Пришла в 13:50, талон на оформление именной карты Union Pay (да, во времена диджитал у Газпрома за дебетовкой нужно ходить ногами 2 раза и сидеть в очереди!). Очередь не движется, работают 3 окна из многих. В зал выходит некий сотрудник, понятно по бейджику, садится за свободный стол без сотрудника и сидит в телефоне. Спросить, а что вы не работаете даже мысли не возникло, тк так откровенно сидеть в телефоне при очереди на рабочем месте на глазах у всех, будучи сотрудником фронта, явно невозможно. Я прождала полчаса, ушла ни с чем. И только перед уходом подошла к этому ничем не занятому "охраннику", чтобы спросить, какой средний срок ожидания в очереди. И...он вдруг отложил телефон, включил компьютер, начал вызывать номерки и сказал, что я следующая. Господа, это что было?! Так можно сидеть в тел в рабочее время, игнорируя очередь? Шок просто! Имя в состоянии аффекта я не додумалась посмотреть на бейдже. Сотрудник с щетиной/усами, тёмные волосы, высокий, смуглый, окно, кажется, 4. Проверяйте камеры, это сервис уровня невероятного дна! Клиенты уходят ни с чем, а он тупо не работает.

Ренат К.

8. seviye şehir uzmanı

Сдавали документы для оформления закладной в этом отделении 05 апреля. Работают они только в будни. Отпросились с работы, взяли детей, их не с кем оставить, приехали с области. Все документы подписали и выпустили ЭЦП для электронной регистрации. Сказали ожидать несколько рабочих дней и нам поступят документы на подпись в приложении. Прошел месяц, документы не поступили в приложение, срок месяц у ЭЦП истек! Звонили много раз в банк, писали в чате! Всегда отвечают, езжайте в офис разбирайтесь. Заявку приняли в поддержке сказали, что разберутся и ответят в течение рабочего дня, но ответ до сих пор не получен! От офиса, конкретно, этого и банка в целом складывается впечатление Абсолютного Тотального безразличного отношения к клиентам от сотрудников банка во всех аспектах взаимодействия начиная от удобства взятия талончика, очереди, приема документов, поддержки по телефону и в чате! Всё коряво работает! Не хочу рекламировать, но посмотрите, как работают другие банки приложения крутые, курьеры карты привозят, отличная поддержка.

Kurumun yanıtını göster

Сергей Ян

18. seviye şehir uzmanı

Нет возможности оставить отзыв не про отделение банка Газпромбанк, а про сам Газпромбанк и в частности про обслуживании в чате банка Газпромбанка. Ответ можно ждать даже более суток, на горячей линии ждал 58 с лишним минут, потом сделали перевод на другого сотрудника для ответа на простой вопрос об открытии накопительного счета. Кого же там набирают. Почему при ответе робота подождите 26 минут, а это позорище в наше время с многоканальными АТС, ждать пришлось почти 1 час. И очереди в офисах. Отвратительно!

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

209 yorum