Gazprombank
251 yorum
21 Kasım
Çok yavaş müşteri hizmetleri!!!!
Orijinalini göster · Русский
2
27 Şubat 2023
Очень хороший банк . Не первый раз были с мужем . Обслуживание хорошее , специалисты внимательные . Все супер , спасибо.
10
14 Ekim 2022
Здравствуйте. При переводе личных денежных средств со своего счета в Газпромбанке на карту Сбербанка, автоматически заблокировали все карты и аккаунт (мобильное приложение), сочтя данные действия мошенническими. Спасло то что находился не подалёку в командировке, приехал в отделение данного банка, предоставил паспорт, в течении минут десяти карты разблокировали, хорошо, а вот аккаунт (мобильное приложение) нет. Сказали что разблокировка аккаунта происходит не позднее следующего рабочего дня(как так?). Сегодня пятница, следовательно разблокируют его только в понедельник (подтвердили при звонке на горячую линию). Это как получается, если взял кредит и не успел им воспользоваться, они проценты начисляют за каждый день, и мы их платим (у меня получается 6 дней с момента блокировки), а воспользоваться не можешь по причине блокировки аккаунта в их автоматическом режиме. А при нахождении на вахте, получая з/п. на карту данной структуры, можно и вообще встрять до окончания командировки. И кто за это будет отвечать и платить?- только мы, простые смертные!
11
2
7 Temmuz 2022
Очень хороший банк, рассказываю.
Заманили низкой ставкой по кредиту, заполнил форму онлайн-заявки, был выбор курьер или в отделение.
Позвонили , все рассказали , сообщили о предварительном одобрении , сказали придет курьер на следующей неделе, от меня нужен только паспорт. Говорю, есть копия трудовой и 2ндфл, точно не надо? Ответ - не надо. Ок.
3 числа смс, 4 числа смс (приложил фотку). Никто не едет , дозвониться не могу. 6го дозвонился, сначала парень сказал не в курсе, почему никто не едет , завел заявку на курьера, позже перезвонила девушка Гузель сказала по моей заявке оказывается курьер не должен выезжать, нужно идти в отделение. Ну да ладно. Говорю документы точно только паспорт ? Да точно. Пришел в обед , почти пустой офис , взял талончик, полчаса слушал, как человеку плохо говорящему по русски задавали вопрос не является ли он резидентом США и прочие смешные . Пил воду из кулера, вкусная.
Наконец волшебное табло высвечивает мой номер талона, подхожу объясняю ситуацию, девушка говорит - а зачем Вы пришли в отделение , должен приехать курьер) я СНОВА обьясняю ситуацию, без эмоций не получается. На вопрос что делать мне сейчас чтобы как-то мой вопрос начал двигаться ответила , что могу эту заявку удалить , завести новую здесь, но нужны документы , трудовая книжка и 2 НДФЛ , которых я не взял, без них ничем помочь не могут. Спросил кстати у парня в одном окне, у этой девушки и у охранника (очень солидно одетого и единственного вежливого), куда душу отвести , отзыв написать, никто не знает , предложили на горячую линию звонить. Не заинтересованы никак со мной общаться , видимо очень любят свою работу , но не любят людей )) злой ушел, поискал на сайте какую-либо форму для обратной связи - ничего . Вообщем оценка плохо, надеюсь она на что-то повлияет. Я то молодой и впринципе люблю поворчать , да и от прогулки до банка не рассыпался, но если так будут обходиться с пенсионерами , людьми с ограниченниями, людьми которые приехали из далека , чтоб решить свой вопрос, это полная печаль . Желаете такой сервис своим родителям ? Я нет . Возможно это только со мной такая фигня произошла и просто я " удачливый" , но по ощущениям это в порядке вещей в этом банке. Всем здоровья
24
4
23 Mayıs 2023
Заказала карту, курьер привёз - сказал без проблем зарегистрируете в мобильном приложении, номер телефона к карте оказывается не привязывается, зачем мне вообще эта карта? чтобы она заработала надо ехать в филиал банка !полный дурдом! нормальные люди давно уже дистанционно работают без проблем.
7
4 Aralık 2023
Ужасно медленный банк, постоянно толпы народу и длительное ожидание. Очевидно нехватка операторов. Пришёл в пятницу утром, ресепшионист отсутствовал.
4
7 Aralık 2022
Очень долгое ожидание. Больше часа. Просто нереально дождаться , только если выделять половину дня для посещение банка. В обеденный перерыв не успеть, после работы тоже так как банк работает до 19:00. Половина окон не работает, по факту в очереди ~10 человек , не так уж и много но ожидание не меньше часа все равно. А так сотрудники отличные и инфраструктура банка хорошая , есть туалет, кулер, можно с детской коляской, есть пандус
5
1
16 Aralık 2023
Я ожидаю более часа, так как операторы не умеют выполнять некоторые операции. Очень интересует обратная связь! Аксенова Елена Ивановна
4
25 Temmuz 2023
Когда уже вежливо и оперативно будут сотрудники работать??? Очередь была 2 человека и ждать пришлось час. Карты курьеры выдают не привязывают к мобильному банку. Как так?
4
18 Ağustos 2023
Чтобы заказать карту ждал более 2 часов... и чтобы получить около 2 часов... итого более 4 часов.. отвратительное обслуживание... не в одном банке такого не встречал
7
12 Kasım 2022
Я ещё такой скорости обслуживания не видела ни в одном банке . Просидела там три часа (трииииииииии) в очереди и так и не дождалась когда на табло загорится мой номер . И я такая не одна . Все возмущаются , но ни чего при этом не меняется . Все предидущие отрицательные отзывы все правда . Из 12 окон 3 работают . Час и более уходит на обслуживание клиента .
8
1
20 Ağustos 2022
Обслуживание долгое (ожидание в очереди). Сотрудники вежливые но не всегда делают то что должны сделать....итог выясняется позже. Директор молодец, старается из любой ситуации найти оптимальный выход, для клиента. Кофе зерновой вкусный и диваны мягкие. Кредиты как везде, может ставка чуть по ниже и к документам строже, чем у других.
4
5
19 Temmuz 2023
Оформляли ипотеку, сделка шла 7 часов, не грамотные сотрудники, очень медленные, так оформили что пришлось возвращаться через 2 дня чтобы исправить их ошибку
4
2
31 Mayıs 2023
Люди, обходить стороной газпромбанк. Сотрудники завлекают инвестициями и люди теряют свои деньги. Меня например уговорили сделать вклад в согаз (дожитие). Три года надеялся, вобщем-то кинули как в 90е годы, оферюги!!!
5
18 Mart 2022
Являюсь зарплатным клиентом Газпром банка , есть счет , есть кредитная карта , не один раз брала кредиты ! Многие вопросы решаются через приложение Телекард ! Персонал всегда вежливый ! Бывают очереди ! Но мне кажется это скорее плюс чем минус ! Значит клиентов много ! Особое спасибо офису в г.Тюмень на Воровского 2а ! Всегда все расскажут , подскажут и объяснят!!!
7
29 Ekim
Ооочень долго сидишь в очереди
2
4 Temmuz 2022
Добрый день! Являюсь зарплатником данного банка! Ипотечный отдел это просто супер! Но первый этаж ( обслуживание граждан) это просто КОШМАР! Ожидание 1,5 - 2 часа, три специалиста работают! На стойке администратора не когда не кого нет! Принимают эти три Окна по 40-50 минут ( засекала) ! На этой неделе была в офисе три раза и все время сижу больше часа только в очереди
8
1
29 Mayıs
Всегда очень большие очереди, приходится долго ждать.
14 Aralık 2022
Был в отделении офис 026/2092. Проезд заречный, д.33/1. Обслуживание ужасное. Прождал с супругой с 10-50 до 12-50. Во время ожидания подходил сотрудник и уточнял по какому вопросу ждём консультацию. На все отделение всего два сотрудника. Пришлось брать второй талон, якобы нас вызывали.
4
22 Aralık 2021
Помещение большое, уютное, есть диванчик и, можно попить кофе, время ожидания недолго, персонал отлично разобрались с нашим вопросом, спасибо
3
20 Haziran 2023
Очень долгое обслуживание, просидела час, зал был пустой, , однако меня не вызывали. Дважды обращалась к администрации. Больше в этот банк ни ногой.
5
1
12 Temmuz 2022
Отличный банк. Отличные сотрудники. Советую всем это кредитное учреждения. Хорошое и внимательное отношения к людям. Есть один мтнус -долгое ожидания к оператору. Прямо очень длительное. Но качество предоставляемых услуг высокое.
1
6
4 Ekim
Нормальный такой офис
17 Mayıs 2022
Газпромбанк - один из крупнейших. Как и у всех есть свои плюсы и минусы по банковским продуктам.
Большой минус. Сколько здесь не был - постоянно очередь. Получаешь на входе талон из автомата и проходишь в зал ожидания. Ожидание длится 1-1,5 часа. Связь ловит не очень (МТС), выручает скоротать время бесплатный WI-FI.
7
14 Kasım 2022
Кто пойдет в этот банк, помните - у вас должно быть свободно 2 часа времени. НИКОГДА раньше 1 часа ожидания не попадала к сотруднику. Всегда очереди , всегда стоишь, т к мест для сидения не хватает. Очень медленно работают. Это про обслуживани физ лиц.
3
3 Temmuz 2022
Если бы не мок предприятие, навзывающее зарплатную карту этого банка, давно бы ушел....При переводе денежных средств по СБП, тут же блокируют карту если не успел отправить смс (она денег стоит) а потом попробуй дозвонись чтоб разблокировали....При выдаче кредита, пользуются недостоверными и устаревшими данными из бюро кредитных историй (какого не говорят) потом ходишь и таскаешь эти справки о погашении кредитов и отсутствии задолженности....
6
3
18 Mart 2021
Хочу оставить положительный отзыв, после посещения фелиала Газпромбанка. Особенно благодарен, за профессиональный подход в работе с клиентами Цулину Алену Васильевну. Очень грамотная, вниматеньная, доброжелательная специалист. Всем рекомендую этот филиал данного банка.
1
7
16 Ekim 2022
Самый отвратительный банк. Полтора месяца пишу жалобы, ни на одну ответ не дали, только сроки продляют каждый раз на 15 дней. На горячей линии вообще никто ничего не знают, кажется будущее подкралось незаметно и там сидят уже роботы, которые повторяют одно и то же и сами не понимают почему так!
4
1
9 Haziran 2022
Очень медленное обслуживание клиентов минут по 30 сидят. Первый раз пришла 40 минут выждала и ушла. Сегодня история повторяется. Как так можно.Администратора на месте нет. Из 6 работающих окон 3 с клиентами, остальные непонятно чем заняты. Обслужите клиентов и занимайтесь личными, рабочими делами. Почему я должна ждать чуть ли ни час?
7
2
17 Şubat 2023
Первое посещение было перед закрытием и получилось без очереди, второй раз просто ушли, когда девушка сказала, что прождала в очереди 2 часа (в субботу работала только 2 окна).
3
15 Kasım 2022
Добрый день , общался с сотрудником по тел , отвратительно разговаривал как какой то бандит или работник коллекторского агенства , больше ни ногой в ваш банк . А всего то нужна была консультация .
3
26 Mayıs 2023
Современный банк, обученный персонал. Всё вовремя и с хорошим качеством.
1
23 Kasım 2023
Всегда очень много народу. От слова очень! Медленное обслуживание.
2
1
1 Aralık 2023
Cделайте что-то хорошее с сервисом! Долгая очередь на любые виды услуг
26 Ağustos 2022
Обслуживание как в Сбере. Постоянно большая очередь, ждать приходится по 2 часа и больше. Так что запаситесь терпением. При этом зона ожидания не рассчитана на число посетителей. Будьте готовы постоять.
1
2
5 Ocak 2022
Являюсь зарплатным клиентом данного банка, исправно и с опережением выплачиваю ипотеку. Получаю навязчивую рекламу про "одобренные кредиты". Решил воспользоваться предложением, приехал сегодня в банк - отказали. Вдогонку прислали издевательское оповещение "возвращайтесь за кредитной картой".
Данным решением недоволен, с моей стороны нет никаких нарушений ни по выплатам, ни по налогам - вообще никаких невыполненных финансовых обязательств у меня нет.
По данной причине в ближайшее время собираюсь перестать быть клиентом данного банка и всем читающим желаю того же.
PS из приложения банка реклама кредитов никуда не делась - чудеса.
11
2 Temmuz 2022
Оформила онлайн заявку на кредит,перезвонил менеджер,озвучив все условия кредита и обозначил смс сообщением пункт выдачи с паспортом,приехала за 130 км,а на самом деле сумма меньшая,срок больше и огромная страховка,так нельзя вводить в заблуждение людей
3
2
17 Ağustos 2022
Ждала специалиста минут пять, объясняют доходчиво, помогают в решении проблем, подсказывают наилучший выход из создавшейся ситуации.
4
11 Mart 2023
Очень, очень долгое ожидание. Прошло 1,5 чсидииаса. Приняли только одного клиента. Сидим уже 2часа.работает один оператор
4
3 Aralık 2021
Получаю З/П на карту газпромбанка,срок действия карты истек и что бы заказать новую карту на перевыпуск нужно лично ехать в банк,почему заказать карту нельзя по телефону...Так как в нашем городе нет отделения Газпромбанка,это нужно ездить "мотаться" в другой город за 100км сначала заказать,потом чтоб получить.Извините это очень не удобно...И почему нельзя изготавливать з/карты в автомотическом режиме для тех у кого срок дейсвия заканчиваеться...Почему то в Сбербанке таких проблем нет.И на горячей линии одна говорит одно,другая другое...А в целом Банк хороший.
4
16 Eylül 2023
Вопрос не решен и не закрыт. Единственный специалист, который смог бы помочь, на больничном.
3
4 Kasım 2021
Я являлся вкладчиком Газпромбанка длительное время. На одной из пролангации договора по вкладу, девушка-оператор навязала мне карту, как она заверила, карта абсолютно бесплатная и при обслуживании в том числе. В дальнейшем оказалось, что с каждой операции по снятию или вложению через банкомат денежных средств, я должен был производить оплату %. Ничего об этом не ведая я произвел 2- е операции ( хорошо, что не больше) и жил своей жизнью дальше. Ничего не ведая, как то мне приходит СМС о снятии с моего счета денежных средств. Я обратился в Газпромбанк с письменным заявлением о возврате мне денежных средств. Вместо того, чтобы вернуть деньги, они подали меня в суд. Об этом я узнал когда увидел на Гос.услугах постановление судебного пристава о взыскании с меня денежных средств по решению суда. Оказалось, что у меня арестовывали счета. На сегодняшний день я забрал все средства с этого банка. Считаю теперь этот банк мошенниками. Хорошо, что сумма была копеечная. ЗАБИЛ. Не рекомендую данный банк больше никому.
20
3
23 Mayıs 2023
Отвратительный банк, вечно очереди, пришла с инвалидом вроде должно было быть быстро, но просидели около часа
5
8 Şubat 2022
Давно пользуюсь услугами банка, всегда приятное отношение к клиенту. Ожидание очереди по талончикам бывает затягивается. Удобное расположение в центре города.
2
28 Haziran 2022
Отвратительный банк , берёш талон и люди которые пришли позже в итоге попадают в окно раньше с одним и темже вопросом ( мистика), прождал в итоге 1час и поехал открывать вклад в другой банк, люди не ходите в Газпромбанк пока они не наладят обращение с клиентами
5
1
14 Aralık 2021
Получила консультацию специалистов по кредитной карте. Эл.очередь, прошла за 40 минут. Персонал вежливый, компетентный. На улице банкомат без возможности внесения наличных. В помещении - наличие различных банкоматов. Удобные кресла для ожидания, достаточно большой зал.
3
2
7 Ekim 2021
Очень негативное мнение о банке. 2019г был арест счета приставам,но быстро отменили.в 2020 эта сумма опять появилась. Звонил на горячую линию и в течении суток решили.2021г опять минус на эту же сумму. Позвонил на горячую линию, оставили заявку, сказали в течении 5 рабочих дней решить. Согласились что это их ошибка, но прошло 11 дней,а минус как был так и остался, и похрен им что из-за их ошибки человек остаётся без средств. Карта то зарплатная. Очень разочаровался в этом банке.
9
1
15 Ocak 2023
Красивый офис, заманчивые предложения, я стала клиентом этого банка, но есть недостаток... Очень долгое ожидание в очереди
2
3
1 Ekim 2021
Свой отзыв оставлю. На сайте кредитный калькулятор выдаёт информацию Кредит на 900т.р. под 6,5% на 5 лет платёж около 17т.р. Подал заявку, проверили быстро, пара дней не больше, норм. А вот дальше ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!! Приехал в банк с копией трудовой и 2НДФЛ, в них девушка даже не смотрела, вероятно знала чем всё закончится. Посмотрела паспорт, что там у себя пописала и выдала на бумажке, написанное ручкой. На руки 900т.р., платёж 23521р., 6,5%, в кредит 1 120 600р. То есть 220т.р. это страховка, если от которой отказаться, то это или % по кредиты поднимет или вообще не выдадут. Вообще не сходится с калькулятором! Больше туда ни нагой!!!
17
1
26 Ekim 2022
На этажах везде порядок и чисто, пост охраны дружелюбный и весёлый.можео даже пошутить постоять
4