Gazprombank
31 yorum
7 Kasım 2024
Это просто ужас! Худший банк из тех, что я видел. На клиентов плевать, такое ощущение, что они знают что вот-вот закроются, поэтому никому ни до кого нет дела.
1) Пришел по предварительной записи получить уже
предварительно оформленную и подтверждённую смс-кодами дебетовую карту. Приняли на 2 минуты раньше назначенного времени. Думаю, ну норм, сейчас 10 минут и пойду дальше по своим делам. В итоге сотрудница мне оформляла 1 час 20 минут!!! Молча, без объяснений, без пояснений, всё это время она тыкала пальцем по клавиатуре.
2) Сотрудники внятных ответов на вопросы не знают. К примеру, на вопрос "какой счёт выгоднее открыть?" мне ответили "посмотрите в приложении". Получиликарту, вышел, понял что в руках только карта, вернулся обратно, спросить, не дадут ли мне мой экземпляр договора, или копию - сотрудника уже след простыл. Подходит другой сотрудник, я ей объясняю, что хочу копию договора. Она отвечает, что бумагу сейчас экономят, и всё можно найти в приложении. Я попросил найти её в приложении, предоставив свой телефон, она 10 минут копалась, так и не нашла.
3) Дозвониться до горячей линии в любое время дня и ночи невозможно. Когда звонишь, автоответчик говорит, мол ожидайте 48 минут. Я терпеливо жду, каждую минуту автоответчик говорит "осталось 47 мин", "осталось 46 мин.", и так далее. Когда автоответчик говорит "осталась 1 минута", счастье не наступает. Знаете почему? Потому что он говорит "осталась 1 минута" бесконечное количество раз. Я ждал ещё 32 минуты, и всё равно говорит "осталась 1 минута"! Получается, больше часа ушло на звонок, но нервы не выдержали и я положил трубку.
4) До чата не дописаться. Всегда операторы заняты. Пишу боту про оператора, бот зовет оператора, но он не приходит в чат. Пишу оператору, пока он ещё не пришёл, жду час, выхожу из приложения - все мои сообщения пропали!
5) Невозможно отключить навязанные платные услуги подписки, которые подключены при выдаче карты. Отключение происходит не ползунками в приложении, как в нормальных банках, а путем написания в чат поддержки, в котором никто и никогда не отвечает!
В общем, я зря повелся на 22% годовых. В других банках встречается такая же процентная ставка, и даже выше, но там к клиентам относятся как к людям, а не как здесь. Наверное, сниму деньги со счёта и переведу в другой банк. А руководству газпромбанка искренне желаю, чтобы их всю жизнь обслуживал только Газпромбанк!
5
27 Kasım 2024
Bu bankadan 26.11.2024 tarihinde saat 13: 00'te buluşmaya davet aldım, belirlenen saatten 10 dakika önce mesajdan sms koduyla bir bilet aldım. Sonuç olarak, bekleme süresi 2 saatten fazlaydı!!!!! Bu süre zarfında ek ofis yardımcısına döndüm (kim rozetsiz!) , ki bu konuyu planlanan toplantıda çözmedi. Sonuç olarak, iki saatten fazla bekledikten sonra, sıra dışında, bankanın hesabıma hizmet etme teklifleri hakkında bir toplantı planlandığını söyleyen bir banka çalışanı tarafından kabul edildim "basit faiz!
Bankanın müşterisi olarak bana karşı bu kaba tavrından dolayı, belirtilen hesabı kapatmaya ve fonları başka bir bankaya aktarmaya karar verdim
Orijinalini göster · Русский
1
31 Temmuz 2024
По адресу Саранск ул.Б . Хмельницкого 36а ))) Ужасное обслуживание. Сотрудники вроде есть на рабочих местах...но они просто встают и уходят,не принимая людей. У кого обед,у кого перекур.Люди часами сидят ,кто то даже уходит не выдерживает ждать такое время. Примите меры в обслуживании ,сотрудники сами себе хозяева . Не захотела или вовсе не может просто этим заниматься,не стесняясь просит другого сотрудника принять. Дурдом ,переводят с окна в окно. Управляющий банком вы хоть контролируете работу офиса? А в кабинете ,,Премиум,, вообще нервная сидит,аж в холе слышно как кричит на дедушку.
12
23 Aralık 2024
12/23/24 tarihinde 40 dakika boyunca bu ofisteydim, ancak bu ofisin nasıl çalıştığını anlayamadım. Benden sonra gelen insanlara zaten hizmet veriliyor, depozito konusunda tavsiye almak isteyen ben 45 dakika sırada oturuyorum. Bu süre zarfında, hizmet verilmeyen kuponlara bakılırsa, 5 kişi ofisten ayrıldı, bu şaşırtıcı değil. Biletim E 108 idi, saat 14.03'te aldım, çağrıyı beklemeden 15.15'te ofisten ayrıldım. İğrenç bir iş.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Eylül 2024
Самое ужасное заведение в городе, ни кому не советую туда приходить, ни кто ни чего не делает, просидите пару часов и уйдете с тем с чем приходили, ваааааще не работают сотрудницы от слова совсем, отношение ужасное, ни чего не знают говорят что не так звоните на горячую линию. Жалко нельзя поставить Ноль, ставлю Кол.
4
10 Temmuz 2024
Худший банк в плане обслуживание клиентов в г. Саранск. Не пора ли руководству задуматься об ускорении обслуживании клиентов банка…
Если не хотите просидеть 2 часа и попросту уйти домой, лучше не ходите. Максимум в утреннее время
6
16 Temmuz 2024
Сидел 2 часа. Сотрудники бояться выполнять свою работу, очень грубо отвечают на поставленный вопросы. Женщина сидящая в окне 1 ответила, что все их услуги платные и нужно иметь привелегии что бы тебя обслужили по быстрее. УЖАСНО !!!!!
9
5 Aralık 2024
Terminal üzerinden sıramı çok uzun süre beklemek. Müşterilere daha hızlı hizmet verebilmek için daha fazla uzman isterdim. Personelin kendisi geri çağrılıyor, ancak çok uzun bir süre.
Orijinalini göster · Русский
17 Eylül 2024
Если вы хотите провести свой день глядя на сотрудников которые вроде есть, но они не работают, а просто пьют кофе, играют в телефон, а вы сидите в очереди которая не двигается, то вам сюда.
4
7 Ekim 2024
Я тоже не довольна работай этого банка. Вроде и сотрудники сидят и девочки хорошие, но что-то в этом банке плохо поставлена работа. Я перестала туда ходить, нервы не выдерживают. Увы.
2
28 Ağustos 2024
Банк отвратительны окн много а работают только два человека и то друг за другом бегают спросить ничего нельзя отвечают по хамски хотел карту получить два часа стоял пришлось удти
3
7 Kasım 2024
Отвратительно, пришел в рабочее время, думал быстро закрою кредитную карту и уйду, взял талон первым, в итоге прождал долго, мимо меня прошли люди кто после пришли, это как?
12 Temmuz 2024
Отвратительно медленная работа, уже 40 минут в очереди, сколько просижу еще непонятно. Закладывайте на визит пару часов. По возможности пользуйтесь другим банком.
7
14 Kasım 2024
Очень медленная работа. За час обслужили 2 человека. На клиентов внимание не обращают, занимаются своими делами , как -будто ожидание клиента не важно .
28 Ağustos 2024
Ужасный банк , очередь не движется , никто никуда не спешит . Лентяи . Работает одно окно . Все какие то поникшие . Странно это как то все ...
3
22 Ağustos 2024
Самый худший банк на планете. Люди не пользуйтесь этим банком! Тут можно сдохнуть, пока ждёшь своей очереди! Окон куча, а сотрудников только 2!
4
6 Eylül 2024
Сижу уже час, не могу забрать карту. Работает всего 3 окна. До меня мужчина просидел больше часа, не выдержал и ушёл. Ужасная работа банка!
3
16 Ağustos 2024
Ужасный банк, просят подписать иероглифы!!! Сотрудница ничего не может сделать. Зачем тогда беретесь за оформление сделки??
3
10 Temmuz 2024
Очень плохое качество обслуживания. В очереди можно простоять бесконечно. Сотрудников мало. Народу много.
6
28 Ekim 2024
Про банк ничего плохого сказать не могу, но обслуживание ужас, очень долго, одного клиента мусолят по часу, а то и больше.
4 Eylül 2024
Приняли хорошо. Быстро решили нашу проблему. Вежливый персонал.
4
6 Haziran 2024
Ужасное качество обслуживания. В зале сидят около 7 сотрудников, обслуживанием занимаются 2ое. Очередь двигается крайне медленно. Просидев час - плюнул и ушел
8
12 Kasım 2024
Ужасное обслуживание.все очень вяло,лениво.я ждала 35 минут,так и не дождалась очереди.уушла
30 Ağustos 2024
Пришел забрать карту, стоял в очерели часа 2 работает один человек на весь банк.
2
24 Ekim 2024
Даже одной звезды жалко ставить. За что списали с заблокированной карты?
1
28 Ağustos 2024
2.5 часа просидела в очереди и Ура!!! Приняли
2
13 Eylül 2024
Очереди просто беспросветные 🙈🫣
2
6 Ağustos 2024
Самый отвратительный банк
5
11 Eylül 2024
Очень долго ждать
2
1
6 Eylül 2024
Чисто, вежливо, и очень долго.....
3
17 Ekim 2024
Замечательные люди работают там!
1
1