Gazprombank
243 yorum
14 Kasım 2024
Чисто, уютно, приятная музыка, интерьер выполнен в стиле кафе, в котором можно расслабиться, и ждать, когда тебя обслужат, вежливый персонал. Спасибо!
2
4 Eylül 2024
04.09.2024г посетила данное отделение банка с целью открытия счета. Заранее через приложение записалась на конкретную дату и время. По приходу в банк выяснилось, что аж 4 человека могут записаться на одно и то же время, и получается, по факту, ровно такая же очередь и ожидание, как и без предварительной записи. Но это ещё меньшее из зол. Администратор (или управляющая) отделения по какой-то причине отменяла в табло номеров номера клиентов, которые находились в зале и ждали своей очереди. На вопрос по какой причине она это делает - был получен ответ, что все специалисты все равно заняты и им нужно закрыть номерки в списке очереди. Простите, что? Возможно, это делается для какого-то внутреннего анализа эффективности сотрудников и чтобы не было видно сколько времени клиенты ждут своего номера. По итогу вместо того чтобы менеджеры банка обслуживали коментов параллельно, нас отправили к одному специалисту, а остальных специалистов отпустили. Бедный сотрудник банка сидел с нами после закрытия ещё полчаса (!!!), в то время как была возможность второго из нас отправить к другому менеджеру и процесс бы значительно ускорился и для нас, и для персонала.
Помимо этого, очень неприятно слушать, как управляющая отделения выясняет отношения с сотрудницей из кассы, прямо при клиентах объясняя ей ее должностные обязанности, косяки и кто тут главный. Ну отвратительно.
Уважаемый сотрудник Никита Иванов, работающий 04.09.2024, ОГРОМНОЕ СПАСИБО за Ваше терпение и желание помочь. Мы считаем, что за неграмотное распределение обязанностей руководством, Вы не должны были сидеть с нами еще полчаса после закрытия отделения, и очень надеемся, что за данную работу Вам будет положена премия. Больше спасибо.
Суммарно в отделении банка мы провели 1 час 40 минут :)
8
17 Aralık 2024
Banka için çok sıradışı bir tasarım, sanki arkadaşımla sohbet etmek için ziyarete gelmişim gibi. Çalışanlar çok hoş. Sorunlardan birini anlamaya yardımcı oldular, seçenekler önerdiler ve uygulamaya da yardımcı oldular. Yeterince hızlı servis yapıyorlar
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım 2024
Evet, güzelce yaptılar. Açık ofis gibi. Sadece neden ?? İşte aslında sabit bir bilgisayarda veya dizlerinizdeki bir dizüstü bilgisayarda çalışmanın sizin için daha uygun olduğunu karşılaştırın. Ayrıca operatörlere de. Ve ziyaretçilerin işleme hızı da bundan muzdariptir. Hassas verileri görme olasılığından bahsetmiyorum bile. Ayrıca trafik sıkışıklığı olduğu gibi. Ben premium bir müşteriyim ve yine de bekliyordum.
Orijinalini göster · Русский
4
21 Eylül 2024
17.09.2024. ожидание в очереди больше часа. И это я хотел стать их клиентом, и вопрос, а зачем если такое не уважение с самого начала. Ремонт супер все красиво, но обслуживание нулевое. Не советую никому приходить в этот банк!!!
В итоге банк оформил мне кредитную карту Юнион пей, и сотрудник меня обманула сказав что страхование на этапе оформления обязательно и что отказаться можно в чате приложения. Так вот два дня в этом чате никто не отвечает. На горячую линию дозвониться не удается час ожидания и далее сброс. У друзей узнал что она могла не оформлять страховку, но это им нужно для KPI. По итогу придется снова приходить в банк сидеть очередь и отменять страхование.
Мой совет всем обходите этот банк стороной
6
9 Aralık 2024
7 Aralık 2024 Cumartesi günü kategorik biçimde hizmet reddedildi.
Kocamla St. Petersburg, Moskova Caddesi 139'daki ofisine gittik.
Saat 16: 00'da ofise geldiler.
Bir «St. Petersburg haritası» düzenlemek istediler. Bankayı ziyaret etmeden önce, şehrin sosyal destek yardım hattını aradık, hangi bankaya kayıt yaptırabileceğinizi belirledik - GAZPROMBANK listeye dahil edildi. Ayrıca GAZPROM Bankasının kendisini aradılar ve ayrıca Cumartesi günü kayıt yaptırmanın mümkün olup olmadığını ve Cumartesi günü faaliyet gösteren Gazprom'un tüm bankalarının bu hizmeti yapıp yapmadığını açıkladılar - cevap evet oldu: Cumartesi günü faaliyet gösteren Gazprom'un tüm bankaları bu hizmeti yapıyor!
Güvenlik görevlisi, henüz sıraya elektronik bir bilet almadan bankanın kapısından şöyle dedi: "Beklemeyin, vaktiniz olmayacak!». Bununla birlikte, sırada bir saat oturduktan sonra, üst düzey yönetici bize geldi (kadın kendini tanıtmadı ve rozet yoktu) ve bankaya başvurma nedenini açıkladıktan sonra, bahaneler uydurarak hareket halindeyken bize hizmet vermeyi reddetti: banka bu hizmetle çalışmıyor + iş gününün sonu + internet yok!
Hangi gerekçeyle reddedildi?
İş gününün bitmesine ve eve gitme telaşına dayanarak mı?!
Çok hoş değil ve nitelikli değil.
Başkalarına tavsiye etmeyeceğim ve bir daha kendimize dönmeyeceğiz, ancak bankanın en iyilerden biri olduğundan her zaman emin olduk
Orijinalini göster · Русский
12 Kasım 2024
Самое ужасное обслуживание, которое мне приходилось наблюдать в банках. 1) сотрудники работают очень медленно из-за этого огромные очереди 2) пришла сделать вклад не смогли установить мне приложение банка, но взяли деньги и отправили домой самой устанавливать приложение и входить в систему. 3) их система так и не заработала и на следующий день я пришла и забрала свои деньги повторно отсидев очередь. Параллельно наблюдала конфликт персонала и посетителей по поводу блокировки бизнес счетов. Я никому не советую работать с этим банком! вызвать лояльность к этой компании может только громкое называете, но это не стоит вашего времени и нервов. При этом, как оказалось в других банках и условия гораздо интересней
2
4 Ekim 2024
Современный и комфортный офис, удобное расположение, вежливое обслуживание. Нестандартный формат офиса понравился.
4
23 Aralık 2024
Gazprombank ofisine bir sonraki ziyaret ve birinci sınıf müşteri hizmetleri için bir sonraki kırılmış alt kısım.
Bekleme süresi bir saatten fazladır.
Genel kuyruk ve perspektif yok.
Açıkçası yeterli yönetici yok.
Bankanın yönetimi, durumu düzeltmek için yarım yıl boyunca herhangi bir önlem almamıştır.
Destek sohbetinde size hiçbir şeyin değişmeyeceği "ağlamaklı özürler" yazılacaktır.
Önceki incelemede yazdığım gibi, BU KURULUŞUN OFİSLERİNİ ZİYARET ETMEKTEN KAÇINMAYA ÇALIŞIN.
Bu kuruluşun ofislerini ziyaret ettikten sonra stres, zaman kaybı, kalitesiz hizmetlerden kaynaklanan hoş olmayan tortu size garanti edilir.
Orijinalini göster · Русский
2
4 Aralık 2024
Yeni ofisi çok beğendim ; ortam hoş, tuvalete erişim (bu çok önemli), güler yüzlü profesyonel personel.👍
Orijinalini göster · Русский
5 Kasım 2024
Плюсы: симпатичный интерьер
Минусы:
1. Ожидание более 40 минут
2. Отказали в выдаче дебетовой карты по причине того, что в паспорте нет отметки о раннее выданных паспортах. Я не была уверена что это верная информация и ушла.
Затем я уточнила информацию в МВД и мне сказали, что данная отметка является НЕОБЯЗАТЕЛЬНОЙ.
Получается, что сотрудница банка, а также тот сотрудник с которым она советовалась по данному вопросу некомпетентны в своей работе. Скорее всего клиентом этого банка я не буду.
2
29 Ekim 2024
Час сижу в этом замечательном месте просто чтобы обновить паспортные данные. Почему-то через Госуслуги они обновляют данные в Газпромбанк, а в Газпром Мобайл нет, и нужно идти в отделение.. какой-то бред. Помощница в зале это делать отказывается, только через менеджера. Заинтересованности никакой, безучастность полная... Не зря перехожу на другого оператора, собственно, для этого и нужно обновление данных.
2
13 Kasım 2024
Я ровно 2 часа просидел в очереди чтоб открыть счёт, перед мною было всего лишь 2 человека!!! это вообще ни в какие рамки не лезет. Люди приходят, берут талон,сидят час и уходят. Это просто жесть. Представьте только такое что сидишь в банке практически без очереди и ждёшь 2 часа для того чтоб открыть счёт...это лютый трешак. Пообщался с людьми кто там обслуживается, говорят это фишка Газпрома, в других отделениях не лучше)
1
10 Ekim 2024
Сначала потратили час моего времени на то, чтобы заполнить заявку на выпуск карты и отмену из-за некорректного срока доставки, потом ещё столько же времени просидела в офисе, чтобы просто дождаться свободного менеджера при пустом зале. Максимально безалаберные и бестолковые менеджеры, которые не слышат клиентов и делают все, для того, чтобы люди уходили в другие банки. Советую не тратить зря время и обратиться сразу в другие организации
4
17 Ekim 2024
17.10.24 покупала валюту, хороший курс, без очереди, в кассе вообще фея! Спасибо.
Концепция отделения, новаторская, конеш))) В прошлое посещение, приходила за картой unionpay, больше часа пришлось ждать. Но все сотрудники душки. Возможно их просто недостаточно.
1
5 Ekim 2024
Это абсурд какой то. Сделали новый офис, большой зал - накопитель, в котором сидят клиенты. Сотрудников не видно, прячутся где-то по норкам, чем занимаются - непонятно, ожидание 2 часа. Спросишь почему так, один ответ - нас мало, хотя суббота, единственный день, когда можно спокойно до банка доехать. Из плюсов, есть туалет (!), кофейный автомат и вода.
4
12 Kasım 2024
Плюсов нет никаких, кроме красивого ремонта и ароматизатора воздуха. Огромный минус в том, что в отделении придется очень долго сидеть и ждать свою очередь когда «менеджер к вам подойдет». В втб решение абсолютно такого же вопроса заняло минут 10 вместе с электронной очередью, но не в «новом формате» отделения.
1
14 Ocak
İyi mutfak, çok çeşitli menüler , pahalı ama lezzetli ve ilginç bir servis. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
26 Ekim 2024
Народу тьма, очередь еле ползёт, в отличие от многих других отделений ГПбанка, здесь всё вежливы и с виду профи, по факту во многих вопросах плавают многого не знают или специально не договаривают
1
12 Eylül 2024
Просто тратишь полдня на ожидание в очереди из 3 человек, 4 менеджера, такое ощущение, что занимаются своими делами,вызывают несчастных клиентов когда им вздумается, а не когда ушел предыдущий клиент. По телефону записаться нельзя, уже ни один приличный банк не работает с «такой скоростью»! На открытие счета добро пожаловать без очереди - на остальных клиентов наплевать.
4
17 Ekim 2024
Я в общем не люблю Газпромбанк. Это не банк для людей. Это банк для крупных компаний. Это отделение меня в хорошем смысле удивило. Всё было быстро и по делу.
2
15 Ekim 2024
ОТВРАТНОЕ МЕСТО!
Если хотите потратить три часа своего времени безрезультатно- Вам сюда.
Время ожидания в очереди по талонам минимум два часа, некоторые не выдерживают и с матами выходят из заведения.
Управляющая банка- хамит посетителям вместо того, чтобы конструктивно решать вопросы.
Просто ужас!
5
29 Eylül 2024
Медленно и лениво работают сотрудники. Клиента для них не существует. Просидел 1.5 часа в эл.очереди (всего было человек 5ть). Не дождался! Плюнул на бесперспективное дело и ушел. Плохо, клиенто не ориентированный банк.
5
14 Kasım 2024
Ожидание оператора 40 минут, я должна каким то образом оплатить 990 р за карту которая изначально как оговаривалось была с бесплатным обслуживанием, в приложения не зайти не оплатить только идти в отделение банка! Никогда и ни за что я не буду пользоваться данным банком!
1
2 Ekim 2024
Жду уже очередь 1 час 40 минут, и наверно до закрытия банка ждать буду. Сотрудники 3 человека. Очередь за час не сдвинулась даже. В очереди еще 15 человек. Слов нет как долго. Персонал просто ходит туда сюда, постоянно советуются друг с другом. Вообще не понятно чем занимаются.
4
3 Eylül 2024
Почему на протяжении многих лет не меняется ситуация в офисах банка ? Почему требуется зарплатным клиентам тратить больше часа времени и сидеть в очереди!!! Ужасное отношение к клиенту!!! Решите уже наконец вопрос с обслуживаем клиентов в офисах
4
18 Eylül 2024
Это что-то ужасное. Непонятно как работает система обслуживания. Каждый сотрудник ( которых минимум 6 на рабочих местах) специализируется на различных процедурах банка. Однако, ты можешь просидеть в очереди 50!!! минут, а вперед пригласят человека, который 5 минут назад взял талончик.
2
10 Ekim 2024
Просто отвратительный банк. Приложение вечно лежит, оформить продукты онлайн невозможно, а если приходишь в офис - сталкиваешься с ожиданием по 40 минут пока 2 сотрудника обслужат очередь.
В чем проблема нанять больше персонала и починить приложение? Вашим продуктом пользоваться невозможно.
4
1
13 Ocak
İyi uğradım. Sırayla biraz bekledim. Doğrudan raflarda tavsiye aldım. L / K'daki evde onu kullandım. Her şey olması gerektiği gibi çalıştı. Saygılar!
Orijinalini göster · Русский
4 Eylül 2024
Почитав отзывы, не поверил. Пришел, хотел открыть вклад на премиальных условиях. Убедился, что отзывы верны. Прождал без результата пол часа с талоном в руках и решил, что это не тот банк, куда можно доверить денежные средства.
5
12 Kasım 2024
Время ожидания без записи около 40 минут. Лучше записываться в приложении по удобному времени. Очень эстетичный зал.
1
9 Nisan 2024
То ли сам филиал такой, то ли банк в целом. Обслуживание нулевое, в очереди из двух человек, сидишь минимум пол часа.
Все работают медленно, лениво, бестолково.
Во многих вопросах, если вопрос хоть чуть-чуть выходит за шаблонный запрос, ответа ни знает никто. Все бегут к главному по филиалу, и тот не факт, что говорит верную информацию. Или прям при тебе, лезут в интернет и законодательную базу, и апеллируют точно той же информацией, что ты до этого и сам посмотрел. Никакой информации, именно от самого банка, не знают, и не думают изучать.
Вопрос конечно к руководству, не к сотрудникам. Сами сотрудники вежливые, но информированностью и обучением должно заниматься руководство компании.
Данные в приложение и то, что говорят сотрудники, тыкая пальцем в сайт банка, который они открыли на рабочем компьютере, расходятся. На вопрос «почему», ответ «я не знаю, за это другие ответственны».
9
6 Aralık 2024
Tren istasyonu, banka şubesi değil. Herkes birbirlerinin kulaklarında oturuyor. Çalışanların elinde dizüstü bilgisayar dışında hiçbir şey yok. Onları sürekli şarj etmek için koşuyorlar. Bir çalışanla emekli olmak da gerçekçi değildir. Sonuçta hizmet korkunç.
Orijinalini göster · Русский
9 Kasım 2024
Это не банк, а какой-то трэш! Время ожидания в отделении минимум 2 часа. Персонал, как сонные мухи - с каждым минут по 40 беседуют. Если не знаете, как убить время, заходите в Газпромбанк.
1
27 Haziran 2024
Ужасно непрофессиональные сотрудники. По рекомендации горячей линии банка обратился в отделение для оформления распоряжения между своими счетами, так как говорили, что переводы со старых счетов недоступны в онлайн банке. Расположение составлено и мною подписано, но уже почти сутки как не исполнено. Сотрудники банка предположили, что счет мог быть арестован в 2018 году, но документов у них никаких нет, в приложении также сообщается об отсутствии арестов на счетах. Просто послали *** по итогу. Онлайн поддержка ВКонтакте и на портале банки ру ответа не дает и я не имею доступа к своим деньгам
4
14 Nisan 2024
Довелось мне посетить данный "офис".
Весьма хотелось стать клиентом банка )))
Не могу утверждать за другие офисы ... но в данном офисе :
1. Отсутствие клиентоориентированности .
2. Отсутствие клиентского сервиса .
Это то что бросается в глаза в первую очередь.
Ощущения ... Что ты зашёл не в офис банка , а открыл телепорт на гору Олимп )))
По крайней мере "корона" у сотрудницы точно что то ей натёрла 😂😂😂
P.S .
Если подобное и в других офисах данного банка , могу рекомендовать обратиться в другие банки ,где сотрудники менее "зазвездились" .
6
20 Ağustos 2024
Самое ужасное отделения Газпромбанка в С.-Петербурге. Хоть в какое время заходи - очередь, с талоном премиум просидел 35 минут при практически пустом клиентском зале. Каждый раз всякая фигня.
2
22 Şubat 2024
Набрали менеджеров по объявлению...
Даже обслуживание клиентов премиум сегмента на уровне ниже среднего. Неуважительное отношение!
Весьма не рекомендую это отделение.
П.с. менеджеры не компетентны в элементарных операциях
П.п.с. никогда не уведомляют о готовности карты. Говорят приходите узнавайте. Даже имея премиум карту сидишь в очереди подолгу!
4
27 Kasım 2024
Korkunç ayrılma.
2 saat sırada oturabilir ve böylece sorunuzun cevabını beklemeyebilirsiniz.
Salonda bir çalışan var, geri kalanı ise ofisten ofise kahve ile koşuyor
Orijinalini göster · Русский
7 Şubat 2024
Самое ужасное отделение. Живу рядом, являюсь премиум клиентом, но предпочитаю обращаться в другие отделения.
Персонал не квалифицированный, за редким исключением (один раз специалист грамотно проконсультировал), не гнушаются поучить жизни.
Советую не терять время в данном отделении.
9
14 Aralık 2024
Mükemmel personel, aşırı yüklerine rağmen kibar
Orijinalini göster · Русский
1
18 Eylül 2024
Ужасное обслуживание к своим клиентам, закрываю все счета и карты. Ожидать более 2 часов это уже перебор, второй раз подряд.
4
22 Ekim 2024
Офис очень модный и красивый.
Делает ли это работу для физ лица с этим банком удобнее, качественнее или хотя бы быстрее.
Ответ - нет.
Ностальгия мучает по окошкам и живым очередям.
Тоска…
Время ожидания в очереди: не предсказуемо, но не менее 30 минут.
Вопрос в отделение могут не решить.
2
2 Ağustos 2024
Ужасно долгое обслуживание! За столом стажёры, которые друг друга отвлекают из-за некомпетенции. Вообщем плохо работает отделение.
1
28 Kasım 2024
Gpb'nin şubelerinin en kötüsü, orada bazı stajyerlerin çalıştığı, onarımların yapıldığı ve bu ofisin çalışmalarının daha da kötüleştiği hissine kapılıyor.
Orijinalini göster · Русский
1
15 Ekim 2024
Новый офис - просто дно, сделали модный ремонт, поставили кофейные аппараты, для чего? Чтобы толпе ждущих в очереди не так тяжко было ждать? Пришла на обеденный перерыв, 18 человек в очереди передо мной. Никто не работает, сотрудников - 2,5 человека, это ужас! Естественно свой вопрос я не успела решить. Понимаю все предыдущие отрицательные отзывы!
5
3 Aralık 2024
Mükemmel hizmet. Yetkin, yetkin uzmanlar.
Orijinalini göster · Русский
29 Eylül 2024
Приятная атмосфера и интересный подход в обслуживании.
1
25 Temmuz 2024
Первый раз в Газпромбанке, открывал дебетовый счет - вклад, очереди нет , но потратил полтора часа. Для начала открыли не тот вариант с пониженным процентом и затем час пытались исправить ошибку, параллельно обвинив меня, ибо попросил бумажный договор, а открывать нужно было в приложении. Нужно было это просто в одном слове объяснить, у меня высшее я бы понял)).
Уважаемое руководство, спасайте филиал, срочно менять управляющего!!!! Там полная разруха!!!
Мне теперь не все равно, у меня у вас теперь деньги лежат!)
2
17 Şubat 2024
Ранее не сталкивался с этим банком, но на днях посетив это отделение, буду обходить стороной. Хотел получить карту банка, взял талон (дело было вечером). Передо мной 6 человек. Через час очередь не сдвинулась. Встал и ушел, охранник поинтересовался не буду ли я ждать 😅 Удивило, что по талону приглашали тех, кто приходил в отделение только что, а те, кто сидели час и более, так и ждали очереди. Где логика?
4