Gazprombank
179 yorum
11 Temmuz 2024
Осталась очень довольна визитом в офис банка в Москве на ул.Русаковская, д. 29 в Сокольниках. Приятно удивил офис нового формата, где для каждого клиента созданы комфортные условия. Скорость обслуживания и компетентность менеджеров - приятный бонус визита в банк. Особо хочу отметить общение со старшим менеджером Губиной Викторией. Получила высоко квалифицированную консультацию, ответы на вопросы доступным и понятным языком. Доброжелательность и корректное отношение побуждает обращаться только сюда.
3
1
16 Kasım 2024
Старый отзыв (отрицательный) удалила. Банк был на ремонте, и после открытия всё изменилось. Наконец появился невисящий интернет, приличные современные терминалы и, главное, новая организация пространства. Пропали жуткие, иногда до одного часа, очереди. В общем - изменения сильно к лучшему. Единственное чего бы хотелось, чуть больше приватности при беседе с сотрудником. Просто сидите в зале за столами (как в кафе) и прекрасно слышите соседний разговор.
1
6 Aralık 2024
Rahat bir bölüm, iyi uzmanlar, yardım etmeye ve ilgilendiğiniz soruları yanıtlamaya hazır. Ulaşıma yürüme mesafesinde uygun bir konum.
Orijinalini göster · Русский
8 Ekim 2024
Пришла в это место, для оказания услуги. В банке мне отказали со словами "Эту услугу мы не предоставляем". Мне пришлось ехать в другой офис, где выяснилось, что это базовая услуга и это отделение могло мне её предоставить. Вывод: Я просто потратила свое время на то, чтобы покататься туда сюда. Не рекомендую данный офис. Лучше сразу идти в другой, тем самым сэкономите ваше время
2
26 Ekim 2024
Из плюсов; Современно, просторно, наличие туалета, кулер, работа в субботу….
Но к сожалению всё упирается в некомпетентность сотрудников, а точнее сотрудницы Миланы. Отсутствие клиентоориентированности, надменность, завуалированное хамство, непрофессионализм!!!
22 Kasım 2024
Çalışanların yetkinlik düzeyi çok farklıdır. Bazıları yalnızca bankanın ek hizmetlerini ve ürünlerini empoze etmekle meşguldür, bazen müşterileri yanıltmaktadır. Ancak, katkının düzenlenmesine yardımcı olan ve banka kartının tescili konusunda tavsiyelerde bulunan çok özenli ve profesyonel bir çalışan var.
Orijinalini göster · Русский
17 Ekim 2024
Избегайте это место. 2 года назад зашел туда сделать банковский перевод. Девочка уговорила меня оформить бесплатную банковскую карту на которую я бросил десять тысяч и забыл про нее.
В сентябре 2024 года они без предупреждения подключили к этой карте премиум пакет и стали списывать по 3000 в месяц.
3
2 Ağustos 2024
Обратился в офис для оформления депозита, сотрудники проконсультировали и ответили на все мои вопросы. Понравился новый формат и скорость обслуживания
2
2
14 Kasım 2024
Почему я не могу оплатить договор купли продажи на юр.лицо, внеся деньги в кассу? Зачем эти усложнения? Только если человек клиент банка, то можно платить через приложение… а зачем вообще тогда это отделение бесполезное?
1
28 Ağustos 2024
Очень понравилось обслуживание и атмосфера, отдельное спасибо сотруднику банка Кисловой Милане, спасибо!
2
2
3 Kasım 2024
Достаточно быстрое обслуживание
Менеджеры отвечают на всё вопросы, не торопятся
Удобные места для ожидания, кофе
1
15 Mayıs 2024
Впечатления смешанные, девушка на входе - эталон вежливости и эмпатии , девушка менеджер - непонятно . Я потеряла карту мир, пришла ее перезаказать, сначала сказали нельзя перезаказать моментальную, потом оказалось можно, спросила про Юнион Пэй, в ответ услышала: она вообще-то 5000 стоит ! Попросила можно ли еще оплатить оплатить учебу в банке , ответ менеджера : можно на сайте по реквизитам или коду. Я же вроде попросила оплатить, а не дать мне классный совет . В отделении чисто, современный дизайн , народу было немного , можно кофе попить, если Вам его предложат
3
1
6 Mayıs 2024
Давно не встречала такого обслуживания! Начиная со входа, где тебя встречают, и заканчивая менеджером, который помогает с решением вопроса! Спасибо, очень приятно удивили!
2
3
7 Ocak 2024
Последний из оставшихся в живых, стабильных банков! Карты работают в Китае, приложение понятное , немного недокрченное в плане комфорта восприятия , но это дело поправимое. В целом Молодцы ребята! Рекомендую
3
3
9 Kasım 2024
Офис нового формата, справку они сформировать не могут, теряешь кучу времени в очереди, чтобы услышать-мы не печатаем документы, скачайте приложение. Для чего мне скачивать приложение банка, которым я давно не пользуюсь-для заказа справки. Удобно, правда?! По-моему нет. А рядом девушка откровенно хамила клиентк, у которого русский язык не родной и не до конца понял условия акции ГПБ. После хамства ушла обедать, хотя клиенты еще были. Ну, в общем рада, что с банком давно попрощалась, остался только квест по получению справки, запросить, чтобы сформировали и прислали на почту тоже нельзя. Все для дорогих и любимых клиентов-сгоняйте в другой офис. Но лучше, конечно, выберите нормальный алиертоориентированный банк.
1
10 Mayıs 2024
Маленький уютный офис. Заходила узнать о предложениях банка. Получила квалифицированную консультацию. Менеджер ( не помню к сожалению имени) внимательно и подробно рассказала о нюансах.
11 Haziran 2024
Сделали какой-то бред. Зачем это отделение нужно я вообще не понимаю. Для чего оно ? Ни справку не получить, ничего не сделать. Ноуты и кофе машина. Не отделение банка а пати зона какая то . Просто потратила время в пустую тк нужна была справка
3
30 Ekim 2024
Очень длительное ожидание колл центра, отвечают всегда от 19 минут , приходится ждать пока ответить более 30 мин.
Это очень долго
2
30 Ağustos 2024
Не квалифицированные сотрудники,
Ни чего не знают и не могут сделать без звонка в свою же службу поддержки.
Два дня не могли открыть счет
3
7 Haziran 2024
Сегодня 7 июня, около 17.00 стала клиентом этого банка, оформила карту, приехала домой, а в приложении не приходят смс. На горячей линии сказали, что меня нет в базе и нужно ехать в банк. Я столкнулась с таким первым раз!!! Оформила карту только из-за акции, так она за даром не нужна. Просто нет слов.
4
6 Ocak
Bekleme süresi 1,5 saattir.Bu 1,5 saatte 3 kişi kabul etti. İş günü bittiği için gerisini serbest bıraktılar. Çok yavaş çalışıyorlar.
Orijinalini göster · Русский
28 Aralık 2024
Sefil ofis, çok, çok, çok uzun hizmet. Dolaplar perdelerle kapatılıyor. Ve bu Gazprombank'ta!
Orijinalini göster · Русский
2 Ağustos 2024
Быстрое решение вопроса, компетентные сотрудники!
Решили мой вопрос буквально за 5 минут
1
1
5 Eylül 2024
Людно, долго, жарко, хочется сказать. Только некоторым менеджерам спасибо, звезды им
1
1
15 Haziran 2024
Долго ждал, когда, наконец, закончится ремонт, ожидание было долгим, но результат, в итоге, не разочаровал. Рад, что в шаговой доступности есть это отделение.
2
11 Ocak 2024
Отличное отделение!
Быстрое обслуживание, отзывчивые сотрудники и все вопросы решили, спасибо большое 🙏
3
19 Ekim 2023
Отвратильно невежливые работники. Столкнулась ещё до ремонта. Закрыли почти одновременно и на Красносельской и в Сокольниках. Попытась спросить, где ближайший филиал, отправили к Гуглу.... Кстати, если бы знала, что филиалы закрываются, и ближайший на Семёновской, а там народу просто море, не за что не обратилась бы в данный банк. Прогрессивные менеджеры просто забыли о категории людей 60+, которым ваши новшество онлайн сто лет упали...
4
2
9 Şubat 2024
Очень понравилась обстановка,оперативно работают !Ни очередей,ни скандалов.В банкоматах всегда есть деньги,что то же не мало важно.
4
19 Nisan 2024
Новое, красивое, все очень удобно. Сотрудники профи, очередей не встретил.
4 Ekim 2024
Жалко сотрудников, рабочее место оборудовано на коленке. Там и работают
2
3 Mart 2023
Будний день, 16 часов зашла в банк уточнить вопрос. Я постоянный клиент банка, взяла талончик, ожидание затянулось, уже проходят люди, которые пришли гораздо позже меня. При этом постоянно звонки с рекламой от персонального менеджера, который мне не нужен. Мне как клиенту нужна лояльность банка в виде адекватного обслуживания, а не проход в випзал аэропорта. Политика банка также вызывает недоумение. Хороший процент только для новых клиентов, ну здорово, значит я не буду вашим клиентом, а пойду в тот банк, где всё хорошо с клиентоориентированностью. Во всем мире идёт борьба за постоянных клиентов, но только не в Газпром банке.
5
2
18 Eylül 2024
Ужасно долго
Неторопливо
Работают 20% столов
Обновление 18/09/24
Офис стал «нового поколения»
Все также медленно, неспешно
Теперь еще и с обрезанным функционалом
За час не смогли выдать весьма нехитрую справку (об остатках на счетах на дату)
3
2 Mart 2023
Пришла в банк оформить карту UnionPay.
Сразу взяла талон в терминале. Под конец рабочего дня в очереди передо мной стояло человек 12-15, в итоге они все прошли, начали проходить люди, которые пришли после меня, осталась я и пару человек, которые пришли не так давно.
Через сорок пять минут ожидания, когда мое терпение окончательно закончилось, я без очереди подошла к сотруднику узнать, почему проходят абсолютно другие номера, а меня не вызывают.
Мне сказали, что моего номера талона ВООБЩЕ НЕТ, как будто моего талона тоже совсем нет.
Напоминаю, я взяла талон как только зашла в отделение банка.
Сколько бы я ещё ждала, если бы не подошла - непонятно?
В итоге просидела в банке до закрытия.
Во вложении «несуществующий талон» и номера клиентов, которым повезло больше и их всё-таки вызвали.
5
1 Ekim 2024
Справку по закрытию ипотеки не выдали, потому что это не в их компетенции. И так офисов немного у данной организации так полный функционал услуг они не осуществляют. Зря потраченное время.
2
29 Nisan 2024
Удобный, недавно перестроили как и все остальные банки. Персонал отзывчивый!)
22 Ocak 2023
Отвратительное место, сотрудники пытаются развести не только на страховки и допплатежи к кредитам, что характерно для всех банков, но и пытаются вовлечь в непонятные юридические отношения- сначала подписываем договор, потом будут условия, а если условия не устроят, отказаться нельзя. Настойчиво не рекомендую, и в любом случае советую очень внимательно перепроверять все документы- цифры озвученные по условиям нн сошлись в моем калькуляторе с цифрами в договоре- сотрудники не смогли найти этому обтяснерию, почему кредит на 12 месяцев, не равен 12 платежам умноженным на ежемесячный платёж.
7
1
26 Kasım 2022
24.11 в первой половине дня покупал кофе. Расплачивался картой газпромбанка
24.11 во второй половине дня зайдя в приложение обнаружил что карта заблокирована и необходимо обратиться в банк
25.11 пришел в банк, на вопрос почему карта заблокирована, менеджер Касенко Т. ответить не смогла и решила что ей необходима поддержка руководителя отделения. Дождавшись пока руководитель освободится, начала рассказывать что я должен представить целую пачку документов для того чтобы моя дебетовая карта была разблокирована. На вопрос почему так произошло ответить не смогла.
В процессе разговора менеджер сообщила что у службы безопасности какие то вопросы, я попробовал уточнить что именно им не понравилось из совершенных мной операций и что хотелось бы уточнить это у службы которая приняла решение о блокировке, на это менеджер сообщила что я смешной и что не нужно задавать такие вопросы.
Принял решение о закрытии счетов в данном банке, руководитель отделения сообщила что в таком случае перевод денег с карты будет произведен в течении 45 дней! На вопрос почему нельзя просто снять наличными ответить не смогла и что я могу задать этот вопрос через подачу заявления и банк в течении месяца рассмотрит мой запрос.
Позже обнаружил сообщение от банка, в котором указано, что в случае подачи заявления на расторжение договора денежные средства будут выданы или перечислены согласно 859 стать гк рф, в котором указано что деньги должны быть выданы или переведены в течении 7 дней. Из чего можно сделать вывод что менеджер и руководитель просто наврали о сроках и возможности выдачи наличных.
В целом общение проходило так, как будто мне делается громадное одолжение что со мной вообще разговаривают. Хамская манера общения, на вопросы не отвечают, перебивают.
Крайне негативное впечатление от данного отделения и персонале.
6
1
19 Temmuz 2024
Доброжелаьный персонал,уютный офис.
1
1
3 Nisan 2024
Новый формат. Без столов. Все менеджеры с ноутбуками и все сидят за столами как и раньше. В общем ничего нового
2
1
16 Ocak 2024
Был два раза, сотрудники приветливые, быстро работают, не тупят. Интерьер супер, всё красиво, обслуживание отличное
4
20 Haziran 2022
Очередь в банке под конец дня примерно на 45 минут. Отзывы о самом банке напугали но делать нечего. Практически единственный нормальный банк с работающим свифт-переводом и брокерским обслуживанием. Обслуживание девушки которая открывала счёт 5 баллов. Жаль не запомнила имя. Приложениями пока не пользовалась. Надеюсь, что в будущем не придётся постоянно ходить в офис и расширение самих точек. Я практически уверенна с беспределом в Тинькофф банке к Вам придёт много клиентов и хотелось бы доступности отделений и крутого IT—сервиса. Пока впечатления очень приятные благодаря сотруднице банка.
3
1
25 Temmuz 2023
У меня в этом банке потребительский кредит. Плачу без просрочек, списание идёт с зарплатной карты. Потом мне предложили и кредитную карту. Просрочек нигде нет. Но сотрудники каждый месяц звонили и хамским грубым тоном напоминали о предстоящем платеже. Причём позвонить могут и в выходные утром. Разумеется я возмутилась и написала жалобу. Звоните должникам или у кого просрочки и т.д. Банк принёс извинения за непотребное поведение своих напоминальщиков, в ответ на жалобу после разбирательства прислали ответ. Достаточно быстро. Но для меня такое обслуживание просто омерзительно. И я закрыла кредитную карту в этом банке. Свои истерики и звонки пусть оставят себе. Не надо делать видимость работы и звонить тем, кто и так исправно платит. С моей точки зрения это полный неадекват. Не ожидала такого от этого банка. Но видимо рекламный имидж банка очень далек от оригинала 😅🤣
6
20 Ocak 2023
приходите в первой половине дня — ждете свою очередь час.
во второй половине дня — еще дольше . боюсь представить что происходит вечером после 6.
работники не умеют работать, будто спят, понабирают по объявлению, за что таким зарплату платят - вопрос…
у газ прома хорошие проценты по вкладам, привилегии и тд, но походы в банк похожи на пытку🤮🤮🤮
4
19 Ağustos 2023
Обслуживание в банке хорошее, операторы знают свое дело. Жаль что coll центр так не работает. В целом, банк нравится 👍 👍 👍
1
1
31 Temmuz 2024
Отличное отделение банка.
2
16 Ağustos 2022
ПМСницы не должны работать с людьми, я считаю, а так расположение удобное, в офисе комфортно
Если подробнее, то сотрудник должен быть вежлив и общаться с улыбочкой, не вести себя как продавщица на базаре
4
9 Haziran 2024
Долгая очередь
Мне попался нормальный клерк
Отговорил от карты
3
1
31 Ocak 2023
Александра спасибо большое
За отличную консультацию, быстро все понятно суперрр рекомендую!!!
1
2
23 Ekim 2024
Отличное отделение
25 Temmuz 2022
Часто много народу и очереди. Электронная очередь Обслуживают медленно. Расположение удобное. Рядом с метро. Всего один банкомат и в нем часто нет денег.
3