На текущий момент крайне отрицательная оценка. Какие причины?
1. Договорились о встрече на понедельник 1 июля. В назначенный день встреча не состоялась, заранее не предупредили. Фактически сидел ожидал представителя до последнего момента. Перезвонили только поздно вечером и предупредили, ждать звонка завтра 2 июля, на которой мне назначат новый день встречи получения кредитной карты.
2.В назначенный день 2 июля в рабочее время звонка не поступило. Звонок поступил поздно вечером когда и говорить то в общественном транспорте не совсем удобно. В итоге с трудом была согласована новая дата выдачи карты…на 8 июля…
3.ну я так не понимаю, так подвести на старте нашей работы и будущих отношений, это не правильно. Я же еще при созвоне 1 июля, когда понял что встреча не состоится, сразу предложил провести встречу 2 июля….но однако, регламент и полномочия, …ожидайте звонка 2 июля когда вам назначит новую встречу….СОВОК вероятно
Хочется верить что в дальнейшем все наладится и смогу насладиться работой с банком
13.05.24 около 18:00 Пришел с двумя китайскими коллегами оформить карту. Предварительно в колл центре узнал всю информацию. Садимся к модой девушке лет 20-25. Даём документы.
Она: "это не то, это не так и вообще иностранцам нельзя моментальную карту".
Я : "в колл-центре сказали можно".
Она :" Я могу оформить, но её сразу заблокируют. Так, стоп, позвоню ка начальнику".
Звонит, о чем то говорит, кладет трубку.
Она: "Нет, начальник сказал нельзя, можно только именую, но её ждать неделю, и документы у вас все неправильные".
Рядом сидит ещё клиентка ждёт, потом спрашивает, когда же ее наконец обслужа. Молодая сотрудница затыкает её в такой грубой форме, что торговка на базаре позавидовала бы.
Выходим подавленные, потеряли кучу времени.
На следующий день пошли в другое отделение тоже Газпромбанк и нам быстро и вежливо оформили карты. Документы были все те же.
Жаль что попали на такого сотрудника, судя по звонку начальнику, "Начальник" такой же . Очень жаль, отделение удобно расположено в центре, но вряд ли ещё приду сюда.
Ужасное отделение. 1. Пришел сделать дебетовую карту сказали без кредитной не сделать
2. Пластик платный 600 рублей надо заплатить чтобы просто начать пользоваться банком. И на счету прям там по факту нужно положить 3600₽
Когда сказал , что денег с собой нету ,и перевести в данный момент нет возможности так как карты все заблокировали. Но могу сходить через дорогу в офис и взять наличные. девушка недовольно отодвинула карту и сказала что она через пол часа заблокируется. Очень недоволен обслуживанием. И вот этот аргумент что ты должен тут и сейчас очень не клиентоориетнирован. Банк не советую. Во многих банках оформлял карты,но с таким наглым отношением не сталкивался.