Ужасное обслуживание проблемного премиума. На новом GV80 на пробеге 35 тысяч провисла водительская дверь. Реакция дилера - ничего сделать не можем.
Начала пинаться коробка на 80 тысячах Дилер прошил ее один раз, второй, третий. После чего она вообще сломалась. Дилер: по программе видим, что а) вы в нее лазили б) если коробка пинается, надо прекращать движение, а не ездить В) запчастей нет. Пытаемся решить вопрос миром через представительство Genesis. Так вот. от премиальности здесь только название. Все обращения Genesis передает Хендай, а тот адресует их дилерам, которые отфутболивают. Пишем письмо в Корею, описываем проблему - ответ: обращайтесь к дилеру.
История примерно как у всех.Предзаказ ,задаток ,повышение стоимости по приходу.Но машина понравилась решил брать.В итоге выдача машин не то что премиальная а нате забирайте вон там и уезжайте.Машины выдают не в салоне а из салона по ливню пришлось пройдти почти километр (такси на такое расстояние ни одно ехать не захотело)до места выдачи.При получении узна что есть обязательное промежуточное ТО 1000.Живу в 550 км от ближайшего сервиса где gv80 обслкживают.Издевательство какое то.Надо или увеличивать сеть обслуживания или убирать такие то .Получается взял машину прокатился почти до дома развернись и обратно.Бред.Первое впечатление от обслуживания ,отвратительное от машины положительное.На фото выдача авто.вот так как то.
Уже несколько раз обращался на горячую линию "премиального" обслуживания genesis. Оставлял заявку, и ни разу не перезванивали мне в течении обещанного времени ( суток) Каждый раз приходилось снова самому звонить, уже через два дня и узнавать , что же с моим обращением. По факту самого обращения постоянно отправляют к дилеру, а именно в Major. Но сам дилер машину(GV80) не знает, разводит руками, делает диагностику, которая ничего не показывает. Говорит, что ошибок нет, понимает , что проблема есть , но как ее исправить не знает. Вот и всё. И куда обращаться не известно!!!!
Добрый вечер! Отдали задаток за машину, готовы были купить машину сразу, но ждали поставку. Когда машина пришла стоимость стала дороже на 300 тысяч рублей! Как вы собираетесь выходить на рынок с таким подходам к своим клиентам? Неужели бы обанкротились от продажи 30-50 машин за которые дилеры взяли задатки? А теперь на авто форумах читайте отзывы. Блогеры тоже скоро доберутся до такого клиентоориентированного подхода! Правильная политика в очередной раз завалить мнение о бренде и новой линейке! Спасибо! Ещё мечтают стать премиум сегментом, да дожили они на клиентов в России
Машине GV80 три месяца!! Трясется как повозка гужевая! В первый снегопад заглючили все ассистенты!!! Сама тормозит на гололёде!!! Зеркала заднего вида постоянно грязные, щетки стеклоочистителя не чистят. CarPlay отключилась. Полное гуано!!! Не ведитесь на эту туфту. Продам , куплю подержаный Ауди за 5 млн.
Купили новый gv80, в первый же день сломался, кузов трясётся, что-то стучит.
Починить уже месяц не могут, менять отказываются. Горячая линия молчит!
((((((((((((((((((((
В России нет представительства genesis, нет ни офиса, ни конкретных сотрудников. Все вопросы тягомотно решаются через Хендай. Машин нет, сроки поставок неизвестны. В общем от премиальности нет и следа
11
Р
Радик М.
3. seviye şehir uzmanı
8 Mayıs 2021
Приобрел genesis g70, было обещено премиальное обслуживание, но на самом деле до премиальных долеко. Но тачка сама огонь, сервиса бы ещё.
Если хотите по настоящему премиальныы бренд, никогда не покупайте Genesis. Сегодня утром отдал свой автомобиль на диагностику КПП, в 17-00 мастер сообщил, что к моей машине еще не приступали
12
6
Максим
16. seviye şehir uzmanı
8 Ocak 2020
Проходил мимо лаунж зоны. Хорошо вписывается в ансамбль сити. Красивые автомобили