Одно окно это не про наш МФЦ!:( Постоянно посылают за другими документами (хотя всё давно есть у них в компах) Из за не компетенции операторов по несколько раз приходит отказ.
Мы давно стали забывать, что такое искреннее человеческое участие. Нас "отфутболивают" повсеместно: в поликлиниках, в учебных учреждениях. Визиты в МФЦ это просто хождение по мукам. Поэтому была приятно удивлена визитом в Балашихинское отделение БТИ в г. Железнодорожный (Жилгородок). Нужно было узаконить давно произведенную перепланировку квартиры. Сотрудники помогли во всех этапах. Начиная от оплаты услуг при помощи приложения заканчивая актами выполненных работ. Был заказан проект перепланировки, вызван представитель-эксперт, поданы документы на согласование в Архитектуру. На каждом из этапов приходилось задавать кучу уточняющих вопросов и получать вразумительные ответы сотрудников. Нянчились со мной как с ребенком. Ни разу не отказали в помощи даже там где это не предполагалось служебными обязанностями. ПРОСТО ЗДОРОВО! Низкий поклон всем!
Удивительное дело, но обслуживание на высшем уровне. Быстро, качественно, вежливо. Помогут и проконсультируют. Кажется, так не бывает, однако вот прекрасный пример. Огромный респект за профессиональное отношение к делу и посетителям!
Давненько я не встречала такого хамского поведения... Сотрудник Елена, к сожалению не запомнила фамилии, сначала нахамила по телефону, потом очно. Такое ощущение что ей давно пора менять место работы, подальше от людей
В течении получаса наблюдала за работой сотрудника Пановой Елены. Были и пожилые люди, и молодая девушка и не русская пара, хочу отметить с каким терпением, чувством уважения, тактом, профессионально была выполнена работа и самое главное, кому помочь не удалось, по каким-то причинам, была оказана психологическая и я бы даже сказала юридическая помощь. Удивительный сотрудник в наше время!!! Выражаю благодарность Пановой Елене за терпение, профессионализм и человеческие качества. Повезло с таким сотрудником!!! (по ошибке написала отзыв в другой филиал БТИ, но так понравился ваш сотрудник, что не поленилась, и написала ещё раз, надеюсь, уже куда нужно!)
Тоже хочу поделиться отзывом.Жаль, что негативным.Заказала в этом филиале тех паспорт для узаканивания перепланировки.При получении , обнаружив уменьшении общей площади, попросила дать объяснения( сотрудник , к сожалению, имя не уточнила( не Мария К.)только грубо отвечала,продолжала делать свои дела, говорить по телефону по личным вопросам, объяснений дать не могла) и не стала расписываться за получение документа.С того момента я была зачислены в ряды недружественных клиентов ,и на след день история повторилсь)Решив заказать там же проект, при заказе выяснилось, что один проектировщик в отпуске и работа начнётся на проектом только после его выхода, это через 2 недели, но заплатить нужно сейчас!!!!!Второй же проектировщик взять эту работу не может, так как якобы, изначально " я была прикреплена к другому, и хлеб они друг у друга отбирать не будут" Что за бред вообще! Что происходит там?Мне нужно сделать работу!!! И с момента оплаты работа делается в теч 10 раб дней! Бардак! Раньше было все организованно, сотрудники были компетентны, вежливы и оперативно решали все возникающие вопросы.Сейчас просто какое самоуправство)
Как интересно получается. Пишу повторно, ибо отзыв удалили, о том как БТИ берет за свои перемеры, якобы удостовериться , что не ошиблись с замерами ( только оплачивается все это по 8 т.р. клиентом- итого 16 т.р. ) услуге обязывают, либо не дают новый паспорт. ( оставляют с красными стенами, якобы не утверждённой перепланировке)
И все равно им , что есть решение суда на основание первичного их замера. ( который кстати оплачен был, по итого вместо их озвученных 3500 т.р. чтобы убрать их красные зоны) заставили заново оформить услугу замера.
Не советую их контору, по итогу можно оформить это в других организациях и выйдет в разы дешевле.
Заказала тех.паспорт .Квартира в новостройке.Добросовестно ждала 10 рабочих дней.И вот настал момент получения тех.паспорта.Услуга стоит 8 тыс.рублей.Замерщик выезжал на дом. И что я получила на выходе:перепутали этаж дома моя квартира оказалась на 16 этаже вместо 12.,размеры указанные замерщика не соответствуют размерам которые предусмотрены и застройщиком и нами как собственниками квартиры.Когда пришли разбираться по поводу ошибки тех.плана нам изменили этажность,а в остальных изменениях было отказано.Пришлось очень долго с начальником БТИ обсуждать этот вопрос.В результате всех разговоров выяснилось,что мы должны ещё заплатить 4 тыс рублей,что бы замерщик приехал и указал место расположения ванны ,и в тех паспорте исправил на слово -есть.Но по тем размерам замерщика которые он указал мы ванную в это место поставить не сможем,а знаете почему?Да по одной причине,что размер ванной комнаты не соответствует истинным размерам.Я очень расстроена такой работой сотрудниками БТИ.Вынуждена ждать повторное приезда замерщика.Что ждать в этот раз не знаю,но надеюсь ,что чудеса бывают и я наконец получу ожидаемый результат.
Заказывала справку, все ок, но и услуга платная не дешевая. Но! Сразу после подачи запроса количество входящих нежелательных звонков от кредитных организаций и иже с ними обрушились на мой телефон, один за одним, каждый день по несколько раз в день. Забирала справку через 5 дней, спросила у девчонок в окне, как так!? С опущенными глазами в пол ответили, что не может быть, что бти распространяет сведения. Параллельно с подачей запроса в БТИ обращалась в МФЦ, но на них не думаю.
Мрак. Документ подготовили с опечаткой, договор просрочен, сотрудники не могут дать пояснения по документу, кричат что компетентны и чего мы от них вообще хотим.
В связи с открытием окна в мфц, народу мало, персонал вежливый, правда бюрократия решения вопросов замучает, но это вопрос не к персоналу, а к нашим законам
Удивительно, но быстро. Оплата на месте в окошке по карте ( можно и через банк или терминал- но с процентами). Сотрудник вежливый и знающий. Без суеты и дерганий приняла документы и сама сняла копии . Готовность справки о наличии прав на недвижимость в течении недели . 5 звёзд.
Вопрос не решил! вместо поэтажного плана с экспликацией предложили сделать паспорт технического объекта.. за 8000. Хамоватый персонал, машину поставить негде..
Как в отстойные советские времена. Документы теряют, лезут в личные дела, собирают сплетни. За « картинку» сделают широкую улыбку и нарисуют все. Тошнит при входе в это заведение.
3
2
Алёна
16. seviye şehir uzmanı
21 Eylül 2021
Очень удобно, что все через окошко. Единственное допустили опечатку