Заехали с женой на заправку попробовать, как готовят местную еду. Я взял себе хот-дог и картофель фри. Что могу сказать:
- хот-дог сочный, остренький слегка (сосиска была "чили"). Был съеден мгновенно.
- картофель фри свежий, горячий, обильно посоленный, как я люблю.
Персонал: вежливая и приятная девушка, быстро решила все мои возникшие вопросы и также максимально быстро обслужила, напомнив, что есть приложение заправки и все возможные бонусы при его установке.
Всё просто супер!
Всегда здесь останавливаемся заправиться и выпить кофе. Из минусов - одна кабинка туалета и очередь бывает километровая. Плюсы: обслуживание, ассортимент, расположение, цены.
На протяжении нескольких месяцев вместе с заправкой всегда покупаем кофе и еще ни разу не остались довольны его качеством. Почти всегда жженые зерна, кофемашина постоянно недоливает напитки, на что персонал отвечает- это 300 мл, стакан не должен быть целым!
Все время встречаемся с персоналом, которому палец в рот не клади, такое чувство, что мы приезжаем к ним домой и заставляем нам что-то продавать. Иногда везет на молодых доброжелательных девушек)
Уважаемая администрация заправки, поменяйте оборудование в зале!
Заезжала на каршеринге и впервые заправлялась по карте. Всё объяснили, подсказали и помогли👍🤝 Спасибо большое!!! Заправилась быстро и вкусняшек в дорогу взяла
Ранее все было хорошо: мои родители очень часто посещают данную АЗС, поскольку маршрут к даче проходит через нее.
28.04.2024 приблизительно в 13:30-13:40 мои родители приехали на данную АЗС-181 с целью заправиться на 42л АИ-92.
Подъехав на пустующую колонку №2, отец достал пистолет и вставил его в бензобак машины. На дисплее почему-то отобразились нули. Отец еще раз переставил пистолет. При повторной попытке табло погасло. Обратиться было не к кому, заправщика в тот момент не было. Моя мама пошла разбираться, на что оператор сказала, данная колонка не оплачена и следует проехать на другую колонку.
Проехав на 4 колонку, отец заправился и мама пошла оплачивать бензин в терминале. В момент оплаты 4 колонки (42л) оператор АЗС-181 Ольга Орлова потребовала оплатить за бензин в объеме 34л на колонке № 2.
После отказа оплатить оператор сообщила, что в таком случае вызовет наряд полиции, чтобы родители оплатили бензин в объеме 34л на колонке № 2.
На возражение, что на колонке № 2 были нули, оператор сказала, что у нее по программе шел бензин.
А перед этим на данной колонке клиент оплачивал бензин онлайн, и по данным оператора, якобы, он все оплатил.
Родители потребовали посмотреть запись видеокамер, на что оператор сказала, что она не может посмотреть и вызовет менеджера, который приедет через 30 минут.
При этом, никакие доводы не принимались в качестве доказательств невиновности:
1) бак в машине 60 литров, на 4 колонке заправили 42л и оплатили, а на 2 колонке неоплачено было на 34л, то есть 76л физически не могло поместиться в 60-литровый бак;
2) на 2 колонке пистолет в баке машины находился не более 1-2 минут и отец физически за это время не мог залить в бак 34 литра.
Обратившись в службу поддержки, маме сказали ждать менеджера и зарегистрировали обращение (№0711108083).
При этом оператор АЗС-181 все время ожидания менеджера словесно оскорбляла моих родителей, чем проявила некомпетентность при общении с клиентами.
Через 40 мин приехал менеджер, посмотрел запись видеокамер и сделал заключение, что предыдущий клиент не оплатил бензин.
Оператор Ольга Орлова извинилась за свои слова, но осадок остался.
При повторном обращении на горячую линию (№0711108144) сказали, что с оператором проведут беседу, и начислили всего 100 баллов.
Мало того, что родителям пришлось ждать менеджера и тратить время, которое компенсировалось всего лишь в 100 баллов, так еще и знатно потрепали нервы, а на секундочку, у меня мама инвалид 2 группы.
Ввиду изложенного, данную АЗС-181 не рекомендую к посещению.
Более того, прошу принять необходимые меры для предотвращения ситуаций в дальнейшем:
1) организовать тренинги для сотрудников для повышения качества обслуживания клиентов, а также с целью разъяснения ответственности за грубость, хамство, оскорбление;
2) направить сотрудников на соответствующие курсы повышения квалификации.
Также прошу дополнительно начислить баллы моим родителям в размере, соответствующем понесенному унижению и затраченному времени на разбирательства.
В противном случае, я лично направлю жалобу в центральный офис АЗС "Газпромнефть", а также в правоохранительные органы с заявлением о возбуждении дела об административном правонарушении по ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление».
Отличная АЗС, большой ассортимент продуктов, горячиъ закусок и блюд. Всегда чистая уборная. Когда едем с дачи постоянно тут заправляемся. Отзывчивый персонал.
Всегда заправлюсь на данной заправке. Персонал приветливый, на кассе очередей нет. Поставили автомат у кого оплата картой, очень удобно.
Санузел всегда чистый и всё есть в наличии.
Когда подошла наша очередь заказывать, отстояв минут 5, отправили на соседнюю кассу, где было 4 человека, по причине, что кассиру надо готовить. Могли ка кто наладить процесс, чтобы бесполезно не тратить время посетителей
Всегда здесь заправлялись. И бензин хороший и заправщики и персонал. Чисто. Сначала сделали платную подписку на бонусные баллы. Мы отказались от этой программы. Невыгодно. 13.04.24 заправились 95 джи драйв. Заправщик незнакомый. Через сутки встали в тотал на Риге ночью с ребенком, из-за топливной системы. Эвакуатор, замена насоса с бачком ТФ, промывка топливной системы обошлась 25000 рублей.
Радует, что на заправках Газпромнефти сервис всегда на хорошем уровне! Состояние самих заправок тоже , кстати ! При чем где бы ты ни был 🤷 Москва или область . Там рядом есть Лукойл, так на него без слез смотреть нельзя 🤦 я всегда старался заправляться на Лукойле раньше, теперь еду на Газпром
Всё было хорошо: и топливо, и цена на него и качество обслуживания, и вкусный кофе и чай из замороженных ягод и фруктов (рекомендую) . Единственное всего 1 кабинке в туалете и туда была очередь, минут на 5 наверное.
Одна из лучших заправок города! Пользуюсь ей уже много лет. 👍 хороший бенз! Приятные бонусы, за год получается скопить порядка 10к😜 Кофе - просто лучший "на районе")) Девчонки - просто королевы бензоколонки! 😁 Приезжайте, не проезжайте! 😁
Нормальная заправка, расположена вдоль трассы, по риге, подходит мужчина, помогает заправиться, оплата после заправки.
Продаётся еда, кофе, конфеты, бытовые товары.
Есть туалет, один и для мужчин и для женщин
Быстрое, качественное обслуживание . Приветливый персонал, чисто. Можно выпить кофе, есть туалет. Уже много лет заправляюсь на Газпромнефть, есть карта лояльности. Бывают очереди, особенно в высокий летний сезон.
Заправка с приложения не работает (постоянное сообщение "Получение данных". Единственный гендерно-нейтральный туалет на одно посадочное место.
Все остальное на хорошем уровне.
Есть терминал самообслуживания для оплаты заправки.
08.10.23 Очень ну очень плохая заправка🧐 точнее сказать обслуживание в кафе - бургер + ход дог не тебе здравствуйте не спасибо не пожалуйста не до свидания . Обсуждают свои проблемы 4 продавца не обращая внимание на очередь,сосиски горят и лопаются смотрится очень отвратительно,Мы ждали два бургеры почти 30 минут сначала выдали один бургер а другой сотрудник ( Алёна ) закинули в микроволновку и ушла в раздевалку 😡😡😡 терпения лопнула когда мы её увидели уходящую домой 😤😤😤 . Ночная смена которая достала бургер и сама Алёна даже не извинились.
В туалет была большая очередь туда я тоже простояла где-то минут 15 и это не беда,а вот внутри просто жесть такую грязь я не видела ни на одной заправке 🫢🫣😱 даже описывать не буду.
Отличная заправка, удобная, очередей нет. Адекватные заправщики, приветливый персонал с не с заезженными шутками( человечные). Чистые туалеты, большой магазин "в дорогу".
Заправляюсь часто на данной АЗС. Качество обслуживания как и качество топлива хорошее, заправщики всегда есть. Туалет нормальный, жаль что один. Капучино и горячий шоколад вкусные.
Бензин качественный, всегда стараюсь заправляться на Газпромнефти, персонал вежливый, везде чисто. Кофе последнее время стал вкуснее (американо), мелочь, но приятно.
Прекрасная заправка. Вкусный кофе. Обслуживание на уровне. Качество работы тоже. Время ожидания - минимальное как в заправке, так и в обслуживании посетителей
Любимая заправочная станция в Шаховской. Заправщики оперативно заправляют.Девочки на кассах быстро и вежливо обслуживают. Бензин заправляю 95 драйв, нет проблем. Ставлю оценку 5.
Да все как везде, приехал с приложения заправился и поехал. А то развели на заправках столовку, стоят и думают пол часа какой кофе взать и пирожок, а люди которые на заправку приезжают чтобы бензин залить, должны стоять и ждать. Отдельно нужно обслуживать кухню, отдельно топлево. Хорошо еще приложение выручает, чтобы не ходить и не тратить время в очереди
Чисто. Аккуратно. В том числе санузлы. Персонал вежливый. Но на «длинной дороге» по сути нечем перекусить нормально. Стандартный набор «сендвичи-хот-доги- булочки’с’чем-то» не очень утраивают) такой формат перекуса допустим когда ты перемещаешься на относительно короткие расстояния.
Отличное качество ДТ. Удобное расположение. Когда еду в сторону Москвы, заливаюсь до полного либо на этой заправке, либо уже где-то в районе Новопетровского. Можно перекусить, но это на любителя.
Вот уже три года заправляюсь на Газпромнефть и не жалею, хороший бензин, машина отлично едет. До этого заправлялся на Роснефти но предпочел именно Газпромнефть.
Обслуживание хорошее, как и сама заправка, но бензин на гаспроме мне не нравится, машина тупее, а расход выше, у многих загарался чек после данной заправки
Пользуюсь только Газпромом ,потому что топливная карта от конторы выдана ,поэтому могу сказать ,почти все заправки по обслуживанию похожи все нормально и чисто ,эта заправка тоже все хорошо ,продавцы как под гипнозом вечно предлагают свою продукцию и скидки ,мне жалко их .
Пользуюсь Газпром нефтью. Пью здесь кофе. Хороший магазинчик. Всё отлично.
Единственная просьба внести в меню опцию "кофе В СВОЙ СТАКАН" на все объёмы напитка, а не только на 200 мл
Хорошая, удобная запрака, но хотелось бы, что бы операторы требовали от водителей из за которых образуются большие очереди освобождать колнки побыстрее после заправки, а после пусть закупают остальной товар
Заправился ДТ перед новым годом, в результате при минус 25 праздничных градусах машина заводится отказывалась. Чуть потеплело - завёл, после упражнений по отогреву. Вывод- соляра может и не летняя, но не зима 100%. Бодяжат. Есть ещё негатив в интернете. Не про конкретную заправку, а на качество в целом.
Обычная заправка, но нет -здесь работники очень внимательны. Заправщик увидел оторваный фартук(следствие плохих дорог, колдобины), подсказал и помог устранить частично(как возможно без услуг сервиса). Спасибо добрый человек.