Лучшее отделение данного банка, сотрудники решают вопросы любой сложности.
Всегда приветливые ,оперативно выполняют свою работу . Выходишь с отделения с легкостью на душе . Спасибо сотрудникам за качественную работу .
Уютное, я бы сказал домашнее отделение. Расположено в спальном районе. Рядом остановка общественного транспорта. При входе в отделение, не нужно преодолевать большое количество ступеней. Есть зона самообслуживания, где без очереди можно провести большую часть операций. В жаркие дни работает кондиционер.
Редко обслуживаюсь, но всегда приятный коллектив. Подсказывают какой услугой быстрее и дешевле перевести денежные средста. В банкомате всегда могу снять деньги. Удобное его расположение. Чувствуешь себя защищенным.
Вход в отделение банка на углу девятиэтажки недалеко от остановки. Помещения отделения маленькие. Но есть кондиционер. Есть, где присесть в ожидании очереди к специалисту,ино мест мало.
Очень маленькое отделение для такого большого района. Пенсионеры вычащают банкоматы в дни получения пенсии, и несут эти деньги в кассу за оплату коммуналки. И у банкомат очередь и в кассу. Коммуналка-бич этого офиса. И сотрудники здесь не виноваты, что банк не сделал автоплатеж, что программное обеспечение терминалов самообслуживания не позволяет быстро заплатить ком. Услуги и уйти. Сотрудники в сложившейся ситуации делаю то, что в их силах и полномочиях.
Самое отвратительное отделение не только Генбанка, но и всех банков в целом, в которых мне довелось побывать как в России так и зарубежом. Абсолютно некомпетентные сотрудники, которые ходят друг за другом, не в состоянии самостоятельно решить даже простейший вопрос. Приходя в это отделение по, казалось бы, самому простому вопросу, будьте готовы просидеть час-полтора минимум. Вопросы и к руководству в целом, и к неимоверно непрофессиональным сотрудникам в частности. Лучше сходите в соседний магазин, кассиры сидящие там и то быстрее и грамотнее помогут вам разобраться с насущными вопросами в этом банке.
Ребёнок в качестве интереса попробовал заполнить комунальную книжку. Забыл написать адрес на одном из двух квитанций. Которые на одной странице. И +адрес написан на главной странице самой книжки. Я стою рядом, не далеко, все видят что ребёнок со мной. На случай если несовершеннолетнему откажут в оплате. Оператор отказалась проводить. Начала задавать вопросы по адресу. Ребёнок сказал что адрес верный. Давайте я напишу. В тот момент когда она начала повышать голос мы ушли.. Не стали разбираться. Быстро сходили в другой банк и всё прошло хорошо.
Очень нравилось это отделение. Покупал в нём монету из драгоценного металла. Сервис был отличным.
Но потом мне понадобилась Памятная монета, посвященная самоотверженному труду медицинских работников номиналом в 25 рублей. Отмечу что это обычная монета без драг. металлов, но ограниченным тиражом. В общем оставил заявку. Позвонили где-то через месяц и сказали что появилась но комиссия за её покупку 100 руб. Итого 125 руб. Не понимаю за что была комиссия и как банк мог её взять. На авито тогда можно было купить её за 50-70 руб. Отказался. Осадок остался
Не всех специалистов можно назвать специалистами, в результате чего время обслуживания сильно увеличивается. К счастью есть такие, которые решают нетипичные вопросы (справка о курсе валют, в моем случае-болгарские левы). По моим ощущениям- в отделении большая текучка кадров.
Тут все сложно , сотрудники ходят друг за другом и не понимают зачем они здесь . Могут заблокировать карту , и заподозрить вас в пособничестве террористам , если вы по системе контакт решите переводить средства на свои карты материковых банков , просто погашая кредит 🤣. Вообще / сам по себе ГенБанк очень странный . Как финансовую структуру его не рекомендую . Лучше обойди его стороной . Тут нельзя провести обычный платёж по простой квитанции , если вы не клиент банка и у вам нет тут счета . А перед операцией вас отправят к кому-то набрать типа платежку а потом перенаправит на ее согласование а потом только на оплату . И везде очереди . Хуже ещё не встречала . То теперь есть с чем сравнивать даже РНКБ
Хороший банк. Но хотелось бы увеличить количество специалистов и кассиров. Ждать долго приходится. Специалисты вежливые. Работают быстро. В целом все хорошо
Так себе контора. Открыть расчётный счёт практически невозможно, только через службу безопасности. Куча нервотрепки и бесполезно потраченного времени. В других банках все по-другому.
Сперва рассмешила некомпетентность сотрудников, потом это переросло в раздражительность по отношению к самому банку. Пока не решались важные для меня моменты клиентского обслуживания, все было нормально. Но когда мои пара вопросов решались сорок минут! и один так и не был решен, я понял, что надо переходить в банк России
Все очень долго, Помещение маленькое. Всегда очереди. Карты в кассе не принимают. И это в отделении банка. В общем ушел от них к конкурентам, и не жалею