При малой загруженности всегда очень медленное обслуживание и долгое ожидание. Взяла талон по обслуживанию Газпром Премиум по банальному вопросу, решение которого занимает 5 минут. Поэтому маленького ребёнка я оставила в машине с бабушкой. По указаниям на электронном табло прошла в кабинет, в котором никого не было, 10 минут я провела там одна. После чего в кабинет зашёл сотрудник, спросил по какому вопросу я обратилась, так же я ему сообщила, что меня ждёт маленький ребёнок, потом он ушел. Еще через 5 минут пришла руководитель отделения, я также повторила, что мне нужно быстрее решить мой вопрос, так как меня ожидает малыш в машине, на что она сказала что «надо ждать минут 15, что свободных сотрудников нет», и довольно не дружелюбно попросила удалиться из кабинета и ждать в холле. Хотя, как правило, в таких ситуациях приносят извинения за сложившуюся ситуацию … и это при том, что сотрудников в отделение находилось больше, чем клиентов. Итого, мое ожидание составило около 30 минут, после которых моё терпение лопнуло, и своим возмущением я поделилась с руководителем, и только после этого она очень не охотно решила мой вопрос ровно за 5 минут. Осадок от общения с руководителем остался макимально неприятный. Навыки этикета взаимодействия с клиентами отсутствуют вообще.. Поэтому такая низкая оценка работы данного отделения вполне адеквтна.

Kurumun yanıtını göster

Антон М.

10. seviye şehir uzmanı

Очереди действительно есть. Но сотрудники очень доброжелательны, стараются помочь. Думаю, что тут больше проблемы с методиками/инструкциями/ПО самого ГПБ. Что-то надо подкрутить. Отдельное спасибо сотруднику Ангелине! Был 26.10 в этом отделении ГПБ. Инициативный и компетентный специалист, помогла все сделать правильно, как нужно. Спасибо!

Kurumun yanıtını göster

Мастерская Степь

5. seviye şehir uzmanı

В банке явно не хватает сотрудников и длинные очереди, но! Девушки, которые работают, максимально дружелюбны и компетентны. До меня дошла очередь за минуту до закрытия филиала, мне не только не отказали, но и поддержали. У меня очень и очень срочная задача была, получить карту Union pay за день до вылета в Шанхай и если бы мне отказали, рыдала бы на месте. Но Александра меня обслужила и даже сказала, что ничего страшного, что они задерживаются бывает и дольше. В общем, девушкам большое спасибо! А руководству - наймите ещё сотрудников, Светлана и Александра просто разрывались, чтобы успеть обсудить всех клиентов.

Kurumun yanıtını göster

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

242 yorum