Очень долгое обслуживание - больше 1.5 часов.
Сначала общались со стажёром: очень милая приятная женщина, понятно что не быстро, но мы все когда - то учились. В конце операцию должна была подтвердить руководитель смены. Вот общение с ней не задалось. Автосписание просили оформить на 2 платежа, сделала на 3. Переделывать не стали - долго. Пошла делать копии, остановилась со стажёр обсуждать телефонный звонок клиенту. Попросили сначала с нами закончить, ответила (дословно) " А я вас не держу, я закончила, можете встать и идти"
Хамоватая, высокомерная, абсолютно не клиентоориентированная сотрудница. Впечатление от банка и обслуживания как от деревенской почты.
Уважаемые читатели! Не ведитесь на их акции. Все акции с кэшбэком закамуфлированы. Для получения кэшбэка
очень ограниченный список МСС кодов. И в итоге максимальный бонус в 5000 баллов превратится в 4000 рублей. При этом вы должны держать несгораемый остаток на карте не менее 30 тысяч рублей, не каждому удобно. До службы поддержки дозвониться невозможно - вы будете в очереди на час, если дождётесь. В чате в приложении тоже не отвечают. По умолчанию, когда оформила карту, у меня была подписка Газпром Бонус базовая 299 рублей в месяц. Но она не работает! В подписку входит сервис Пакет от Пятёрочки и Перекрёстка и фильмы от Wink. Пакет у меня был и ранее, и так и продолжает списывать 120 рублей в месяц, не смотря на подписку в 299 рублей. Зашла в Wink по номеру телефона, с которым зарегистрирована в банке - сервис не предоставляет услуг и требует 399 рублей старнартной подписки. Хотела узнать, в чем проблема, но чат Газпромбанка не отвечает. Он не отвечает ни на что в принципе. По телефону надо ждать больше часа. Это ненормально, как думаете? Никогда ранее в банках не сталкивалась с таким отвратительным сервисом. Не советую.
Минусы
-очень плохой интернет (лучше бы его не было пытаешься войти и тут обваливается)
- пофигизм некоторых сотрудников : вместо того чтобы всё сразу сказать пришлось ездить за документами и сидеть в очереди.
-кондиционер дует на клиентов.
В целом 2 часа на решения вопроса и по сути не решить, когда сразу можно было решить.
Плюсы
Администратор или офис менеджер предлогала кофе из пакетиков дешёвый и как-то пыталась помочь
В целом нормальный филиал
Но если не решено, то зачем это