часами - вечно очереди, очередь медленно двигается, сотрудники медленно работают. По любому поводу надо идти в отделение, в приложении или по телефону ничего толком не сделаешь. Особенно это актуально в период пандемии, когда любую бумажку просят нести в отделение и сидеть в очереди, через приложение или по электронной почте ничего не принимают. Один из самых колхозных банков, все уже давно решают большую часть задач в онлайн.
Отвратное отделение. Просидела больше 45 минут в ожидании. Судя по отзывам тут тухло давно и ничего не меняется. Сотрудники абсолютно не клиентоориентированы, резкие и вообще не готовы отвечать на вопросы. Ну и медленные как в почте России. Честно говоря для такого банка это прям ужас ужасный. Борисова Ольга разговаривала резко, 10 раз переспрашивала и не проконсультировала по вкладу.
Мошенники!!!! Пришли переоформить вклад по которому закончился срок, попросили сотрудницу Стародубцеву Н.М оформить вклад сроком на полгода-год без каких-либо дополнительных условий таких как пополнение, инвестиций или страхование жизни и прочее. В итоге предложила мне разбить сумму на несколько частей где 50 тыс. руб. считается как накопительная и на неё не будет начисляться процент, а через год вся сумма вклада вернётся плюс процент на оставшиеся деньги, мы согласились и подписали договор... А через 20 дней мне позвонили из Ренессанс жизнь и сообщили, что теперь я их клиент, что у нас подписанный договор инвестиционного страхования жизни, и теперь я должна на протяжении 5 лет вносить раз в год ещё по 50 тыс. а если нет- потеряю первую часть денег. Да, не спорю моя вина, что я не посмотрела что подписываю, просто я и подумать не могла что в топовом банке страны мне подсунут договор сторонней финансовой организации. За пол часа работы эта без принципная сотрудница Стародубцева ниразу не произнесла такие слова как: инвестиций, или страхование жизни, или Ренессанс, на 5 лет, а также она не объяснила все нюансы и риски по договору страхования жизни. Я пожилая женщина у которой нет возможности вносить в дальнейшем деньги, и получается что я просто потеряла 50 тыс. И когда мы пришли в отделение получить хоть какие-то объяснения от данной сотрудници (естественно что без результата) к ней же подошла ещё одна пожилая женщина, с точно такой же ситуацией, она так же только после звонка от Ренессанса узнала, что является их клиентом. Очень обидно, что над пожилыми людьми, в не самом последнем банке страны происходит обман, и мне интересно это политика банка обманывать, или просто жадность Стародубцевой к комиссионным от Ренессанса, чем этот обман отличается от звонков мошеников, о которых нас постоянно предостерегают?
Оформил онлайн заявку на кредит, приехал в отделение банка, Стародубцева Наталья помогла и объяснила все условия кредита, очень доволен обслуживанием и работой сотрудников. Не хватает только одного, побольше бы окон для обслуживания физических лиц
Обслуживание стоооль неторопливо (при пустом то зале!) - увы и ах.
Справедливости ради, редактирую свой же отзыв. Как много значит человеческий фактор!!! Вторично побывав в банке, попала к юной особе, которая обслужила быстро, грамотно, приветливо. Просто восторг! Причём, служащая не знала меня лично.
Вот бы всегда так! Вот бы по-больше таких замечательных работников!
Это не отделение банка, а просто форменное издевательство над людьми: ни в одном банке я не видела, чтобы сотрудники как на подбор работали так медленно, все 3 окна - обслуживание клиента минимум 40 минут, будь то ипотека, потребительский кредит, обслуживание счета/вклада. Очередь из более чем 10 человек в 3 часа дня - это финиш! Притом что мне пришлось заказывать позавчера ещё деньги сюда, чтобы закрыть счёт, то есть по истечении двухчасового ожидания в очереди, я опаздываю на деловую встречу и не могу уйти, так как снова нужно будет заказывать деньги. В этот банк больше не обращусь, хватило впечатлений.