8.08.2024 пришла с мужем в банк чтоб расторгнуть договор который заключила 6.08.2024 ,где оказалось ,что это договор с негосударственным пенсионным фондом о чем нам в банке сразу не сказали а также что если досрочно разторгнеш то деньги получим только через месяц. Работник банка вместе с представителем из негосударственного пенсионного фонда ,это был молодой человек ,который не представился откуда он , очень красиво начал обрабатывать меня с мужем , что мы к своим вложенным деньгам еще получим дополнительно 108000 рублей за период действия срока договора, Нас ввели в заблуждение .Первое - парень который нас обрабатывал - не представился что он не работник банка. Второе - Договор , который нам сотрудник банка ( девушка , которая обслуживала нас за 4 окном , ) сразу дала на подпись , вместе с остальными документами , не предложив даже ознакомиться . А мы пожилые люди мне 73 г а мужу 75 лет. поверив что все нормально подписали . Только дома в спокойной обстановке изучив внимательно договор поняли ,что нас ввели в заблуждение. Договор решили расторгнуть . 8 августа 2024 г пришли в этот офис , взяли талон номер Е401 , попали к этой девушке , я была очень расстроена ,нервничала ,что даже не посмотрела на бейджик девушки ее имя. На наше возмущение почему не было сказано , что заключаем договор с НПФ и что при растожении досрочно деньги можем вернуть только через месяц . В итоге мы получили моральный и материальный ущерб от потери за месяц не дополученных нами вложенных наших сбережений во вклад,что для пенсионеров каждая копейка дорога и где мы были постоянными клиентами . Сотрудница и руководитель доп офиса вели с нами в разговоре не тактично, обвиняли нас , мы просили чтоб показали видео запись , что не все так было . Руководитель -девушка даже грубо ,на высоких тонах с нами разговаривала, вместо того чтоб как то успокоить нас и принести извинения за своего сотрудника которая не донесла до клиента правильно и доходчиво а просто обвинила нас что мол «вы сами согласились «. Осадок и разочарование осталось от работников этого банка и больше не делать вклады в этом банке. Очень хотелось бы чтобы вышестоящие руководители Газпромбанка обратили внимание на сотрудников доп. офиса по ул. Декабристов , д. 183 , и просмотрели видео запись от 6.08.2024

Kurumun yanıtını göster

Лилия М.

5. seviye şehir uzmanı

Tüm olumsuz eleştirilere katılıyorum.Bugün 4 Aralık 2024'te kendim ikna oldum..40 dakika oturdum.Bu süre zarfında benden sonra kupon alan iki müşteriye hizmet verdiler.Bunu VIP müşterileri oldukları gerçeğiyle açıkladılar.Öyleyse neden bilet sistemine ihtiyacımız var?Yani yedinci gelişime kadar beklemek zorunda kalırdım.Ayrıldım ama hesap açmak istedim.Bu arada, 1 ve 2 pencereleri çalıştı.( Bu süre zarfında 2 çalışan giyinip ayrıldı - belki akşam yemeği için.) Operasyon uzmanları müşterilerle sinirlenerek konuşuyorlardı ve tamamen uyumlu değillerdi.

Orijinalini göster · Русский

Макси Аллин

9. seviye şehir uzmanı

Herhangi bir destek çağrısı, 30 dakikadan fazla beklemede. Sonra operatör telefonu alır ve iletişim "vızıldamaya" başlar ve sonra duyulamaz. Kesinlikle benim tarafımda iletişim sorunu yok. Tekrar denemek, 30 dakika beklemek ve hepsi aynı. En iğrenç banka. Ona yapılan herhangi bir ziyaret veya itiraz, tam bir saçmalık ve olumsuz müşteri odaklılığı ile ilişkilidir.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Gazprombank

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

132 yorum