Gazprom Bankası'nın ofisini ziyaret etme konusundaki son deneyimler olumlu bir izlenim bıraktı. Kuruma girdikten hemen sonra, nereye gitmem gerektiğini hızlı ve profesyonel bir şekilde öneren güler yüzlü personel tarafından karşılandım.
Ofisin içi modern bir tarzda dekore edilmiştir, her şey temiz ve düzenlidir. Neredeyse hiç kuyruk yoktu, bu da süreci önemli ölçüde hızlandırdı. Hesap açma konusunda iletişime geçtim ve şartlar bana ayrıntılı olarak açıklandı, ilgilendiğim tüm soruları cevapladılar ve gerekli belgelerin doldurulmasına yardımcı oldular.
Çalışanların niteliklerini özellikle belirtmek isterim — yüksek düzeyde profesyonellik ve müşteri ihtiyaçlarını anladılar. Hizmetin hızı da hoş bir sürpriz oldu.
Genel olarak, finansal sorunları çözmek için Gazprom Bankası'nı tavsiye edebilirim. Umarım bu hizmet kalitesi bundan böyle devam edecektir.
Одна звезда-аванс и преувеличение..
Безусловно, худший пример работы банка, в который больше не вернемся.
Начну с того, что в кабинете нет ручки для клиента и после фразы сотрудника: «Где галочки-подписать», приходится каждый раз переспрашивать: «Чем?»))
Сотрудники переписываются в личных смартфонах, отвечают на стационарные телефоны по вопросам ремонта офиса…Какие-то собрания в часы приемы клиентов, при условии, что сами попросили нас подойти завтра.
Согласия и документы печатаюстя на черновиках, жесть))
Сотрудник играет обложкой моего паспорта (знаю, звучит как полная чушь), постоянное монотонное ожидание и никогда не понятно, что происходит, приходится переспрашивать: «На каком этапе мы сейчас? Чем мы сейчас занимаемся и тп». Мой ЛК на айфоне был заблокирован по не понятной причине, сервис нулевой, операцию «расход/приход» и то сделали косячно, по не понятной причине делали это заново..
Перегоняют людей между филиалами под предлогом: «У тех вторых всегда в кассе есть деньги», приходим к этим ‘вторым’, они отвечают: «Странно! У первых лимиты больше».
И это все за 2 дня общения))
5 часов вчера и 2,5 сегодня при условии выполнения той же самой операции в иных банках за 20-40 минут..
Не тратье время, бензин и нервы, повышенная приветственная ставка не стоит того и скорее должна называться «первая и последняя связь с банком» .
Крайне долгое ожидание, не приятные впечатления от общения с работниками отделения, при пропуске моего номера талона и вызове тех, кто пришел позже, мне два работника отделения не доброжелательно ответили: «с переводами вызываются позже всех», и «а что я могу сделать?»
Вопрос - что за правила такие, что с переводами вызываются позже всех? И профессионально ли это - «а что я могу сделать?»
Было бы возможно обратиться в другой банк - никогда бы сюда не пришла