Gazprombank
Накопительный счет до 23% годовых в Газпромбанке
Daha fazla bilgi
Adres
Mesai saatleri
Açılış: Pazartesi
Nasıl gidilir
Schyolkovskaya
183 m
Метро Щёлковская
101 m
Özellikler
Rusya Merkez Bankası verilerine göre
Döviz bürosu
Yatırım fonları
Dünya haritasına hizmet veriyor
Gazprombank hizmetleri:Premium programına göre hizmet, NPF Gazfond, para havaleleri
Verilen banka kartları:Visa International, Eurocard/Mastercard, JCB International, Union Pay
Alt bölüm numarası:354/0/87
Bireysel kredi:ipotek, araç kredisi, tüketici kredisi
Yandex Maps'te kurumumun reklamını yap
115 yorum
13 Temmuz
Назойливые звонки на мои 2 мобильных номера и хвалебные оды о том - "какой у нас расчудеснейший Газпромбанк и все другие банки - фуфло", заставили меня задуматься, а вдруг и правда кешбек больше, обслуживание лучше и т. п. Оформил карту себе для пробы, пользуюсь. Но на днях со мной произошёл пеприятнейший инцидент. Яндекс макет, без моего ведома списал у меня с карты Газпромбанка 300 руб. якобы за подписку, которую я не оформлял. Я обратился на горячую линию Газпромбанка, соединение с оператором ждал более 30 минут, (у них всегда так, если что) оператор посоветовал заблокировать карту с которой была произведено списание средств, я без задней мысли согласился... На карте было 6000 руб. Веселье началось когда
я захотел снять свои деньги. Для начала, я хотел в мобильном приложении выпустить новую карту на этот же счёт, но мобильное приложение мне ничем не помогло, чатбот в приложении тоже писал всякую ерунду и вообще не попадал в тему проблемы, а подключавшиеся операторы через пол часа (!), тоже толком ничем не помогли. Делать нечего, собираюсь в отделение банка на ул. Уральской 4г, г. Москва. Потратил время на поездку, просидел в очереди 2(!) часа, и девушка за столом ответила мне, что перевыпустить моментальную карту на этот счёт нельзя, можно только на новый счёт. Я спросил, а как же быть с начисленным мне за месяц кешбеком на заблокированной карте и ещё я участвовал в программе "переведи друга", за которую мне тоже положена премия 1000 руб. Мне ответили, что для того чтобы сохранить накопленные деньги, нужно выпустить именную карту. Я говорю ок, без проблем, выпускайте, а мне в ответ - нужно ждать от 3 дней. Думаю, ладно, подождём... Через 3 дня пришёл за картой в то же отделение банка, мне говорят с вас 500 руб. за выпуск именной карты... Я спрашиваю, а кто мне про это хоть раз где-нибудь сказал!? В ответ тишина, совещание по телефону, консилиум трех сотрудников банка, доводы, шопотки и вердикт - у нас такие тарифы. Я говорю, так мне проще было 300 руб. мошенникам отдать, чем вам 500 руб. за выпуск новой карты... Говорю, я отказываюсь от этой карты, давайте я свои 6000 руб. со счета сниму у вас в кассе. Мне отвечают, что ждать нужно от часа и за снятие денежных средств в кассе взымается комиссия в размере 5% Я вообще в недоумении, за что? Я хочу снять свои деньги в вашем отделении, которые я в вашем банке себе на счёт положил и за это я должен заплатить 5%, что за нововведения? Мне опять про тарифы банка и прочую билиберду... В общем меня "обули" дважды, один раз ***, второй сам газпромбанк, и это не считая поездки в банк два раза и сидение в огромных очередях в душном маленьком помещении... Сейчас я жду выплату за акцию "приведи друга", вывожу деньги и закрываю все счета. Больше дел с этим недобанком иметь не хочу!
9
1
27 Haziran
Записался через интернет по времени за час до закрытия, но не забудьте по приходу взять талончик прямо перед своим временем, это обязательно, как оказалось, но успел за минуту до истечения. Очередь небольшая, но двигается медленно и это реальность от которой не уйти, учитывайте это при посещении, за 5-15 минут не управитесь,хотя менеджеры, молодые ребята, молодцы, профессионально работают в поте лица и даже к концу дня полны энергии и желания всё сделать как можно лучше для клиента. Из трёх окошек, для обычных клиентов , работают два, для Вашего понимания, что это не большой офис, а скорее крошечный, но удобно расположен и поэтому посещаемость большая, удобно заскочить. Мой вопрос успешно решили, хотя в процессе и были некоторые сложности, спасибо большое за отличную работу!!!
3
1
8 Ağustos
Достаточно долгое время, не менее двух недель, не приходит в смс код подтверждения для входа в мобильное приложение. Единственный возможный способ коммуникации с банком - звонок в КЦ. Может есть и другие способы, но даже этот способ не очевиден. Телефон надо искать в интернете (в приложении его нет, так как попасть в приложения я не мог). Чата тоже нет.
Попытки позвонить в КЦ - это отдельная песня. Причем навязчивая песня "в виду высокой загруженности отвечать будем долго" - это ПРОБЛЕМА №1. Ну если у вас так много звонков - сделайте другие канали коммуникаций. Но нет, робот не понимает чего я от него хочу и отправляет на оператора. Которого ждать, внимание, минимум 15 (пятнадцать) минут. Зато супруга заказывала карту новую и оператор ответил мгновенно (!!!).
Наконец, найдя ЛИЧНОЕ время для такого звонка, я таки дозвонился до оператора, которая категорически отказалась обращаться ко мне так как я ей предложил, хотя моё имя ей было известно. Переключила на другого специалиста. Напомню, что я звонил по вопросу "не приходит смс с кодом подтверждения для входа в мобильное приложение". Там выяснилось, что помимо моего номера, с которого я звоню, привязан еще один номер, старый, который был у меня в далеком 2008 году и я его давно сменил. Мало того, на том номере уже совсем другой человек. Обратите внимание, ранее смс приходили, и привязано два номера. Сначала специалист сказал, что мне нужно ехать в отделение банка, но когда я ответил, что я готов поехать в отделение и закрыть все счета в этом банке, а при попытке незаконно, без моего согласия, собрать биометрические данные я обращусь в полицию (ПРОБЛЕМА №2 - незаконный сбор биометрии) специалист сказал, что оказывается никуда ехать не нужно и в течение часа этот номер удалят...
Прошли сутки и ничего не изменилось.
Снова долгое ожидание оператора, снова отказ обращаться ко мне так как я попросил, снова перевод на другого специалиста (внутренний код оператора 35368) и угадайте что...
Они удалили мой правильный номер, но старый, который у другого человека, они оставили. Не моё требование восстановить мой правильный номер, который указан в договоре, на который приходили смс, к которому было привязано приложение мне сказали чтобы я пришел в отделение банка. То есть накосячить удаленно можно, а исправить свои косяки удаленно нельзя.
Ну что же, я пойду в отделение как только найду для этого достаточное количество ЛИЧНОГО времени, но чтобы закрыть все свои счета, прекратить действие всех договоров и НИКОГДА больше не связываться с этим банком
Upd 08.08.2024. Проблему банк устранил. Правда потребовалось опубликовать отзывы здесь и на банки.ру
1
1