К сожалению, остались крайне недовольны работой ГБУ Ритуал. При условии безвозмездного захоронения сотрудница Бунчина Надежда на Савеловской навязала услуг на 21 тыс рублей. Из них услуги 4х грузчиков примерно на 13600 при том, что услуги погрузочно-разгрузочных работ входят в услуги безвозмездного захоронения и прописаны в договоре, что она отрицала и говорила о неправильной формулировке в ее же договоре(?)..Грузчиков пришлось искать в какой-то момент самим, сопровождения от морга до крематория не было, обещанного занимания места в очереди тоже не было. За что 13600 взяли? За работу агента заплатили также 7500, обязательное условие даже при безвозмезном захоронении с ее слов, при этом она сама ни разу не позвонила лично и даже перепутала телефон основного заказчика - грузчики связывались не по нужному номеру. Также покупали комплект одежды в офисе за немалые деньги, агент отказалась показать вживую два разных цвета, чтобы мы могли выбрать.. Оплатили также агенту доставку праха до кладбища, но о доставке агент отказалась договариваться, со службой доставки пришлось договариваться лично. Хотелось бы вернуть деньги за такую работу. Оценка 1 звезда, будьте осторожны!
Благодарю Ритуал за достойное сопровождение и отношение.Сотрудник Келеп Даниил Александрович Вежливо и с пониманием прошел с нами весь путь прощания с Отцом.Все сделал быстро и профессионально.Советую этого молодого человека.
Выражаю признание и благодарность Архиповскому Юрию за организацию прощания с моей умершей супругой.
Профессионализм и оперативность, деликатность и такт, выдержка и четкость в работе в новогодние дни (30.12 - 02.01) неожиданно удивили.
Высокая оценка и благодарность также бригадиру Валерию́, водителю Сергею, санитарам ритуального зала N7 и отдельно батюшке, проведшему отпевание.
Спасибо.
Это первое горе в нашей семье. И я от лица всех своих близких хочу выразить огромную благодарность агенту Орлову Андрею Анатольевичу. Он наш ангел хранитель, который не только смог поддержать нас в самый страшный период нашей жизни, но и был с нами с первой минуты и до конца. Организация работы на высочайшем уровне. Андрей взял на себя всё. Проделал эту работу грамотно, ответственно. Огорадил нас от всех бюрократических трудностей. Мы бы точно без него не справились. Огромное спасибо ему. Таких порядочных людей, к сожалению в нашем мире становится все меньше и меньше. Я знаю, что с ним работала команда, которая сопровождала нас. Ребята, не знаю вас по именам, но вы большие молодцы. Огромное вам спасибо от меня и моей семьи.
ГБУ РИТУАЛ - СПАСИБО за ценного сотрудника ОРЛОВА АНДРЕЯ АНАТОЛЬЕВИЧА, и всю команду в целом.
Профессионал, психолого, ответственный, открытый человек с добрым сердцем ‼️
Агент Попова Олеся Борисовна. Все этапы похорон провела четко, без запинок и накладок. Все подробно рассказала и объяснила. Большое спасибо!
Потрачено было ровно столько, сколько оговаривалось заранее.
ГБУ Ритуал можно доверять.
Особая благодарность Светлане, помогла с организацией, все прошло безупречно!
Снизила балл не конкретно этой организации а в целом системе Рит услуг, пытаются вытянуть денег даже больше чем у Вас есть. Сразу оговорюсь, у нас на бОльшей часте получилось сэкономить, при этом какого то презрения в свою сторону мы не почувствовали
Выражаю глубочайшую признательность и благодарность Кривцовой М.С. За чуткое, тактичное отношение, за профессионализм и безупречную организацию траурных мероприятий по прощанию с самым моим близким человеком Мамой. Дай Бог Вам и всему Вашему коллективу здоровья и благополучия.
Потеря родного, любимого человека, причем потеря внезапная, несмотря на тяжелый диагноз — это всегда растерянность, слезы... это горе...
Отец ушел поздно вечером...
Уже ночью позвонили в ГБУ «Ритуал».
Оператор адресовала нас к Сарамудову Вадиму Олеговичу, ритуальному агенту, дежурившему этой ночью.
Уже через 20 минут Вадим Олегович был у нас, всё объяснил , подсказал многие ньюансы в эти тяжелые дни подготовки к похоронам.
Всю работу по получению документов и организации похорон взял на себя, постоянно находился на связи со мной, помогал в выборе ритуальных принадлежностей, подбирал бригаду рабочих ритуальных услуг.
В такие дни очень важно, чтобы рядом был настоящий профессионал.
Именно таковым и является Вадим Олегович!
А еще он очень доброжелательный, отзывчивый человек!
Вадим Олегович, спасибо большое, надежного Вам здоровья!
Благодарю ГБУ Ритуал , в частности нашего агента Тимофееву Юлию Сергеевну, за те услуги, которые они оказывают. В такой тяжелой ситуации это огромная помощь близким. Всегда вежливы, ни разу никто грубого слова не сказал. Это очень ценно, что у нас появилась такая служба, причем государственная. Все быстро, четко. Агент всегда на связи по любым вопросам.
Сердечно благодарю ГБУ Ритуал,агента Мейерсон Лауру Гуликоевну,всю команду:грузчика Константина и других,водителя Юрия за помощь в организации ритуальных услуг в больнице Коммунарка,Храме,на кладбище.Все прошло организованно, что очень важно в такой день.Эти люди помогали мне,сочувствовали ,а это очень важно в такой тяжёлый для моей Семьи момент.Благодарю за чуткое и внимательное отношение и профессионализм.
Выражаю огромную благодарность в сопровождении и организации кремирования ГБУ Ритуал. Нет накрутки цен, навязывания услуг и прочих неприятных вещей для людей в горе. Очень компетентные сотрудники, вежливые, аккуратные, отзывчивые и терпеливые люди. Большая благодарность Нанчеву Ивану Нанчовичу за помощь и поддержку. Благодарю!
Хотим поблагодарить сотрудницу учреждения « Ритуал» Ревенкову Татьяну Николаевну за человечность, внимание, компетентность и помощь при оформлении ритуальных услуг, а также водителя Сергея ( У527ВР) за своевременную подачу машины и мягкое вождение от морга Мытищ до могилы на Перепечинском кладбище. Оказывается, что есть еще люди, которые, даже в такой морально тяжелой сфере, умеют добросовестно работать !! Просим руководство « Ритуала» поощрить их достойный труд. Спасибо и будьте здоровы и счастливы!
Нашим агентом была Наила, очень рады и признательны ее помощи. Она организовала с точностью до минуты прощание с дедушкой. Бригада грузчиков - очень презентабельные вежливые молодые ребята, организовали прощание в морге. В крематории и кафе все прошло без проволочек. Ребята, обращайтесь к профессионалам и не придётся нервничать. Берегите близких и свои нервы! Пользуйтесь ГУП «Ритуал».
Мне кажется данной государственной организации надо сменить название на коммерческая. Цены во много раз дороже чем у частных компаний. Куда смотрит ФАС и Департамент торговли по г. Москве не понятно. Эмпатия - это не про ГБУ Ритуал. Главное деньги и как можно больше.
Выражаю огромную благодарность за очень человечное отношение и внимание работника вашей службы Вашуркину Александру Сергеевичу, проявившему в трудный день моего несчастья большую заботу и помощь. Спасибо. Полетаева Валентина Николаевна
Благодарим Келепа Даниила Александровича. Его человечное отношение, профессионализм и оперативность сняли с семьи груз забот по подготовке, получению документов и захоронению.
Даниил Александрович со вниманием, сочувствием и пониманием ситуации помог нам достойно проводить в последний путь родного человека.
Особо хочется отметить слаженную работу всей бригады и их уважительное отношение к покойному и родственникам.
Четыре звезды поставили только потому, что ценник чудовищный.
На входе просят паспортные данные. На каком основании? Не объяснили. «Вы сейчас пройдёте туда, поцарапаете машины». Не приятно.
Сами сотрудники офиса доброжелательные, очень понятно все объясняют. Очень хорошие впечатления оставила работа сотрудника Дерягиной Анны.
Исполнители в день похорон просили их «отблагодарить». Тоже не приятно, учитывая что за сами похороны заплатили немалые деньги
Очень хорошая организация, в момент когда не знаешь что делать, приходят на помощь. Огромная благодарность агенту Муругову Владимиру за поддержку и четкую работу. Сопровождение и помощь на всем протяжении этого скорбного процесса, внимательность и тактичность.
От всей души благодарю агента Олесю Попову за организацию похорон моей матери. Отношение Олеси с первой минуты было настолько понимающим , человечным , душевным и полным сочувствия , спасибо, это было очень важно для меня в тот непростой момент. Все было организовано очень быстро, четко и слажено. Олеся , огромное спасибо еще раз !
Хочу оставить отзыв, положительный, конечно, об агенте ГБУ Ритуал Дюжикове Сергее Владимировиче. Это такой человек на своём месте, мы чувствовали себя за ним, как за каменной стеной. Все вопросы решил, предупреждал звонки частных агентств. В общем, работу Дюжикова Сергея я оцениваю на 5+! Спасибо, Сергей!
Благодарю за помощь и организацию похорон сотрудников ГБУ Ритуал и агента Попова Сергея. Все было спокойно, контролируемо и максимально деликатно. Спасибо Сергею за организацию и ребятам из бригады,которые нас сопровождали и помогали. С уважением, Евгения
Удивительное место, где люди работают с душой.
Все справки оформил, получил полезные советы.
После Николо-Архангельского крематория и кладбища, где сплошное вытягивание денег и создание проблем на ровном месте, было полное неверие в похоронную систему.
Здесь же быстро и по-человечески помогли.
Профессионалы своего дела!
Особую благодарность хочу выразить Дюжикову Сергею Владимировичу!
Очень внимательный,тактичный человек,который не оставлял нашу семью ни на минуту и помогал в решении всех вопросов от и до.
Спасибо Вам!
Снижение оценки из-за работы тех,кто гримирует . Мы не узнали своего родного человека, маму, так исказили лицо. Узнавала по одежде. Нельзя же так чрезмерно. По рукам неумелым за это надо наказывать. Мы в ужасе были. Понимая,что ничего не изменить,пришлось подписывать ,что работа выполнена. Работа агента Куделина Аркадия на 5 с плюсом. Просто молодец. Понимает,помогает, все точно, аккуратно,вежливо. Наивысшая оценка. А гримеры все изгадили. Они снижают оценку на четкую,слаженную работу ГБУ "Ритуал" своей неумелой работой. С кем мы прощались,если изменили так лицо род ного человека? Так нельзя! В тот момент переживаний не сделала фото ,не до того.
Отличная работа агента Бунчина Надежда Юрьевна по организации похорон.В первые часы когда голова идет кругом приехала расказала что делать взяла на себя все хлопоты по организации похорон. Все было на высшем уровне. Спасибо огромное от всей души за хорошую работу.
Хочу поблагодарить агента ГБУ Ритуал Тимофееву Юлию Сергеевну за организацию похорон. Юлия ответственный, внимательный и отзывчивый человек, умеющий действительно помочь в печальный период жизни и смерти.
Все четко, во время. К агенту вообще никаких замечаний. Везде сам сьездил, все сделал.
Если бы еще бригадир носильщиков гроба не попросил доролнителтно денег, было бы все замечательно. Ну и конечно на кладбище берут двойной ценник за копку могилы, тоже не очень приятно.
Огромная благодарность агенту Фёдорову Александру Михайловичу за прекрасную организацию похорон нашей бабушки Лариной Лидии Григорьевны. Благодаря ему мы смогли проститься с нашим любимым человеком, так внезапно ушедшим из жизни. Не было никаких проблем, лишней нервотрепки. Повсюду нас сопровождал бригадир Игорь. Огромная всем благодарность!
Хотим выразить благодарность за профессионализм Шашкову Владиславу Юрьевичу. Как агент, Владислав Юрьевич сработал очень оперативно и без лишних вопросов, оставив при этом хорошее впечатление о своих человеческих качествах. Спасибо за Ваш труд!
Преображенское кладбище. Большое Спасибо, Рогачеву Сергею, за понимание, чуткое отношение и профессионализм. Необходимо было сделать надпись на уже установленной надгробной плите к определенному сроку, он сразу предупредил, что возможно не успеют, т.к. очень много заказов. Все работы были выполнены к нужному числу. Приятно видеть людей готовых войти в положение и помочь в таких печальных и волнительных обстоятельствах, СПАСИБО!
Я остался очень доволен работой ГБУ Ритуал. В тот момент, когда горе застилае разум. Хорошо что есть люди, которые не навязывая лишнего, могут оказать помощь . С нами сотрудничила Светлана, не запомнил её фамилию , увы. Спасибо Света.
Дважды обращалась за помощью к данной организации. Все четко и без нареканий. Когда умирает близкий человек, внезапно или ожидаемо, очень трудно заниматься организацией похорон. На это нет моральных и физических сил. В декабре организовывал похороны Дюмин Павел Александрович. Спасибо ему и всем, кто участвовал в организации похорон.
Хочу выразить благодарность агенту ГБУ « Ритуал» Горячеву Антону Олеговичу за достойную организацию похорон нашего дорогого Елисеева В.И.
За слаженную работу всей команды.
Все в целом тянет на хорошую оценку, но в моем случае Свидетельство о смерти было сделано и выдано с ошибкой в написании отчества, а сотрудник ГБУ Ритуал даже не удосужился проверить. И теперь мне по пробкам надо ехать на другой конец города, поскольку решить эту проблему может только близкий родственник. Не стоит доверять сотрудникам ГБУ Ритуал получать за вас официальные жизненно важные документы. Итоговая оценка - удовлетворительно с минусом.
Хочу поблагодарить работника ГБУ "Ритуал" Шеламова Валерия Витальевича, который помог нам в трудное для нас время, проявив высокие профессиональные качества в организации похорон и человеческие качества в общении с родственниками. Его советы и помощь неоценимы. Большое ему спасибо.
Отличная организация, всем бы быть такими. Особая благодарность за человечность и понимание ситуации Марии и помощнику Денису, группа по погребению вообще молодцы, представительнй вид, общение, отношение, водитель Кадиллака Эскалейд номер 121 профессионал. Ритуал проходил 19.01.22, спасибо за помощь
Я глубоко благодарна агенту Орлову Андрею Анатольевичу. Сегодня были похороны моей мамы, она умерла из-за ковида в больнице, я сижу дома на самоизоляции (меня не отпустили на похороны). Андрей Анатольевич договорился со всеми инстанциями так, что оформил все документы без моего присутствия (в том числе Свидетельство о смерти, и даже паспорт захронения на мое имя смог оформить). Мама была неработающей пенсионеркой, поэтому Андрей Анатольевич по максимуму воспользовался государственными услугами для снижения стоимости похорон. Консультировал какие услуги сколько стоят, где можно сэконмить, где лучше доплатить. Он лично оплачивал счета из своих денег, я потом переводила ему деньги на карту. Все расчеты велись по договорам, стоимость была именно такой, о какой договорились на словах в день смерти мамы. Все гости на похоронах единодушно отметили высокий профессионализм агента, водителя, команды грузчиков, слаженность действий, выбор кладбища. Я рада, что в первых для меня похоронах, которые мне пришлось организовать, да еще дистанционно, все так хорошо прошло. Одна из гостей, похронившая всех родственников и имеющая большой опыт в этом, взяла визитку Орлова Андрея Анатольевича для себя, так как сказала, что это были самые лучшие по организации похороны, которые она видела.
6
7
Инна
6. seviye şehir uzmanı
1 Ekim 2022
Вчера хоронили маму. Кладбище впримерно в часе езды от Москвы. Агент заявил, что обратно нас (5 человек) повезут на этом же автобусе, На похоронах подошёл бригадир бригады захоронения и сказал, что я должна договорится с водителем, чтобы нас отвезли назад до ближайшего метро. Водитель без стеснения назвал свою цену! Если все выпрашивают деньги фразой - "принято благодарить", то здесь - полтлрашка! Агент попался хороший без лишних накручивания цены, Все остальное противно - за "полтлрашку" водитель даже не стал ждать всех когда сядут в автобус, а начал сигналить, чтобы побыстрее уходили от могилы. Манера езды также оставляет желать лучшего - это постоянный - газ-тормоз! Как будто он везёт дрова!
У меня произошли проблемы с другой ритуальной службой, а завтра уже нужно было хоронить отца. Я обратился в ГБУ Ритуал, и они за короткий срок собрали все, что необходимо для похорон! Я безумно благодарен им за помощь! Не отвернулись, не бросили в трудную минуту, а пошли на встречу и помогли! А консультант (он кстати похож на Светлакова) и зовут его Александр, показал свой профессионализм, в своей работе! Я очень благодарен ему, и ГБУ Ритуалу!
Спасибо вам огромное!
Службой на Савеловской организовано было все на высоком уровне. Всё рассказали, всё учли. Стоимости предварительно согласовали, чеки предоставили. На территорию можно заехать, что бы не искать место на парковке. Менеджеру Сергею большое спасибо.
Ужасное место, где наживаются на горе людей, продают всякую ненужную фигню за бешенные беньги и пытаются манипулировать фразами типа "Нужно достойно проводить человека в последний путь" (это прямая цитата). На меня это не действует, я не верующая, но других посетителей жалко.
Отдельные вопросы у меня к Василенко Евгению Владимировичу. Именно он нагло пытался манипулировать и вводить в заблуждение, а в самом конце подсовывал бумаги с суммой. На вопросы отвечал с неохотой и упрёком.
Ужасное отношение, тем более, когда вы хотите что-то продать.
Большое спасибо ГБУ Ритуал и лично нашему агенту Запенкову Борису Витальевичу за организацию похорон моего отца. Все было сделано профессионально и на высшем уровне.
К сожалению, так получилось, что мы потеряли близкого нам человека. Боль утраты невозможно сравнить ни с чем, но специалисты ГБУ Ритуал сделали все возможное, чтобы эта боль не была так разрушительна. Огромное спасибо Кривцовой Марии Сергеевне, профессионал с огромной буквы, команда, которой она нас передала работала на высочайшем уровне. Низкий Вам поклон. С глубоким уважением Ирина и Екатерина.
1
4
Kurumun yanıtını göster
Е
Елена Крупская
4. seviye şehir uzmanı
18 Şubat 2022
Хочу выразить благодарность Кураеву Григорию Валерьевичу, агенту ГБУ Ритуал, за профессионально выполненную работу по организации всех мероприятий, связанных с проведением прощания с моим отцом, за его отзывчивость. Всё, от сбора и оформления документов до кримации прошло чётко и в срок, никаких сложностей не возникло, чувствовалась поддержка всех людей, которые были включены в процесс. Спасибо Вам большое за Вашу работу!!!