Gazprombank
156 yorum
28 Temmuz 2024
Отделение работает с 9, приехал в 9.40 получать одобренный кредит. В очереди был 1 человек и 1 человек сидел у оператора. Из 4 окон оператор был в одном. Около 10 пришла девушка, смотритель зала, которая помогает с талончиками. Вместе с ней стали приходить операторы. Минут 10 они переодевались, пили кофе, вероятно, потом минут 10 готовились принять клиента. За всё это время единственное окно так и не освободилось. Зачем работать с 9, если основная масса работников приходит к 9, не понятно.
При получении кредита тоже были проблемы - сумма озвученная при подаче заявки, подтверждения оператором при нескольких звонках за день до, по факту оказалась меньше на 20%, но это уже вопрос к банку в целом
1
1
2 Kasım 2024
Хороший дополнительный офис. Оформляла дебетовую и кредитную карту. Все сотрудники вежливые, доброжелательные. Хочу сказать отдельное спасибо Насте, которая со мной работала. Всё разъяснила, предложила лучшие варианты. Спасибо всем!
1
3
2 Aralık 2024
İğrenç şube, babam saat 11: 00'de kaydoldu, 15 dakika erken geldi, elektronik bir bilet aldı.40 dakika oturdum, daha sonra gelen insanlara hizmet ettiler ama ona çağrılmadılar.Şef.Bölüm demir kapının arkasında oturuyor ve orada olup olmadığı belli değil gardiyan kapıyı çaldığını söylüyor orada olup olmadığını bilmiyorum.Asla ulaşamadılar . Sonunda bize hizmet vermeye başladıklarında, kasiyerleri olmadığı ortaya çıktı ve tüm sorularınız için 400'ü aradıklarını söylüyorlar.Tüm para çekme işlemleri banka uygulaması aracılığıyla yapılmak üzere aktarılır.Emekliler için gereksiz bir şubenin sadece sinirleri sarsması normaldir.Sonuç olarak, para çekmek için kayıt yaptırmanız ve bilet gişesiyle en yakın şubeye gitmeniz gerektiğini söylediler, burası Moskova Ave'de.Bu şubeye gitmeyin, zamanınızı ve sinirlerinizi boşa harcamayın.
Orijinalini göster · Русский
25 Kasım 2024
En kötü bölüm. Hesabı kapatmak için başvurdum, bir ay beklemelerini söylediler. Bir ay sonra hareket yok. Oraya tekrar gittim ama bu şubenin en büyüğüyle konuştum. Durumu anlamaları için ek bir talepte bulundular. Sonuç olarak, 2 ay sonra sessizlik daha var. Banka parayı iade etmiyor. Şubeye yapılan her gezi en az 2 saat sırada oturmaktır. Emeklileri sıraya girmeden kabul ediyorlar ve banka çalışanları tüm fonları bir tasarruf hesabına yatırmanın ne kadar iyi olacağını anlatıyorlar. Merkez Bankası'na şikayette bulundum. Sadece onlar yardım ettiler, bunun şube çalışanlarının hatası olduğunu yazdılar. Oraya gitme! Müşteriye yardım etmeye ilgi yok! Sadece onlara paranızı taşıyorsanız size ilgi duyuyorsunuz.
Orijinalini göster · Русский
13 Eylül 2024
Обратились в это отделение банка в связи с неизвестными списаниями с кредитки под названием «Изменение баланса». Работало только 2 окна из 4, сотрудники работают невероятно медленно и сидят с каждым клиентом по 40-60 минут, в очереди просидите минимум 2 часа в полупустом отделении. Сотрудники совершенно некомпетентны и не знают ответа ни на один вопрос кроме как оформить кредит или карту, по нашему вопросу сотрудница совершено не смогла объяснить почему из ниоткуда с карты списались деньги и начали капать проценты, и начала звонить кому то свыше, только потом выяснилось что информация в мобильном приложении недостоверна, и то что она показывает что у вас все отлично и беспроцентный период 180 дней, по факту уже идет просрочка и списание процентов. На вопрос почему приложение врет и по факту период уже не 180, а 90 дней можно было узнать только из мелкого шрифта договора о чем разводя руками и говорила сотрудница: Приложение не исправно, они это знают, и прикрываются договором и невнимательностью клиента. Будьте внимательны и осторожны с этим банком, при оформлении все радужно и вас торопят подписать и никто вам не скажет про мелкий шрифт, точно не этот банк.
3
17 Haziran 2024
Замечательный Доп офис. Никаких очередей. Сотрудники грамотные, вежливые и готовы помочь. Легко добраться на машине и есть где припарковаться. Несколько раз обращался, всегда получал квалифицированную помощь.
3
6
16 Eylül 2024
Маленький офис, сотрудников мало, народу всегда (по крайней мере, когда я бывала) очень много (и это время до 16ч, а не вечернее/час пик). Ожидание, в лучшем случае, 30 - 50 минут. Сотрудника Premium часто нет (у меня получилось из 7 помещений, 5 раз его не было).
3
14 Temmuz 2024
К очень большому сожалению и удивлению специалисты банка передавали меня друг другу ссылаясь на сильную занятость, а оказалось они просто не компетентны по многим вопросам. В реале условия вкладов и накопительных счетов, начисления кэшбэка не соответствуют заявленному в рекламе и в брошурах... Как то не прозрачно это выглядит (
4
11 Kasım 2024
Хороший, небольшой офис. Когда вошел, очередь была человек 7-10, ждал от силы пол часа. Работало где то 4 окна. Условия по продукту предоставили как было указано в смс. Ожидания оправданы, благодарю.
PS. Яндекс предоставляет не точную информацию касательно времени работы офиса, банк работает по субботам. В будни прием с 9
2
3 Ekim 2024
Хороший офис. Персонал вежливый, быстро качественно всё объяснили, оформили. Я довольна. Касса не работает- это минус.
2
14 Haziran 2024
Банк посоветовала подруга, вклады хорошие сказала.
Клиентов много, обследование не очень быстрое. В очереди 1.10 просидела. Выдали карту и сказали активировать самостоятельно минут так через 20.
Прошло 2 часа - карта заблокирована. Вернулась - сказали нужен оператор очередь, ожидание от 40 минут. На горячей линии я была в очереди 18-я. Спустя 20 минут оператор по телефону ответил, что карта в течение 5-ти дней активируется сама. А если нет, езжайте в отделение. Увы больше желания посещать и сотрудничать с этим банком у меня нет.
9
15 Ekim 2024
Отвратительно, самое подходящее слово для данного банка. Нарушают закон, прикрываясь собственным регламентом. На обращения отвечают, что им нужно больше времени для решения и это считают ответом! Отписались и забили. Сотрудники некомпетентны абсолютно, кому-то звонят уточнить и каждый раз получают разные ответы🤡
Худший банк!
3
24 Eylül 2024
С 01.08.2024 не стало кассы как таковой. Получить наличные деньги по вкладу невозможно. Предлагают переводить в другой банк и оплачивать комиссию за перевод. Даже в задрипанном магазине есть касса. Что это за банк такой?
5
9 Eylül 2024
Ужасное отделение. Позор для Газпрома!!! Работает два сотрудника, которые плохо понимают что делают. Приезжаю третий раз из-за ошибки сотрудников и каждый раз приходится сидеть в очереди для исправления. Начальник ничего не решает! Позор❗️
4
19 Aralık 2024
Çalışanlar çok uzun süre hizmet veriyor. 1-2 kişinin çalıştığı göz önüne alındığında, bir saat bekleyerek oturuyorsunuz. Dahası, bir kart verdiler, ancak telefonu ona bağlamadılar, sonuç olarak, operatörle iletişim kurmayı ve sorunu çözmeyi bekleyen telefonda yarım gün daha asılı kalmak zorunda kaldım
Orijinalini göster · Русский
7 Aralık 2024
Önce paramı çekmek için kartımı kapatmaya karar verdim. 21. yüzyılda bunun bu kadar karmaşık olduğunu düşünmemiştim. Fonları bankaya bıraktıklarını söylüyorlar))))) geri çekilemez. Bu benim deneyimlerimdeki en kötü banka.
Orijinalini göster · Русский
14 Ekim 2024
Отвратительное обслуживание. В очереди 40 минут. Ответ сотрудников, это не мы, это искусственный интеллект выбирает кого обслуживать!!!поэтому сидите и ждите.
1
19 Haziran 2024
Отказывают под надуманными предлогами в выдаче унаследованных вкладов (по нотариальной доверенности). Утверждают, якобы это правила ЦБ, что совершенно точно не соответствует действительности. Отказываются также и отказпредоставить. Мы вам перезвоним))
Разными уловками от прямой неправды про ЦБ до базарного хамства пытаются заставить наследника стать клиентами банка.
5
1
15 Şubat 2024
Квалифицированные сотрудники. Очень профессионально помогли решить мои проблемы, а также рассказали актуальную и важную информацию, которая меня интереслвала. Есть электронная очередь, и даже мини-детская секция.
4
9 Eylül 2024
Самый отвратительный офис, обслуживание медленное, только два работающих окна. В ожидании своей очереди можно подождать несколько часов, даже если перед вами не более 3 человек.
4
10 Kasım 2023
Попала к очень вежливому и грамотному специалисту , представился Антоном , помог со всеми моими вопросами , помог открыть вклад и рассказал о всех преимуществах.
Банк удобно расположен, желаю процветания!
3
1
24 Kasım 2024
Gazprombak, müşterilerin sürekli aldatmacası, vasıfsız çalışanlar ve teknik destek eksikliğidir.Bu kurumu tavsiye etmiyorum, baypas edin.
Orijinalini göster · Русский
15 Kasım 2024
Не квалифицированный персонал. Не могут ответить не на один вопрос. Постоянные очереди, долгое обслуживание, часами приходится сидеть в офисе. Хуже банка, наверно нет.
1
21 Şubat 2024
Пришла получать карту. Накануне дважды звонили о готовности и получении. Сижу уже более 40 минут, зашла задать вопрос к «начальнику дополнительного офиса». Ничем помочь не могут. Все люди, пришедшие после, уже прошли. Мне сказали, что записываются заранее в приложении. У меня нет приложения - не устанавливается на iOS. Да и более того, я только пришла получить карту, те стать клиентом банка и такое отношение. Жаль.
Очень низкая клиентоориентированность, в том числе и руководителя.
5
2
2 Eylül 2024
Это самое медленное обслуживание, которое я видел. Застойные временная отдыхают. Создаётся впечатление, что банк в людях (и их деньгах) не заинтересован 🤬
3
22 Aralık 2024
Banka şubesi... Hafta içi akşamları çok az insan olabilir, ancak servis yavaştır. Bankanın tüm tekliflerini sunmam gerekiyor..
Orijinalini göster · Русский
4 Ocak
Geniş oda, az insan, çok özenli ve kibar bir departman yöneticisi.
Orijinalini göster · Русский
22 Kasım 2023
Самое плохое отделение из всех, где мне доводилось бывать. Самое медленное обслуживание. Если в отделении очередь более 2 человек, будьте готовы просидеть там несколько часов в ожидании. Из всех окон работают, если можно так выразиться, два. И касса. Оказывается, теперь еще и справки из банка там платные. 400 рублей за лист с реквизитами своего счета. Приоритетное обслуживание не работает. Будь ты инвалид, беременная, герой войны, абсолютно наплевать. Тебя обслужат «после дождичка, в четверг».
10
22 Ekim 2023
Офис прекрасный, но персонал - будто враги подослали. Мужчина менеджер разговаривает словно кашу жует. Пришла с возрастной мамой открыть ей вклад. Этот товарищ так невнятно говорил, что я не все понимала. Когда его попросила говорить громче, тк мама плохо слышит, он стал нарочито, как для душевно больного говорить отдельными словами с паузами. Выглядело очень неуважительно и, если б не мама, я встала бы и ушла, прежде нахамив ему в ответ.
Я не знаю как пожилые одинокие люди могут открыть там вклад, этот индивид не объясняет ничего толком и не помогает, даже не выражает такого желания.
Отвратительное качество обслуживания с его стороны (про других не знаю). Такой молодой, полулысый, рыжеватый, с бородкой клинешком - не идите к нему.
А банку настоятельно рекомендую научить персонал работать с пожилыми людьми, потому что как ни странно у них есть деньги на вклады, и если в вашем банке им не помогут, можно зайти в соседний, где сделают все за них!
7
2
3 Ekim 2023
Пару дней назад посещала банк на Партизана Германа, начнем с минусов: 1) если вы захотите произвести какие либо манипуляции с деньгами через кассу, это будет возможно только если у нас сумма от 1 000 000 рублей. Если сумма меньше в кассе вам будет отказано и будет предложен банкомат, который стоит при входе, через него вы сможете снять и положить наличные - считаю это огромным МИНУСОМ!!!!😡 2) в филиале банка, сотрудник банка мне пытался открыть накопительный счёт, через мобильное приложение, было произведено несколько попыток, в результате которых накопительный счёт так открыть и не получилось ( система написала , что произошел технический сбой). Плюсы: 1) после посещения банка тех поддержка, помогла мне с открытием счета, 2) банкоматы работают 100% при внесение наличных на счёт, сумма банкоматов была сосчитана верно ( что меня порадовала, так как иногда банкоматы дают сбой). Ставлю *** так как считаю, что касса должна работать для всех физ лиц
4
1
7 Haziran 2024
Очень всё долго. Электронная очередь не работает. Двух клиентов, которые сидят у менеджера, обслуживают уже больше получаса. Третий менеджер встал и просто ушёл. Назвать хорошим обслуживанием, к сожалению, точно нельзя.
7
1
31 Mart 2024
Я был разочарован тем безобразием, которое твориться в этом отделении. При желании получить дебетовую карту моею дочерью откровенно обманывали её и пытались включить в оформление кредитную составляющую в договор. Не думаю, что банк не имеет простого решения для выдачи дебетовой карты без кредитной составляющей. Тогда на лицо отсутствие компетенции сотрудников или мошенничество!
6
10 Kasım 2023
Приходил сегодня, делал вклад, на обслуживание попал к молодому человеку (Антону). Честно говоря впервые открывал вклад и не знал куда правильнее будет вложить свои кровные, в свою очередь, Антон оказался очень доброжелательным и финансово грамотным, помог распределить часть денег во вклад, а часть в инвестиции. Большое спасибо команде банка и Антону в частности.
2
3
26 Temmuz 2024
Спасибо большое, что рядом и всегда банкоматом подход.
1
17 Ocak 2024
Брал кредит, досрочно погасил. Теперь квест как вернуть деньги за страховку !!! Почему вы оформляете страховку в отделении, а что бы вернуть я должен ехать и тратить свое время в страховую. Бред полный, возьмите пожалуйста пример у других банков!!! Если страховая не открывает доступ к таким услугам, то зачем работать с такой страховой, что бы потом клиент был недоволен. Больше не обращаюсь и не рекомендую.
6
2
14 Ocak 2024
Хороший персонал. Пишут, что медленно обслуживают. Не медленно, просто у кого какой вопрос. Мне понравилось всё, в первый раз обслуживала женщина, к сожалению, не спросила имени. Всё подробно рассказала. Во второй раз попала к Антону. Спасибо за образцовое обслуживание!
1
2
30 Kasım 2023
оооочень мееедленное обслуживание, девочки все так подробно рассказывают молодцы, в час по одному клиенту. и главное я уже им на опережение пересказываю их же условия в два раза быстрее ) невозмутимые черепашки
3
1
6 Haziran 2024
Ожидание конечно более 30 минут, но в итоге попала на консультацию к реально компетентному сотруднику (точнее сотруднице). Ответила на все вопросы. Благодарю за помощь
1
1
27 Ağustos 2024
Отвратительны банк и отдел, работники некомпетентные и ничего не знают, сидишь 40 минут в очереди и толку 0!
3
19 Eylül 2024
Ужасный офис, как не зайду два человека работает, обслуживают очень долго, плюсов не увидела
3
1
28 Mayıs 2024
Ооооочень медленное обслуживание. На выходных с клиентами работает два сотрудника, а посетителей приходит много - можно в очереди пару часов просидеть
1
1
13 Eylül 2024
*** списывали деньги без разрешения и не хотят возвращать !!!не заказывайте карты этого банка
4
24 Ekim 2024
Так и не смогла попасть, подождать 25 мин. Очередь не двигалась совсем. Помещение маленькое.
1
2 Kasım 2024
Очень долго, комиссии за любое действие. Взяли деньги за перевод на р/с юрлица в своём же банке
1
3 Nisan 2024
Очень долгое обслуживание. 25 минут ждал, чтобы просто забрать заказанные заранее деньги из кассы. При этом клиенты, кто позже меня приходили, приглашались раньше. Талон в терминале на кассовое обслуживание не взять.
2
1
8 Aralık 2024
Her şeyi seviyorum, şahsen benim için rahatım.
Orijinalini göster · Русский
1 Aralık 2024
Departman başkanı da dahil olmak üzere beceriksiz çalışanlar. Bu bankayı kimseye tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
3 Eylül 2024
Вечные очереди!Робот вызывает как попало,кто пришел позже -пройдет намного раньше….отстой
1
21 Nisan 2024
Отличный персонал, высокая скорость обслуживания, помогли в решении вопроса без проблем,
1
7 Kasım 2023
Если заходите найти банк хуже чем этот, у вас вряд ли получиться. Был три раза, каждый раз в очереди куча народу, и два сотрудника, в первый раз сидел 40 минут, второй больше часа, и вот третий раз я тут и опять сижу уже более часа.
9
1