Это просто ужас! Худший банк из тех, что я видел. На клиентов плевать, такое ощущение, что они знают что вот-вот закроются, поэтому никому ни до кого нет дела. 1) Пришел по предварительной записи получить уже предварительно оформленную и подтверждённую смс-кодами дебетовую карту. Приняли на 2 минуты раньше назначенного времени. Думаю, ну норм, сейчас 10 минут и пойду дальше по своим делам. В итоге сотрудница мне оформляла 1 час 20 минут!!! Молча, без объяснений, без пояснений, всё это время она тыкала пальцем по клавиатуре. 2) Сотрудники внятных ответов на вопросы не знают. К примеру, на вопрос "какой счёт выгоднее открыть?" мне ответили "посмотрите в приложении". Получиликарту, вышел, понял что в руках только карта, вернулся обратно, спросить, не дадут ли мне мой экземпляр договора, или копию - сотрудника уже след простыл. Подходит другой сотрудник, я ей объясняю, что хочу копию договора. Она отвечает, что бумагу сейчас экономят, и всё можно найти в приложении. Я попросил найти её в приложении, предоставив свой телефон, она 10 минут копалась, так и не нашла. 3) Дозвониться до горячей линии в любое время дня и ночи невозможно. Когда звонишь, автоответчик говорит, мол ожидайте 48 минут. Я терпеливо жду, каждую минуту автоответчик говорит "осталось 47 мин", "осталось 46 мин.", и так далее. Когда автоответчик говорит "осталась 1 минута", счастье не наступает. Знаете почему? Потому что он говорит "осталась 1 минута" бесконечное количество раз. Я ждал ещё 32 минуты, и всё равно говорит "осталась 1 минута"! Получается, больше часа ушло на звонок, но нервы не выдержали и я положил трубку. 4) До чата не дописаться. Всегда операторы заняты. Пишу боту про оператора, бот зовет оператора, но он не приходит в чат. Пишу оператору, пока он ещё не пришёл, жду час, выхожу из приложения - все мои сообщения пропали! 5) Невозможно отключить навязанные платные услуги подписки, которые подключены при выдаче карты. Отключение происходит не ползунками в приложении, как в нормальных банках, а путем написания в чат поддержки, в котором никто и никогда не отвечает! В общем, я зря повелся на 22% годовых. В других банках встречается такая же процентная ставка, и даже выше, но там к клиентам относятся как к людям, а не как здесь. Наверное, сниму деньги со счёта и переведу в другой банк. А руководству газпромбанка искренне желаю, чтобы их всю жизнь обслуживал только Газпромбанк!

Сергей В.

4. seviye şehir uzmanı

Bu bankadan 26.11.2024 tarihinde saat 13: 00'te buluşmaya davet aldım, belirlenen saatten 10 dakika önce mesajdan sms koduyla bir bilet aldım. Sonuç olarak, bekleme süresi 2 saatten fazlaydı!!!!! Bu süre zarfında ek ofis yardımcısına döndüm (kim rozetsiz!) , ki bu konuyu planlanan toplantıda çözmedi. Sonuç olarak, iki saatten fazla bekledikten sonra, sıra dışında, bankanın hesabıma hizmet etme teklifleri hakkında bir toplantı planlandığını söyleyen bir banka çalışanı tarafından kabul edildim "basit faiz! Bankanın müşterisi olarak bana karşı bu kaba tavrından dolayı, belirtilen hesabı kapatmaya ve fonları başka bir bankaya aktarmaya karar verdim

Orijinalini göster · Русский

Ирина Ф.

2. seviye şehir uzmanı

По адресу Саранск ул.Б . Хмельницкого 36а ))) Ужасное обслуживание. Сотрудники вроде есть на рабочих местах...но они просто встают и уходят,не принимая людей. У кого обед,у кого перекур.Люди часами сидят ,кто то даже уходит не выдерживает ждать такое время. Примите меры в обслуживании ,сотрудники сами себе хозяева . Не захотела или вовсе не может просто этим заниматься,не стесняясь просит другого сотрудника принять. Дурдом ,переводят с окна в окно. Управляющий банком вы хоть контролируете работу офиса? А в кабинете ,,Премиум,, вообще нервная сидит,аж в холе слышно как кричит на дедушку.

Kurumun yanıtını göster

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

31 yorum