Gazprombank
78 yorum
5 Aralık
İnceleme olumsuz. Bu ofisi iki kez ziyaret ettim. Ve sanırım bir kereden fazla mecbur kalacağız.
Ben kendi üyemin eşiyim (seferber olmuş). Eşimin bankadaki çıkarlarını genel vekaletname ile temsil ediyorum. Banka ziyaretinin amacı telefon numarasını değiştirmektir (karta bağlı olan telefon numarası bize ait değildir)
İlk ziyaret, bankaya yazılı bir itirazın hazırlanmasıyla sona erdi. Bu itiraza hiç cevap alamadım.
İkinci ziyaretin bir sonucu olarak, herhangi bir itirazın olmadığı ortaya çıktı. Kaybettim, işlemeye başlamadım veya başka nedenler bulamadım, asla anlayamadım.
Yeniden itiraz yazdım.
Genel vekaletname varsa, telefon numarasını değiştirme konusunu çözmek mümkün olmadı. Genel vekaletname, kişisel verilerde değişiklik yapmak da dahil olmak üzere tüm yetkilerin bana devredildiğini açıkça belirtmiş olsa da.
Teknik destek servisinin sözlü açıklamasına atıfta bulunan banka çalışanları, hesap sahibinin yokluğunda kişisel verilerin değiştirilemeyeceğini söylüyor. Bu, müşterinin güvenliğinin ihlalidir. Peki bankanın başlangıçta telefon numarasında bir hata yapmış olması bir güvenlik ihlali değil mi?! Dahası, çalışan verilerin bir kısmını herhangi bir kafa karışıklığı ve sorun yaşamadan değiştirdi - askeri kimlik verileri pasaport verileriyle değiştirildi.
SVO bölgesinde bulunan bir kişi bankanın ofisini şahsen nasıl ziyaret edebilir??? Görünüşe göre banka çalışanları, teknik destek personeli bir kişinin savaşta olduğunu anlamıyor!!!! Ve ofise gelemez!
Destek önlemleri nerede? Yüksek tribünlerden bahseden aile üyelerine, düşmanlıkların gazisi olan NWO katılımcısına yardım nerede????
Çevrimiçi bir banka kurmak için telefon numaranızı değiştirmenizi rica ediyoruz.
Orijinalini göster · Русский
16 Aralık
İğrenç banka!Destek hiçbir şeyi çözemez, bunun bir anlamı yoktur.Kartın temel olarak kilidini açmak için şubeye gitmeniz, uzun hizmet nedeniyle kuyruklarda durmanız gerekir!Uygulama ara sıra çalışmıyor, hiçbir avantajı yok.Bankanın desteğine başvurdum, kartın engellenmesinin nedenini açıklığa kavuşturmak için (bildirim ve sms gelmediği için) cevap vermeye tenezzül edene kadar 29 dakika bekledim, sonuç olarak pratik bir şey duymadım, ofise gönderdiler.Kredi kartını kapatmak için, hesabınızı kapatmaktan mümkün olan her şekilde caydırılacağınız ofise de gitmeniz gerekir.Bu bardağı taşıran son damla oldu.
Orijinalini göster · Русский
13 Temmuz
Пришел открыть накопительный счет под 16,5%.так как я новый клиент.правда только первые 2месяца,с третьего 10%.оформили какой то договор,но мне на руки второй экземпляр не дали.положил у них в банкомате.скачал приложение.в общем все делал как говорила сотрудница.даже надо было доложить 3000руб сверх договора в этот день,что бы якобы заработал счет.в итоге пришел почти через 3месяца снять леньги или заказать.а эта же сотрудница говорит,что они счета не открывают,только онлайн и у меня.были просто деньги на карте и никаких процентов.вот такой банк
2
14 Ağustos
Хотела оформить карту жителя Самарской области а этом банке. Позвонила предварительно, спросила о возможности это сделать. Оператор сказала, что возможно. Поехала в офис на Моск.ш, 284а. Там мне отказались оформить карту и предложили поехать в МФЦ. В итоге карту жителя оформила в другом банке, а клиентом этого банка не стала..Нужно точно информировать людей о тех или иных услугах..
2
23 Haziran
Плюсы - удобно все внутри для клиентов, есть банкоматы , организована электронная очередь, можно записаться на сайте. Из минусов- сотрудник мне показался не заинтересованным в результатах работы, а так же с небольшим уровнем знаний по продуктам банка. Режим работы не очень удобный для тех, кто хочет посетить отделение после своей работы.
21 Eylül
Самое ценное в данном месте - банкомат для снятия наличных. Если определить ближайшие - от данного места ходьбы минут 15. Если кому нужны наличные и находитесь рядом, не ищите ближе, заходите сюда.
12 Aralık
İğrenç hizmet, yavaş çalışıyorlar, müşterilerden belirlenen görevleri yerine getirmiyorlar, bazen onlardan ne istediklerini bile anlamıyorlar, müşteriye karşı tutum umursamıyor. Bu şube kesinlikle bankanın adını utandıracak.
Orijinalini göster · Русский
18 Ağustos
Положил в этот банк деньги на 3 года, прошло 3 года, деньги отдали, проценты нет... Говорят в банке идёт война , скажите пожалуйста что ваши деньги вернули... Некому не советую этот банк для вклада денег под проценты.....
3
19 Kasım 2023
Отличное отделение банка, вежливые и отзывчивые сотрудники, которые проконсультируют по интересующему вопросу. Чисто, аккуратно, удобные диванчики, на которых можно подождать своей очереди.
1
1
27 Aralık 2023
Разочарованием нет конца . Примерно спустя неделю , после того как я заявил свою претензию о не законной блокировки моей дебетовой карты , пришла СМС о том , что счёт разблокировали и причину блокировки (ошибку) устранили и я могу оплачивать своими деньгами покупки . Ещё примерно спустя неделю снова попробовал оплатить с данной карты на Алиэкспресс . Далее начало происходить все тоже самое , что и было ранее . Оплата не проходила, заказ уходил сразу в отменённые . С отменённых его уже ни как не оплатить . То есть надо было заново искать товары , которые мне понравились . При этом в горячей распродаже , часть товаров уже заказать было нельзя, распродали !
Попробовал решать данный вопрос через чат в личном кабинете . Врагу не желаю пытаться решить какой либо вопрос в чате . Сначала долгое общение с роботом . Когда доберётесь до оператора ( минут через 20-30) , он Вам ответит , что нибудь совершенно не понятное и сразу отключится . Как бы Вы быстро не пытались написать следующий вопрос , Вам ответи снова робот и снова переписка с роботом , потом минут через 20-30 доберётесь до оператора . Тут вас ждёт сюрприз , потому что всегда отвечают разные операторы и они сначала пишут , что ознакамливаются с вопросом , но по ощущения они читают только последний вопрос . Тут уже двадцатью минутами не обойдётесь, придётся ждать долго . Так решение простейшего вопроса растягивается на весь день . В итоге я узнал , что у меня снова заблокировали карту в целях личной безопасности !!!!
Думаю , все это делается , что бы людям не выплачивать ни какие кэшбеки не стандартные , не повышенные . Что бы получить хоть какой нибудь кэшбек в данном банке , нужно совершать покупки , только в определенных местах, на сумму не менее 5000 руб в месяц. Как только сумма покупок приближается к данной сумме Вам блокируют карту , якобы с целью Вашей безопасности . Безопасности от кого Вам ни кто не объяснит , так же и когда Вам разблокируют данную карту . Вы ни когда не сможете узнать в каких местах оплаты будут учитываться для зачета минимальной суммы 5000 руб , а в каких нет . Вам просто скажут , это будет известно после оплаты .
Худшего банка не встречал в своей жизни .
Позарился на рекламу повышенного кэшбека 30% , а в итоге даже минимальный 1,5 % не известно получу или нет .
Знакомство с данным банком сразу не задалось .
Оформлял карту через интернет . Представитель банка привёз карту и она оказалась с ошибкой !! Представитель сказала , надо ехать самому в банк и получать исправленную карту . Поехал в банк взял талончик , на получение готовой карты !!! Далее сидел в банке два часа . Все кто заходили позже меня, вызывались к специалистам , по моему талону была тишина . Даже в почте такого не происходит!!! Когда мне все это надоело , взял талоны на все услуги предоставляемые данным банком . Надо делать это сразу , потому что через две минуты меня соизволили принять . Заметьте какое отношение, я приехал за готовой дебетовой картой , которую оформлял заранее и на которую далее положил круглую сумму денег, но таких людей видимо принимают в последнею очередь , когда перестанут приходить другие люди .
Дальше Вы знаете , карта есть , деньги на ней есть , но оплачивать своими деньгами не могу и все это в целях моей безопасности !
Так что подумайте стоит ли связываться с данным банком , что бы Вам так трепали нервы.
6
1
13 Ocak
Получила кредитную карту , после отменила страховку , в установленный законом срок 14 дней , второй месяц списывают деньги за страховку( которая отменена )
На горячей линии составили обращение , обещали ответить в 30 дневный срок , потом ещё продлили его на 14 дней , видимо предлагают ждать вечность , чтобы вернуть незаконно списанные деньги.
Сотрудник Клименко Е.А дезинформирует при выдаче карты , что страховку можно отключить только на следущий день , хотя сразу была в курсе , что мне она не нужна.
Теперь из-за этого возникла вот такая ситуация.
4
1
1 Kasım 2023
Приятное отделение. Сотрудники замечательные, помогли с моей проблемой. Пришлось сюда обращаться из-за зарплатной карты, которая была выдана ранее на Льва Толстого. Активация не проходила, кодового слова не было. Потом так вообще "обрадовали", сказав, что карта в программе не стоит как выданная (сотрудница на Льва Толстого её не провела).
Провели здесь, активировали и оформили кодовое слово.
Спасибо большое за разрешение проблемы, без лишней езды в другой конец города! В частности руководителю.
2
25 Haziran
Пришел оформить дебетовую карту МИР. Специалист ввела в заблуждение и сказала что оформление будет стоить 200 р., хотя на сайте написано что оформление бесплатное и на горячей линии это подтвердили. В итоге специалист зарегистрировала на меня номер в сотовой связи газпромобайл который мне не нужен, за 200 р.
2
16 Mart
Не согласованность полная между центральным офисом и представительствами на местах. Представители по телефону все оформляют и говорят подьехать расписаться! По факту в офисе процедуру оформляют заного и ни чего не согласованно. Два раза ездил по уверению, что не точность. Зря потратил своё время. К самим работникам офиса нареканий вобще нет, молодцы, все раскажут, посоветуют. Но сама система!!!! Не советую.
14 Ekim
***. Подключили платную услугу без меня. И снимают 2990₽ ежемесячно. Отключил услугу, но она отключается только через месяц. ***!!!
11 Kasım
Если необходимо забрать карту, можно стоять долго и нужно, в первую очередь обслуживают тех кто, хочет открыть вклад.
25 Kasım
Kaba bir tavırla çalışanlar, müşterinin rızası olmadan sım kartlar ve kredi kartları düzenler. Uzun hizmet.
Orijinalini göster · Русский
26 Eylül
Работают круглосуточно,принимает 50 рублей,что очень приятно
2 Nisan
Хорошее отделение,чисто быстрое и вежливое обслуживание, 5 не поставил из-за нерадивого курьера
5 Mayıs 2023
В банке приятная деловая обстановка. Приветливый охранник поинтересовался чем помочь. Подсказал к кому я могу обратиться со своим вопросом. Девушка - сотрудник банка,в красивой форме, очень приветливая. За несколько минут выдала мне нужный документ. Отличное место.
2
24 Temmuz
Приходил закрыть рабочую карточку. Обычное отделение, коих легион.
30 Mart 2023
Очереди, очереди, работают 2 окна, люди отзывы пишут уже более 2 лет, на дворе 2023, не чего не поменялось. Чтобы забрать карту, прождал час в очереди, терпение уже было на исходе. И оооочень долго работают операторы, такое чувство что первый день как будто, плюс пастух взади двух операторов вечно висит, затормаживает их.
4
4 Mart 2023
Грамотный персонал, работают совместно, т.е. решают проблему, оперативно замещая др. друга, стараются не создавать очередей и долгих ожиданий, прекрасное руководство.
3
30 Eylül
Ужасный банк, отвратительно прям, никому не советую
1
23 Mayıs 2023
Ооочень долгое обслуживание, просидела больше получаса а очередь даже не сдвинулась, из 5 окон работают 2, просто ужас, не рекомендую обращаться в этот банк тем, кому дорого время!
Ставлю 1 звезду, так как ноль звёзд не ставится.
5
27 Temmuz 2023
Дважды приезжаю в офис безрезультатно, очереди постоянно, при этом работают только 2 окна. Постоянно все пишут об этом, а им пофиг на клиентов. Почему нельзя улучшить обслуживание???
4
19 Mayıs 2023
Удобное расположение, вежливый персонал.
Банкоматы функциональные, работают круглосуточно.
1
27 Şubat 2023
Банк хороший сам по себе !
Но обслуживание , долгие очереди ,понимаю ,что это везде так
Но люди сидят ,которые в очереди уже совсем давно ,а вызывают тех кто недавно взял талон на обслуживание (
Очень долго просидела там
3
27 Mart
Здравствуйте,до этого визита читал отзывы- всё плохо,очереди, к менеджеру только в очереди через два часа,но мне повезло -народу никого,сразу сел и минут через десять получил что до этого через сайт заказывал.Так что как повезёт....
25 Ocak
Мне понравился. Быстрое квалифицированное обслуживание.
2
27 Mart 2023
Худшее отделение. Всегда ОЧЕНЬ медленное обслуживание, можно больше часа сидеть в очереди из нескольких человек. И так абсолютно всегда, когда бы не пришел сюда. Из 5 окон работает 2.
3
11 Şubat
Очередей не было при моем посещение.Специалисты компетенты во многих вопросах.
1
26 Haziran 2022
Практически всегда без очередей! Много мест для парковки как вдоль дороги, так и в соседнем дворе. Обслуживание норм, персонал вежливый.
4
2
25 Mayıs 2023
На весь офис 1 человек, обслуживает, что бы закрыть кредитную карту, нужно час ждать, это учитывая, что я днем зашла!!!
2
4 Temmuz 2022
Никакое обслуживание, зайдя к ним попадаешь на почту из мультфильма зверополис, сплошные ленивцы. Один охранник активно помогает взять талон. Бабушкам посидеть наверное нравиться, но работающим людям ожидать длительно нет возможности, не дождался, ушёл
5
2
2 Mart
Отвоатительнейший банк. Порядочности на 0!!!!
31 Mayıs 2021
Оставляла онлайн заявку на 400000 на 5лет,позвонили сказали что одобрено 430000,записали на приём. По приезду в офис около 40минут просидела в очереди. Оператор нашла в компьютере мою заявку и сказала,что оказывается срок кредита 13месяцев. Соответственно я попросила отредактировать анкету .После повторной отправки анкеты пришёл отказ.
Вот мне интересно как можно оформить заявку на кредит 400000руб на 13месяцев при ежемесячном доходе 40000руб и одобрить ее???
Считаю сотрудников банка совершенно некомпитентными. Голимая замануха,зря потраченное время
3
1
4 Ekim 2021
Служащие этого банка только с третьей попытки отдали мне карту другого банка, которую сожрал их банкомат. Пришла с паспортом и номером карты- не отдали, принесла электронную справку не отдали.Пришлось ехать и брать справку на бумажном носителе, только после этого вернули. И разговаривали по хамски. Осторожнее с картами!
1
2
17 Kasım 2023
Очень долгое обслуживание
Ужасно
3
19 Eylül 2020
Моя жена пришла с доверенностью от меня написать заявление, прочитали доверенность сказали у нее право в банке иметь дело с моими картами но не счетами, хотя я делал доверенность на асе операции в банке. Она обьяснила что я на вахте мне деньги не доходят 10 дней на картуи в связи с карантином еще буду на вахте 3 месяца. Твари отказали. Не знаю че делать 3 месяца без денег сидеть в заполярье?
5
23 Temmuz 2020
Ужасное обслуживание, низкая квалификация сотрудников! Заказывал перевыпуск зарплатой карты по истечению срока действия, карта была выпущена в другом городе, написал заявление заранее, до истечения срока действия карты, вот уже 2 месяца прошло, карты досих пор нет. Как выяснилось потом, заявление мой потерялось или было не обработано, написал повторное, результатов пока ноль!
5
2
28 Kasım 2023
Удобное располодение
23 Eylül 2020
При получении зарплатной карты, навязывают кредитную. Так ещё звонят и просят перевести с кредитной на зарплатную хотя бы 1 руб, чтобы якобы её активировать. Но минемальная сумма 10 руб и комиссия 300 руб. Вот так и срубают ни за что! Первый раз столкнулась с таким безобразием! За переводы между своими картами берут процент, да ещё такой!
5
26 Ağustos 2021
обслуживание на уровне. персонал вежливый старательный. Навязыванием не нужных мне банковских продуктов не доставали. За что им спасибо.
1
8 Ocak 2022
Вежливые, грамотные девочки. Спасибо, что помогли решить мой вопрос!
1
1
24 Kasım 2022
Отвратительное наполнение сайта не указано время работы банка
1
1
3 Nisan 2023
Безобразная работа!!! Операционисты не помогают с личным кабинетом, касса не работает!!! Все медленно и ужасно!
3
4 Mart 2020
Обратилась в банк, чтобы забрать карту, предварительно позвонила и спросила готова ли она и уточнила про обеденный перерыв, мне ответили, что работают без перерыва. Придя в районе 12.30 из 6 окон работало только одно, где очень долго обслуживали, и никого не позвали даже, просто кошмар.... Если бы не зарплатная карта не пришла бы!!!
5
1
2 Kasım 2020
Написал заявление на перевыпуск зарплатной карты, так как карту делают в другом городе то мне сказали ждать 3 недели. Через две недели я повонил и мне сказали что никаких карт никто не заказывал
5
22 Ocak 2023
Как на почте, грязно и большая очередь
3
1