Как мне кажется одна из главных задач банка быстрое обслуживание. Но данное отделение быстротой не отличается. Комфортная атмосфера, вежливые сотрудники, удобные мягкие кресла, приятная музыка и чудовищно долгое ожидание. Руководству банка предлагаю два варианта - 1. Посетить отделение зеленого банка и посмотреть сколько времени там уходит на одного клиента. Может реализуете у себя такую же работу с очередью / 2. Отказаться от концепции банка и переделать офисы под библиотеку или книжный магазин. Мягкую мебель и расслабляющую музыку можно оставить
Новый, светлый, очень комфортный офис , удобный по доступности .
На этом плюсы снова все .
Два менеджера - один премьер , он занят , второй - на все остальное .
Все остальное - это выдача карт, новые продукты и тд .
Чтобы внести изменения в личные данные надо приехать в офис ( через личный кабинет в данном банке такой возможности нет), итог : бесконечное ожидание в очереди .
История не меняется ни в новых отделениях , ни в старых : красиво сделали , с обслуживанием - беда .
Как может на весь офис быть два сотрудника ? А остальные «на перерыве» видимо как бы в 11 часов дня ?
Saat 18.00'de geldim, hiç insan yoktu, bu yüzden hızlı bir şekilde hizmet verdiler. Çalışan Alexander kibar ve hoş, tavsiyelerde bulundu, ürünler hakkında ayrıntılı bilgi verdi. Pasaport bilgilerimi güncellemem gerekiyordu, hizmeti niteliksel olarak sağladılar. Alexander, ayın başında çok sayıda insanın olduğunu ve bu nedenle yeterli çalışan olmaması olabileceğini söyledi, ancak benim durumumda her şey rahattı