Мне даже одной звезды жалко ставить за такое скотское отношение сотрудников данного отделения к своим клиентам. Сотрудники не знают тарифов, особенности обслуживания обычных дебетовых карт.
На вопросы отвечают , смотрите тарифы карты в приложении, а если настоять , то большая вероятность услышать дезинформацию.
Плюсом ко всему ужасные очереди, сотрудники не заинтересованы в работе. Талоны вызывают по принципы, сначала вкладчики, следом те кто желает получить кредит и только в конце те у кого проблемы с картой. Познала на себе так как просидела три дня в очереди, в первые два дня не выдержала огромных очередей, так как те кто пришел после меня обслужили в первую очередь, так как у них вопрос был связан со вкладом, а то что сидит беременная девушка просто игнорировалось.
Хочу посоветовать руководству сделать одного сотрудника (сервисным работником) для обслуживания простых операций, он этому отделению необходим.
К слову консультант в этом отделении не несет никакой пользы, так как данный специалист сидит за стойкой в телефоне , либо уходит в сервисную комнату на длительное время.
А менеджеры сидят по 10-15 минут не принимая клиентов в телефоне
Обращалась в данное отделение 26.09.24 в 09:00 утра за получением кредитной карты, которую заказывала онлайн. Принимала девушка за 12 окном. 01.10 выяснилось, что сотрудник без моего ведома подключила услугу «Финансовая защита Плюс» за 990 рублей. Также в день оформления карты хотела подключить страховку за 1 500 рублей, от которой я отказалась. Сотрудника сразу предупредила, что НИКАКИЕ дополнительные услуги я не собираюсь подключать. Буду оставлять претензию на данного сотрудника. Также хочу отметить, что сотрудник очень долго обслуживала.
12/27/2024 tarihinde, 07: 46: 18 (Moskova saati) bilet saatinde Y-01'e hizmet için bir bilet aldım, 20 dakika kuyrukta oturdum, şubeye girdiğimde başka müşteri yoktu, sonuç olarak benden sonra e100, e101, e102 vb. kupondaki diğer müşteriler geldi ve benden önce onlara hizmet verdiler, ancak bu bilet arama algoritmasına kızmaya başladıktan sonra beni aradılar, bunun için uzmanların kendilerinin aramadığına dair bir cevap aldım. Lütfen terminallerinizi kuponun sırasına ve saatine göre kuponu aramanın önceliğine göre yapılandırın, böylece daha önce olduğu gibi saatlerce oturabilirsiniz